《企业战略管理》
作业名称：“如何分析我国中小企业战略管理中存在的问题及相应对策？”
作业要求：
请根据以下材料作答：
随着国内市场体系的日益完善，中小企业对国民经济的贡献已为共识。但每年仍有数以万计的企业倒闭。有研究表明，尽管倒闭的原因种种，但基本症结却是缺乏战略管理的技能，或没有开展战略管理。几乎对所有的失败案例的研究都发现，中小企业的战略管理实践严重缺乏。我国中小企业战略管理缺失，使企业难以构建明确有效的发展方向，致使企业在市场上举步维艰。
要求：1、以小论文的格式书写。
2、说明核心观点并进行阐述。
3、字数：800至1000字。
4、答案不唯一，请勿抄袭。
如何分析我国中小企业战略管理中存在的问题及相应对策
中小企业的战略管理较之大型企业存在着诸多问题，这就需要我们深入分析这些问题，进而找到相应的解决措施。具体而言，中小企业战略管理问题主要表现在：
（一）忽视长远战略发展，注重短期经营
随着科技的日新月异，市场竞争也日趋激烈，中小企业和国有大型企业相比存在很多的不足之处。生产规模小，竞争力薄弱，企业抗风险的意识不高。其中一部分中小企业的管理者不懂得战略管理的实际意义,他们认为，战略管理是那些大企业的事情,与中小企业没有一点关系，其实，中小企业同样需要战略管理。
（二）企业领导战略意识薄弱
1.领导战略管理观念淡薄，把更多的精力放在日常管理工作上，对公司战略的研究方法没有深入的研究，忽视对公司长远发展得预测，有可能给公司带来损失。
2.领导者过分依赖过去成功的经验，创造性和前瞻性不强，容易对企业发展无法做出正确的企业前景分析。特别是在战略制定上过于依赖一些过去成功的经验，对竞争环境缺乏全面客观的分析，难以对于现代企业的发展做出正确的决策。
3.领导者对战略规划缺乏系统的思考以及措施的保障。很多企业在战略实施方面执行力不够，政策制定有很多不同之处，以及外界环境对企业的影响，战略规划只是流于形式，没有实施，往往很难达到预期效果。
（三）战略管理重视局部忽视整体，整合性较差
全局性是企业战略的一个重要特点，所涵盖的是企业的总体活动,展现的是企业的总体效果。在全局性的战略管理中也包括对局部的分析，局部也是整体的重要组成部分。但是中小企业在战略管理时有可能只重视局部部门，而忽略了整个企业的全面性，从而在战略上造成一定的偏差。
四、解决中小企业战略管理问题的对策
中小企业在战略管理的过程中，遇到很多问题，需要我们及时的解决这些问题，并对存在的问题做出分析预测，使企业少走弯路，达到最好的效果。中小企业必须根据市场的外部环境及企业内部资源进行分析,以求得企业的生存和长期稳定的发展。
（一）树立战略意识，强化战略发展
战略管理是基于企业当前发展现状，对企业的前景做出预测和规划，并不是简单的制定计划，这需要企业管理者的重视企业的战略管理。
（二）建立领导培训机制，加强领导培训力度
中小企业的战略制定往往体现了一个企业领导者对企业价值观的体现，首先要加强企业的领导对战略管理的认识并对其进行培训。培训的方法也有很多种，教员可以聘请高等学校的教授、专家，也可以聘请在企业战略管理有成功经验的企业家，培训的内容应该是有关企业战略管理的基本方法以及典型的企业案例。
（三）建立恰当的战略管理组织结构
中小企业在建立战略组织机构时往往不够重视，忽视组织机构的重要性，认为其可有可无，其实这是一个非常重要的环节，通过这个机构可以使企业完善战略计划的落实和实施。
离线考核 《离散数学》 满分100分 一、计算题（共25分） 1. 设集合{}c b a A , , =，R 是A 上的二元关系，{}b c c a b a a a R , , , , , , , =， 试求： (1) ()A P ； （8分） (2) R 的关系图与关系矩阵R M ； （8分） (3) ()R r 、()R s 、()R t 。（9分） 设集合{}c b a A , , =，R 是A 上的二元关系，{b c a b a a a R , , , , , , , =，试求： (1) ()A P ； (2) R 的关系图与关系矩阵R M ； (3)()R r 、()R s 、()R t 。 解：(1) (){}{}{}{}{}{}{} {}c b a c b c a b a c b a A P ,,,,,,,,,,,,Φ= (2) ???? ? ??=010000111R M 关系图为：
