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办公室个人上半年工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的半年中，我在公司办公室工作中发挥了自己的职责，尽力完成各项工作任务。
本报告旨在总结我过去半年的工作成果和经验教训，并提出改进方案及未来展望。
二、工作内容概述1. 文件管理和档案整理：对办公室文件进行归档管理，确保文件的完整性和安全性。
2. 会议组织与安排：负责组织和安排公司内外部会议，确保会议的顺利进行。
3. 接待来访客人：热情接待来访客人，妥善安排行程，提供优质服务。
4. 协调内部事务：协调各部门之间的沟通与合作，确保公司运作顺畅。
5. 办公设施维护：负责办公设施的维护和保养，为员工创造舒适的办公环境。
6. 完成公司领导交办的其他任务。
三、重点成果1. 成功推进文件管理电子化：通过引入电子文件管理系统，提高了文件管理的效率。
2. 优化会议流程：简化了会议安排流程，减少了会议筹备时间。
3. 提升服务质量：通过培训和指导，提高了接待人员的服务水平。
4. 加强内部沟通：组织多次内部沟通会议，解决部门间的矛盾和问题。
5. 节约办公成本：通过合理的采购和节能措施，为公司节约了一定的办公成本。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：文件管理系统初期推广困难，员工对新系统接受度不高。
解决方案：组织培训会议，向员工介绍新系统的优势和使用方法，提高员工的接受度。
2. 问题：会议安排过程中，跨部门协调存在困难。
解决方案：积极与各部门负责人沟通，了解需求，寻求共同解决方案。
3. 问题：部分来访客人对接待服务表示不满。
解决方案：加强接待人员的培训和指导，提高服务水平，确保为客人提供优质服务。
五、自我评估/反思在过去的半年中，我尽职尽责地完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。
但在工作中，我也意识到自己的不足之处，如沟通协调能力还有待提高。
针对这些问题，我将加强学习，努力提高自己的综合素质。
六、未来计划1. 进一步完善文件管理系统，提高电子化管理水平。
2. 优化会议流程，提高会议效率。
办公室人员个人上半年工作总结办公室人员个人上半年工作总结（精选20篇）时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，是时候仔细的写一份工作总结了。
大家知道工作总结的格式吗？下面是小编为大家收集的办公室人员个人上半年工作总结，希望对大家有所帮助。
办公室人员个人上半年工作总结篇1回顾这半年来的工作，作为从事快速消费品文秘方面的工作我，身在我这个岗位不得不对自己严格要求，所以我一直要求自己努力做好本职工作。
工作这半年来，我坚持自己一贯固有的踏实、认真做人的作风，以高度的责任感和事业心来为公司事业服务，把自己多年来在所学到的经验用在实践工作中，严于律己，克尽职守；在各位领导支持及同事的配合下，较圆满地完成了自己的工作。
下面，现将一年来的工作情况总结如下：一、坚持不断学习，全面提高自身素质作为文员这一个岗位，它要求永无止境地更新知识和提高素质。
为达到这一要求，我十分注重学习提高：一是向书本学。
工作之余，我总要抽出时间向书本学习，工作中总有一些问题我们自己解决不了，不得不去查阅书本.原来我对财务知识很多都不是很了解.虽然以前也做过关于财务方面的工作，但没有一家有我们国企单位对财务要求严谨，不懂之处我只有问同事或同学朋友，请教他们如何做.我原来对幻灯片没有用过，但是现在幻灯片作为一个演示软件，作为文员的我必须要掌握.为此我购买书在家里学习。
