怎样构建高效的企业管理信息系统

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中国人力资源开发网(简称:中人网www.chinahrd.net)专家顾问:李学军怎样构建高效的企业管理信息系统广州佩格企业管理咨询有限公司中国人力资源开发网(简称:中人网www.chinahrd.net)PEG是专注于从IT的角度审视企业格局的咨询公司中国人力资源开发网(简称:中人网www.chinahrd.net)PEG的理念

天道酬勤,协同致胜中国人力资源开发网(简称:中人网www.chinahrd.net)

IT规划培训推动功能匹配实施应用持续改进流程梳理PEG的服务中国人力资源开发网(简称:中人网www.chinahrd.net)

现状分析管理需求信息化需求蓝图设计解决方案实施方案持续改进PEG的价值

价值链

时间中国人力资源开发网(简称:中人网www.chinahrd.net)目录

第二部分管理信息系统建设的方法论

第三部分项目管理与成功因素分析

第一部分管理信息系统建设的回顾中国人力资源开发网(简称:中人网www.chinahrd.net)

第一部分管理信息系统建设回顾企业信息化建设的目标企业信息化建设的成败摘要中国人力资源开发网(简称:中人网www.chinahrd.net)企业信息化的目的

效率与效益控制与效率市场与控制中国人力资源开发网(简称:中人网www.chinahrd.net)企业成长的三个过程看企业信息化的目的

争取市场占有(Marketing Share Drive)企业收入增长(Revenue Drive)利润稳固(Profit Drive)

中国人力资源开发网(简称:中人网www.chinahrd.net)

速度质量成本竞争优势

企业信息化的目标中国人力资源开发网(简称:中人网www.chinahrd.net)信息化是支撑企业持续发展的重要工具和进行管理创新的使能器

企业远景主营业务业务组合IT 支撑

企业战略组织架构

绩效评估

业务流程

阶段目标

提高了企业运作效率,减少了人为的错误,并且可以对错误进行事后追踪

适合企业高速发展的需要,为企业及时提供信息共享、决策支持

实现制造/物流/财务/供应链的集成,统一了供应链上分散的信息,与上游、下游企业一体,实现超越企业边界的集成

信息技术的应用使得管理上的创新成为可能中国人力资源开发网(简称:中人网www.chinahrd.net)管理信息化:是科学的

管理信息化:灵活运用信息技术,有体系地传送、存储、变换企业内外部的信息,从而形成或支持企业的经营活动或业务。

战略决策管理控制经营操作事务数据通信供应商

客户

物流

信息流

工作流/

增值流

¥资金流

销售分销采购销售流通生产采购中国人力资源开发网(简称:中人网www.chinahrd.net)管理信息化,是需要的

IT使得很多工作自动化。

•很多资料整理、表格绘制和数据分析工作自动化以后,管理者可以从事务性工作中解脱出来,增加战略性思考

IT带来了控制手段的变化。•计算机的控制帮助了甚至一定程度上替代了人员的监督,由于信息实现了分享,员工可以直接从数据库中获得所需要的信息,其结果是控制范围更广更深

IT开创了新的业务模式。•B-B,B-C,电子市集,自助服务

IT改变了沟通的方式。•使得更多的信息可以沿着横向或越级的方向进行交流,从而避免了传统方式的障碍,使得沟通更加通畅。更重要的,创造自由协同的工作氛围、凝聚企业的知识财富。中国人力资源开发网(简称:中人网www.chinahrd.net)管理信息化,是失望的

中国八十年代MRPII投入80亿,成功率不到10%美国八十年代IT投资1万亿美元蓝领减少6%,产出增长15%,表面上劳动生产率提高21%。但白领增长21%,生产率下降6%

对IT类项目实施结果的统计数据显示:16.2%的项目实现其目标按时,在预算范围内,满足最初的项目要求52.7%的项目需要补救超预算,超时间,未全面满足最初的项目要求31.1%的项目失败在项目的某一阶段中止中国人力资源开发网(简称:中人网www.chinahrd.net)管理和IT的结合,定目标难

伙伴互连已经连通供应链,打破了:企业和企业的壁垒

管理驾驶舱已经把各种软件、各种信息连起来,打破了:软件和软件的壁垒但是,不能和海关、政府、银行、大卖场及时交互信息

某些部门互连已使用了一些软件(ERP、CRM),打破了:某个部门和某个部门的壁垒但是,要到人力资源软件里找信息,到财务软件里找信息…

PC互连已经内部联网,打破了:硬件和硬件的壁垒但是,一条信息(比如采购订单)不能实时被不同部门看到中国人力资源开发网(简称:中人网www.chinahrd.net)管理和IT的结合,三字经的组合难

PC:个人电脑MIS:管理信息系统OA:办公自动化CAD:计算机辅助设计CAM:计算机辅助制造CAPP:计算机辅助工艺CAE:计算机辅助工程MRP II:制造资源计划DSS:决策支持系统SEM:战略企业管理ERP:企业资源计划CRM:客户关系管理SCM:供应链管理CPC:产品协同商务EC:电子商务PLM:产品生命管理KM:知识管理EAI:企业应用集成EIP:企业信息门户DW:数据仓库CC:协同商务VC:虚拟企业

PC1980 1985 1996 2000 2003(年)

DSSCAD /CAM/CAPPPDM/CAE/MRP II

MIS

/PLM/KM/EAI/EIP/DW/ VC/CCOA

SEM/ERP/CRM/SCM/CPC/EC

外部伙伴决策层管理层现场事务中国人力资源开发网(简称:中人网www.chinahrd.net)管理和IT的结合,定产品难

PDM系统\规模国产PDM小SmarTeam,IBM PM, HP CoCreat

中PTC Winchill,EDS TeamCenter,MatrixOne eMatrix大

ERPCRM用友U8, 金蝶K3用友NC,Exact Globe

2000,SSA BPCS,Mapics,IFS, Scala

SAP, Oracle, J.D.Edwards

用友、金蝶、联成互动、TurboCRM,或自主开发SAP,Oracle

赛意、Onyx,Applix等

EIP/OA基于MSExchange/SharePoint或LotusDomino的定制开发应用

SAP Portal,Oracle Portal,IBM WebsphereExact eSynergy,SDS

Acube,Plumtree Portal中国人力资源开发网(简称:中人网www.chinahrd.net)管理和IT的结合,定实施公司难

 企业

实施公司主导边缘

边缘主导

决定指导方针,主导方案的提出与实施的全过程从外部角度,提出简单意见提供多个可选择的方案,并发表倾向性建议

拥护者评估者独立决策者帮助收集资料,激励思考,参与决策主要决策者共同制定指导方针,一起寻找解决方案在既定方针下,按要求参与问题解决合作者指导者辅助者指导委托人制定方针,为主提出解决问题的方案中国人力资源开发网(简称:中人网www.chinahrd.net)管理和IT的结合,项目管理难

人员风险数据风险流程风险技术风险