(3) (){}b c c a b a c c b b a a R r ,,,,,,,,,,,= (){}c b c a c c a a b b a a a R s ,,,,,,,,,,,= (){} R b c a b a a a R t ==,,,,,, 二、证明题（每小题15分，共75分。） 1.证明等价式 ：()()()()C Q P A C Q P A C A Q P →?∧=∨∨→∧→∧∧。 证明等价式： ()()()()C Q P A C Q P A C A Q P →?∧=∨∨→∧→∧∧ 证明： ()() ()()() ()() ()()()()()()()()()()()()()()()()()()()()()C Q P A C Q P Q P A C Q P Q P A C Q P Q P A C Q P Q P A C Q P A Q P A C Q P A C Q P A C Q P A C A Q P C Q P A C A Q P →?∧=→?∧?∨∧∧=→∨∧?∨??∧=→∨∧?∨?∨??=∨∨∧?∨?∨?=∨∨∨?∧?∨?∨?=∨∨∨?∧∨?∨?∨?=∨∨∨?∧∨∧∧?=∨∨→∧→∧∧ 2. 证明：树是一个偶图。 证明：树是一个偶图。 证明：设E V T ,=是一棵树，对任意的V u ∈，令 {}为奇数之间的基本通路的长度与u v V v V ∈=1 {}为偶数之间的基本通路的长度与u v V v V ∈=2 (1) 因为T 是连通的，所以对任意的V v ∈，必有1V v ∈或2V v ∈，因此V V V =?21，(2) 因为T 是树，v 与u 之间的基本通路有且只有一条，所以Φ=?21V V ， (3) 因为T 是树，T 中无回路，所以1V 或2V 中的任意的两个顶点不可能是相邻的。 综上，T 是一个偶图。
16春东财《企业战略管理》在线作业一 一、选择题(共 20 道试题，共 60 分。)V 1. “把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述( )。 A. 集中化战略 B. 差异化战略 C. 多元化战略 D. 一体化战略 满分答案：3 分 2. 环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和( )两种。 A. SWOT分析 B. 财务分析 C. 核心能力分析 D. 生命周期分析法 满分答案：3 分 3. “……战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。”这一定义是由( )提出的。 A. 明兹伯格 B. 德鲁克 C. 安索夫 D. 波特 满分答案：3 分 4. 战略是“一系列或整套的决策或行动方式”这一定义是由( )提出的。 A. 德鲁克 B. 安索夫 C. 明兹伯格
D. 波特 满分答案：3 分 5. 企业战略的现代概念(狭义定义)强调企业战略的一方面属性( )。 A. 应变性 B. 专业化 C. 多样化 D. 计划性 满分答案：3 分 6. 造成产业零散的原因不包括( )。 A. 不存在规模经济或难以达到经济规模 B. 市场需求多样导致高度产品差异化 C. 进入障碍低 D. 市场垄断 满分答案：3 分 7. 差异化战略的核心：( )。 A. 取得某种对顾客有价值的独特性 B. 生产过程(工艺)的差异化 C. 产品的差异化 D. 取得某种对生产者有竞争优势的独特性 满分答案：3 分 8. 成本领先战略是指( )。 A. 企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色，这种特色可以给产品带来额外的加价，如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，那么，拥有这种差异化的企业将获得竞争优势 B. 企业的发展战略
离线作业考核 《认知心理学》 满分100分 一、分析判断（每题5分，共25分） 1、平行分布处理模型的基本思想是，通过使用一个处理单元或处理器，在同一时间内实现众多的信息处理。 答：错。平行分布处理模型的基本思想是，通过使用数量众多且独立的处理单元或处理器，在同一时间内实现众多的信息处理。它的特点主要有：（1）处理单元间的联结强度不一样，其大小可以用权重来表示，一个单元得到的总输入量是其他各单元输入量乘以各自权重的和；（2）知识的表征是分布式的储存在单元与单元的联结上；（3）联结的强度可以因学习而加强；（4）一个单元受到破坏，整个知识却可以仍然保持，信息处理仍可继续进行；（5）网络是一种层次结构，同一层次的单元间互相抑制，不同层次的单元间互相兴奋。 2、我们上课或看电视时的聚精会神属于持续性注意。 答：正确。持续性注意也称注意的持久性、注意的稳定性，它是指在一段时间内将注意保持在某个目标或活动上的过程。