二、是向领导学。
在办公室工作，与领导接触的机会比较多一年来，我亲身感受了领导的雷厉风行、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。
领导说到就要做到，有制度就要实行，要不做制度的作用就是一张白纸。
我时我办公软件有不会的，我总要请教我们市场部主管，他人很好，总是耐心教我，还有我们销售部的主管，总是教我一些营销知识，让我工作更得心应手，当然还有好多同事都是样，我想无论哪个人都有值得我学习的一面。
三、工作严谨，勤奋工作我刚开始接触快速消费品这一工作以来，有些不能适应这种工作模式.也经常出一些小错.幸好领导对我许多工作上的帮助及时的指出我工作上的错误让我及时改正。
办公室上半年个人工作总结5篇篇1一、引言转眼间，上半年已经过去，我在办公室的工作也告一段落。
回首这段时间，我经历了许多挑战和学习，收获了宝贵的经验和成长。
以下是我对上半年工作的总结。
二、工作内容概述1. 文档管理与整理：我负责对公司内部文档进行管理和整理，确保文档的归档、检索和使用效率。
通过优化文档管理系统，提高了团队的工作效率。
2. 会议组织与协调：我负责组织并协调公司内部会议，确保会议的顺利进行和决策的有效执行。
通过有效沟通，减少了会议中的冲突和误解。
3. 行政事务处理：我协助处理公司日常行政事务，包括办公用品采购、固定资产管理、员工考勤等，确保公司行政工作的有序进行。
4. 跨部门合作与沟通：我积极与各部门保持密切沟通，协调解决工作中遇到的问题，促进公司内部合作与协作。
三、重点成果1. 优化文档管理系统：通过对文档管理系统的优化，使检索速度提高了XX%，归档效率提升了XX%。
2. 成功组织大型会议：我成功组织了公司上半年度工作会议，参会人数超过XX人，会议取得了圆满成功。
3. 行政事务高效处理：通过合理分配资源和优化流程，行政事务处理效率提高了XX%，节省了公司成本。
4. 加强跨部门合作：我积极推动跨部门合作，成功解决了多个涉及多部门的复杂问题，提升了公司整体运营效率。
四、遇到的问题和解决方案1. 文档管理混乱：在文档管理过程中，我发现文档混乱、不易检索的问题。
通过建立更加科学的分类和索引系统，问题得到了有效解决。
2. 会议效率低下：在组织会议过程中，我发现会议效率低下、决策难以落实的问题。
通过优化会议流程和明确决策责任人，会议效率得到了显著提升。
3. 行政事务繁琐：在处理行政事务时，我发现流程繁琐、耗时较长的问题。
通过简化流程和利用现代化办公工具，行政事务处理效率得到了提高。
4. 跨部门合作不畅：在跨部门合作中，我发现部门之间存在壁垒、沟通不畅的问题。
通过加强内部沟通和建立跨部门协作机制，合作变得更加顺畅。
上半年办公室工作个人总结8篇篇1随着时间的推移，上半年的办公室工作已经结束了，我作为一名办公室工作人员，在这一年的工作中也经历了很多，也有了很多的感悟和总结。
下面就针对上半年的工作情况做一个简单的总结。
一、工作总结在上半年中，我主要负责的是一些文件管理、会议组织、协调沟通等方面的工作。
通过这些工作的完成，我也发现自己的不足之处，例如在工作中缺乏耐心和细心，对于一些细节的处理不够到位等等。
同时，我也深刻地认识到了团队合作的重要性，一个人的力量是有限的，只有通过团队合作，才能更好地完成工作。
二、工作内容1.文件管理上半年，我们办公室接手了很多的文件管理工作，包括文件的收发、登记、存档等等。
在这个过程中，我深刻地认识到了文件管理的重要性，也学会了如何更好地处理文件，如何更好地保证文件的准确性和及时性。
