答：预存话费时不计入积分或M值，按每月实际扣抵的“费用合计”计算积分或M值。
13．积分商城WAP网站访问地址是什么？
答：积分商城WAP网站访问地址为https://www.doczj.com/doc/d15788163.html,。
14．积分商城的WAP兑换与Web兑换有什么差异？
答：与Web兑换相比，WAP兑换暂不支持期刊杂志、个性化定制礼品以及归属地移动公司提供的兑换（如营业厅兑换）；不支持加入礼品车功能。
15．积分或M值不够是否可以加现金兑换礼品？
答：积分计划是为了答谢广大客户，而推出的一项客户回馈服务，目前只能以积分或M值兑换礼品。
神州行客户请看这里>>
1．神州行开通积分计划的条件是什么？
答：神州行积分计划需要客户进行实名信息登记。
2．神州行客户未开通积分计划前所使用的话费，如何计算积分？
答：从2012年1月起，已登记实名信息的神州行客户，将根据您的消费、在网等情况进行累计积分，后续将提供兑换服务。未开通积分计划前所产生的话费不计入新开通的积分中。
3．我的神州行积分什么时候可以开始用？
答：由于神州行客户的积分计划涉及系统开发、服务准备等工作，提供兑换服务的具体时间，请留意我们在10086网站、积分商城等渠道发布的最新信息。
全球通及动感地带客户的原有规则调整请看这里>>
1．我是全球通和动感地带老客户，为什么我的积分在2012年1月后突然变多了？
答：为了更好的回馈客户，中国移动自2012年1月起推出了新的积分计划，积分规则进行了优化调整，为保证您原有可用积分兑换价值不变，我们将把截止2011年12月31日前的积分按照最新积分标准进行同比例、同步上调。
2．本次新的积分规则都做了哪些调整？
答：自2012年1月1日起，积分计划从四方面进行了调整。一是对广大神州行客户推出积分计划，二是全面优化了积分累计规则，同比例、同步上调了全球通、动感地带客户的存量积分值，三是向全球通客户新增品牌奖励积分，四是将积分结构调整为消费积分、品牌奖励积分、网龄奖励积分。您可以登录https://www.doczj.com/doc/d15788163.html, 网上营业厅或致电10086了解更多积分详情。
3．原有积分转成新积分需要申请么？
答：自2012年1月起，客户原有积分将按最新积分累计标准自动转为新积分，无需您另行申请。
中国移动积分商城 一、商城基本情况 中国移动积分商城所使用的积分是中国移动积分计划中的积分，是中国移动为答谢广大客户，全面提升中国移动品牌服务，而推出的一项客户回馈服务。客户在使用移动业务时可以获得和积累积分，并将积分兑换为话费类、服务类、业务类、实物类、定制终端、及配件类其他六类礼品。 积分的获取方式 1.全球通用户消费1元话费送2积分。 2.动感地带用户消费1元话费送1M值。 3.神州行用户需要到移动官方网站进行实名认证以后就会获得积分。 二、商城运营模式 积分统一管理平台接入中国移动BOSS系统界面，收集积分信息、实现后勤和供货商管理功能。用户可以使用积分在电子商务门户上兑换中国移动合作商的产品或服务。 礼品统一招标采购，充分发挥集中采购的议价能力 中国移动在全国范围内对实物部分礼品供应商展开公开招募。 招募范围包括积分计划设定种类礼品及其他“新奇特”产品的礼品货物生产的原 厂商；由原厂商惟一授权的代理商；从事各种类礼品货物销售的大型商业零售渠道商和综合性礼品服务商； 招募申请方式、招标方式及采购流程平台都是通过电子商务系统进行。 礼品供应商供货与结算 签约的礼品供应商需在物流配送商的仓库备货，同时，礼品供应商动态补足仓库的备货，以确保物流配送的及时性。
结算方式：礼品供应商每月与中国移动就上个自然月的礼品兑换数据进行对帐确认。中国移动根据积分兑换平台的对帐结果生成上月结算单并付款给各礼品供应商 整合签约国内物流企业，形成完整的物流体系 中国移动通过移动网站的公开报名、预审和招投标流程，最终选择“中国移动积分计划”的物流配送商。 招募范围为从事专业物流快递业务的公司或具有全国性或区域性“门到门”配送 能力的公司。招标后以合作方式与中标物流公司展开广泛的合作。 物流合作伙伴仓储、配送与结算； 中国移动按全国31个省、自治区、直辖市（台港澳除外）来进行物流配送商的招投标，中标的物流商，在其负责配送的各省市区设立配送中心（含仓储服务），对礼品供应商的备货进行管理，在收到中国移动积分兑换平台系统下发的配送要求后，及时配送。 礼品供应商需在物流配送商的仓库备货，物流配送商根据中国移动积分兑换平台系统的配送要求，进行礼品配送，并在系统平台实现礼品配送的实时监测和查询功能，以确保货物的安全按时送达。 结算方式：物流配送商每月与中国移动就上个自然月的礼品配送数据进行对帐确认。中国移动根据积分兑换平台系统的对帐结果生成上月结算单，并付款给各物流配送商。 3.现系统运营情况 目前商品数量级别为近一万种 礼品分类： （1）基础通信 （2）增值业务、客户服务
统一开发环境（专业版）产品白皮书 MM开发者社区统一开发环境（Unified Development Environment） 专业版V1.0产品白皮书 中国移动Mobile Market开发者社区
目录 一、产品综述 (3) 1.1 产品简介 (3) 1.2 版本历史 (3) 二、体系结构 (4) 2.1 产品组成部分 (4) 2.2 产品体系结构 (5) 2.3 产品发展方向 (5) 2.4 运行所需环境 (6) 三、Android 开发实例 (7) 3.1 创建模拟器 (7) 3.2 创建项目 (8) 3.3 运行程序 (9) 四、J2ME（K-Java）开发实例 (10) 4.1 创建模拟器 (10) 4.2 创建项目 (11) 4.3 运行程序 (12) 五、Symbian开发实例 (13) 5.1 创建模拟器 (13) 5.2 创建项目 (14) 5.3 运行程序 (15) 六、技术支持 (16) 6.1 感谢试用 (16) 6.2 在线支持 (16) 6.3 意见反馈 (16)