持续性注意指向的对象可以是经常出现的、可以预期的，也可以是那些偶发的、难以预测的事件。 3、模式识别是将刺激模式与头脑中已有的表征进行匹配的过程。 答：正确。模式识别是指将刺激模式与头脑中已有的表征进行匹配，从而达到确认一个模式的过程，或者说是运用记忆中已经贮存的信息对当前出现的刺激模式进行有效解释的过程。 4、外显记忆测验要求材料驱动加工。 答：错误。外显记忆测验是指直接测验方式，如再认、自由回忆、语义线索回忆等，要求概念驱动加工。概念驱动加工指通过对刺激项目的意义和语义信息的加工来完成测验的过程，要求进行有意义的加工、精细编码和心理映象等过程。内隐记忆测验是指间接测验方式，如知
管理学 要求： 一、独立完成，下面已将五组题目列出，请按照学院平台指定 ．．的做题组数作答， 每人只答一组题目 ．．．．．．．．，多答无效 ．．．．，满分100分； 平台查看做题组数操作：学生登录学院平台→系统登录→学生登录→课程考试→离线考核→离线考核课程查看→做题组数，显示的数字为此次离线考核所应做哪一组题的标识； 例如：“做题组数”标为1，代表学生应作答“第一组”试题； 二、答题步骤： 1.使用A4纸打印学院指定答题纸（答题纸请详见附件）； 2.在答题纸上使用黑色水笔 ．．作答；答题纸上全部信息要 ．．．．按题目要求手写 求手写，包括学号、姓名等基本信息和答题内容，请写明题型、题号； 三、提交方式：请将作答完成后的整页答题纸以图片形式依次粘贴在一个 ．．．． ．．．．．．．Word 文档中 ．．．上传（只粘贴部分内容的图片不给分），图片请保持正向、清晰； 1.完成的作业应另存为保存类型是“ ．．．．”．提交; ．．．．．．-．2003 ．．．．．．．．．Word97 2.上传文件命名为“中心-学号-姓名-科目.doc”; 3.文件容量大小：不得超过20MB。 提示：未按要求作答题目的作业及雷同作业，成绩以 ．．！ ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．0．分记 题目如下： 第一组： 一、论述题 1. 如何确定顾客的价格谈判能力？（30分） 答：首先要确定的是在现实中，还是网络营销。现实中和网络营销十万群国不同的两种形式。 先说现实中，现实中比较容易解决，只需要察言观色，观察出顾客是假意砍价还是硬砍。假意砍价的顾客容易对付，最多两三句话，就直接买了，价格谈判能力不用说就偏低。如果是反反复复的顾客，砍完一轮，走了，过会儿又回来，那说明这个顾客的价格谈判能力是超级强悍的！自己心里一定要有个底价，让他磨
1. 总结一学期的学习收获,在所属教学点的网上发贴交流学习体会,在此基础上将教材第五章的内容进行总结。 要求:本章的主要知识点、体会较深的案例、大事、自己收集的材料、该领域的热点问题及前沿问题等。 特别提示:本次任务的评分网上发贴情况占 20%,指定内容的总结占 80%。 随着 21 世纪的到来 , 全球众多企业面临的竞争环境更加易于变化和难以预测。面对竞争环境的快速变化、产业全球化竞争的加剧、竞争者富于侵略性的竞争行为以及竞争者对一系列竞争行为进行反应所带来的挑战 , 传统战略管理的理论方法无法满足现实商业生活中企业战略管理决策的需要。于是 , 近年来一些管理学者提出了新的战略理论 , 即“ 动态能力论” 和“ 竞争动力学方法” 。 (一动态能力论。该理论的提出主要基于以下的认识 :过去的战略理论是由从企业战略的层次上对企业如何保持竞争优势的分析构成的 , 而对企业怎样和为什么要在快速变化的环境中建立竞争优势却论述不多。动态能力论则主要是针对基于创新的竞争、价格 / 行为竞争、增加回报以及打破现有的竞争格局等领域的竞争进行的。它强调了在过去的战略理论中未能受到重视的两个方面 : 第一, “ 动态” 的概念是指企业重塑竞争力以使其与变化的经营环境保持一致的能力 , 当市场的时间效应和速度成为关键、技术变化的速度加快、未来竞争和市场的实质难以确定时 , 就需要企业有特定的、对创新的反应。第二, “ 能力” 这一概念强调的是战略管理在适当地使用、整合和再造企业内外部的资源和能力以满足环境变化需要。 (二竞争动力学方法。竞争动力学方法是在竞争力模式理论、企业能力理论和企业资源理论的基础上 , 通过对企业内、外部影响企业经营绩效的主要因素———企业之间的相互作用 , 参与竞争的企业质量、企业的竞争速度和灵活性分析 , 来回答在动态的竞争环境条件下 , 企业应怎样制定和实施战略管理决策 , 才能获得超过平均水平的收益和维持的竞争优势。近年来 , 竞争动力学的研究和分析在国外受到越来越多的关注 , 而且有关这方面的研究成果被普遍地应用在战略管理的实践中。首先 , 它研究处于竞争状态的企业之间的竞争作用 , 这种竞争作用产生的原因 ,
