设立信用管理部门
【本讲重点】
信用管理部的职能
人员配备与培训
业绩考核与报告
【导言】
调查发现，目前内资企业中设立信用管理部的企业很少，只有象联想、中化进出口等大型企业设立了信用管理部，并且也就是近两三年的事情。估计内资企业中设立信用管理部的企业不会超过500家。这种情况与当前我国高速发展的市场经济极不相称。
个别企业，尽管有一些简单的信用控制措施(如对销售人员的考核不仅要看合同金额更要看收到的款项；对长期拖欠货款的客户不予发货等等)，但是这些措施基本上都是由销售管理部门实施的。一个成功的信用管理体系都会设有独立于销售部门的信用控制人员。信用控制经理至少不能对销售经理负责，而应该向财务总监负责，最好直接对总经理负责。
信用管理部的职能
1．不同部门负责信用管理的优缺点
(1)当财务部负责信用管理时
表23-1 财务部负责信用管理的优缺点
优势 劣势
◆信用额度的认定与财务管理有相当密切的关系，因为财务部门掌握应收帐款的详细资料，因此可以较快地做出授信决策。
◆财务部门可以依据企业本身资金周转情况，对信用政策作弹性调整，使企业资金周转维持在合理的水平上。 态度保守，会影响企业销售业绩的成长。
——适用于中小企业
(2)当销售部负责信用管理时
表23-2 销售部负责信用管理的优缺点
优势 劣势
◆与客户接触较多，对客户动态情况了解较清楚、全面。
◆根据与客户往来交易的实绩来认定信用额度，信用等级，现金折扣等，作为促销手段，有利于业务推广。 ◆风险评估不够严谨，为追求销售业绩，深入研究不够，使呆帐比率升高。
◆放宽交易条件（人情关）
【自检】 你认为贵公司适宜选择哪一种信用管理方式?为什么?
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企业信用管理专职机构
集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
企业信用管理专职机构及专职人员
公司内部设立专门的信用（合同）管理机构，公司副总为信用（合同）管理机构的分管领导，任命信用（合同）管理机构负责人/经理，有专职（或兼职）的信用（合同）管理工作人员。
一、信用（合同）管理机构职能：
1.组织宣传、贯彻合同法律法规条例，培训信用（合同）管理人员和业务人员，依法保护本企业的合法权益。
2.制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，组织实施信用管理工作的考核。
3.对客户进行资信调查，建立客户信用档案，并进行动态化管理。
4.客户授信管理：进行客户信用审批，跟踪客户，定期对客户的信用状况统计分析。
5.应收账款管理：控制应收账款平均持有水平，日常监督应收账款的账龄，随时将潜在的不良账款进行技术处理，防范逾期应收账款的发生。
6.商账处理：建立标准的催账程序和一支工作高效的追账队伍，及时制定对逾期应收账款处理的方案，并组织有效的追账。
7.利用征信数据库资源，帮助销售部门开拓市场。
二、岗位责任制度：
1、法定代表人的主要职责：
l加强信用管理工作，支持信用（合同）管理机构开展工作，解决信用管理工作中的重大问题；
l授权委托合同承办人员对外签订合同；
l对本公司合同承办人员进行考核、奖惩；
l定期了解合同的签订、履行情况。
2、信用（合同）管理机构负责人的主要职责：
l组织合同法律法规的宣传、培训，组织信用管理研讨会、案例评析会；
l制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，组织实施信用管理工作的考核；
l统一办理授权委托书，严格管理本公司合同专用章的使用；
l制止公司或个人利用合同进行违法活动；
l日常监督分析应收账款的账龄，防范逾期应收账款的发生；
l建立标准的催账程序；
l汇总、分析客户信用数据，向有关部门提供咨询服务；
企业信用管理专职机构
The latest revision on November 22, 2020 企业信用管理专职机构及专职人员
公司内部设立专门的信用（合同）管理机构，公司副总为信用（合同）管理机构的分管领导，任命信用（合同）管理机构负责人/经理，有专职（或兼职）的信用（合同）管理工作人员。
一、信用（合同）管理机构职能：
1.组织宣传、贯彻合同法律法规条例，培训信用（合同）管理人员和业务人员，依法保护本企业的合法权益。
2.制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，组织实施信用管理工作的考核。
3.对客户进行资信调查，建立客户信用档案，并进行动态化管理。
4.客户授信管理：进行客户信用审批，跟踪客户，定期对客户的信用状况统计分析。
5.应收账款管理：控制应收账款平均持有水平，日常监督应收账款的账龄，随时将潜在的不良账款进行技术处理，防范逾期应收账款的发生。
6.商账处理：建立标准的催账程序和一支工作高效的追账队伍，及时制定对逾期应收账款处理的方案，并组织有效的追账。
7.利用征信数据库资源，帮助销售部门开拓市场。
二、岗位责任制度：
1、法定代表人的主要职责：
l加强信用管理工作，支持信用（合同）管理机构开展工作，解决信用管理工作中的重大问题；
l授权委托合同承办人员对外签订合同；
l对本公司合同承办人员进行考核、奖惩；
l定期了解合同的签订、履行情况。
2、信用（合同）管理机构负责人的主要职责：
l组织合同法律法规的宣传、培训，组织信用管理研讨会、案例评析会；
l制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，组织实施信用管理工作的考核；
l统一办理授权委托书，严格管理本公司合同专用章的使用；
l制止公司或个人利用合同进行违法活动；
l日常监督分析应收账款的账龄，防范逾期应收账款的发生；
l建立标准的催账程序；
l汇总、分析客户信用数据，向有关部门提供咨询服务；
- 1 - 企业信用管理部门设置的工作岗位
企业信用管理部门是一个非常关键的部门，负责确保企业能够保持良好的信用记录、遵守法规和规定。为了实现这一目标，企业信用管理部门设置了许多不同的工作岗位，包括以下几个：
1.信用评估员：这些员工负责对企业进行信用评估，以确定企业的信用等级。他们会收集和分析各种数据，包括企业的财务报告、信用报告和历史记录，以确定一个企业的信用状况。
2.信用管理专员：这些员工负责监督企业的信用记录，确保企业遵守相关法规和规定，以及确保企业的信用记录得到维护和更新。
3.信用收集员：这些员工负责收集企业的账单和应收账款，确保企业能够及时收到应收账款。
4.信用协调员：这些员工负责协调与客户和供应商之间的信用问题，确保客户和供应商之间的信用记录得到维护。
5.信用风险管理员：这些员工负责评估企业的信用风险，以确定企业所面临的潜在风险，并制定相应的风险管理计划。
6.信用培训师：这些员工负责为企业的员工提供信用管理方面的培训，以确保企业的所有员工都了解信用管理的重要性和作用。
以上是企业信用管理部门设置的一些工作岗位。这些员工的工作都非常关键，能够确保企业维护良好的信用记录，提高企业的信用等级，同时也能够保证企业遵守相关法规和规定，减少潜在的信用风险。