一、产品综述 1.1 产品简介 随着手机开发技术的不断更新，开发者在日常开发过程中需要整合和配置越来越多的手机开发包，维护各类平台参数，为开发与项目管理带来了挑战。MM开发者社区从开发者的角度出发，开发了一套基于Eclipse IDE的统一开发环境，通过在该开发平台上整合多种手机应用的开发包（SDK）及对应的Eclipse Plugin，可以满足Android、J2ME （K-Java）、Symbian的原生态开发。 MM开发者社区统一开发环境（简称：UDE）拥有以下特点： 1）只要下载安装一次，即可快速拥有稳定可靠的手机应用开发平台； 2）开发者可以根据自己的需要自由选择所需的开发环境； 3）安装程序智能判断现有环境，自动为用户安装和设置配套工具。 UDE不但适合初级开发者，更适合有一定开发经验的中高级开发者，帮助开发者快速安装、部署和实施自己的开发环境和开发成果。统一开发环境在接下来的时间里还会继续丰富和完善现有的功能，未来还将集成能力集市库、终端信息库、远程测试功能、社区互动等多种平台的核心功能，为MM开发者提供更加完善的社区服务。 1.2 版本历史 Version 1.0.36.2000 （2011/05/10） 完成三类SDK的整合（Android、J2ME、Symbian），智能判断运行环境，创建和运行手机应用，支持Windows XP、Windows 7平台。修复了一些系统兼容性问题。
中国移动市场营销策略 伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自 身发展的步伐，一方面不断推出新业务，创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。 中国移动在短短几年能够取得快速的发展，关键在于其赢得了客户的心，在产品、服 务、客户关系、营销传播等层面不断创新。 今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会，但是许多尝试利用这些机会的公司正 在遇到很大的挑战。 中国移动一直在实施整合营销传播，强调“沟通从心开始，强化自身“移动通信专家的定位。 如分布在各城市的户外广告牌；电视、电台、网络、报纸、杂志等平面媒体上的形象传播、促销和产品传播；形象广告与软文相互配合；以大客户经理和终端营业员为代表的个人 营销传播，以直邮与短信为代表的直接营销传播，围绕重大节日或事件的事件营销等等集中 突出在企业形象、服务质量、社会公益等诸多方面的良好形象，以赢得广大用户和社会公众 的认知与支持。 同时根据不同目标客户的特定展开相应的针对性传播，如校园营销计划，主要是通过一 些校园内的相关活动或举办相应的全国大型赛事，如街舞大赛、彩信暗语大赛等等；全球通高端论坛；VIP卡计划，针对商务人士的活动特点，与一些高尔夫俱乐部、机场、高档休闲场 所等联合促销；事件营销，通过赞助2015年奥运会、与世界杯、央视等合作来提升品牌的 影响力、认知度和美誉度等等。 一、移动通信行业发展概况与趋势近几年，中国移动通信市增长迅速。 截止11月，移动电话用户总数已达1.98亿户，年增长超过6000万户。 2002年5月，中国移动的GPRS正式商用，并于10月推出彩信服务。 中国的3G频谱划定，国家第三、第四张移动牌照颁发在即，TD-SCDMA产业联盟宣布 成立，移动支付等新增值业务发展迅速，中国的移动通信市场有着巨大的发展空间。 据移动公司统计数据表明，到目前为止，中国移动用户规模和网络规模已跃居世界第 二，仅次于美国。 1、移动数据业务的发展已揭开新的一页虽然话音业务仍是目前我国移动通信业务中的主 要业务，但以短消息、WAP业务为代表的移动数据业务的发展则已进入了起步阶段。 据有关人士预测，今年年底，全国移动数据用户将达到80万户，2004年将达到4300万户左右，其中手机上网用户数将占手机用户数的30%。 2、预付费业务迅速发展随着今年我国移动市场竞争格局的初步形成，我国移动运营商的 竞争也日趋激烈。
7月中移动积分商城最受欢迎的积分兑换礼品排行榜 中国礼品综合资讯门户网礼多多，为你提供最权威的礼品报道，让你了解最前沿的礼品新品资讯，让采购商们永远走在流行最前端。 中移动积分商城新改版，增强积分兑换礼品服务 中国移动积分商城经过6月份的改版完善，呈现了一个崭新的积分商城，新改版的移动积分商城功能更加完善，礼品品类更加丰富，主要表现在以下几点：1.对礼品品类作了细分，新增了数字礼品，个性定制，图书礼品、婴儿服饰等服务。2.新增了积分兑换礼品评价系统，增强了客户与商城的互动。3.新增品牌联盟栏目，更加注重产品质量和品牌合作。4.积分兑换礼品排行榜数据统计更加详细，兑礼者能更加直观的看到哪些产品是受欢迎的。 下面是搜集7月份中移动的兑换礼品排行，根据已公开的官方排行榜进行了筛选，剔除了非实物类礼品，便于读者更直观的了解相关信息。本排行每月采集编排一次，展示出各类产品的兑换趋势。希望透由此给予读者更多的帮助。 表一数据来源：中国移动积分商城采集时间：2011-7-26 7月份中移动热门积分兑换礼品，从表一中我们可以看到，中移动积分商城7月份最受欢迎的兑换礼品是金号单条毛巾礼盒（见下图），排在第一名，其次是NUKE-Z 多功能工具卡，排在第三的是Besting佰世厅收纳凳，这三个产品实用性都较高，且体积小，所需积分
值不高，另外品牌和创意的外观设计也成为其兑换的一大亮点。 金号单条毛巾礼盒、NUKE-Z 多功能工具卡、Besting佰世厅收纳凳7月份中移动积分商城最受欢迎的10款积分礼品 图一数据来源：中国移动积分商城采集时间：2011-7-26