2014年春季期末作业考核 《计算机应用基础》 一、计算题（每题10分，共20分） 1．一个文件大小为10G，这个文件为多少MB、KB、B？ 答：10GB=10240NB=10485760MB=10737418240B 。 2．将十进制数45转换成对应的二进制数、八进制数、十六进制数各是多少？ 答：二进制101101，八进制55，十六进制2D。 二、简答题（每题10分，共50分） 1．请画出冯诺依曼型计算机的基本构成框图。 2．怎样将d盘“作业”文件夹中的文件扩展名是“doc”的文件复制到e盘的“练习一”文件夹中，写出操作步骤。 答：打开d盘“作业”文件夹搜索文件名为“*. doc”，就显示全部doc的文件，全选复制，然后打开e盘的“练习一”文件夹中，全部粘贴。 3．“PowerPoint”的超级链接通常在什么情况下使用，在哪个菜单选项中进行，提供了几种链接方式？ 答：PowerPoint2000中的超级链有“单击鼠标”和“鼠标移过”两种形式实现。当需要从幻灯片的一页转换到另一页时或其他文件时，使用超链接。超链接在“插入”菜单下的“超级链接”子菜单，有两种链接形式。 4．在哪个菜单的哪个选项中添加Word分页符和分节符？分节符和分页符有什么作用？答：在插入菜单分隔符选项可以添加分页符和分节符。“分页符”与“分节符”的功能不同：“分页符”的作用只是分页，它不影响页眉页脚页码等格式设置。“分节符”的作用除了具有分页的功能外，还可以对每一节内的页眉页脚页码等格式进行独立设置，且还有分节不分页的功能，它比分页符的功能要强得多。要不要实现页面独立设置的关键就是工具栏的一个按钮“链接到前一条页眉”是否被选中，选中后，前后节的设置就是一样的，修改其中的一节就会影响到另外的节；不选中，就可以独立设置了，前后节之间不受影响。 5．在Excel中自动填充“数据序列”应怎样进行操作？
浙江大学远程教育学院 《企业战略管理学》课程作业（必做） 姓名：黄吾康学号：711115052005 年级：11秋工商管理学习中心：萧山学习中心115 ————————————————————————————— 一、通过战略的起源与演变，谈谈你对战略价值的理解。 答：在我国，战略一词自古有之，它是一个军事方面的概念。它起源于兵法，指将帅的智谋，后来指军事力量的动用；在西方，战略则起源于战术，原指将帅本身，后来指军事指挥中的活动。 在现代，人们将“战略”一词引申到社会政治、经济领域中来，其涵义也逐步演变成泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。 在西方,战略管理的思想最早来源于科学管理先驱泰罗和工业管理先驱法约尔的管理理论,其强调了管理中“计划”的重要性，强调规划、计划对于管理的重要意义。 战略价值： （1）战略是领导者在努力把握事物发展的规律性的基础上，做出统领人们行为的主导方向决定——指向性。（2）战略是关系事物和人们行为发展的全面和整体的概括——全局性。 （3）战略是对事物和人们行为发展做出的前瞻性决策——前瞻性。 二 1、企业管理型态发展到今天以战略为中心的阶段，其内在必然性是什么？ 答：21世纪是只是经济的时代，是工业经济形态后的一种新的经济形态，也是通常所说的后工业化时代的经济形式。企业管理发展到今天以战略为中心是为了适应新的经济形态，为了在现代企业竞争中突围。当代国际竞争具有三个主要特点：人力资源的素质在竞争中作用突显；只是创新、技术创新在产业和企业发展中具有战略性作用；企业计划机制在资源配置中的地位提高。企业所处的不断变化的环境要求企业将自己的竞争模式从静态转变为动态，以便对各种变化作出正确而迅速的反应，而这也需要企业站在战略的高度去看待企业的发展，培养适合企业的人才，发掘可行的市场。 2、企业经营战略的内容有哪些？ 答:企业经营战略的内容有： 1）、战略思想，即指导经营战略制定和实施的基本思想，企业领导者和职工群众在生产经营中发生的各种重大关系和重大问题的认识和态度的总和，对企业经营者和职工群众在生产经营活动中，起着统率作用、灵魂作用和导向作用。 2）、战略目标，指企业以战略思想为指导，根据主客观条件的分析，战略期内要达到总水平，经营战略的实质性内容，构成战略的核心，正确的战略目标是评价和选择经营战略方案的基本依据。 3）、战略重点，指那些对于实现战略目标具有关键性作用而又具有发展优势或自身需要加强的方面，企业资金、劳动和技术投入的重点，决策人员实行战略指导的重点。 4）、战略方针，指企业为贯彻战略思想和思想战略目标、战略重点，所确定的生产经营活动应遵循的基本原则、指导规范和行动方略，起着指导作用、指针作用和准则作用，包括综合性方针和单项性方针；目的性方针和手段性方针。 5）、战略阶段，根据战略目标的要求，规定的战略期内，所划分的若干阶段。6）、战略对策，又称经营策略，指为实行战略目标而采取的重要措施和重要手段，具有阶段性、方针性、具体性、多重性的特点。 3、企业战略管理的特征有哪些？ 答: 企业战略管理的特征有：
