第九章优抚安置社会工作军休社会工作的内容危机干预方法优抚安置社会工作的主要方法第一节优抚安置社会工作概述一、相关概念界定(一)优抚安置工作的界定1.优待优待一般是指国家、社会对优抚对象在政治上、经济上给予优先、优厚待遇的制度。
优抚安置工作中的优待是指对现役军人、退役军人、军队文职人员及其家属等对象，在经济、政治、社会等方面给予物质照顾和优先、优惠待遇，主要包括发放优待金，以及在医疗、交通、参观游览、教育、住房等方面给予优待。
2.抚恤抚恤一般是指国家对因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。
优抚安置工作中的抚恤是指对现役军人、伤病残退役军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属等优抚对象给予的精神抚慰和物质照顾待遇，主要包括死亡抚恤和残疾抚恤两类。
3.安置安置一般是指对特定对象或生产、生活有困难者的扶持、帮助或就业安排。
优抚安置工作中的安置主要是指对军队转业干部、复员干部、退役士兵、军队离退休干部、军队退休士官、军队退休志愿兵、无军籍退休退职职工的安置，主要包括落实政治待遇和生活待遇。
(二)军人社会工作的界定军队社会工作是要运用社会工作的理念、知识和方法对军人、军属和军队社区提供各种福利服务的一种专业社会工作。
内容主要包括：对军人及其家属为国家所作的贡献从优补偿，对退役军人的就学、就业、就医等政治待遇和生活待遇实行优待，参与军队与社区合作方案的制订、执行和督导，对军人及其家属进行人文关怀和心理抚慰等。
军队社会工作的主要服务场域是军营但不限于军营，地方有关部门和机构也是其服务场域(包括本书的优抚安置社会工作领域);主要服务对象是军人但不限于军人，军人家属、有关工作人员也是其服务对象(包括优抚安置社会工作领域的工作人员和服务对象)。
二、优抚安置社会工作的含义及特点(一)优抚安置社会工作的含义优抚安置社会工作是军队社会工作的重要组成部分，它是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员和系统为工作对象，协助有需要的优抚安置社会工作服务对象整合社会资源、协调社会关系、预防和解决问题、恢复和改善社会功能，使优抚安置社会工作对象有更好的社会适应和福利的活动。
第九章优抚安置社会工作第一节优抚安置社会工作概述一、相关概念界定优抚安置与军队工作的界定（了解）本考点2012年以后未考过，考查的可能性较小，考生了解即可。
（一）优抚安置工作的界定优抚安置工作是我国军民在长期的革命和建设实践中逐步形成并发展起来的一项传统的、政治性很强的工作，历来受到党和国家的高度重视。
它是国家依据法定形式对现役军人、退役军人及其家属提供优待、抚恤和安置，以确保其生活水平不低于所在地平均生活水平的一项补偿性社会保障制度。
1.优待（1）优待一般是指国家、社会对优抚对象在政治上、经济上给予优先、优厚待遇的制度。
（2）优抚安置工作中的优待是指对现役军人、残疾军人以及复员军人、退伍军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、现役军人家属等对象，在经济、政治、社会等方面给予物质照顾和优先、优惠待遇。
2.抚恤（1）抚恤一般是指国家对因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。
（2）优抚安置工作中的抚恤是指对现役军人、残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、复员军人、带病回乡军人等优抚对象给予的精神抚慰和物质照顾待遇，主要包括死亡抚恤和残疾抚恤两类。
.3.安置（1）安置一般是指对特定对象或生产、生活有困难者的扶持、帮助或就业安排。
优抚安置工作中的安置主要是指对退役士兵、军队离退休干部、军队退休士官、军队退休志愿兵、无军籍退休退职职工、无军籍离休干部的安置（2）主要包括落实政治待遇和生活待遇。
（二）军队社会工作的界定（1）军队社会工作是要运用社会工作的理念、知识和方法对军人及其家属和军队社区提供各种福利服务的一种专业社会工作。
（2）内容主要包括：①对军人及其家属为国家所作的贡献从优补偿②对退役军人的就学、就业、就医等政治待遇和生活待遇实行优待③参与军队与社区合作方案的制订、执行和督导④对军人及其家属进行人文关怀和心理抚慰等。
（3）主要服务对象是军人但不限于军人，军人家属、有关工作人员也是其服务对象（包括优抚安置社会工作领域的工作人员和服务对象）。
优抚安置社会工作的主要内容第九章第二节优抚安置社会工作的主要内容一、优抚医院社会工作的内容优抚医院社会工作属于医务社会工作的范畴，是指社会工作者将社会工作的知识、技术、态度及价值应用于优抚医院工作当中，从生理-心理-社会层面评估并处理服务对象的问题，以医疗团队一员的身份共同协助服务对象及其家属排除医疗过程中的障碍，尤其侧重对于服务对象因社会或环境紧张而导致的社会功能缺失和社会关系失败的干预，以使服务对象早日痊愈、达到身心平衡，并使其因伤病残而产生的各种社会问题得以妥善解决。
（一）总体内容1.协助处置服务对象及其家庭的问题（1）参与人院时的评估，疏导服务对象因伤病残而引起的心理及情绪方面的问题。
（2）协助处理不良的家庭关系，促进服务对象与家庭沟通，加强互相支持。
（3）增强对病情或医疗程序的了解与适应，可联合医护人员，采取讲座方式，对有关伤病残引起的心理、生理、社会影响开展宣传教育。
（4）手术或特别治疗之前及之后的心理辅导。
（5）纠正服务对象不当的行为，如已婚荣誉军人不愿回原籍安置，因婚姻家庭引发的一些问题复员退伍军人慢性病患者短期重复住院率高或不愿出院的问题。
（6）增进服务对象与医护人员的沟通，建立适当关系。
（7）对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入。
2.协助增强服务对象对医院环境的适应（1）解释医院的有关规定。
（2）帮助服务对象善于运用医院的设施，充分利用医院提供的医疗、康复服务，尽量预防伤病残的加重和复发。
3.协助处理服务对象与医疗系统的关系（1）提供相关的医疗资讯。
（2）协助及联络医疗团队的各专业同人，为服务对象提供生理、心理方面的全面性诊疗。
（3）协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源。
（4）提供相关的医疗及福利的电话咨询。
（5）个案处理及转介。
（6）疏导医疗纠纷，妥善处理服务对象及其家属的投诉，进行相关的医务纠纷调解，营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。
4.出院及跟进服务（1）与医护人员一起商讨病情，做好出院评估、制订离院计划，尤其要做好离院前的适应性方面工作。
