煤炭企业应如何构建市场销售渠道

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煤炭企业应如何构建市场销售渠道
作者:谷海云
来源:《管理观察》2013年第36期

摘要:市场销售渠道是煤炭企业获取经济效益的关键所在。为谋求更加稳固、良性的市场
销售渠道,提高市场竞争实力,就需要对市场销售渠道成员良好控制、以及对成员的有效激励
这两个方面入手,从而使整个销售渠道能够更加契合煤炭企业自身经营管理发展趋势。

关键词:煤炭企业 市场销售渠道 控制 激励
在一个关系稳固,构成元素完整的销售渠道当中,中间商往往会以不同的途径,不同的方
式参与到与生产商的合作关系当中,同时也不可避免的存在一定的竞争关系。煤炭企业要想利
用好这一销售渠道,就应当正视合作与竞争并存的关系,一方面从自身入手,对销售渠道进行
合理的检查与监管,另一方面从外部环境入手,对渠道关系进行合理的优化与调整。总的来
说,构建一个能够良好契合煤炭企业实际情况的市场销售渠道应当从以下方面入手:

一、对市场销售渠道成员的良好控制
结合煤炭企业实际情况来看,常见的销售渠道成员控制途径包括以下三种:其一为沟通交
流,其二为利润控制,其三为库存控制。以下就三种成员控制措施的实施要点进行简要分析:

(1)从沟通交流的角度上来说,主要是指煤炭企业所聘任的业务代表或业务小组组员,
需要定期对中间商,乃至直接供货的中间商进行拜访。不同于其他的商品流通企业,煤炭企业
市场销售渠道中的中间商结构相对比较简单,沟通起来难度也比较低,可通过直接沟通的方式
获取真实且动态的市场信息,并开展相关的业务指导工作。

(2)从利润控制的角度上来说,煤炭企业生产经营管理体系当中,利润主要是受到销售
数量以及差价的因素影响,而且利润与上述因素多为正比例相关关系,你增我增,你减我减。
从这一角度上来说,若某中间商在加入既有煤炭企业市场销售渠道的情况下,既无法获取较高
的利润预期,同时也不具有当期社会平均利润率作为保障,那么就可能对中间商参与销售活动
的积极性产生严重的挫伤。为避免此问题影响煤炭既有市场销售渠道内部关系的稳定性,就需
要通过利润控制的方式,确保中间商的利润预期,提高其主动性。

(3)从库存控制的角度上来说,在既有的市场销售渠道当中,通常中间商对生产商重视
程度的判定可以通过中间商对其产品资金投入水平来实现。而库存量则是直观反映企业资金投
入水平高低的指标之一。库存控制销售渠道成员的基本思路在于:以库存量控制中间商投入,
以中间商投入牵制中间商的行为。结合实际来说,若对库存量进行有效的控制,提高库存量水
平,则整个销售渠道当中,对于中间商而言,势必会将更多的资源投入到销售环节当中。若中
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间商想要退出该销售渠道,则势必会增大其顾虑,在考量经济性的情况下,可最大限度保障整
个销售渠道成员构成的稳定性。

二、对市场销售渠道成员的有效激励
基于人力资源管理视角来看,对成员的激励可通过物质方式或者是精神方式加以实施,前
者属于直接激励,而后者则属于间接激励。对于煤炭企业而言,同样可采取或直接,或间接的
激励方式,促使市场销售渠道成员的工作主动性得到提升,激发积极性,促使销售质量与水平
取得突飞猛进的发展。具体的激励措施可概括如下:

(1)从直接激励的角度上来说,这种激励措施主要以物质方面的激励作为重要途径。对
于整个销售渠道当中所覆盖的中间商而言,多将其看做是具有独立运营能力的企业,在其各项
经营活动的开展过程当中,获取利润是其最直接,同时也是最根本性的目标之一。可采纳的激
励措施主要包括以下几点:第一,通过返利的方式激励中间商。为进一步稳固煤炭企业既有销
售渠道合作关系的稳定性,煤炭企业经济管理人员可以通过对中间商销售量大小的评估,确定
适当的销售返利控制标准。一般来说,销售量越大,对应的销售返利标准也就越高。这种激励
措施的特点在于:将中间商经济利益的获取与其销售的主动性联合起来,具有较好的协同效
应;第二,通过补贴的方式激励中间商。在煤炭企业市场拓展与巩固的过程当中,中间商可以
说发挥着至关重要的作用与价值。煤炭企业可以根据中间商所付出努力的大小,带有奖励性质
的对其中一些活动进行补贴,例如可提供适当资金补贴市场宣传以及产品样品方面的资金消耗
问题;第三,通过奖金的方式激励中间商。例如,可以按照一定的期间标准,对中间商在稳
定、扩展销售渠道方面的贡献进行评估,并优选贡献突出的中间商作为奖励对象,给予包括市
场开拓、信息收集等在内的专项奖励。

(2)从间接激励的角度上来说,这种激励措施主要以精神方面的激励作为重要途径。在
煤炭企业整个市场销售渠道当中,中间商的规模与质量均处于持续发展的状态当中。在中间商
自身发展的因素促进下,除物质方面的需求以外,精神层面的需求也有重要价值。在以上物质
激励的同时,通过间接激励措施的配合,方能够获取最为理想的激励效果。具体而言,可采取
的激励措施主要包括以下几个方面:第一,煤炭企业可以邀请中间商参与到有关市场营销战略
的制定以及业务管理方面的工作当中。此项激励措施的优势在于:由于引入了中间商,获取了
中间商所掌握信息的支持,从而使得企业相对于营销客户的信息更具针对性价值。不但如此,
中间商与企业更为有效的融合,从而使得中间商有一种得到重视与认可的感觉,这种情感上的
激励与互联对于促进企业工作主动性也有重要意义;第二,煤炭企业可以适当扩大与中间商的
合作范围。市场营销期间,企业可以适当的放权,授权,选择具有良好信誉,且合作关系长
期、稳定的中间商,赋予其一定的特权,满足中间商在与供应方合作期间的成就感以及责任意
识,达到促进合作共赢的主要目的。

三、结束语
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在本文以上分析中认为,对于煤炭企业而言,为了获取更加稳定与可靠的销售关系,就需
要掌握规模更大、效率更高、成本更低的销售渠道,在产品销售行为中达到提高企业竞争实力
的目的,其重要意义是可想而知的。为此,本文重点结合煤炭企业实际情况,探讨在市场销售
渠道构建期间的关键问题与注意事项,从而使整个销售渠道能够更加契合煤炭企业自身经营管
理发展趋势。

参考文献:
[1]田厚平,刘长贤.双重信息不对称下销售渠道双目标混合激励模型[J].管理科学学报,
2011,14(3):34-47

[2]戴胜利.网络环境下企业销售渠道风险研究[J].武汉理工大学学报(信息与管理工程
版),2008,30(4):644-647

(作者单位:开滦能源化工股份有限公司;河北 唐山 063018)