二、作品题（共1道试题，共90 分。） 1. 某小区共有人口30000人，其中三口之家占40%，两口之家占20%，与老人一起生活的家庭有30%。商品房住户占30%，回迁户和经济适用房住户占70%。该小区共有代步车辆5000辆，其中高档车500辆，中档车1500辆。 在该小区门口有一家咖啡馆，采取以下定位方案： （1）目标顾客。以商品房住房中的50%为目标，为其提供小憩、会客等服务 （2）咖啡馆的规模。以20张桌子、60个座位为限，平均目标上座率为30%。 （3）咖啡馆的主要服务项目有现磨咖啡、各种冰咖啡、特色饮品、若干种快餐、西餐点心。 （4）服务情况。专人领座，人手一份菜单、随身衣物和物品保管服务、免费无线上网，每张餐桌配备供客人随时使用的纸笔。店堂空调温度适宜，播放柔和、舒缓、高雅轻声的音乐。服务人员衣着整齐、彬彬有礼。 试分析该咖啡馆采取的竞争战略类型？采取该种战略应具备哪些条件？ 该店的价格水平会定在什么水平，为什么？ 字数控制在1000字以内。 经营咖啡馆作为一种富有情调的行业，备受时尚人士的欢迎，在赚钱之余还能兼顾生活品位的追求，的确是两全其美的选择。所以，许多初涉商海的文化人喜欢经营咖啡馆，使咖啡馆具备了丰厚的人文气息，从而让咖啡馆更加吸引人。事实上，目前国内大、中、小城市都兴起了经营咖啡馆的热潮。 如果你也想开店，不妨试试开咖啡馆。那么，怎样才能得心应手去经营一家不失品位的咖啡馆呢？又怎样才能算得上一流的咖啡馆快乐族的成员呢？显然，懂得了经营咖啡馆的要点，变可以摆脱这样的茫然无据状态。当你的生活变得更富有情趣，你也同时发现自己的生意、社交和管理水平从此变的轻松自如。 咖啡馆是零售行业的一种，零售业是商品转到消费者手上的最后一个环节，由于各种经营条件和内容的不同，产生各种专门店铺，销售内容包含了衣、食、住、行、育、乐等生活相关的商品。咖啡馆属于食的范畴，但主要目标却是乐的范畴。由于与消费这做直接的接触，所以有关咖啡的消费意识与消费结构的变迁，都可以反映在咖啡馆的经营之上，因此，咖啡馆的经营，对于消费者生活形态的了解以及确定顾客对象是开店的前提。 良好的口岸 适当的地点是选定咖啡经营的关键，曾经友人这么说：如果一家咖啡店能选择良好且适当的点，则经营的成功率在70%以上。我们如果在鱼影很淡的位置垂钓，那就不要奢望能有好的收获。同样的，若在顾客足迹稀疏的地方，即使修筑了多么气派的店铺，陈列了多么有吸引力的咖啡，销售额也很难达到理想。咖啡馆销售原则，就是要在能够充分吸引顾客的场所修建店铺（即通常所谓的“口岸”）。尤其是小规模的咖啡馆，因为它不像大型的咖啡馆决有其他综合性的技能，所以更应当注意地点的选择，这将是咖啡馆成功的出发点。 优秀的咖啡
离线作业考核 《学校管理》 满分100分 一、综合论述题（每题15分，计60分。） 1. 请结合实际谈谈人际关系理论对学校管理的影响。 答:权变理论对学校管理的影响表现于许多方面。比较突出的是用“有组织的无序状态”和“松散结合”来分析学校组织行为的选择。“有组织的无序状态”是指教育处于有组织的无序状态，其特点是:有问题的偏好、模糊的技术和流动的参与。“有问题的偏好”是指有组织的无序状态的目的是不清楚的，即教育机构的目的是不清楚的，其目标往往是委婉地陈述的，对清晰的决策提供不了什么指导。 2.请结合实际谈谈教师自身应具备哪些素质。 答:身心素质、道德素质、教学素质、研究素质、交往素质。 3.请结合实际谈谈学生激励的方式有哪些，在现实中应如何运用。 答：目标激励、典型激励、信任激励。 4.结合实际，谈谈学校教学管理的意义是什么。 答：有利于促进学生的发展、有利于提升教师的教学水平、有利于保障学校工作的有序进行。 二、材料分析题（本题20分，计40分。） 1．阅读材料，按要求回答问题。 2014年4月28日上午，湖北咸宁市实验小学沸腾了。升旗仪式后，分管学生德育方面工作的副校长洪耀明当着4000余位师生的面，兑现一个月前的承诺，“只要学生们不乱扔垃圾，我就和猪亲嘴”。亲嘴的照片被发到网上，网友称他为“个性校长”。。 阅读材料，请你谈谈校长应如何做好学校管理工作。 答：校长作为学校管理的核心力量，自身具备良好素质至关重要。深思熟虑，制定明确的目标及政策，使成员为其后果负责，并提供合适的技术支持，以计划、协调及实施学校的政策和工作。支持成员，鼓励合作，提高成员的责任感及满足感，并肯定正面的人际关系。能说服有关人士互相团结及支持，并能有效地解决他们之间的冲突。具有信心和魅