同时，我也发现了一些文件管理的问题，例如文件的分类不够清晰，文件的存档不够及时等等。
在接下来的工作中，我会更加注重文件的分类和存档工作，确保文件的及时性和准确性。
2.会议组织上半年，我们办公室也组织了很多的会议，包括部门内部的会议、部门之间的会议、跨部门的会议等等。
在这个过程中，我学会了如何更好地组织会议，如何更好地记录会议内容，如何更好地传达会议精神等等。
同时，我也发现了一些问题，例如会议的效率不够高，会议的参与度不够等等。
在接下来的工作中，我会更加注重会议的组织和参与度问题，提高会议的效率和质量。
3.协调沟通协调沟通是办公室工作中非常重要的一项内容，也是我一直非常重视的一项工作。
上半年，我通过与同事之间的沟通和协调，也解决了很多的问题和矛盾。
在这个过程中，我也学会了如何更好地表达自己的意见和看法，如何更好地倾听他人的意见和建议等等。
同时，我也发现了一些协调沟通的问题，例如沟通的方式不够恰当，表达的方式不够清晰等等。
在接下来的工作中，我会更加注重协调沟通的方式和方法问题。
三、工作感悟通过上半年的工作，我也深刻地认识到了自己的不足之处和需要提高的地方。
上半年办公室人员工作总结在过去的上半年里，我作为办公室人员，我与团队一起努力工作，共同迎接了各种挑战和机遇。
通过不断学习和提升自己的能力，我在办公室工作中取得了一定的成绩和进步。
首先，我在上半年的工作中注重团队合作和沟通。
我与同事之间积极协作，相互配合，共同完成了各项任务。
我们通过开会、讨论和分享经验，加强了团队的凝聚力和合作效率。
在团队合作中，我不仅能够充分发挥自己的专业知识和技能，还能够倾听他人的意见和建议，不断完善自己的工作方式和方法。
其次，我在上半年的工作中注重提高自己的专业能力。
通过参加培训和学习课程，我不断更新自己的知识和技能。
我学习了新的办公软件和工具，提高了在办公室工作中的效率和质量。
我还参加了行业内的研讨会和交流活动，与同行们分享经验和相互学习。
这些努力让我在工作中更加熟练和自信，也为我未来的发展奠定了坚实的基础。
此外，我在上半年的工作中注重客户服务和问题处理。
作为办公室人员，我经常接触到各种客户的需求和问题。
在处理客户问题时，我总是以积极的态度和耐心的态度与客户沟通，及时解决问题，确保客户满意。
通过与客户的良好沟通和优质服务，我不仅赢得了客户的信任和支持，也提高了公司的声誉和形象。
最后，在上半年的工作中，我也面临了一些挑战和困难。
一些工作任务的量大、时间紧，给我带来了很大的压力。
在这种情况下，我学会了合理安排工作时间和调整工作优先级，合理利用工作资源，提高工作效率和质量。
同时，我也学会了与同事和领导进行有效的沟通和协调，共同应对挑战和解决问题。
总的来说，在上半年的办公室工作中，我通过团队合作、专业能力提升、客户服务和问题处理等方面的努力取得了一些成绩。
但同时，我也清楚地意识到自己仍然存在一些不足之处，比如有时会因为工作繁忙而忽略了个人的学习和提升。
因此，下半年我希望可以进一步提升自己的工作能力，并且注重个人的职业发展，使自己在办公室工作中更加出色和有影响力。
我相信，在团队的支持和帮助下，我会继续在办公室工作中取得更多的进展，并为公司的发展做出更大的贡献。
上半年公司办公室个人工作总结6篇篇1上半年，我在公司办公室担任行政助理一职，主要负责文件管理、会议组织、行政事务处理以及日常接待等工作。
在领导的指导下，我不断学习，努力提高业务水平，较好地完成了本职工作。
现将这半年来的工作情况总结如下：一、工作目标完成情况1. 文件管理：建立健全了文件管理制度，规范了文件的收发、登记、归档等流程。
上半年共处理文件XXX余份，无丢失或损坏现象，保证了公司文件的安全与完整。
