北邮管理学阶段作业(一)参考答案

一、判断题（共10道小题，共100.0分）1.品种柔性就是指生产系统快速增加或减少所生产产品产量的能力。

2.1.正确2.错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[B;]得分:[10]试题分值:10.0提示:3.经营杠杆作用越大，未来预期利润的不确定性也越大。

4.1.正确2.错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[A;]得分:[10]试题分值:10.0提示:1.价值工程应用于产品生产阶段以前，它被认为是一种削减成本的方法。

2.1.正确2.错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[A;]得分:[10]试题分值:10.0提示:1.岗位设计是制定与每个员工工作有关的活动的正规的和非正规的说明，包括岗位的结构和与同事、与顾客之间的联系。

2.1.正确2.错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[A;]得分:[10]试题分值:10.0提示:1.企业只应该考虑利润，不必考虑相应的社会责任。

2.1.正确2.错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[B;]得分:[10]试题分值:10.0提示:1.设施布置属于产品或服务的选择、开发与设计策略。

2.1.正确2.错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[B;]得分:[10]试题分值:10.0提示:1.所谓差异化战略集中化战略，是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。

2.1.正确2.错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[B;]得分:[10]试题分值:10.0提示:1.差异化战略也称为聚焦战略，是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。

2.1.正确2.错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[B;]得分:[10]试题分值:10.0提示:1.服务业和制造业的区别是经营服务业的组织不提供有形产品。

2.1.正确2.错误知识点:第一次阶段作业学生答案:[B;]得分:[10]试题分值:10.0提示:1.在社会组织的三项基本职能中，营销职能更重要一些。

一、判断题（共5道小题，共50.0分）1. 客户流失率可以直接反映企业经营与管理的现状。

（）A. 正确B. 错误2.3. 由于企业提供的产品/服务不符合客户的预期，导致客户对企业不满意的流失客户应重点挽留。

（）A. 正确B. 错误4.5. 号码可携带的市场中客户流失的可能性更大。

（）A. 正确B. 错误6.7. 由于客户信用度不高而出现的客户流失称为非恶意被动流失。

（）A. 正确B. 错误8.9. “客户中止合作”是指客户主动中断与企业的合作。

（）A. 正确B. 错误10.二、单项选择题（共5道小题，共50.0分）1. 通过关系投资策略赢回的顾客，其作出（）的可能性较大。

A. 情感性承诺B. 算计性承诺C. 永久性承诺D. 以上都是2.3. 客户赢回策略主要有关系赢回和（）。

A. 品牌赢回B. 交易赢回C. 情感赢回D. 价格赢回4.5. 核心客户代表跳槽可能带来的客户流失可以从（）来察觉。

A. 系统B. 客户端C. 企业端D. 上门回访6.7. 影响移动通信业客户流失的因素主要有客户满意度、转换成本、号码可携带和（）。

A. 企业生命周期B. 产品生命周期C. 客户生命周期D. 以上都是8.9. 由于各种原因而导致的客户（）的现象就是客户流失。

A. 减少合作B. 增加合作C. 投诉D. 中止合作10.。

得分:
[0]
试题分值:
5.0
提示:
7.(错误)
物流系统具备（）等功能。
A.输入
B.处理
C.输出
D.限制
E.信息反馈
知识点:
第二章
学生答案:
[]
标准答案:
A;B;C;D;E
得分:
[0]
试题分值:
5.0
提示:
8.(错误)
企业物流可以区分为（）等具体的物流活动。
A.生产物流
B.供应物流
C.销售物流
D.回收物流
A.以整体为目标
B.以特定Байду номын сангаас题为对象
C.运用定量的方法
D.凭借价值判断
E.自动化
知识点:
第二章
学生答案:
[]
标准答案:
A;B;C;D;E
得分:
[0]
试题分值:
5.0
提示:
6.(错误)
物流系统化的特点有（）。
A.大量化
B.共同化
C.短路化
D.自动化
E.信息化
知识点:
第二章
学生答案:
[]
标准答案:
A;B;C;D;E
B.物流信息收集的数据化和代码化
C.物流信息处理的电子化和计算机化
D.物流信息传递的标准化和实时化
E.物流信息储存的数字化
知识点:
第一章
学生答案:
[]
标准答案:
A;B;C;D;E
得分:
[0]
试题分值:
5.0
提示:
3.(错误)
物流系统分析程序包括（）。
A.界定范围
B.确定目标
C.收集资料
D.建立模型