第二组： 一、论述题（每小题30分，共60分） 1.谈一谈你所了解的一个著名企业的价值观和企业文化（自选一个自己所熟悉的企业，如蒙牛），以及企业文化在企业发展中的作用。 答： （一）蒙牛企业文化： 蒙牛对企业文化的定义：团队共同认知的价值观，总结出来的行为准则，与众不同的企业形象。蒙牛企业文化的核心内容为：1、经营理念（百年蒙牛，强乳兴农）；2、企业精神（学习沟通，自我超越）；3、企业宗旨（对消费者：提供绿色乳品，传播健康理念，对客户：合作双赢，共同成长，对股东：高度负责，长效回报，对员工：学习培训，成就自我，对社会：注重环保，回馈大众）。蒙牛集团的企业文化大纲：以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有。 （二）作用： 蒙牛通过企业文化建设的深入开展，改善了企业管理，改变了员工观念，提高了员工竞争意识，激发了员工的生产积极性和集体主义精神，增强了企业凝聚力。企业文化是员工生产经营的指示牌，引导蒙牛人如何更好的工作。每个人的意识、习惯、生活方式都不同，蒙牛的企业文化在一定程度上的确规范了员工的行为，改变了他们平常不好的工作习惯，提高工作效率。 2.如何构造一个企业的价值链以形成成本领先的竞争优势？ 答： 确定公司的价值链。价值链的目的是把公司分解为各个活动，并把各个活动所占用的资产和成本明细出来，从中发现活动所占成本的大小和增长的情况，分析活动的成本行为，找出与竞争对手同样活动时成本的差异。分摊资产和成本。把资产分摊到使用其资产的活动中，同样把成本分摊到发生的活动中去，这里只是大概的分摊，而不是精确的分摊，只要求一个大概的资产、成本分布图。分门别类。大致可以把成本分为外购经营成本和人力资源成本，资产分为固定资产和流动资产。其次，分析公司的各个成本行为。成本行为的变化受其成本驱动因素影响。
单选题汇总 1. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了 大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（） A. 政治法律因素 B. 经济因素 C. 社会文化因素 D. 技术因素 2. 你认为手机行业最主要的特征是（） A. 产品高度标准化 B. 规模经济不太明显 C. 产品技术更新比较缓慢 D. 行业的进入/退出壁垒都高 3. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（）。 A. 价格 B. 规模经济 C. 转换成本 D. 库存成本 4. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（）。 A. 某旅游点发生地震 B. 旅游景点居民收入水平逐年提高 C. 国家允许国人出境旅游 D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显 5. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因 素是（）。 A. 交易量
B. 产业集中度 C. 转换成本 D. 卖方产品标准化程度 作品题汇总 以下是我给的范例，决不允许把我给的参考答案复制到你的作答上，只能作为参考，请根据实际情况，作相应地修改！！ 1. 选择当地一家成人教育教训机构，分析其外部环境。写一个1000字以内的 分析报告。 要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。 参考答案1： “时代青年俱乐部”是一所新型的培训机构，专门为大学生、高中生提供暑期另类课程如登山、探险、航海等集体项目的专业培训，以及为在职人员提供团队合作课程培训。该培训机构的创办人黄睿是个成功的企业家，他酷爱登山，并坚信这是一项锻炼人个品质，同时学习集体协作精神的完美运动。 在黄睿看来，这个培训机构是个非赢利性的企业，但是无论如何得自己维持自己的运转。因为如果没有充裕的资金，培训机构就不可能发展。培训机构开办以来，学生的数目逐年增多。 培训机构的课程主要分两类，一类是普通课程，一类是特殊课程。普通课程是培训机构的起家项目，针对大中学生的集体训练开设。