新员工带教计划
- 格式:doc
- 大小:69.50 KB
- 文档页数:3
门店销售岗试用期(见习期)员工带教计划(试行版)
备注:见习期内制定每日带教计划(第1---7天)、试用期制定周带教计划(第1—4周)
姓名 岗位 指导老师
联系电话 详细住址
入职时间 计划时间 月 日--- 月 日
具体安排如下:
计划周期 带教每日的内容 不掌握哪几点、难点有哪些? 考核得分 学员
签字
技能导师评价(实事求是):
店长评价:
新员工入职技能导师带教方案(试行版)
1、销售员岗位带教方案:
时间 学习内容 考核时间 责任人
第一天 经理谈话,了解员工基本情况;讲解店内人员、柜台结构、考勤制度;介绍环境、认识同事;准备胸牌、学习笔记;安排销售技能带教导师。加强服务技能的提升。 当日考核 指导老师
服务评分
第二天 熟悉柜台基本要求(服务、仪表、卫生、纪律等)、陈列布局,服务工作的点评。 当日考核 指导老师
服务评分
第三天 讲解店内日、周工作程序、店内规章制度。 掌握职业生涯规划和专业类资深美容顾问的晋升通道以及管理类行政部门的晋升通道。 了解员工近日工作情况以及见习期间服务水平的提升 当日考核 指导老师
服务评分
第四天 了解店内所有品牌的产品类型及相关专业知识;加强对销售流程、服务流程的执行工作进行现场指导学习。 当日考核 指导老师
服务评分
第五天 掌握销售员岗位职责说明;对产品的分类陈列进行现场指导学习。加强对服务水平的提升 当日考核 指导老师
服务评分
第六天 了解销售员岗位的绩效考核明细及结构,适应店内的各个环节工作和学习护肤专业知识。 了解员工近日工作情况以及在工作中对服务水平的认识。 当日考核 指导老师
服务评分
第七天 适当通过口述与实操以及服务考核相结合综合考评与服务水平提升点评。对员工进行评估,提交人力资源部进入试用期考核或待岗 第七天考核 指导老师
服务评分
第二周 (1)掌握护肤柜台全部产品的价格、货位; (2)掌握护肤品全部代理或主推产品的价格、货位; (3)掌握商品陈列管理制度与商品养护制度;认真执行商品维护工作; 周内考核一次 指导老师
服务评分
(4)掌握门店工作的核心流程(请货、报损、缺货、盘点等); (5)掌握公司和门店的所有管理制度。 (6)掌握账货核对流程、会员管理制度、柜台交接班制度。 (7)认真学习并执行产品销售的连带搭配模式。 (8)掌握验收流程、调价流程、促销制度、产品盘点制度。 (9)熟练掌握门店各种表格的填写。 (10)了解员工工作情况。 (11)对服务水平的提升与认识。
第三周 (1)掌握其余柜台产品的价格、货位; (2)掌握彩妆、超市产品的分类; (3)掌握彩妆、超市产品可以连带销售的品种及季节性主推产品; (4)销售时不断练习连带彩妆、超市产品并制定任务指标以期达成; (7)可以独立完成店内日常请货、盘点、养护等工作 (8)了解员工工作基本情况。 (9)对服务水平的提升与认识。 (10)可以单独一个人上班。 (11)可以处理店内基本事宜和突发情况。 周内考核一次 指导老师
服务评分
综合 考评 (1)试用期绩效考核成绩平均不低于85分; (2)试用期专业知识考核与服务成绩平均不低于85分; (3)月度试用期绩效考核成绩达85分以上,试用期满一个月,可提前通过考核进入正式期。 (4)对服务水平的提升与认识。 第4周考核 公司指定
人
服务总评分