社会工作实务(初级)——第四章(阎安)

动机的形成模式等内容，帮助他正确认识焦虑情绪产生的
根源。上述内容中社会工作者运用了该模式的( 巧。 )治疗技
• A．现实情况反思
• B．人格发展反思 • C．心理动力反思 • D．直接影响反思
• 间接治疗除了涉及到案主和社工之外，还进一步扩大 到了案主的重要他人。事实上，日常社会工作的开展
往往并不仅仅是直接治疗，也并不仅仅是间接治疗，
• BDE
• ③对人际沟通的假设。心理社会治疗模式认为人际沟 通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，
也是形成个人健康人格的重要条件。
• ④对人的价值的假设。心理社会治疗模式坚持认为每 个人都是有价值的，心理社会治疗模式的目标就是帮 助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康地成 长。
• 3.介入技巧 • 心理社会治疗模式的主要方法可以被划分为两大类：
作方法，简称个案工作。
个案工作的含义
• “Social Casework”——个案工作 • 它是三大方法中起源最早的一种，也是其他方
法的基础。
• 关于个案工作的定义，各家各派有不同的观点，
强调的侧重点有所不同。
• 我们认为，个案工作是这样的一种工作方法，它采用 直接的、面对面（一对一）的沟通与交流，运用有关 人际关系与个人发展的各种科学知识与专业技术，对 案主（个人或家庭）进行工作；它通过提供物质帮助、 精神支持等方面的服务，协助案主解决困扰他或他们
生、变化的原因和过程，这个阶段称为心理社会治疗模式
的诊断阶段。
• 心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊 断和分类诊断。心理动态诊断是对服务对象的人格的
各部分之间的互动关系进行评估。如，无意识和有意
• 第二节 个案工作的过程 • 第三节 个案工作的常用技巧-重点

个人价值与社会价值
两种价值的相同之处…………. 两种价值的冲突…………

二、社会工作价值
（一）社会工作价值的界定及其意义 1、定义 价值是一个大概念（如同科学、正义、自由、 民主、平等等名词一样），其意义多样而复 杂，很多领域（哲学、人类学、社会学、心 理学等）都会用到“价值”这个词，而不同 领域对价值的界定并不一样。一般所指的价 值是指经济学上的意义；而社会工作中的价 值概念属于哲学范畴，它是对社会中的是非、 善恶、真伪和美丑的一种判断或评价。


何为社会工作价值？ 社会工作价值是社会工作者所秉持的一套有关人类 本质的未经验证（或不可能验证）的信念，这种信 念之所以独特，并不在于它与其他领域的价值含义 有多大差别，而是社会工作为了实现其专业目标， 从中挑选一组符合专业特性的信念，来作为实践的 前提和根据。换言之，社会工作价值是一套有关人 类福利、公平、公正、尊严等方面的理想信念（许 莉娅主编之《个案工作》，P35）
?社会工作价值是关于社会的价值社会工作的价值背负?1社会工作专业是价值取向的专业社会工作是一门助人与自助的专业?2社会工作知识是以价值为基础的知识社会工作知识不仅是一种对人自然产生的关爱态度和技巧而且也是一种关于如何助人的系统知识?3社会工作者是载满价值的人社会工作者是带着某种价值目的进入到社会工作这个行业的他们通过帮助别人来实现自己的价值目的社会工作的价值体系?1社会价值是整个社会所崇尚的文化价值是在社会上占统治地位的主流文化话语?2专业价值是由社会工作专业群体所掌握的由合会价值转换而来的职业价值?3机构价值是雇佣社会工作者从事社会工作发送社会福利的政府部门非政府组织和私人机构的价值?4个人价值是由社会工作者的个人良心和社会道德所共同决定的价值第三节社会工作伦理?案例孙老汉今年80多岁有2儿5女老伴20多年前去世了5个女儿都早已出嫁只在过节时回娘家看看父亲