7月份中移动热门积分兑换品类数据统计，家纺礼品占据了26%，小家电占据了20%，家居生活用品占据19%，该数据统计来源于对中移动积分商城兑换排行榜前100名礼品的统计，数据显示了消费者在移动积分商城礼品兑换品类的一个大概比例。 中移动积分商城最受欢迎的10款户外休闲用品排行 表二数据来源：中国移动积分商城采集时间：2011-7-26 中移动积分商城7月份10款最受欢迎的户外休闲用品，有运动水杯、帐篷、包包、灯具等产品。包含有佳康、suncamp、香港攀能、欧德仕、小破孩、SwissGear、SWISSWIN、联合爱得、家魔仕、MOLIFE等10个品牌礼品。其中最受欢迎的是佳康600ml保鲜水壶。中移动积分商城最受欢迎的10款数码电子礼品排行 表三数据来源：中国移动积分商城采集时间：2011-7-26
移动积分商城Revised on November 25, 2020
中国移动积分商城 一、商城基本情况 积分商城所使用的积分是中国移动积分计划中的积分，是中国移动为答谢广大客户，全面提升中国移动品牌服务，而推出的一项客户回馈服务。客户在使用移动业务时可以获得和积累积分，并将积分兑换为话费类、服务类、业务类、实物类、定制终端、及配件类其他六类礼品。 积分的获取方式 1.全球通用户消费1元话费送2积分。 2.动感地带用户消费1元话费送1M值。 3.神州行用户需要到移动官方网站进行实名认证以后就会获得积分。 二、商城运营模式 积分统一管理平台接入中国移动BOSS系统界面，收集积分信息、实现后勤和供货商管理功能。用户可以使用积分在电子商务门户上兑换中国移动合作商的产品或服务。 礼品统一招标采购，充分发挥集中采购的议价能力 中国移动在全国范围内对实物部分礼品供应商展开公开招募。 招募范围包括积分计划设定种类礼品及其他“新奇特”产品的礼品货物生产的原厂商；由原厂商惟一授权的代理商；从事各种类礼品货物销售的大型商业零售渠道商和综合性礼品服务商； 招募申请方式、招标方式及采购流程平台都是通过电子商务系统进行。 礼品供应商供货与结算 签约的礼品供应商需在物流配送商的仓库备货，同时，礼品供应商动态补足仓库的备货，以确保物流配送的及时性。 结算方式：礼品供应商每月与中国移动就上个自然月的礼品兑换数据进行对帐确认。中国移动根据积分兑换平台的对帐结果生成上月结算单并付款给各礼品供应商 整合签约国内物流企业，形成完整的物流体系
中国移动通过移动网站的公开报名、预审和招投标流程，最终选择“中国移动积分计划”的物流配送商。 招募范围为从事专业物流快递业务的公司或具有全国性或区域性“门到门”配送能力的公司。招标后以合作方式与中标物流公司展开广泛的合作。 物流合作伙伴仓储、配送与结算； 中国移动按全国31个省、自治区、直辖市（台港澳除外）来进行物流配送商的招投标，中标的物流商，在其负责配送的各省市区设立配送中心（含仓储服务），对礼品供应商的备货进行管理，在收到中国移动积分兑换平台系统下发的配送要求后，及时配送。 礼品供应商需在物流配送商的仓库备货，物流配送商根据中国移动积分兑换平台系统的配送要求，进行礼品配送，并在系统平台实现礼品配送的实时监测和查询功能，以确保货物的安全按时送达。 结算方式：物流配送商每月与中国移动就上个自然月的礼品配送数据进行对帐确认。中国移动根据积分兑换平台系统的对帐结果生成上月结算单，并付款给各物流配送商。 3.现系统运营情况 目前商品数量级别为近一万种 礼品分类： （1） （2）增值业务、客户服务 （3）智能语音、智能生活 （4）餐饮、票务、生活、商超 （5）数字生活、售卖机 （6）家用电器 （7）服饰、鞋靴箱包 （8）家居、家纺、家装、厨具 （9）母婴、玩具
关于中国移动充值100元送50积分的服务问题 首先本人在2013年２月份充值了100元并办理了预存50元送50元积分，在2013年3月25日获得了50元优惠积分的凭证码，并提示在2013年4月21号前换兑。由于本人事先没有了解去换兑的指定地址，2013年4月18号前去了以前可以换兑的2家大型超市，结果肯定没换上了，这也是只能怪自己吧。之后只能打电话给10086客服问“打哪里可以换兑”，客服代表：“问我现在具体位置，给了我一个中山八的屈臣氏地址前去换兑”。时间也差不多过期了，我当然去换兑了，结果去了之后那服务人员说：“不好意思，这50元的换兑卡已经没了。”当时也记下这店的电话，想明天在打电话问问，现在只能空手回家了。 回到家之后在打电话给10086客服反应“这换兑的时间就快过期了，而去了那店又不能给我换兑的问题，”登记了说48小时给我个答复。2013.3.19号给我回了个电话，客服专家说：信息凭证码的换兑有限时间会延期7天的。由于信息不好，结果断线了，我在一直等电信回我电话，结果还是没等到（这服务太差了）。19号晚上我在一次给10086打电话，客服代表又给了我出了一个解决的办法：就是可以登录网上集分宝换兑，结果一上去10086发给我信息地网址，结果说在系统升级中。这时我又在打10086问：“为什么我上这网址说系统升级中，换兑不到。”客服代表：“你等到晚上9点钟在试试吧。”结果我又给他们忽悠了。 2013.3.20号早上打电话给那屈臣氏的电话，服务人员：“叫我中午去换兑，现在有卡，晚上就不确定了。”中午上班，哪有时间去啊，结果也就没去了。（50元卡这么抢手，电信不准备多点卡，这不是让顾客整天换不到吗，这服务太差了）。本想着不行晚上在去那网址看看能不能换兑，结果还是系统升级中。 之后连连续续登记了几次，到了20号下午也没回复我，这时候我急了，最后一天了，我在打电话炊炊10086，结果在次登记说晚上会给电话给我。到晚上我就接了电话，问我有什么要求，当然本人也不想在去换了，想直将这50积分换成话费，结果说帮我向上级反应，还是没有把问题解决。 等到21号早上，客服专家给我打了个电话：“说不能换成话费，只能帮我延期。”这时候就想，个人怎么能斗得过电信啊，只能服软。