2. 会议组织：成功组织了公司上半年度的所有工作会议，包括总经理办公会、部门例会等。
在会议组织过程中，注重细节，充分考虑与会人员的需求，确保了会议的顺利进行与高效沟通。
3. 行政事务处理：协助领导完成了公司各项行政事务的处理，包括办公用品采购、办公设备维护、员工福利发放等。
在处理过程中，严格遵守公司规定，确保了行政事务的顺利进行。
4. 日常接待：负责了公司日常来访客人的接待工作，做到了热情周到、礼貌待人。
同时，还协助其他部门完成了相关接待任务，提升了公司的形象与声誉。
二、业务水平提升及学习情况1. 业务水平提升：通过不断学习与实践，我逐渐熟悉了办公室工作的各项业务流程。
在文件管理、会议组织、行政事务处理以及日常接待等方面，均取得了较为显著的进步。
2. 学习情况：在上半年中，我积极参加公司组织的各项培训活动，包括行政管理、礼仪接待等方面的课程。
通过学习，我不断提升自己的业务水平与综合素质，为更好地完成本职工作奠定了基础。
三、工作中存在的不足及改进措施1. 工作中存在的不足：尽管我在上半年中取得了不小的进步，但仍然存在一些不足之处。
例如，在文件管理方面，有时会出现归档不及时或分类不准确的问题；在会议组织方面，有时会忽略一些细节问题导致会议效果不佳等。
2. 改进措施：针对上述不足之处，我计划在未来的工作中采取以下改进措施：一是加强学习与培训，提升自己的业务水平与专业技能；二是注重细节管理，确保每一项工作都能得到妥善处理；三是加强与领导的沟通与交流，及时了解并满足领导的需求。
上半年办公室个人工作总结范文6篇篇1一、引言随着时间的推移，上半年已经过去，我在办公室的工作也告一段落。
回顾这半年，我经历了许多挑战和学习，不仅在业务上取得了进步，也在个人成长上获得了提升。
在此，我将对上半年的工作进行全面总结，以便更好地指导未来的工作。
二、工作完成情况1. 业务工作在业务方面，我主要负责文件管理、会议组织和行政事务处理等工作。
通过合理安排时间和高效沟通，我成功完成了各项任务，确保了办公室的日常运转。
在文件管理方面，我建立了完善的文件归档制度，规范了文件的使用和保管流程，提高了工作效率。
同时，我还协助同事完成了多个重要项目的会议组织工作，得到了领导和参与者的认可。
2. 团队合作在团队中，我始终保持着积极向上的态度和团队合作精神。
通过与同事们的共同努力，我们解决了许多工作中的难题，完成了多项任务。
同时，我还积极参与团队活动，如团队聚餐和户外拓展等，增强了团队凝聚力和向心力。
3. 个人成长在上半年中，我不断学习和提升自己的能力。
通过参加公司组织的培训和学习新知识，我不仅提高了自己的专业技能，还拓宽了视野。
同时，我还积极向领导和同事请教，不断汲取他人的经验和智慧，以便更好地完成工作。
三、遇到的问题及解决方案1. 文件管理中的混乱现象在文件管理过程中，我遇到了文件混乱、难以查找的问题。
针对这一问题，我采取了分类归档的方法，将文件按照性质和用途进行分类，并建立了相应的索引和标签系统。
这样一来，文件的查找和管理变得更加便捷和高效。
2. 会议组织中的沟通障碍在会议组织过程中，我遇到了与参会者沟通不畅、信息传递不准确的问题。
为了解决这一问题，我加强了与参会者的沟通和协调，提前告知会议安排和注意事项，并在会议过程中及时记录和反馈参会者的意见和建议。
这样一来，会议的效率和效果得到了显著提升。
3. 个人工作中的压力管理在工作中，我面临着较大的工作压力和挑战。
为了保持身心健康和高效工作状态，我采取了积极的心态调整和合理的时间管理方法。
办公室个人上半年工作总结范文5篇篇1一、引言上半年，我在办公室的日常工作中取得了不错的进展，同时也遇到了一些挑战。
为了更好地总结经验，发现问题，并规划下半年的工作，我进行了本次工作总结。