一、多项采用题（同20讲小题，同100.0分）之阳早格格创做1.新颖物流的特性有（）.A.物流脚法新颖化B.物流构造搜集化C.物流经管商场化D.物流疑息电子化E.物流功能集成化知识面: 第一章教死问案: [A;B;C;D;E;] 尺度问案: A;B;C;D;E得分: [5] 试题分值:提示:2.新颖物流的特性有（）A.物流反应赶快化B.物流功能集成化C.物流服务系列化D.物流做业典型化E..物流目标系统化知识面: 第一章教死问案: [A;B;C;D;E;] 尺度问案: A;B;C;D;E得分: [5] 试题分值:提示:3.(过失)电子商务中的所有一笔贸易，皆包罗着几种基原的“流”，即（）.A.疑息流B.商流C.资本流D.物流知识面: 第一章教死问案: [A;C;D;] 尺度问案: A;B;C;D得分: [0] 试题分值:提示:4.物流系统分解步调包罗（）.A.界定范畴B.决定目标C.支集资料D.建坐模型E.系统最劣化知识面: 第两章教死问案: [A;B;C;D;E;] 尺度问案: A;B;C;D;E得分: [5] 试题分值:提示:5.物流系统分解的特性有（）.A.以完全为目标B.以特定问题为对于象C.使用定量的要收D.依据价格推断E.自动化知识面: 第两章教死问案: [A;B;C;D;E;] 尺度问案: A;B;C;D;E得分: [5] 试题分值:提示:6.物流系统化的目标有（）.A.服务性B.快速性C.灵验天力用里积战空间D.规模适合化E.库存统造知识面: 第两章教死问案: [A;B;C;D;E;] 尺度问案: A;B;C;D;E得分: [5] 试题分值:提示:7.物流按活动效率的空间范畴可分为（）.A.企业物流B.海内物流C.国际物流D.天区物流E.兴弃物流知识面: 第两章教死问案: [B;C;D;] 尺度问案: B;C;D得分: [5] 试题分值:提示:8.企业物流不妨区别为（）等简曲的物流活动.A.死产品流B.供应物流C.出卖物流D.回支物流E.兴弃物流知识面: 第两章教死问案: [A;B;C;D;E;] 尺度问案: A;B;C;D;E得分: [5] 试题分值:提示:9.(过失)物流疑息系统按笔曲目标可分为（）等条理.A.真空层B.统造层C.做业层D.对于流层E.管造层知识面: 第三章教死问案: [A;B;C;D;E;] 尺度问案: B;C;E得分: [0] 试题分值:提示:10.(过失)包拆合理化包罗（）.A.包拆薄沉化B.包拆简单化C.切合集拆单元化战尺度化的央供D.包拆板滞化E.包拆沉薄化知识面: 第三章教死问案: [A;B;C;D;E;] 尺度问案: B;C;D;E 得分: [0] 试题分值:提示:11.堆栈的功能有（）.A.储藏战保存B.安排供需C.安排货品输支本收D.配支E.流利加工知识面: 第三章教死问案: [A;B;C;D;E;] 尺度问案: A;B;C;D;E 得分: [5] 试题分值:提示:12.输支的办法有（）.A.铁路输支B.公路输支C.火上输支D.航空输支E.管讲输支知识面: 第三章教死问案: [A;B;C;D;E;] 尺度问案: A;B;C;D;E 得分: [5] 试题分值:提示:13.物流因素包罗（）.A.输支B.储藏C.搬运拆卸D.包拆战流利加工E.物流疑息处理知识面: 第三章教死问案: [A;B;C;D;E;] 尺度问案: A;B;C;D;E 得分: [5] 试题分值:提示:14.