等了1天，按电信的报序操作，重新获凭证码，结果还是2013年4月21日前换兑。这时，我又只能打10086问怎么没给我延期，客服代表又帮我登记，又等了一天。22号也没给我电话，又打了几个电话在炊（这电信的办事效率实在太差）。 在打这些电话中，每一个都要向他们解析，然后在登记。其中在一个客服代表（23338号）：他说：“这去中山八屈臣氏换兑不到这是电信的问题，当时我就火了，不是电信的问题难道是我问题？还说这是我自己的片面之词，没人能作证。”这真是个人才，如果不是真的难道我闲着蛋痛没事找事，找你吹水不成？这也算了，我在问他为什么我重新申请凭证码换兑时间还是2013年4月21日，结果他说：“这换兑的时间已经延期了，到5月31日，叫我放心去指定的地点去换兑。”但是这始终是你空口说，我能相信吗？已经忽悠了我２次了。始终不能证明给我看。如果我去了，没得换给我，我能找谁？就好像在法庭上：书证的证明力始终大于人的口供，我当然只能相信我手机的信息啊。如果你是我，你会怎么想？ 到了23号电信直到现在也不能给我一个保证，每次只能叫我去放心换，网上又不能换，天天升级。如果是系统出问题，你应该是马上抢修，而不是叫顾客去试，如果不行，又不能赔偿我。从18号到现在23号，我浪费了多少时间，也一样没人赔给我。其实现在我只想退出这个活动，返还我预存的话费，但也不给我退出。 我写这篇文章并不是想怎么样，只是想样大家看看现在电信的服务态度，工作效率。连一个小小的问题现在都不能很好解决，也让电信自己知道是怎么服务客人的。本人已经对电信失去信心了。 虽然本人没有附录音，但所写句句属实，如有半句假话，倒霉一辈子。同意支持的转
中国移动能力开放白皮书 （V1版） 中国移动 2016年12月
目录 1前言 (1) 1.1 范围 (1) 1.2中国移动十三五“大连接”战略 (1) 2中国移动能力开放愿景 (2) 3中国移动能力开放 (2) 3.1 能力开放概览 (2) 3.2基础通信能力 (3) 3.2.1 短信/语音验证码 (3) 3.2.2 超级短信 (4) 3.2.3 云端群呼 (4) 3.2.4 语音/视频会议 (5) 3.2.5 来电身份提示 (6) 3.2.6 拨打验证 (7) 3.2.7 后向流量 (8) 3.2.8 融合通信 (9) 3.2.9 典型案例 (12) 3.3互联网能力 (15) 3.3.1 和通行证 (15) 3.3.2 互联网计费 (18) 3.3.3 数据分析服务 (21) 3.3.4 消息推送 (23) 3.3.5 互联网广告 (24) 3.3.6 139邮箱能力 (26) 3.4 物联网能力 (29) 3.4.1 应用开发能力 (29) 3.4.2 BaaS支撑能力 (30) 3.4.3 多源接入及存储能力 (32) 3.4.4 通信状态数据服务 (34) 3.4.5 流量信息服务 (36) 3.4.6 SIM卡信息数据服务 (38) 4结束语 (39)
1前言 1.1 范围 本白皮书立足中国移动十三五期间“大连接”战略，详细介绍中国移动能力开放愿景，旨在汇聚中国移动的优质资源、能力为合作伙伴提供全方位服务，与合作伙伴共同构建开放生态，实现互利互赢。第一版重点推出基础通信能力、互联网能力和物联网能力。 1.2中国移动十三五“大连接”战略 中国移动将牢固树立“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，准确把握万物互联时代特征，立足当前，布局长远，全面实施大连接战略。中国移动在厚植用户优势的基础上，不断拓展连接广度和深度，着力做大连接规模，做优连接服务，做强连接应用，努力开拓大市场、打造大网络、夯实大能力、构建大协同，在确保发展质量的基础上持续提升连接价值，到2020年实现连接数量“翻一番”。 图1.1 中国移动大连接战略目标
（一）中国移动目前营销策略优点有： 1、营销策略的系统性较强，表现在营销政策有着较强的主动性、连续性和对不同用户的营销政策平衡较好等； 2、较为注重社会公共关系管理，不惜大量运用赠机方式增强对重要党政机构的影响力，力图形成“示范效应”和“口碑效应”； 3、新业务渐成气候，如短信、动感地带、无线上网等既有很高的认知度，其收入份额也占据相对优势； 4、大量借助“外脑”，依托社会咨询机构、广告商来提高营销策划和管理水平； 5、较为注重市场情报的收集和对对手状况的准确掌握，在内部运营支撑系统上加大投资力度，为科学决策提供有力的技术支持； 6、努力构建对中高端客户的战略性防御体系，力图通过服务差异化来提高中高端客户的忠诚度。 （二）中国移动营销策略的不足表现为： 1、业务推广受网络技术条件限制； 2、挽留中高端用户的措施更多地偏离通信本业，不利于核心竞争力的巩固和发挥； 3、保持高利润率的愿望和良好的市场优越感可能会导致对其他竞争者（如中国联通）的战略性防御措施准备不足； 4、营销理念有待深化：现有的营销理念仍带有很强的“推销”色彩，交易营销而非关系营销的特点仍很突出； 5、营销对象有待细化，移动运营商还缺少清晰的用户定位或区域定位；营销管理尤其是战略性市场规划、消费者行为研究、渠道整合以及情报信息系统的完善等都还比较薄弱，对促销活动的事后分析和评估也重视不足； 6、营销组织的整合有待强化，尤其是对社会代理渠道中的形象店面的规范和管理有待增强； 三、中国移动新营销策略，提升客户资本的核心营销能力 （一）中国移动基于客户资本的核心营销能力分析 （1）价值创造：服务与业务领先 企业创造市场，获得客户资本增量有两种常用的方法，即“领先用户法和”导向“客户法”。“领先用户”是指假设一个产品或服务将在未来的市场上流行，现在就对其有强烈需求，并能从解决方案中获益的厂商或用户。“导向客户法”就是要超越客户的需求导向。市场经济下的企业一般主张生产以顾客需求为导向，但在很多情况下，大众不知道哪些新产品具有可行性。所以真正优秀的现代企业不是征询他们需要什么产品，而是引导他们接受符合市场规律的新产品。通过对消费者行为和心理的分析，根据移动通信技术和业务发展的特点，不断推进创造市场价值的实践。 （2）可延展：营销网络的建设 营销网络是企业的一项重要资源。企业要使资源逐步转化为能力，必须加强对营销渠道和网络的管理。通过营销渠道和网络选择、激励、控制、评估、动态优化和维护等，来保证营销网络的有效运转和不断延伸。 （3）难以模仿：赢得客户忠诚 通过各种措施和手段，从不同角度积极将潜在客户转变为现实客户，进而建立与客户长久的良好关系，将满意客户转变为忠诚客户。 a、建设优秀的企业文化，为实现客户忠诚奠定基础。客户忠诚的基础是优秀的