二、主要工作内容1. 日常办公管理在日常办公管理方面，我主要负责文件的收发、归档工作，以及会议的组织与安排。
在文件管理方面，我严格按照公司的规定和流程进行操作，确保文件的准确性和安全性。
同时，我也积极配合其他部门的工作，及时传递文件，确保公司内部的信息畅通。
在会议组织与安排方面，我始终遵循高效、有序的原则，确保会议的顺利进行。
2. 行政事务处理在行政事务处理方面，我主要负责办公用品的采购、管理和分发工作。
在采购方面，我始终坚持货比三家的原则，确保采购的物品物美价廉。
在管理方面，我建立了完善的库存管理制度，定期对物品进行盘点和清理，确保物品的准确性和完整性。
在分发方面，我严格按照公司的规定和流程进行分配，确保每位员工都能及时获得所需的办公用品。
3. 人事管理在人事管理方面，我主要负责员工的入职、离职手续办理，以及员工档案的管理工作。
在入职离职手续办理方面，我严格按照公司的规定和流程进行操作，确保手续的齐全和合规性。
同时，我也积极与员工沟通，了解他们的需求和意见，为公司的人事决策提供参考依据。
在员工档案管理方面，我建立了完善的员工档案管理制度，确保员工档案的准确性和完整性。
三、工作亮点与成果1. 优化了办公用品采购流程，提高了采购效率和质量。
2. 建立了完善的库存管理制度，减少了物品的浪费和损失。
3. 优化了会议组织与安排流程，提高了会议效率和质量。
4. 建立了完善的员工档案管理制度，提高了人事管理的规范性和效率。
四、工作不足与改进措施1. 文件管理方面有时会出现疏漏和错误，需要进一步加强学习和提高业务水平。
2. 在与员工沟通方面有时会存在误解和沟通不畅的情况，需要进一步提高沟通技巧和能力。
3. 在应对突发事件和紧急情况方面有时会显得不够从容和冷静，需要进一步加强应急处理能力和心理素质。
公司办公室个人XX年上半年工作总结5篇篇1尊敬的领导：在过去的上半年里，我在公司办公室担任行政助理一职，主要负责文件管理、会议安排以及日常接待等工作。
在此，我向您汇报一下这半年来的工作情况。
一、工作背景与目标公司办公室作为公司的行政管理部门，承担着重要的职责和使命。
半年来，我以提高工作效率和质量为目标，积极适应公司的发展需求，努力做好各项本职工作。
二、主要工作与成果1. 文件管理：我负责管理公司的重要文件和资料，确保文件的归档、检索和保密工作得到有效执行。
通过建立完善的文件管理制度，规范了文件的流转和处理流程，提高了工作效率。
2. 会议安排：我负责组织和安排公司各类会议，包括年度工作会议、部门例会等。
在会议安排过程中，我注重细节，确保会议的顺利进行。
同时，我还负责会议记录和决议的整理工作，为公司的决策提供了有力支持。
3. 日常接待：我负责接待来访的客户和合作伙伴，处理来访人员的接待事宜。
在接待过程中，我注重礼仪和形象，为公司赢得了良好的声誉。
4. 办公用品管理：我负责办公用品的采购、使用和保管工作。
通过合理规划和控制成本，确保了公司办公用品的供应和使用效益。
5. 团队协作与沟通：我积极参与团队活动，与同事们密切协作，共同完成公司各项工作。
同时，我还注重与领导的沟通，及时反馈工作中的问题和建议。
三、存在的问题与不足在工作中，我也存在一些问题和不足。
一方面，我在处理复杂问题时有时缺乏足够的耐心和细心；另一方面，我在与同事沟通时有时表达不够清晰和准确。
这些问题在一定程度上影响了工作效率和质量。
因此，在今后的工作中，我需要进一步加强学习和改进，提高自己的综合素质和能力。
四、下一步工作计划针对存在的问题和不足，我制定了以下工作计划：首先，我将继续加强学习，提高自己的专业知识和技能水平；其次，我将注重细节和耐心，确保工作的准确性和高效性；最后，我将积极与同事沟通，建立良好的工作关系和团队氛围。