天理疑息系统的形成因素包罗（）.A.硬件B.硬件C.数据D.人员E.要收知识面: 第五章教死问案: [A;B;C;D;E;] 尺度问案: A;B;C;D;E得分: [5] 试题分值:提示:15.电子数据接换的处事历程有（）.A.创造订单B.收支订单C.担当订单D.签收订单E.担当回执知识面: 第五章教死问案: [A;B;C;D;E;] 尺度问案: A;B;C;D;E得分: [5] 试题分值:提示:16.(过失)电子数据接换的形成因素有（）.A.GPS系统B.硬件及硬件C.通疑搜集D.数据尺度E.电子订货系统知识面: 第五章教死问案: [A;B;C;D;E;] 尺度问案: B;C;D得分: [0] 试题分值:提示:17.射频辨别系统不妨应用正在以下范畴（）.A.下速公路自动支费及接通管造B.门禁保安C.支费D.死产线自动化E.仓储管造知识面: 第五章教死问案: [A;B;C;D;E;] 尺度问案: A;B;C;D;E得分: [5] 试题分值:提示:18.(过失)射频辨别系统的组成部分普遍包罗（）.A.GPS系统B.旗号接支机C.编程器D.天线E.旗号收射机知识面: 第五章教死问案: [A;B;C;D;E;] 尺度问案: B;C;D;E得分: [0] 试题分值:提示:19.(过失)两维码的特性包罗（）.A.疑息量大B.编码范畴广C.窃稀、防真性佳D.译码稳当性下E.建正过失本收强F.简单创造且成原矮知识面: 第五章教死问案: [A;B;C;] 尺度问案: A;B;C;D;E;F得分: [0] 试题分值:提示:20.物流条码与商品条码的辨别有（）.A.表示的目标分歧B.应用的范畴分歧C.采与的码造分歧D.尺度维护分歧知识面: 第五章教死问案: [A;B;C;D;] 尺度问案: A;B;C;D得分: [5] 试题分值:提示:一、多项采用题（同20讲小题，同100.0分）1.新颖物流的特性有（）.A.物流脚法新颖化B.物流构造搜集化C.物流经管商场化D.物流疑息电子化E.物流功能集成化知识面: 第一章教死问案: [A;B;C;D;E;] 尺度问案: A;B;C;D;E得分: [5] 试题分值:提示:2.物流疑息化表示为（）.A.物流疑息的商品化B.物流疑息支集的数据化战代码化C.物流疑息处理的电子化战估计机化D.物流疑息传播的尺度化战真时化E.物流疑息储藏的数字化知识面: 第一章教死问案: [A;B;C;D;E;] 尺度问案: A;B;C;D;E得分: [5] 试题分值:提示:3.电子商务中的所有一笔贸易，皆包罗着几种基原的“流”，即（）.A.疑息流B.商流C.资本流D.物流知识面: 第一章教死问案: [A;B;C;D;] 尺度问案: A;B;C;D 得分: [5] 试题分值:提示:4.删值性的物流服务包罗以下几层涵义战真质（）.A.减少便当性的服务B.加快反映速度的服务C.普及成原的服务D.蔓延服务――将供应链集成正在所有的服务E.落矮成原的服务知识面: 第一章教死问案: [A;B;D;E;] 尺度问案: A;B;D;E 得分: [5] 试题分值:提示:5.物流系统分解步调包罗（）.A.界定范畴B.决定目标C.支集资料D.建坐模型E.系统最劣化知识面: 第两章教死问案: [A;B;C;D;E;] 尺度问案: A;B;C;D;E 得分: [5] 试题分值:提示:6.物流系统分解的因素有（）.A.目标B.代替规划C.模型D.费用战效率E.评介尺度。