物业管理业主满意度调查表

业主满意度问卷调查表尊敬的女士/先生：您好！为了进一步了解物业的管理工作，也为能给各位尊敬的业主提供更为优质的服务，我们进行了此次问卷调查，希望您能在百忙中完成调查，说出自己对于物业管理服务最真实的感受。

我们郑重承诺，将不会泄露任何您的信息！谢谢您的合作！请您对以下问题做出满意度评价，根据你的真实感受，在相应的位置打对勾。

一、管理服务类：1.您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分2.您对物业公司客服热线的接听、及时率是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分3.您对投诉的处理是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分二、秩序维护服务类：1. 您对安保工作是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分2. 您对保安夜间巡逻密度、巡逻路线是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分3.您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分三、保洁服务类：1. 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分2. 您对垃圾处理及清运及时是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分3.您对公共区域的卫生是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分4.您对绿化是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分四、维修服务类：1. 您对目前维修服务工作总体评价？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分2. 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分3. 物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分4.您对小区公共设施日常维修服务，例如楼道照明维修是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分五、其它类：1. 您对我们物业整体的服务是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分2. 您希望小区物业在哪些方面进行整改？（可多选）□环境管理□绿化管理□保洁服务□服务态度□维修效率□消防安全管理□公共设施与设施养护□其他请说明_____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________3. 您对此次公示的费用透明度是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分4.您对本次公示的方法及途径是否满意？□5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分5. 您认为一个好的物业服务企业主要应具备哪些条件？（可多选）□及时完善的专业服务□价格合理□有资质□从业人员素质较高□其他请注明：______________________________________________________________六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？_____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 感谢您的支持与配合！。

尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们小区的服务和管理工作的满意度，以及发现潜在的问题和改进空间，我们特开展本次业主满意度调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的楼栋及门牌号：（必填）3. 您的联系方式：（可选）4. 您居住在该小区的时间：（必填）A. 1年以内B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上二、小区环境与设施5. 您对小区绿化环境的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对小区公共设施的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为小区内是否存在安全隐患？A. 是B. 否8. 您对小区物业管理的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、物业服务9. 您对小区物业公司的服务态度满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对物业公司的服务质量满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您对物业公司的沟通渠道满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为物业公司有哪些方面需要改进？（可多选）A. 服务态度B. 服务质量C. 沟通渠道D. 管理效率E. 其他（请注明）四、周边配套13. 您对小区周边配套的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您认为小区周边配套有哪些不足之处？（可多选）A. 商业配套不足B. 教育资源不足C. 交通不便D. 医疗资源不足E. 其他（请注明）五、其他建议15. 您对我们小区还有什么其他建议或意见？（请在此处填写）感谢您的参与！祝您生活愉快！【调查问卷结束】请注意，本问卷仅为模板，具体内容可根据实际情况进行调整。

小区业主满意度调查
请您评价!
尊敬的业主，现对物业公司以下事项进行调查以便规范物业管理,
1. 您对小区物业服务人员的行为规范，服务态度是否满意？
口满意口不满意
2. 您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意?
口满意口不满意
3. 您对物业公司的整体服务是否满意？
口满意口不满意
4. 您对小区生活秩序维护是否满意？
口满意口不满意
5. 您对严格控制外来车辆，外来人员入小区是否满意？
口满意口不满意
6. 您对小区内机动车管理是否满意？
口满意口不满意
7. 您对小区内自行车，电动车管理是否满意？
口满意口不满意
8. 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？
口满意口不满意
9. 您对小区道路、楼内的卫生状况是否满意？
口满意口不满意
10. 您对目前维修服务工作总体评价如何？
口满意口不满意
11. 您对工程维修质量、问题处理的及时率是否满意？
口满意口不满意
12. 您对上门维修人员的服务态度是否满意？
口满意口不满意。

附件一物业服务满意度调查表（适用于xx）尊敬的地产公司领导：您好！非常感谢您一直以来对我们的信任，为了不断提升服务品质，我们诚挚地邀请您参加我们_____年_____的物业服务满意度调查活动。

您的参与对我们来说无比珍贵，您填写的资料将作为我们统计分析和改进服务的依据。

请在下面您同意的“□”上打“∨”。

再次感谢您的支持和配合！服务监督电话： 0371-********。

河南xx物业管理有限公司年月日单位名称：地产公司代表签名：联系电话:1、人员形象、礼仪很满意满意一般不满意很不满意□□□□□不满意的原因：2、员工敬业精神很满意满意一般不满意很不满意□□□□□不满意的原因：3、员工主动服务意识很满意满意一般不满意很不满意□□□□□不满意的原因：配合协作精神□□□□□不满意的原因：5、沟通和反馈很满意满意一般不满意很不满意□□□□□不满意的原因：6、保洁消杀服务很满意满意一般不满意很不满意□□□□□不满意的原因：7、房屋与共用设施设备管理很满意满意一般不满意很不满意□□□□□不满意的原因：8、秩序维护服务很满意满意一般不满意很不满意□□□□□不满意的原因：业主入住服务□□□□□不满意的原因：10、装修管理很满意满意一般不满意很不满意□□□□□不满意的原因：11、您对我公司物业服务的总体评价是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意12、如果让您选择，您还会继续选择xx物业为您服务吗？□会□不会13、您认为我们的服务人员最需要在哪些方面提高？□业务素质□服务意识□员工形象□礼仪礼节□沟通能力□其它方面14、您对物业服务的改善建议？。