话费直充： 30元话费直充 全球通积分：594 动感地带M值：990 短信兑换方式：编辑短信内容DH346031 或HF30 发送到。(发送及接收短信免费) 50元话费直充 全球通积分：990 动感地带M值：1650 短信兑换方式：编辑短信内容DH346032 或HF50 发送到。(发送及接收短信免费) 100元话费直充 全球通积分：1980 动感地带M值：3300 短信兑换方式：编辑短信内容DH346033 或HF100 发送到。(发送及接收短信免费) 300元话费直充 全球通积分：5940 动感地带M值：9900 短信兑换方式：编辑短信内容DH345976 或HF300 发送到。(发送及接收短信免费) 【本地通话】 30分钟本地基本通话时长 全球通积分：119 动感地带M值：198 短信兑换方式：编辑短信内容DH346034 或BD30 发送到。(发送及接收短信免费) 50元话费直充 全球通积分：990 动感地带M值：1650 短信兑换方式：编辑短信内容DH346032 或HF50 发送到。(发送及接收短信免费) 100元话费直充 全球通积分：1980 动感地带M值：3300 短信兑换方式：编辑短信内容DH346033 或HF100 发送到。(发送及接收短信免费) 300元话费直充 全球通积分：5940 动感地带M值：9900 短信兑换方式：编辑短信内容DH345976 或HF300 发送到。(发送及接收短信免费) 【国内长途】 30分钟本地国内长途通话时长 全球通积分：357 动感地带M值：594 短信兑换方式：编辑短信内容DH346035 或CT30 发送到。(发送及接收短信免费) 60分钟本地国内长途通话时长 全球通积分：713 动感地带M值：1188
1.什么是M值？ 你消费1元就获得1个M值。到了年底就清空，不用白不用！ 发送MZ或10096到10086 即可查询你目前的M值。 2.用M值兑换以下业务，每项只能兑换一次。开通后下月生效。 3.发送及接收短信免费 Let’s go ！ 一．流量兑换 30M本地GPRS流量包（165M值） 短信兑换方式：编辑短信内容DH346041或LL30发送到10658999。(发送及接收短信免费) 70M本地GPRS流量包（330M值） 短信兑换方式：编辑短信内容DH346042或LL70发送到10658999。(发送及接收短信免费) 150M本地GPRS流量包（660M值） 短信兑换方式：编辑短信内容DH346043或LL150发送到10658999。(发送及接收短信免费) 二、话费兑换 30元话费直充（990M值） 短信兑换方式：编辑短信内容DH346031或HF30发送到
这个需要的M值挺少的，而且是直接充上就能用了，哈哈。 50元话费直充（1650M值） 短信兑换方式：编辑短信内容DH346032或HF50发送到 10658999。(发送及接收短信免费) 这个比较适中，一下剩了半张红票票呢。 100元话费直充（3300M值） 短信兑换方式：编辑短信内容DH346033或HF100发送到 10658999。(发送及接收短信免费) 这个不多说了，M值多就充多点呗。 PS：除了充话费，流量啊，信息啊，通话时间啊，这些都是下月生效的，愁人，还得等。 而且，每一项里头只能操作一回，意思就是，充个30M流量，这月还想再来30M...没门了。 所以，视情况而定好咯~用流量多的可以直接充70M。 三、短信兑换 200条短信包（660M值） 短信兑换方式：编辑短信内容DH345981或DX200发送到
中国移动各大基地介绍
目录 中国移动各大基地介绍 (1) 中国移动互联网基地介绍 (3) 中国移动位置服务基地介绍 (4) 中国移动手机视频基地情况介绍 (5) 中国移动无线音乐基地介绍 (6) 中国移动电子商务基地介绍 (8) 中国移动手机阅读基地介绍 (9) 中国移动手机游戏及12580基地介绍 (11) 中国移动手机动漫基地介绍 (14) 中国移动物联网基地情况介绍 (16)
中国移动互联网基地介绍 2010年7月在中国移动集团总部统一部署规划下，中国移动互联网基地正式于广东成立。互联网基地牢牢把握互联网业务集中运营、互联网能力建设和互联网模式探索三大定位，从2011年6月起，逐步承接Mobile Market、飞信、梦网门户、139邮箱、移动微博、PUSHMAIL、企业飞信、WLAN、无线城市等多个互联网相关业务的开发运营和集中支撑，并基于开发者和消费者双边市场，以“做好开发者聚集的平台，做好用户喜爱的产品”为目标不断努力。 中国移动互联基地积极实践“开放合作、竞争发展”的理念，汇聚产业链中各方资源，共同打造健康发展的生态环境。2011中国移动首届全球开发者大会上，首次面向开发者发布了MM云、飞信+两大开放平台，整合中国移动各个基地的优势能力，为合作伙伴提供一站式服务。目前中国移动互联网基地签约开发者超过1万家；MM应用商城累计下载量超过10亿次；飞信、139邮箱注册用户数双双突破3亿，飞信月活跃用户数超过9000万，邮箱月活跃用户达到5600万。 中国移动互联网基地积极跟进行业发展趋势，结合运营商能力和优势，创新和服务，推出彩云、彩云通信录、应用内计费、数据分析能力等产品和服务，同时创新合作运营模式，通过开放MM应用库，且与业界优质互联网渠道、开发者形成多方共赢的局面。 未来，互联网基地将一如既往地把握移动互联网发展历史机遇，
