工厂之客户验厂应对材料

工厂之客户验厂应对材料员工生活1. 厂部是否规定你们一定要在厂里住或在外面住如果你想在厂里住或搬出外面住，厂里是否限制呢申请批不批准答：没有限制，随时都可以自由申请。

（工厂要求普通工人必须在厂内住宿）2. 厂方是否向你们收取住宿费，伙食费等其他费用收费标准如何答：收取一部分费用。

住宿费每人每月收20元；伙食费每餐收元。

也可以不在厂内住宿或食饭。

（每人每月的住宿费为30元，伙食费每餐元）3. 住宿条件是否好，厕所是否有人冲洗，是否有人打扫宿舍[下载自.管理资源吧] 答：住宿卫生条件好。

宿舍、厕所由我们同房人员轮流打扫卫生评比奖励制度，宿舍外的厂内厕所由厂部安排清洁工每天打扫、冲洗。

4. 厂部是否限制你们用水电是否要收水电费答：厂部为我们无限制提供水电，厂区内水电不收费，宿舍用水电按表计费（电费：[下载自.管理资源吧]度；水费：元立方米），同时，每人每月免费提供 3 立方米水，每月薪员工免电 5 度。

/5. 厂内及宿舍是否提供干净的饮水饭堂用水都很干净答：厂区、宿舍、饭堂提供的饮用水都很干净。

6. 宿舍大门是否有门锁宿舍内可不可以烧水煲饭答：大门没上锁，饭堂有饭菜供应，厂部规定宿舍不可以烧水煲饭。

7. 饭堂是否干净卫生，饭菜好不好吃答：干净卫生，好吃。

（工人对饭菜的抱怨很多）8. 厂方是否给你们提供娱乐条件答：有，如提供电视、影碟、卡拉OK、篮球、羽毛球、乒乓球等。

9. 你们宿舍的人是否同时下班怎么冲凉,答：是同时下班，有些出去玩，看电视，分批轮流冲凉，我们都很自学。

工厂管理纪律1. 你对厂方有哪些意见，哪些要改善答：没有什么意见，都感觉厂部对我们员工很好。

（工厂为改善待遇，全厂4000多人曾举行罢工）2. 如果你们做错了事情，上司或厂部将怎样处理你是否会罚款答：初犯教育，重犯警告，多次违反被开除，厂部不会罚款。

（存在罚款问题）3. 你的上司是否会打骂你是否对女员工有歪心或调戏门卫是否对员工很凶，是否欺负员工，男工会不会欺负女工答：上司不会打骂我们，也不会对女员工有歪心或调戏，门卫对员工很好，不会欺负员工，厂内男女工相处和睦，男工不会欺负女工。

（工人投诉管理人员经常责骂工人）4. 你的上司是否强迫你做不愿意做的事答：没有。

（工人经常被强迫延长工作时间和周末加班）5. 厂里招女门卫是做什么是否搜身答：厂里招女门卫是检查厂里女员工进出携带行李，不是搜身。

（女门卫就是为了搜查, 女工而设立的)6.下班休息时间是否可以自由出外玩耍；上厕所离岗是否限制时间要不要换离岗证，特别急怎么办答：下班休息时间我们可以自由出外玩耍；上厕所离岗自己根据实际情况自行安排，时间不受限制，但我们都很自觉，上完厕所立即回到岗位。

劳动安全1. 你是否会使用灭火器，怎样使用一个月参加几次消防培训答：我会使用灭火器，1）拉出保险销；2）按下压把；3）对准火焰根部喷射。

一个月参加2次消防培训。

（只有少数男工受过消防知识培训，所有女工都不知道怎样使用灭火器）2. 发生火警时，你将如何处理答：按上级安排有秩序走到篮球场集合。

3. 厂区和宿舍区是否都安灭火器答：厂区和宿舍都安了灭火器，在楼梯口及通道明显位置。

4. 发生火警时，是否有安全出口答：有。

5. 厂方是否培训过你们有关安全逃生等方面的知识答：培训过。

安全方面的知识主要指机械设备使用的指导，安全防火、用电等知识的指导；逃生知识每月培训1~2次，如有关事故发生或火灾发生时的逃生知识。

6. 厂内化工品（如油漆、天那水、去污水、白电油等）是否有指定的区域摆放天那水、白电油、去污水有什么毒性答：化工品有指定的摆放，车间要用只到危险品仓取少量上来用，毒性不大。