每年暑假，总是有大批学生报名参加登山、探险等充满新鲜感的这类项目。虽然这部分的收入占了整个培训机构全部营业收入的70%，但是这种项目并不赢利。特殊课程是应一些大公司的要求，专门开办的短期团队合作培训。这部分课程是最近才设立的，深受各大公司经理们的欢迎，在非正式的反馈中，他们都认为在这些课程里获益很多，他们所属的公司也愿意继续扩大与“时代青年俱乐部”的合作。同时，这类课程为培训机构带来丰厚的利润。但是，在实施特殊课程的时候，黄睿和他的好友们也有疑虑：这种课程的商业化倾向非常重，如果过分扩张，可能会破坏“时代青年俱乐部”的形象。另外，特殊课程的学员多是中高级经理，他们的时间非常紧，因此，如果一旦设立下来，就不能改动，因此总是会遇到与普通课程的冲突。 在培训机构成立初期，黄睿并没有特别关注管理问题，他觉得很简单：每年暑假开始，培训机构就招生开课，到暑假结束就关门。但是随着知名度的提高和注册学生的不断增多，培训机构变得日益庞大复杂，管理问题和财政状况开始受到关注。最明显的是培训机构暑期过于繁忙，设施不足，而淡季则设备人员闲置。他还发现无法找到足够的技术熟练、经验丰富的从事短期工作的指导老师，但是要常年聘请
一、单项选择题(只有一个正确答案) 【1】企业发展战略中采用相关多元化战略是指（）。 A: 向与本企业原有产业完全不相关的产业扩张 B: 向具有相关的技术或相关市场的领域扩张 C: 向产业价值链连续的不同阶段方向扩张 D: 向产业价值链相同阶段方向扩张 答案: B 【2】波特教授在1990 年从企业竞争力的微观角度，提出了钻石模型，从四个方面研究产 业集聚。四要素中不包括（）。 A: 需求条件 B: 政府政策 C: 相关产业和支持产业的表现 D: 生产要素 答案: B 【3】SWOT分析是（）。 A: 美国通用电气公司设计的一种投资组合分析方法，又称行业吸引力矩阵 B: 把企业生产经营的全部产品或业务的组合作为一个整体进行分析，常用来分析企业相关经营业务之间现金流量的平衡问题 C: 研究企业产品、市场扩张方向的基本框架，又称“产品——市场战略组合”矩阵 D: 一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法 答案: D 【4】迈克尔？波特在《竞争优势》一书中引入的“价值链”的概念，其中“支持活动”是 指（）。 A: 生产经营的实质性活动 B: 计划、控制、协调等职能活动 C: 产业的群体活动 D: 用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动 答案: D 【5】蓝海战略是指（）。 A: 立足当前业已存在的行业和市场，采取常规的竞争方式与同行业中的企业展开针锋相对 的竞争的战略 B: 企业通过挖掘内部资源，谋求发展的战略 C: 企业通过购并、战略联盟等形式谋求发展的战略 D: 不局限于现有产业边界，而是极力打破这样的边界条件，通过提供创新产品和服务，开辟并占领新的市场空间的战略 答案: D 【6】产业的发展障碍不包括（）。 A: 激烈的竞争 B: 顾客的困惑与等待观望 C: 被替代产品的反应 D: 原材料、零部件、资金与其他供给的不足 答案: A 【7】关于“投资诱发要素组合理论”，以下的表述正确的是（）。
战略管理模拟题1 一、选择题 1．科学管理创始人【泰勒】强调，要通过计划工作，挑选，培训和组织工人，以便增加产量。 2．环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和【SWOT分析】两种。 3．在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用【成本领先战略】战略较好。 4．【战略目标】是企业使命的具体化，是企业追求的较大的目标。 二、名词解释 1、企业愿景是企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述，这种描述在情感上能激起职工的热情． 2、核心竞争力是指能够为企业带来比较竞争优势的资源，以及资源的配置与整合方式 3、成本领先战略是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略． 4、聚焦战略是指把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务 三、简答 1、分析战略管理的任务和特征 答：任务：确定战略愿景和企业使命；设置目标体系；制定实现目标的战略；战略的实施和执行，绩敛评价、执行监测和战略调整；实现战略目标．
