第十章 组织变革与组织文化

第十章组织变革与组织文化XX
•10.1 组织变革概述
2、组织变革的类型和目标
(1) 组织变革的类型 l 战略性变革：指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。 l 结构性变革：指组织需要根据环境的变化适时对组织的结
构进行变革。 l 流程主导性变革：指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，
充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。 l 以人为中心的变革：指组织通过对员工的培训、教育等引
• 该书引起了管理学界和工商实业界的广 泛重视， 1996年上海成立了 年上海成立了“ “企业再造研 究中 心” ，来推动中国企业的再造实践。
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第十章组织变革与组织文化XX
•10.2 企业流程再造(BRP)
（1）流程再造的概念
流程再造是指充分利用计算机技术和信息网络对企 业的经营运作从根本上进行再思考，重新组合企业的业 务和管理流程，通过成本、质量、服务和速度等方面的 彻底改善，大幅度提高企业整体效益的变革活动。
•中间设了很 •多管理层
•操作层
•决策层
•中间层越少越好 •操作层 •互动
•案例：韦尔奇担任GE公司总裁后首先根治“恐龙症”。
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第十章组织变革与组织文化XX
•案例：韦尔奇担任GE公司总裁后首先根治“恐龙症”
•GE全公司有40多万职工，其中有“ 经理‘”头衔 的就达2.5万人，高层经理500多，副总裁就有130 人。管理层次有12层，工资级别竞多达29级。从 1981年到现在，他至少砍掉了350多个部门，将公 司职工裁减为27万。机构由12层精简至5层。
• 组织变革的动因
• 组织变革的类型和目标 • 组织变革的内容和程序 • 组织变革的趋势

第十章组织变革与组织文化（共五则）第一篇：第十章组织变革与组织文化第十四章组织变革与组织文化一、单项选择题1．对企业而言，组织变革是（）。

A．应该尽量避免，因为会造成组织震荡 B．可以避免的，只要高层管理者认为没有变革的必要性C．无法避免，因为组织要根据内外环境的变化，及时调整以适应未来组织发展的要求 D．引起混乱的根源2．根据组织变革的不同侧重，可以将组织变革的类型划分为（）。

A．渐进式变革和激进式变革B．以组织为重点的变革、以人为主导的变革和以技术为重点的变革C．以主动性变革和被动性变革D．战略性变革好、结构性变革、流程主导性变革和以人为中心的变革3．下列哪项不是组织变革的外部动因（）。

A．资源变化的影响B．快速决策的要求C．竞争观念的改变D．整个宏观社会经济环境的变化4．如果组织决定进行业务收缩，玻璃非关联业务，这属于（）。

A．结构性变革B．流程主导性变革Ｃ．战略性变革D．以人为中心的变革5．组织发展侧重于对人的变革，其原因是（）。

A．使人员配置更加合理，因而提高销售量B．使组织结构能适应环境的变化，因而提高组织的灵活性C．使组织成员能适应产出的变化，因而提高劳动生产率 D．组织如若不能改变人的观念和态度，组织变革就无从谈起6．下列关于组织冲突的表达错误的是（）。

A．组织冲突时组织中的一种病态，是组织管理失败或组织崩溃的前兆B．常见的组织冲突源于组织目标的不相容、资源的相对稀缺、层级结构关系的差异以及信息沟通上的失真等C．竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的直接因素D．组织冲突在变革中是不可避免的7．管理哲学属于组织文化结构中的（）。

A．潜层次的精神层B．表层的制度系统C．显现层的组织文化载体D．以上都不对8．降低变革阻力的强制性措施包括（）。

A．教育沟通B．参与C．帮助与支持D．进行人事调整9．组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是（）。

A．物质象征B．文字和标识C．仪式D．语言10．管理理论来自实践，来自生活。

➢ 整合功能 ➢ 适应功能 ➢ 导向功能 ➢ 发展功能 ➢ 持续功能
组织文化的形成：
——《公司再造》（哈默&钱比曾）
组织变革就是组织根据内外环境的变化， 及时明确组织活动的内容和重点，对组织 中的要素（岗位、机构以及结构）进行调 整，以适应未来组织发展的要求。
组织变革的根本目的就是提高组织的效能。
组织变革的动因
外部环境因素：
➢ 宏观社会经济环境的变化 ➢ 科技进步的影响 ➢ 环境资源的影响 ➢ 竞争观念的改变
• 企业形象是企业自身的一项重要无形资产，因为 它代表着企业的信誉、产品质量、人员素质、股 票的涨跌等。塑造企业形象虽然不一定马上给企 业带来经济效益，但它能创造良好的社会效益， 获得社会的认同感、价值观，最终会收到由社会 效益转化来的经济效益。它是一笔重大而长远的 无形资产的投资。未来的企业竞争不仅仅是产品 品质、品种之战，更重要的还是企业形象之战， 因此，塑造企业形象便逐渐成为有长远眼光企业 的长期战略。
➢ 指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分 应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。
➢ 包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组 合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术 和新方法等等。
组织变革的类型和内容
组织变革的类型：
以人为中心的变革
➢ 组织通过对员工的培训、教育等引导，使他们 能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。
内部环境因素：
➢ 组织机构适时调整的要求 ➢ 保障信息畅通的要求 ➢ 克服组织低效率的要求 ➢ 快速决策的要求 ➢ 提高组织整体管理水平的要求
组织变革的目标
组织变革的目标 ：
使组织更具 环境适应性
变革 目标
使管理者更具 环境适应性
使员工更具 环境适应性

第十章组织文化与组织变革【教学内容】第一节组织文化建设与管理一、组织文化的内涵（一）组织文化的概念组织文化是组织在长期的实践活动中形成的，为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念和行为规范的总和。

（二）组织文化的特征1.实践性2.独特性3.相对稳定性4.可塑性5.综合性二、组织文化的结构与内容（一）组织文化的结构从结构上看，组织文化有三个层次：潜层次的精神层；表层的制度系统；显现层的组织文化载体。

（二）组织文化的内容1.组织的价值观2.组织精神3.组织伦理三、组织文化的功能（一）导向功能（二）发展功能（三）整合功能（四）激励功能（五）约束功能（六）辐射功能四、组织文化的塑造组织文化的塑造需要经过这样几个步骤：选择组织的价值标准——强化员工的认同感——提炼定格——巩固落实——丰富发展。

第二节组织变革的基本规律一、组织变革的动因（一）组织外部环境的变化:顾客因素；竞争因素；科技因素；经济因素；法律因素；政治因素。

（二）组织内部条件的变化：目标因素；规模因素；技术因素；管理因素。

二、组织变革的推动力量（一）变革过程的两种不同观点1.“风平浪静”观2．“急流险滩”观（二）变革的推动力量通常情况下，在组织变革过程中，组织中的管理者往往作为催化剂起作用，并承担了变革过程的管理责任，他们是推动组织变革的主要力量。

第三节组织变革管理一、组织变革的阻力从个体层面看，变革的阻力表现为：员工工作被动应付、消极怠工甚至申请离职调动；从群体层面看，变革的阻力表现为：部门业务开展不力，工作效率降低。

二、组织变革阻力产生的原因（一）对不确定性的恐惧（二）对既得利益的威胁（三）对未来发展认识的不足三、排除组织变革阻力的方法（一）增进内部沟通（二）加强教育培训（三）发动全员参与（四）把握策略与时机第四节组织变革的内容与程序一、组织变革的内容（一）结构变革（二）技术变革（三）人员变革（四）文化变革二、组织变革的程序（一）组织变革的基本方针精心设计、全面发动、周密组织。