别等到移动积分都清零了，你还不知道积分是怎么回事 以积分不清零著称的中国移动，近期发布了一则消息却让部分中国移动用户开始躁动不安。现在赶紧搬好小板凳来看看，那些与你的移动积分有关的一切。一.如何查询积分手机端：可发送JF到10086或10658999查询，或下载“移动快兑APP”，方便快捷，省时省力。电脑端：打开中国移动官网；左上角选择号码所在地区；点击积分查询；登录成功后就能看到了；二．积分如何获得中国移动积分主要根据话费多少来计算的，不同省份的计算方法都略有不同。全球通、动感地带、神州行都有计算积分的。移动积分每月增加一次，按月计算。全球通，动感地带客户每消费1元钱的移动业务积1分。（例：您上个月消费100元，您就得到100积分/M值。）同时，移动公司会根据您使用移动业务情况及入网时间等因素，不定期的赠送给您相应奖励积分。三. 积分兑换3.1 电脑端例如：登录中国移动积分商城，选择“基础通信”，然后再选择“话费直充”就可以了。依据自己积分的多少，选相应的兑换项目。3.2 手机端可发送对应的产品兑换码到10658999可兑换：兑换的话费可转赠但需要到移动商城进行操作；四．积分转赠需要先添加对方（受让人），然后才可以赠送给对方；4.1 赠送流程1) 添加·受让人：TJSRR#受让人手机号发送到10658999；2) 输入ZZ#受让
人手机号#积分数发送到10658999，跳出转赠成功信息；4.2 受让人操作1.添加受让人：TJSRR#受让人手机号；2.变更受让人：THSRR#旧受让人号码#新受让人号码；3.停用受让人：TYSRR#被停用的受让人号码；4.启用受让人：QYSRR#被启用的受让人号码；转赠规则说明：入网满6个月的中国移动客户可将个人的消费积分及促销回馈积分可以转赠给 同省的中国移动客户，转增前需登记受让人，每个客户登记的受让人最多为8个。具体请登录积分商城了解。1. 中国移动已暂停北京、广东、广西、重庆的客户积分转赠业务功能，恢复时间可关注中国移动官网。2. 转赠限额：转赠人每月转赠积分不得超过20000积分。单个受让人每月受赠积分不得超过20000积分。3. 转赠限制：转增人每月转出积分次数不超过6次，受让人每月转入积分次数不超过6次。积分有效期：转赠积分时，系统优先转出先到期的积分，积分有效期不变。五．移动积分有效期自2011年起移动取消积分“三年滚动清零”规则，目前暂无有效期限制（部分地区除外）。本文为头条号作者发布，不代表今日头条立场。
安徽、海南 移动积分兑换项目项目可行性报告 项目1 组
广西中港高科国宝金花茶产业有限公司 目录 一、项目简介 (3) 二、市场分析 (4) （一）、市场分析 (4) （二）、市场分析结论（做什么？） (5) 三、产品策略 (5) （一）、市场调查（安徽、海南中国移动客户的移动积分比） (5) （二）、产品积分策略 (5) 四、渠道策略 (7) （一）、社会渠道 (7) 1、活动公司 (7) 2、营业厅 (7) 3、经销商 (8) （二）、学生渠道 (8) （三）、兑换流程 (8) 1、线上兑换流程 (8) 2、线下兑换流程 (9) 五、盈利模式 (10) （一）、线上兑换盈利模式 (10) （二）、线下兑换点盈利模式 (10) 1、投入（营业厅） (11) 2、产出（收入利润） (12) （三）、风险 (12) 六、附件 (13) （一）、市场调查（安徽、海南中国移动客户的移动积分比） (13) （二）、市场调查（营业厅） (13)
项目简介 2015 年4 月起，中国移动积分计划全新升级，并更名为"和积分"，只要您是中国移动的个人客户，就可参与中国移动积分计划。积分计划是中国移动为答谢广大客户长期支持与厚爱而推出的一项客户回馈服务。中国移动将根据您被评定的星级及当月话费账单(不含赠送减免部分) ，为您按月累积消费积分，您也可以通过参与营销活动获得促销回馈积分。累积的积分可以通过中国移动积分商城( https://www.doczj.com/doc/d15788163.html, )、手机客户端、手机站点(https://www.doczj.com/doc/d15788163.html,) 、10086 热线、营业厅等多种兑换渠道兑换丰富多样的礼品。 根据了解在2017 年安徽和海南两个省份一共有4 个亿的客户回馈服务基金。也就是说，在这个积分计划里面，我们可以通过加入到积分兑换当中，吸引中国移动客户使用积分兑换我们的产品即可为我们的销量带来质的飞越
中国移动通信企业标准 中国移动开发者社区应用开 发要求 S p e c i f i c a t i o n F o r T h e A p p l i c a t i o n D e v e l o p m e n t o f C h i n a M o b i l e S D N 版本号：1.2.0 中国移动通信集团公司 发布 ╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布 ╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施 QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳
