移动回馈客户策划书3篇篇一《移动回馈客户策划书》一、活动主题“感恩有你,移动回馈”二、活动目的1. 提升客户满意度和忠诚度。
2. 增加客户对移动业务的使用频率和消费金额。
3. 促进新客户的开发和老客户的回流。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动对象所有移动用户五、活动内容1. 话费回馈:根据用户的消费情况,给予一定比例的话费回馈。
例如,消费满 100 元,回馈 10 元话费。
2. 流量回馈:根据用户的流量使用情况,给予一定比例的流量回馈。
例如,使用流量超过 1GB,回馈 100MB 流量。
3. 积分回馈:根据用户的积分情况,给予一定比例的积分回馈。
例如,积分达到1000 分,回馈 100 积分。
4. 业务回馈:根据用户的业务使用情况,给予一定比例的业务回馈。
例如,使用某项业务超过 3 个月,回馈 1 个月的免费使用期。
5. 礼品回馈:根据用户的消费情况,给予一定价值的礼品回馈。
例如,消费满 500 元,回馈一份价值 50 元的礼品。
六、活动宣传1. 短信宣传:向所有移动用户发送活动短信,告知活动内容和参与方式。
2. 网站宣传:在移动官方网站上发布活动公告,详细介绍活动内容和参与方式。
3. 社交媒体宣传:在、微博等社交媒体平台上发布活动信息,吸引用户参与。
4. 线下宣传:在移动营业厅、合作商家等场所张贴活动海报,发放活动传单,提高活动知名度。
七、活动预算1. 话费回馈:[X]元2. 流量回馈:[X]元3. 积分回馈:[X]元4. 业务回馈:[X]元5. 礼品回馈:[X]元6. 宣传费用:[X]元7. 其他费用:[X]元8. 总预算:[X]元八、活动效果评估1. 参与人数:统计参与活动的用户人数,评估活动的吸引力和影响力。
2. 消费金额:统计活动期间用户的消费金额,评估活动对用户消费的促进作用。
3. 满意度调查:通过问卷调查、电话回访等方式,了解用户对活动的满意度和意见建议,以便改进和优化活动方案。