7. 厂部是否免费提供口罩、手套、眼罩、耳罩给你们使用，厂部是否有规定要戴安全设施答：厂部一向免费提供口罩、手套、眼罩、耳罩等防护用品给我们使用。

厂部有规定，不戴会影响身体健康，并强调一定要戴。

（工人对化学品的毒性缺乏了解，只在检查时，向工人发放口罩和手套等，平时并不要求。

）8. 要不要检查身体，多长时间查一次，检查结果你是否知道，是否有问题答：要检查身体，一年一次，检查结果给了我，没有问题，都健康。

（从来没有免费为工人检查过身体）9. 你是否受过伤你是否见过别人受伤后怎样处理答：按实际情况回答，有见过或有受伤都不得可以说。

如受轻伤一般由车间组长、主管负责人护送厂部医院治疗，如受伤严重，厂部会安排送往医院。

劳动用工福利1. 你们是怎样进厂的答：经过公司面向社会公开招考进来。

（有部分工人反映是向人事部管理人员行贿而进厂）2. 新员工人厂时厂方是否收取押金答：没有收取押金。

（收取每人150元押金，进厂时先交50元，再从第一个月的工资中扣100元；每个月最后一个星期六才发上一个月的工资。

多数工人反映辞工时拿不到最后一个月的工资。

）3. 你是哪里人何年何月出生答：按入厂身份地址、身分证上的出生年月回答。

4. 现时每星期上班多少天一个月上几天班是否星期天可以休息答：我们厂每星期上班五天，每天标准工时8小时（上午4小时，下午4小时）；如果特别赶到货，星期六要回来上班，星期天是休息的；每星期加班视乎生产货期而定，最多不超过5晚，每晚不超过2小时，对我们厂加班时间很满意。

（经常加班加点，在生产旺季经常工作到深夜12点，2001年9-12月间，连续3个月没有休息一天，工人因此发起全厂罢工，要求每月至少休息一天，每周至少有一个晚上休息时间。

）5. 基本工资多少钱一天加班费怎样计算是否有伙食补贴及其他奖金答：入厂第一年工资为元时，满两年元时，满三年元时，星期一至星/ / /期五晚上加班按工资的1：计算，而星期六按1：2计算。