目录 前言 ................................................................................................................................................................. II 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 术语、定义和缩略语 (1) 3.1 术语、定义 (1) 3.2 缩略语 (2) 4 业务概念 (2) 5 开发要求 (2) 5.1 权利责任 .......................................................................................................... 错误！未定义书签。 5.1.1 开发者权力 .......................................................................................... 错误！未定义书签。 5.1.2 责任 ...................................................................................................... 错误！未定义书签。 5.2 界面要求 (3) 5.2.1 启动画面（适用于游戏、软件） (3) 5.2.2 “关于”项说明 (3) 5.2.3 “帮助”项说明 (3) 5.2.4 “退出”项说明 (4) 5.3 安装卸载要求 (4) 5.4 联网要求 (4) 5.5 程序进程 (4) 5.6 数据读写（细化读写范围） (5) 5.7 计费功能 (5) 5.8 其他要求 (5) 6 接口说明 ...................................................................................................................... 错误！未定义书签。 7 用户体验相关的建议 (5) 7.1 用户界面设计原则 (5) 7.2 用户交互设计原则 (5) 7.3 几个固定按键的建议 (6) 7.4 应用界面文字格式建议 (6) 7.5 其他建议 (6) 8 编制历史 (6)
移动运营商 统一积分体系 网舟联合科技（北京）有限公司
【摘要】 据不完全统计，仅中国移动全球通客户产生的积分在2005年底就已经超过3500亿分，积分价值高达175亿元。如果将中移动2006年2954亿元的年收入按3%来折算（短信、数据业务等收入暂不记入积分），那全年积分价值总额就是88.6亿元，到2007年中移动收入达到3570亿，全年积分价值总额就是107亿元，但实际上，中移动积分的兑换率低于15%。如何消化这数额惊人的积分，是中移动一直在研究和考虑的问题。近日，中国移动飞信已经悄然开始实施积分和等级制度，并且飞信的积分和等级制度可能将和移动其他产品相结合，这将是中移动对统一积分体系作出的有益尝试。 本文中，网舟咨询重点研究了移动积分现有的发展情况，并提供对移动统一积分体系研究的方法和建议。 【关键字】移动积分、互联网积分、虚拟货币、统一积分体系 一、移动积分概述 作为中国移动品牌整体运营与客服差异化营销的重要结合:积分回馈计划，能有效改善客户关系和提升品牌形象，帮助中移动在不确定性的市场环境中实施战略掌握和业务增长。 按中移动对积分计划的定位： 1)积分计划是客户忠诚度计划，通过积分达到延长客户生命周期，提高离网门槛的目的。 2)积分计划是评判客户价值的重要标准，通过积分对客户的身份进行划分，体现每个客户的价值。 3)积分计划是品牌属性的重要标志，积分计划体现了不同品牌的品牌特性，是塑造品牌的重要手段。 4)积分计划是新型营销手段，积分计划可与现有的营销方案相结合，作为新型的营销手段。 5)积分计划是服务价值化的有效手段，通过积分给服务标价，体现服务的价值。 二、中移动目前积分体系的主要问题和困惑 1.主要问题
星级服务介绍 星级服务，是中国移动为“网龄长、消费稳定且无欠费”的优质客户提供的“积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通”等一系列差异化高品质专属服务，是中国移动感谢客户长期支持的一项回馈举措。星级最高为五星，星级越高，可享受的服务权益越多。客户星级评定 目前，对于入网满6个月(含入网当月)、正常使用的客户，中国移动根据“网龄、月均消费额、合约情况、停机次数”等信息综合评估，并根据得分确定客户的星级。 对于新入网的客户，从入网起即开始累积消费记录，在入网第7个月进行首次评定；对于老客户，首次评定将在2015年第一季度前逐步完成。原全球通VIP服务也将逐步升级为星级服务。 客户星级每年重新评定一次。如客户星级发生调整，则各项星级服务的匹配标准也将根据最新星级同步调整。办理销户等业务后，星级自动取消。 星级服务内容 中国移动将陆续推出积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通、10086快速接入等多项星级服务举措。
注：具体服务举措推出时间及详细说明，以中国移动各公司通知为准。点击了解本省内容 01积分倍享 消费积分将根据月度话费账单及客户星级，按月累计至客户的积分账户。星级越高，积分回馈倍数越高。具体规则如下： 消费积分=月度话费账单金额*积分回馈倍数 *注：月度话费账单金额需扣除赠送的话费。 02话费透支 客户在一个月内欠费透支不超过约定的额度，则不会被停机。星级越高，可享受的欠费透支额度越高。如需享受该服务，请发送代码KTED至10086。 03国漫减免预存开通 星级客户开通国际及港澳台漫游业务时，可享受减免全部或部分预存款的权益。星级越高、减免幅度越大。
04免费补换卡 三星（含）以上客户手机卡丢失或损坏时，只需携带本人身份证前往身边的营业厅，即可享受免费补换卡服务。 0510086快速接入 高星级客户在拨打10086热线服务时，可享受快速接入以及人工客服专席服务。06爆款新机优先订购 中国移动将不定期为星级客户推出爆款新机优先订购活动。
