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1.0 目的
为了保障员工结社自由和集体谈判的权利，特制定本程序。
2.0 范围
本程序适用于全体员工
3.0责任
3.1 人事部负责执行员工结社自由和集体谈判，记录相关事件。
3.2 公司社会责任管理代表、总经理：负责接收有关投诉内容，与工人代表进行沟通。
3.3 工人代表：了解投诉内容，进行分析，与公司管理层沟通。
4.0 定义：无
5.0 参考文件
5.1 《劳动法》
5.2 《劳动权益保障规定》
6.0 程序
6.1 公司应尊重所有员工信仰，组建和参加工会或工人组织的自由以及集体谈判之权利。
6.2 在结社自由和集体谈判权利受法律限制时，公司协助所有员工通过类似渠道获取独立、自由结社以及谈判。
6.3 公司保证工人组织的成员、工人代表不受歧视并可在工作地点与其所代表的员工保持接触。
6.4 当员工结社自由权利和集体谈判权利受到侵害时，可向总经理反映，由总经理亲自处理，并将结果公布于众，人事部应记录整个过程。
6.5 劳资双方可以通过定期协商的形式进行集体谈判，集体谈判的结果和过程予以详细记录。集体谈判的协议对全体员工有效。
6.6 如发生员工集体罢工事件和比较大的劳资纠纷，人事部必须立即向公司高层报告，并在需要时报告当地政府和劳动管理部门，积极开展劳资双方谈判，以使事件得到平息。
6.7 事件之后，公司高层管理层必须要求人事部协同各部门主管开会检讨公司政策、管理制度上的缺少、执行上的问题以及分析事件发生的根本原因，采取有效的纠正和预防措施，注意收集员工的意见或建议，尊重员工的诉求和解决问题。
6.7 对于不满本公司惩罚或其他管理规定的员工，可以透过口头或书面方式或通过员工代表向总经理或人事部提出投诉，也可以通过员工意见箱反映。
6.8 总经理或人事部应协助投诉的员工进行沟通，了解投诉的内容细节；如需要，收集有关证据并做出分析，并以口头或书面向投诉员工回应。
6.9 所有投诉应由人事部保留书面记录。
7.0 记录
7.1 投诉处理记录
7.2 工人代表或工会组织产生记录
7.3 工人代表或工会组织活动记录