而星期天及法定假日放假。

伙食补贴餐，如一个月不旷工，有50元勤工奖。

（绝大多数工人是计件工资，平日加点和周末加班的计酬办与平时没有差别，从来没按照法律规定支付加班工资。

）6. 你们厂部实行包工，还是时工，是否有规定任务答：厂部实行时工，不实行包工。

没有规定。

（实行包工的定额计件付酬制度）7. 工资是赁什么计算的答：工资是按工卡计算，工卡按我们上下班打卡时间为标准。

（按计件计酬）8. 你们厂是否按国家法定节假日放假，并且节假日期间计算支付工资给我们。

（从来没有按照国家有关法定节假日放假，节假日期间的工资计算办法与平时没有区别。

）9. 你们厂有哪些福利假期答：我们厂福利假期有探亲假5天、婚假4天，丧假2天，产假90天。

（女工怀孕必须自动离厂，这不仅针对工人，也针对全体管理人员，提供本培训资料原件的人就是加为怀孕被迫自动离厂，而且没有得到任何法律规定的经济补偿。

她在该项厂工作了8年，担任该厂的班组长至负责管理1000多名工人的生产主管。

）10. 厂里面是否有 16 岁以下的人员有同有小一点的人答：没有16岁以下的人员，小一点的人是有的，但只是个子小，不是年龄小。

11. 工衣是否要扣钱答：要扣钱。

戛衣10元件，冬衣10元件。

/ /培训内容补充1. 你有没有签订劳动合同，什么时候签订答：有。

如果今年入厂的员工可以这样回答：我们入厂一个月内签订的：如果是今年以前入厂的可以答：我们年初二月份份签订的。

（绝大多数工人没有签订劳动合同。

）2. 你们发工资一般在每月的什么时间答：一般在每月的15~20号。

（在月底的最后一个星期六发上月工资）跨国公司生产守则检查文件之一一标准部门/子部门问题/资源答复是否/补救措施二雇佣是自由选择的1. 所有的雇佣员都不得是自愿工作的吗2. 工厂没有使用强制性的监狱劳动力吗3. 工人反映他们在雇佣期内从来没有被要求交纳一定的款项或者押金吗4. 工人反映他们还留有最初进厂确认的书面依据吗5. 工人反映有合理的理由请假时，他们能自由离开工厂吗6. 工人反映在轮班结束时，他们能自由离开工厂吗三尊重工人组织协会的自由和集体商讨的权利1. 所有的工人都根据自己的选择加入或组织工会吗2. 所有的工人都能自由地进行集体谈判吗3. 有工会或其他工人组织吗4. 如果有，有多大比例的工人被组织起来5. 工人反映管理者对工会和他们的组织活动很容纳吗6. 工会的成员不会被区别对待吗7. 工人相信工会的代表是民主选举的吗8. 工人反映管理者允许和支持独立自主的工会游行吗（比如工人会议）9. 如果没有工会，有健康安全委员会、福利会或者其他代表性组织吗（请描述一下）10. 工人反映他们能不能给管理层提出建议11. 工人反映在工厂委员会里有代表吗（比如健康委员会、福利会）12. 工厂的委员会是定期如开的吗13. 工人反映工人代表是没有被区别对待的吗14. 工人反映工人代表能够执行他们的代表权吗15. 工人代表是工人选举产生的吗四工作环境是健康卫生的1. 在工厂的各个部分都不得有急救设施吗2. 对工人有定期的消防训练吗3. 所有的机器都有适当的安全措施吗（包括按钮的防卫物）4. 所有的安全措施在任何时候都能正常工作吗5. 机器有定期维护吗6. 接触化学用品的工人有定期的身体检查吗7. 所有的个人保护设施都是免费的吗8. 所有的个人保护设施在任何时候都能启用吗9. 每个部门每一轮班至少有 2 人接受过消防和引用导撤退的训练吗10. 工人接受过安全使用机器的培训吗11. 使用化学用品的工人接受过适当的安全培训吗12. 所有新雇佣再次雇佣的工人都进行过健康安全培训吗13. 工人在任何时候都能自由地上厕所吗14. 厕所和洗漱设施干净吗15. 工人在任何时候都能喝水吗16. 工人的饮用水是干净流动的吗17. 食品的存贮地（如有提供）是干净和卫生的吗18. 工人认为厨房是干净卫生的吗19. 厨房看起来是干净卫生的吗20. 