关于（红木家具）导购员培训一、企业文化与历史荣誉培训家具生产企业文化的相对稳定性决定于通过日常的宣传贯彻和潜移默化的影响，大多数企业把企业文化和历史荣誉培训当作导购员所应该掌握的一种技能，在宣传促销的过程中把企业文化和历史荣誉作为产品的附属卖点把产品销售出去。
让导购员融入企业文化的氛围中去，产生对企业和企业文化的强烈认同感和自豪感。
增强导购员在导购工作中的自信和提高导购员对企业产品的热爱程度。
从而保证导购员队伍的稳定性和增强导购队伍的凝聚力。
二、导购员职责规范培训导购员作为企业在终端的一线员工，显然具备制造厂商销售服务和形象代表的双重身份。
同样，从其所在商场的角度而言，这一特殊身份同样成立。
顾客对导购员的多种称谓就充分说明了这一点。
可见导购员的职责规范培训是多么地重要。
完整的导购员职责规范培训，同样不能局限于仅就本公司内对导购员职责规范的要求开展培训，导购员更应该接受其所在商场的职责规范管理。
作为导购员熟悉和了解终端商场的收银、入仓、送货、店纪店规等方面的职责规范要求，甚至比了解和遵守本公司的导购员职责规范还重要。
三、导购员行为规范培训基于导购员的多重身份特征，我们认为优秀的导购员还必须严格约束自己的行为，更要发扬礼貌待客、热忱服务的职业精神。
导购员行为规范培训的内容很多，通常情况下包括：形容仪表、面部表情、心理情绪、站资站位、微笑服务、照应接触、顾客送别、店内公关等诸多方面的培训。
我们在实践过程中既收集了大量有关的专业知识开展培训，又制定了相应的管理标准，对导购员的行为规范实施制度化监督管理。
实践证明。
导购员行为规范和制度化管理，作为导购员培训的内容是打造优秀导购员团队所能借助的最有效的手段。
四、导购员规章制度培训导购员规章制度培训通常采取的方法是按照制度照本宣科，附以强硬的语气，震慑威胁。
但是，目前大多数企业的导购管理制度规范又往往是延续多年或者直接从其他企业套用变换而来的，每年也许会有那么一点变化，但终究脱离不了不符合导购员管理实际的弊端。