中国移动积分转换服务协议 甲方：（客户身份证号码） 乙方：重庆汉成易汇科技有限公司 一甲方的权利与责任 1.甲方愿意使用自己的移动手机积分进行线下兑换礼品业务，并接受乙方提供的线下兑换服务，也表示满意。 2.甲方可以自主选择乙方提供的线下商品，并按照乙方提供的不同积分兑换不同商品原则进行。 3.甲方的手机号码必须属于合法的，并属于中国移动公司的用户才可以进行线下兑换。 4.甲方的卡号与通信网络服务不属于乙方的服务范畴。 二乙方的权利与责任 1.乙方提供的线下积分兑换产品是严格按照中国移动提供的产品范围进行采购的。如果用户需要转换乙方提供的其他产品，乙方必须严格按照国家三包政策进行服务。 2.甲方如果遇到质量问题可以第一时间通知乙方，乙方不得以任何理由拒绝用户投诉，乙方承诺三个工作日内给予用户处理。（人为因素除外） 三转换的产品类别与型号 1. 甲方可以兑换的产品为：申请转换为： 四特别提示 1.甲方一旦积分转换协议完成积分均无法返回，甲方也不得无故跟乙方由此产生反悔纠纷。 五其他 1. 本协议项下发生的争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，双方可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。 2 .本协议一式两份，自乙方盖章，甲方在业务受理单上签字后生效，双方各执一份，具有同等法律效力。 日期：年月日 中国移动积分转换服务协议 甲方：（客户身份证号码） 乙方：重庆汉成易汇科技有限公司 一甲方的权利与责任 5.甲方愿意使用自己的移动手机积分进行线下兑换礼品业务，并接受乙方提供的线下兑换服务，也表示满意。 6.甲方可以自主选择乙方提供的线下商品，并按照乙方提供的不同积分兑换不同商品原则进行。 7.甲方的手机号码必须属于合法的，并属于中国移动公司的用户才可以进行线下兑换。 8.甲方的卡号与通信网络服务不属于乙方的服务范畴。 二乙方的权利与责任 1.乙方提供的线下积分兑换产品是严格按照中国移动提供的产品范围进行采购的。如果用户需要转换乙方提供的其他产品，乙方必须严格按照国家三包政策进行服务。 2.甲方如果遇到质量问题可以第一时间通知乙方，乙方不得以任何理由拒绝用户投诉，乙方承诺三个工作日内给予用户处理。（人为因素除外） 三转换的产品类别与型号 1. 甲方可以兑换的产品为：申请转换为： 四特别提示 1.甲方一旦积分转换协议完成积分均无法返回，甲方也不得无故跟乙方由此产生反悔纠纷。 五其他 1. 本协议项下发生的争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，双方可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。 2 .本协议一式两份，自乙方盖章，甲方在业务受理单上签字后生效，双方各执一份，具有同等法律效力。 日期：年月日
中国移动“移动之家”客户俱乐部会员协议 第一章总则 第1条为了顺利进行中国移动“移动之家”客户俱乐部（以下简称俱乐部）的活动,促进俱乐部的健康发展，维护俱乐部和会员的利益，制定本章程。 第2条中国移动“移动之家”客户俱乐部是中国移动为了深入了解客户需求，发现自身网络服务、新产品和客户服务中的问题和不足，不断提高服务水平，增强与客户的长期友好关系，客户进行服务监督、需求反馈、新业务体验、互动交流和服务回馈的日常平台，而建立的客户俱乐部。 第3条俱乐部宗旨：遵守国家法律法规和政策方针，遵守社会道德风尚。积极为开展引导各项业务的体验、测评、意见收集等活动，提供一个俱乐部会员和中国移动就业务和服务进行探讨和研究的环境，让俱乐部会员真正成为俱乐部主人，享受参与业务设计优化的快乐与价值。 第4条俱乐部充分尊重会员隐私等个人权利，为会员个人资料保密。 第二章俱乐部活动介绍 第5条俱乐部活动简介：活动主要分为需求建议、服务监督、业务测评、体验交流、专题研讨等形式，会员将通过短信、在线问卷调研、在线意见提交、现场活动等方式参与专题调研，意见征集，服务监督反馈，需求和创意征集等活动。 第6条俱乐部活动组织形式：通过俱乐部会员官方网站在线提交服务改进意见；通过网站、短信、彩信等方式进行专项业务/服务调研、开展意见征集、进行活动的通知和公告，开展简单的测试和投票等；组织会员进行现场活动，活动形式以小组座谈会、新业务体验互动交流会、服务改进研讨会为主。 第7条俱乐部活动不收取任何费用，并且每月定期会有话费赠送和相应的活动参与积分奖励制度。 第三章入会资格 第8条对中国移动的业务、服务持认同态度。愿意对中国移动的业务/服务进行主动监测，并主动提交意见，愿意尝试和体验各类业务和服务，愿意以会员现场活动等方式接受和配合相关市场调查，表达真实意见，反馈相关使用体会，协助促进和完善中国移动的业务/服务发展。 第9条愿意主动接受网站、短信等形式的专项业务/服务调研，以及和俱乐部活动和资讯相关的短信、彩信等通知。 第10条会员资料齐全真实有效，自愿加入俱乐部，并经中国移动审核同意。 第11条俱乐部会员必须为中国移动的手机用户，申请和入会不受年龄、性别、职业限制。凡遵守本俱乐部章程，乐于参与俱乐部活动，达到申请条件，均可申请成为本俱乐部会员。 第四章会员权利 第12条会员有效期为一年，自2010年5月17日至2011年5月16日。 第13条凡会员均可享受10元/月的话费赠送，由各地移动公司在每月月底前充入会员的手机账号，但会员不能对该赠送话费提现或转账到其他手机账户。 第14条享受参加俱乐部组织的各类活动的权利，包括各项会员小组座谈会、新业务和服务互动体验交流会以及其它娱乐活动等，可根据提交意见和参与活动的情况享受会员积