工人认为食堂是干净卫生的吗21. 食堂看起来是干净卫生的吗22. 宿舍的厕所和洗漱区是干净卫生的吗23 . 宿舍安全吗能满足工人的基本需要吗24. 工人反映消防出口干净并且没有上锁吗25. 在宿舍，工人参加常用规的消防训练吗五禁止使用童工1. 工人反映没有低于法定最低年龄的工人吗2. 当他们来工厂时，要求他们提供有关年龄的证明吗3. 工人反映任何时候工厂里都没有小孩吗4. 工人反映低于 18 岁的工人在晚上不上班吗5. 工人反映低于 18 岁的工人剑做危险的工作吗6. 工厂里最小的工人年纪是多大7. 有多少 18 岁以下的工人在工厂工作8. 从来都没有小孩有工厂工作吗9. 如果有，管理层怎样处理这个问题六支付生活工资1. 工人反映他们至少收到一个标准工作周的最低工资了吗2. 工人得到了法律所赋予的福利了吗3. 怀孕的工人是否得到了妥地法律规定的产妇权利4. 工人反映工资不是按以货代款的方式支付的吗5. 工人们能及时地拿到工资吗（符合劳动合同规定）6. 有扣除各种费用后，工人反映所有的工人的工资都能满足他们的最低需要，并且能提供一些可随意支配的收入吗7. 有进入工厂前，工人给工人提供过一些有关工资的计算和易懂的书面信息吗8. 工人反映他们是否收到工资单，工资单上写明了工资的具体情况吗9. 作为一种训诫方式，工人没有被罚款吗10. 工人觉得扣除后的工资能满足当地条件的食品和住宿需要吗11. 如果这些扣除是法律没有规定的，它们经过工人同意了吗12. 工人反映所有的处罚方法都有记录吗13. 工厂收取工人多少住宿费（水电费呢）14. 工厂收取工人多少伙食费七工作时间1. 工人反映他们的工们时间都有记录吗2. 工人反映他们每月工作经常超过 48 小时吗3. 工人反映他们每 7 天就有 1 天休息吗4. 工人反映他们请假不论扣不扣工资都是按法律规定的吗5. 工人们加班是自愿的吗6. 工人反映他们知道不加班怎样请假吗7. 工人反映他们每周加班时间不超过 12 小时吗8. 工人拿到国家法律规定的额外加班工资了吗9. 工人休息日加班，拿到国家法律规定的加班工资了吗10. 节假日加班，工人拿到国家法律规定的加班工资了吗11. 一个标准工作周工作多少小时（不算加班）12. 过去 3 个月平均每天加班多少时间13. 一周工人加班多少时间八平等对待1. 工人反映男工和女工做同种工作得到同样的报酬吗2. 工作和提升机会、报酬和培训对所有工人都一样，不论种族、国籍、宗教、残疾、性别、婚姻、地位和政治等3. 在找工作时，妇女没有被要求进行怀孕检查的例子吗4. 工人反映怀孕的女工有被强迫离职例子吗5. 工人反映没有女工被要求流产吗九合理的雇佣1. 学徒期和试用期是工人学会他们所需的技能的合理时间吗2. 工人反映他们没有通过重复使用短期合同而被雇佣吗3. 新工人的试用期是多长4. 工厂里有学徒吗5. 学徒期是多长十没有苛刻不人道的对待1. 工人反映他们没有受到身体上的侮辱吗跨国公司生产守则检查文件之二一工厂检查事项1. 国内及当地劳工法规知识，包括以下各项：青年工人最低工资工作时间加班费法定扣除额假期健康和安全工作环境其他津贴（产假）2. 工厂规章制度3. 合同条款和条件（合同书）4. 工资结构5. 工资支付情况（时间、方式、扣除额、预付款）6. 政府证书（营业执照、消防证、检查资料）7. 机器维修记录8. 体检记录和急救记录9. 医疗急救程序10. 紧急疏散程序11. 工时记录12. 薪水表记录13. 从事危险工作的员工登记14. 风险评估15. 法定检查（锅炉、升降机、压力系统、起重滑车、电气设备、通风、噪声水平）16. 人事记录（招聘程序、纪律处分程序等）17. 事故记录18. 消防报告19. 