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图书馆服务一流学科的方案图书馆作为学校的重要配套设施之一，其服务质量直接影响到学生的学习效果和素质提升。
为了提供一流的图书馆服务，需要从以下几个方面进行规划和落实。
一、图书馆设施建设1. 提供多样化的学习区域：图书馆应设置多个学习区域，包括无人自习区、小组讨论区、沉思区等，以满足不同学生的学习需求。
2. 提供现代化的设备和技术支持：图书馆应配备先进的自动借还设备、电脑终端、打印/复印设备等，以提供方便快捷的服务。
3. 建设舒适的环境：图书馆应配置舒适的座椅、充足的照明设施、良好的空调系统等，以提供一个宜人的学习环境。
二、图书采购和管理1. 优化图书采购策略：根据学生的学科需求和研究方向，制定有效的图书采购计划，重点购买与学科相关的重要著作、期刊和参考书目。
2. 拓展数字资源：与出版社合作，购买电子图书和数据库许可，为学生提供更广泛、更便捷的学习资源。
3. 强化图书管理：建立严格的图书借阅和归还流程，确保图书的有序借还和及时更新。
此外，应建立图书清理制度，定期对图书进行清点和整理。
三、效果评估与改进1. 建立用户反馈机制：设立意见箱、网络留言板等渠道，鼓励学生主动提出问题和建议，以便及时了解他们的需求和对图书馆服务的评价。
2. 进行服务质量评估：定期组织对图书馆服务质量进行调查和评估，通过问卷调查和个别访谈等方式，了解学生对图书馆设施、资源和服务的满意度及需要改进的方面。
3. 不断改进服务：将评估结果与图书馆管理人员和员工共享，并根据反馈结果制定改进措施，如增加座位、购买更多的电子资源、改进服务流程等。
四、加强学科指导和培训1. 提供学科咨询：图书馆应配备专门的学科指导人员，为学生提供学科方面的咨询和辅导，帮助他们更好地利用图书馆资源进行学习和科研。
2. 开展学术讲座和研讨会：图书馆应定期举办学术讲座和研讨会，邀请专家学者分享最新的学术研究成果和前沿知识，为学生提供更广阔的学术视野和学术交流的机会。
中 国 科 学 院 上 海 天 文 台 年 刊2008年 总第29期 AN NALS OF S HANG HA I OBSE RV AT ORY ACADE M I A SI N I CA No.29, 2008科研院所图书馆的学科化服务贺姝祎(中国科学院上海天文台,上海200030)提 要学科化服务已经在我国大多数高校普及,但在科研单位这一服务还处于起步阶段。
该文以中国科学院上海天文台为例,探索了在科研所开展学科化服务的模式。
主题词:学科化服务—学科馆员—资源推广—服务模式分类号:G3581 引 言学科化服务是图书馆工作的一种新的服务模式。
它以读者为中心,建立图书馆工作与各科教单位、课题组或科教人员之间的直接联系,由学科馆员面向一线实现个性化、学科化、知识化的文献、信息服务,提升读者获取和利用信息的能力,为科研自主创新提供有效的信息保障。
目前,国内的学科化服务已经在国内高校普及,与高校情况不同,科研所专业图书馆设置规模有限,工作人员一般只有2～3人,服务模式主要为传统“田园式”的被动服务,服务内容主要是图书借阅和查询,未和科研工作建立起有效的联系。
为了整合院内各层次的文献情报资源,为科研人员提供一流的支撑服务,使文献情报系统真正成为国家创新体系中的公共资源和公共平台,中国科学院整合院文献情报中心、资源环境科学信息中心,组建了中国科学院国家科学图书馆。
为了适应“知识创新工程”三期的需要、满足院科研用户的学科信息需求,2006年中国科学院国家科学图书馆建立了学科馆员制度,拉开了开展学科化服务的序幕。
学科馆员在原有工作基础上,有针对性地深化服务内容,实现服务模式的转变。
利用先进的网络数字化技术和工具,通过多层次、多方位的信息服务,联合各院所图书馆,为全院的研究机构提供学科化咨询服务,以此推进面向科研一线的学科化、知识化、个性化的文献信息服务。
在中国科学院国家科学图书馆的倡导下,中国科学院上海天文台图书馆,从2006年开始探索发展本馆以及本学科领域学科化服务的新途径,目前为止已经摸索出一系列服务模式,并在实践中不断验证这些模式的合理性与有效性。