总之，上半年以来，我在公司办公室工作中取得了一定的成绩和收获。
上半年公司办公室个人工作总结8篇篇1一、引言在过去的半年里，我在公司办公室担任关键职务，致力于完成各项工作任务，积极促进公司内部协调与沟通。
现将上半年的工作进行详细总结，以梳理成绩、反思不足，并为下半年的工作做出规划。
二、工作内容及成果1. 行政管理在行政管理方面，我负责了办公室日常行政事务，确保了办公环境的整洁、有序。
上半年，我成功组织了多次内部会议，包括季度总结会议、部门协调会议等，提高了工作效率和团队协作意识。
此外，我还负责了办公用品的采购与管理，确保了公司日常办公需求得到满足。
2. 文书工作在文书工作方面，我负责了公司各类文件的起草、审核和归档。
上半年，我完成了数十份重要文件的撰写与修订，包括合同、报告、通知等。
同时，我还积极参与了公司项目的文案编写，为项目的顺利进行提供了有力支持。
3. 沟通协调我负责与各部门之间的沟通与协调，确保信息畅通、工作顺利进行。
上半年，我积极与其他部门合作，共同完成了多项重要任务。
在沟通协调过程中，我注重倾听各方意见，积极寻求共识，有效促进了团队合作。
4. 项目管理我参与了公司多个项目的管理工作，确保项目按时、按质完成。
我负责项目的进度跟踪、问题解决和团队协调。
在项目管理过程中，我积极与团队成员沟通，及时调整工作策略，确保项目顺利进行。
三、工作亮点与特色1. 创新意识强在上半年工作中，我注重创新，不断寻求改进工作方法。
例如，在行政管理方面，我引入新的办公管理制度，提高了工作效率；在项目管理方面，我积极运用现代管理工具和方法，确保项目高效完成。
2. 团队协作能力强我具备较强的团队协作能力，能够积极与其他部门合作，共同完成任务。
在团队合作中，我注重倾听他人意见，尊重他人观点，能够妥善处理团队内部矛盾和问题。
四、存在问题与不足1. 专业知识需要提高尽管我在工作中取得了一定的成绩，但仍需不断提高自己的专业知识水平。
我将继续学习相关知识，提高自己的业务能力。
2. 沟通能力有待加强在沟通协调方面，我仍需进一步提高自己的沟通能力。
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上半年办公室职员工作总结
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上半年办公室职员工作总结
为领导服务、为基层服务、为群众服务是办市委公室工作的
核心。在一定程度上说，服务水平的高低是衡量市委办公室工作水平
的重要内容。近年来，市委办公室从四个方面入手，努力做活服务文
章，取得了较好的成效。
一、强化服务意识，实现思想认识的新突破
办公室所处的特殊地位和所属的工作性质，决定着办公室的实
质就是一个单位的服务中枢，办公室工作的核心就是服务。为此，我
们要从解决全办工作人员的思想认识入手，通过学习教育促、健全制
度保等措施，使全办上下自觉认识到：服务是天职。服务是办公室的
立身之本、辅政之基、谋事之道，是天职，也是灵魂。离开了服务，
办公室工作就会成为无源之水、无本之木。因而，我们要求办公室工
作人员自觉找准工作定位，把服务作为自己的情感所系、职责所在、
事业所求，寓服务于工作，寓工作于服务，不断提高服务水平。服务
是方向。随着政府职能的转变，打造服务型政府已是大势所趋。政府
办公室作为政府沟通上下、协调左右的综合部门，理应顺时应势，把
优化服务作为自身工作的主攻方向和根本要义。为此，我们在日常工
2
作中反复向全办工作人员灌输优质服务的理念，努力把办公室打造成