分包商一览表二采访总经理所需文件：——政府证书（如消防许可证、工厂营业执照）——机器设备和消防器材的维护记录——操作危险机器化学品的员工登记/——进行风险评估的记录和拷贝——法定检查（如锅炉、升降机、压力系统、起重滑车、便携式电气测试设备）——固定电气设备、现场排气通风系统及噪声水平——事故报告和消防报告——工厂住宿设施——体检记录和急救记录（谁负责）——医疗急救程序（谁负责）——紧急疏散计划（谁负责）需安排面谈人员：——急救员、工人健康代表——危险化学品保管员——消防安全员——机器维修员三采访人事经理所需文件：——有关国家或地方劳动法规，包括有关：——童工——青少年/青年工人——最低工资——每天每周最长工时/——加班——休假权利——健康和安全——环境——其他津贴——员工合同条款和条件——警卫培训和工作说明——包括加班在内的工时政策——工人工时记录——工人人事档案，如聘书、出生证、纪律处分记录四采访人事经理的问题1. 法规它是如何制定的你从何处得到它地方劳动局的任务是什么本地劳工和外地劳工在工资、工时、津贴和扣除额方面有何差别2. 招聘你们怎样招聘劳工这种方式正在变化吗关于本地劳工任何种工种你从哪些省份招聘劳工距离工厂多远确认哪些劳工是自由择业的有多少名工人，来自何处，女性/男性的比例是多少，有多少人住在厂内你招聘的最年轻工人的年龄是多大你如何核实工人的年龄工厂工人的平均服务年限是几年员工跳槽率是多少3. 上岗工人是否需向工厂提交身份证或保证金工人是否需在开始工作前进行体检何谓试用期，其条款内容如何固定职工是否收到一份聘用合同或聘书聘用合同或聘书是否包括以下内容1 聘用条款（如聘用期限）2 工资支付条款3 加班费4 每天工作时间5 假期津贴6 病假7 产假8 终止期限开始工作前，工人是否热爱上岗培训上岗培训包括哪些内容工人们如何在这些方面展示其能力外地工人自己住有外面的宿舍是否需花更多的钱在这里工作的每个人是否都登记在工厂的员工名册上工厂是否可为每个员工编制人事档案你们工厂是否实行倒班制员工是否会遭到搜身谁来搜身，如何搜警卫数、培训和工作说明4. 工人代表会议/结社自由工厂是否有健康和安全委员会若有，委员会中是否有工人代表他们真的是工人代表吗我们可以与他们谈谈吗工厂有合法的协会吗，有多少会员他们是否被允许就工资和工作条件进行谈判5. 安全是否有一位健康和安全员我们可以与他们交谈吗是否则有健康和安全培训记录健康和安全员是否可以提出建议是否有培训设施工厂是否有安全委员会工厂给员工和生产线经理提供哪种内容的培训是事有培训和参加入员的记录五工资财务经理采访问题1. 所需文件工资结构、给工人的预付款及偿还方法工资发放记录2. 采访问题谁负责工资的发放工资发放是否实现了计算机化工人上下班如何计时工人多长时间领一次工交资工人在工资方面得到何种信息如果工人对其工资总额有异议，将如何解决工厂为工人提供何种津贴（住房、健康护理、工作餐、疗养、照管儿童、特别鼓励、竞赛等）有多大比例的工人可能达到生产定额生产目标是否公布（检查工厂公告栏）生产线方管如何协同工资员确保工人的工资准确无误是否每人都是计件工资那么，从事重型机器操作的工人呢对清洁工如何支付工资，支付频率、支付数量和工作范围如何当机器停机或维修时，工人是否有工资不同年龄段的员工的最低月工资是不同的吗解释以下条款：1 聘用条款、如聘用期限2 工资支付条款3 加班费4 每天工作时间5 假期津贴6 病假7 产假8 终止期限是否为外地员工提供免费通勤交通工具你否参加社会保障计划（工伤、医疗保健和疾病津贴计划）六采访工人1. 招聘你来自哪里你在这家工厂工作了多长时间你为何选择这个工种你的家在这个地区吗你在这个地区有朋友吗你是如何得知管个工作的你做这个工种多长时间了2. 时间你每天工作几个小时一周中你工作最长的那一天工作了多长时间具体是哪一天呢你每周休息几天你是自愿加班的吗所有的假期你是否都可以休息一天中你何时休息3. 工资你的工资是多少你有工资单吗你的加班费是多少你被扣过工资吗若有，是何原因工资单上会给出扣除额吗你有奖金吗当你的机器停工或修理时，你的工资额是多少七采访生产线主管的25个问题在车间巡视时，叫住几个生产线主管并向他们提些问题将很有价值。