D
2016真题 单选
赵女士因夫妻矛盾和家庭经济的双重压力长期郁郁寡欢，
在微信中几次透露了厌世倾向，好友帮助赵女士来向社会
工作住求助，社会工作者初次面谈中首先要做的是
（
）
A、画出赵女士的家谱图
B、了解赵女士的成长经历
C、帮助赵女士找出错误认知
D、对赵女士进行危险性评估
D
三、行为治疗模式
知识点1：行为治疗模式的三种学习理论
参考答案：C
练习 单选
小文最近经常迟到、逃学。学校社会工作者小翁联系了小 文的父母，了解到他们正在闹离婚，提醒他们注意可能对 小文造成的负面影响，建议他们尽量多关心小文。这里小 翁运用的是心理社会治疗模式的（ ）技巧。
A.直接影响
B.人格发展反思
C.间接治疗
D.资源链接
C
#知识点:心理社会治疗模式的特点
【2010年真题】
社会工作者：“你说过，你最近见过一次车祸，这件事对 你有什么影响吗?”服务对象：“嗯，当时我很害怕，到 现在我都不敢骑自行车了。”这属于( )。
A．现实情况反思 B．直接影响反思 C．人格发展反思 D．情绪控制反思
A
小美因夫妻经常争吵向社会工作者求助。
社会工作者：“你们为什么经常吵架呢？”
在心理社会治疗模式中，社会工作者运用反思维性直接 治疗技巧帮助服务对象分析和理解自己的问题。其中， 人格发展反思技巧是协助服务对象（）。【2011年真题】
A. 了解自己的情绪反应方式和认识事情方式 B. 了解成长过程中的重要影响事件 C. 正确理解和分析自己的实际状况 D. 重新认识和评价自己以往的经历 E. 了解周围人对自己的影响
第一阶段 危机发生 第二阶段 解组 第三阶段 恢复

社会工作者社会工作实务（初级）第一章社会工作实务的通用过程社工通用过程解析接案阶段重要知识点1．接案前的准备工作2．会谈的主要任务3．会谈的主要技巧4．资料收集的方法5．接案应注意的事项1．接案前的准备工作（重点）接案的目标是与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础，以便工作者和服务对象能以此为起点一起工作，实现社会工作的助人目标。

（1）了解服务对象的来源（重点）主动求助的、他人介绍或机构转介、工作者外展（2）认定服务对象的类型（重点）自愿型、非自愿型（3）现有服务对象与潜在服务对象（重点）（4）了解服务对象的求助过程练习王女士觉得儿子小强总是跟自己对着干，母子经常争吵。

王女士找到社会工作者小秦，希望小秦帮她改善与儿子的关系。

此时，小强属于（）。

A．现有服务对象B．潜在服务对象C．非自愿型服务对象D．转介的服务对象答案：B2．会谈的主要任务（重点）（1）做好会谈的准备并拟定初次面谈提纲（重点）①资料准备：是否接受过服务、了解服务对象身体和精神健康状况、走访社区、是否有特殊事项②拟定会谈提纲（重点）：介绍自己及其专长、会谈目的与内容、双方角色和责任、机构服务内容和政策、征求服务对象对会谈安排的意见、了解期望、是否有需要紧急处理事项（2）会谈时间场所的安排➢时间安排上：配合服务对象时间➢地点安排上：会谈室练习社会工作者小马接手了王女士的个案，准备进行接案会谈。

在会谈的提纲中，小马应列出的内容有（）。

A．有关自己的介绍B．有关机构服务和工作程序的介绍C．王女士对会谈安排的意见D．王女士对机构服务的期望E．王女士的服务目标答案：ABCD（3）会谈的主要任务确定服务对象的需要和问题（寻求帮助的原因、对自己的看法、期望达到的目标）；澄清角色期望和义务；激励并促进服务对象进入受助角色；促进和诱导服务对象态度和行为的改变；达成初步协议（提供服务、问题界定、角色期望和时间长度）；决定工作进程（终结服务、转介其他服务、进入下一步助人阶段）3．会谈的主要技巧（重点）（1）主动介绍自己（重点）姓名、在机构负责什么工作、个人专长、提供协助的目的、怎样提供服务等；（2）沟通治疗性沟通，提供支持、减轻焦虑、协助建立正确想法、促成有效行动（3）倾听：不仅要听，还要参与4．资料收集的方法（重点）（1）收集资料（结合预估）①资料的内容：个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处社会环境②收集资料的方法和途径（重点）☐询问，会谈、问卷、角色扮演☐咨询，向专业人士咨询☐观察☐利用已有资料☐问卷调查（客观资料）练习在接案会谈中，王女士向社会工作者抱怨丈夫不关心自己，不顾家，下班只顾上网。