为全市服务型机关的“先行者”。服务是形象。办公室是联系人民群
众的“纽带”，是反映机关精神面貌的“窗口”。办公室工作人员的一
言一行都直接关系到基层和群众对政府整体形象的评价。因此，我们
要求每个工作人员要靠服务树形象，要靠服务赢认同，通过优良的服
务创树良好的形象。
二、创新服务理念，实现工作方式的新突破
办公室的服务同样存在一个不断创新的问题。近年来我们根据
新的形势和要求，致力创新服务理念，积极创新服务方法，大力推行
“三个转变”，实现了工作方式的新突破。一是由注重日常事务服务
向服务发展大局转变。发展是第一要务，也是办公室服务的主题。近
年来，我们自觉从繁忙的日常事务和文山会海中走出来，把主要精力
和时间集中在服务发展大局上，放在为领导决策出谋划策上，放在重
大问题的协调解决上，放在政府重大事项的督查落实上，有效地提升
了工作水平，赢得了领导的充分肯定。二是由被动服务向主动服务转
变。办公室工作有着较强的从属性、被动性。这一特性决定了办公室
的服务往往被动的多、主动的少。近年来我们主动克服这一弊端，紧
紧围绕政府工作和领导的要求，充分发挥主观能动性，努力超前思考
运筹，正确预测发展趋势，紧贴领导求主动，围绕大局谋主动，尊重
规律赢主动，从而牢牢掌握了工作的主动权，逐步实现了由被动服务
向主动服务的转变。三是由务虚服务向务实服务转变。我们从改革会
议、精减文件入手，力改过去务虚多、务实少的工作方式，少蹲机关、
3
多下基层，少开会、多调研，少发文、多抓落实，力戒形式主义和官
僚主义，潜心研究和解决政府工作中的重大问题，创造性地开展工作。
三、把握服务重心，实现职能发挥的新突破
办公室是综合部门，工作纷繁复杂。要提高服务水平，必须抓
住关键，把握重点，才能取得事半功倍的效果。在实际工作中，我们
着重把握了四个方面：
第一，捕捉信息，当好“耳目”。办公室就是为领导收集情况、
捕捉信息的“耳目”。为当好这一“耳目”，我们坚持把信息工作摆在
重要位子。一是拓宽视野采。主动走出就信息抓信息，编信息纯粹为
了上报信息的习惯作法，让信息工作的定位重新回归到为领导服务、
为决策服务、为发展服务上来，把捕捉信息的视觉对上放在党和国家
的大政方针和产业政策上，对外延伸到搜集发达地区的先进经验上，
对下涵盖到的县域经济发展、社会稳定、群众生活等方方面面上来，
从而极大地增强了信息对政府工作的指导性。二是健全机制集。近年
来，我们先后建立和完善了“四大办”主任定期碰头制度，乡镇、局
行办公室信息日报制度和月度碰头制度、办公室系统年度考评信息一
票否决制度，并以市委办信息科为中心，计算机网络为依托，县直单
位、乡镇办公室为骨架，基层信息员为基础，构建了上下贯通、纵横
交织、传递快捷的信息网络。近三年，我办信息工作连续稳居全市先
进行列。2005年，我办上报信息1200多条，被国、省、市、办采
用400余条，上报量和采用率均居全烟台市第一。三是深入挖掘。
在实际工作中，我们并不满足于单纯的信息收集和编报，而是更注重
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信息的深度开发和提炼加工，使信息得到升华利用。我们建立了信息
定期整理制度，主动从零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍意义
的信息题材，进行分析提炼，找出带有倾向性、普遍性、规律性的东
西，总结经验及时推广。第二，高效办事，当好“管家”。近年来，
我们按照规范化、制度化、科学化的要求，在办文中狠抓收发、阅办、
归档三个环节，确保公文快速有序地流转;在发文中严格程序，严格
审核，严把质量，有效地杜绝了不规范文件，精简了文件数量，提高
了文件质量。在办会中，对大型会议活动建立了审批制度，通过统筹
考虑，合理安排，从严控制，讲求时效，尽可能地减少了会议，并加
大了协调力度，提高了会务服务质量。在日常工作中，坚持从工作的
大局考虑每一个细小问题，力求把每一件事情都考虑得更周全，安排
得更细致，处理得更完善，坚持高效率、快节奏，雷厉风行，急事急
办，特事特办，快事快办，办公室办事效率明显提高。
第三，精于调研，当好“外脑”。调研是领导决策和指导工作的
基础和依据，是“谋事之道，成事之基”。我们紧紧围绕中心工作，
按照“贴近领导搞调研，服务决策谋大事”的思路，及时捕捉领导的
思想火花，捕捉发展中的热点和难点问题，经过筛选，形成一些贴近
实际、针对性强的调研题目。并坚持做到扑下身子，沉到基层，摸实
情、讲真话，较好地掌握了第一手资料，及时发现问题，揭示事物本
质，为领导提供了大量的问题性、预测性、超前性调研报告。同时，
为大兴调研之风，我们采取调研征文竞赛、调研报告讲评等形式，规
定每个办公室工作人员每年必须撰写9篇以上的调研文章，在全办形
5
成了“人人想调研、个个搞调研”的浓厚氛围。近几年，我办每年集
中组织开展的调研课题在30个以上，被上级报刊杂志采用的调研文
章在15篇以上，每年都有20个以上调研成果被市委、市政府决策
时采纳。
第四，督查落实，当好“钦差”。按照“有作为，有力度，有权
威”的“三有”目标，我们创造性地开展督查工作，有效地推动了全
县工作的落实。一是树立督查权威。在一定意义上说，督促检查一个
重要的领导环节和领导方法。这项工作只有得到领导的重视、支持和
参与，才会有威、有力、有效。为此，我们在争取领导重视的基础上，
每年由督查室牵头，组织政府领导带队开展几次高规格的督查活动，
形成了领导抓督查、促落实的工作格局，树立了督查工作的权威。二
是突出督查重点。在范围上，适应经济发展的需要，把督查重心放在
优化经济环境、为企业排忧解难上。在抓好各项日常督查的基础上，
我们突出抓了部门服务承诺制、收费公示制、政务公开、挂点帮扶民
营企业等督查，都取得了较好地效果。在内容上，突出抓了《政府工
作报告》中确立的重要事项、政府的重大决策、领导批示件和群众反
映的热点难点问题的跟踪督查，有效地推动了工作的落实和问题的解
决。三是创新督查方式。为提高督查工作效果，在实际工作中，我们
做到了把行政督查与借助法律手段解决问题结合起来，把催办转办与
直督直查结合起来，把日常督查与明察暗访结合起来，探索了一条增
强督查实效的新路子。
四、激活服务要素，实现队伍建设的新突破
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做活服务文章关键在人。为此，必须把队伍建设摆在突出位置，
通过全面提升素质，激发全员活力，为做活服务文章提供有力保障。
用“三留人”机制形成凝聚力。坚持“用事业留人”。在用人上，不
论资排辈，因人安岗，人尽其才;在工作上，放心放手，让大家在实
践中励炼成长;在环境上，努力营造尊重知识、尊重人才、尊重劳动
的浓厚氛围，真正把办公室打造成为快速成长成材、实现人生价值的
最佳舞台。坚持“用感情留人”。努力实施人本管理，领导上做到公
道正派，秉公办事，不厚此薄彼，不亲亲疏疏;思想上多沟通、常交
流，做到以心换心，真诚相处;生活上，友爱互助，互相关照，充分
体现办公室的人情味和温暖感，不断增强办公室的向心力和亲和力。
坚持“用适当的待遇留人”。目标考核机制“考”出竞争力。我们根
据办公室工作的实际，进一步完善了目标考核制度，按照因事设岗、
因岗订责的原则，将全办工作分解到7个工作岗位，并将指标细化量
化到岗到人，年末组织个人述职，集体评分，公布排名，并与年终奖
金、评优评先、提拔任用挂钩。