特征：是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术．包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断．公司在环境检测活动的基础上制定战略． 2、价值链的基本构成是什么？ 答：企业要生存和发展，必须为企业的股东和其他利益集团包括员工、顾客、供货商以及所在地区和相关行业等创造价值。如果把“企业”这个“黑匣子”打开，我们可以把企业创造价值的过程分解为一系列互不相同但又相互关联的经济活动，或者称之为“增值活动”，其总和即构成企业的“价值链”。 价值链的增值活动可以分为基本增值活动和辅助性增值活动两大部分。 企业的基本增值活动，即一般意义上的“生产经营环节”，如材料供应、成品开发、生产运行、成品储运、市场营销和售后服务。这些活动都与商品实体的加工流转直接相关。 企业的辅助性增值活动，包括组织建设、人事管理、技术开发和采购管理。 3、核心竞争力的特征是什么？ 答：企业核心竞争力本质是企业特有的知识和资源，企业核心竞争力体现出以下几方面特征。 (1)战略价值。 (2)具备稀缺和不可替代性。( 3)依靠模仿和学习难以获取。( 4) 由各种元素的综合或整合而来。( 5)影响企业经营元素的有限和可控性。( 6)企业在核心能力上的投资具有杠杆作用。(7)应变力和延展性。核心竞争力的价值，在于它能够为顾客提供根木性、关键性的效用和贡献。(8)不可交易性和阶段性特征。
期末作业考核 《计算机应用基础》 满分 100分 一、计算题（每题10分，共20分） 1．一个文件大小为10G，这个文件为多少MB、KB、B？ 答：10GB=10240MB=10485760KB=10737418240B 2．将十进制数45转换成对应的二进制数、八进制数、十六进制数各是多少？ 答：二进制是101101，八进制是55，十六进制是2D 二、简答题（每题10分，共50分） 1．请画出冯诺依曼型计算机的基本构成框图。 答： 2.怎样将d盘“作业”文件夹中的文件扩展名是“doc”的文件复制到e盘的“练习一”文件夹中，写出操作步骤。 答：打开D盘“作业”文件夹搜索文件名为“*.doc”,就显示全部doc文件，全选复制，然后打开e盘的“练习—”文件夹，全部粘贴。 3．“PowerPoint”的超级链接通常在什么情况下使用，在哪个菜单选项中进行，提供了几种链接方式？ 答：本质上是一个跳转装置，只要触发它，跳转装置可以让你在任何状态下无条件转向目的地，所以通常情况下，需要跳转时使用级链接。在菜单“动作设置”选项中进行。 三种方法：
（1）利用“动作设置”创建超链接， （2）利用“超链接”按钮创建超链接， （3）利用“动作”按钮来创建超链接 4．在哪个菜单的哪个选项中添加Word分页符和分节符？分节符和分页符有什么作用？ 答：在插入菜单分隔符选项可以添加分页符和分节符，“分页符”的作用只是分页，它不影响页眉页脚页码等格式设置。“分节符”的作用出来具有分页的功能外，还可以对每一节内的页眉页脚页码等格式进行独立设置，且还有分节不分页的功能，它比分页符的功能要强得多。 5．在Excel中自动填充“数据序列”应怎样进行操作？ 答：（1）若起始数据中含有半角阿拉伯数字，则填充的效果是字符复制，而其中的数字向下或向右拖动为递增，向上或向左拖动为递减。 （2）若起始数据为字符型、逻辑型或其他不含有数字的字符型数据，填充的效果是复制起始单元格的数据；若字符与数字混杂，同字符型数据的填充情形一样；若全为数字，与字符型数据不同的是，若整数部分数字位数不超过15位，都能实现序列填充。 （3）若起始数据为日期型，则填充的效果是日期按天数递增或递减，如 2004-3-14、2004-3-15、2004-3-16. （4）若起始数据为时间型，则填充的效果是单元格的时间型数据按小时数递增或递减，如3:34、4:34、5:34. （5）若起始数据为已定义的“自定义序列”中的数据，则填充的效果是按自定义的特殊序列中的顺序循环填入. 三、论述题（每题15分，共30分） 1．请详细介绍一个你所熟悉的软件的功能和基本使用方法，谈谈学习本课程的收获。 答；例如excel，是一个功能强大的工具，可用于创建电子表格并设置其格式，分析和共享信息以做出更加明智的决策。使用、丰富的直观数据以及数据透视表视图，可以更加轻松地创建和使用专业水准的图表。它能够方便的制作出各种电子表格，使用公式和函数对数据进行复杂的运算；用各种图表来表示数据直观明了；利用超级链接功能，用户可以快速打
企业战略管理 要求： 一、独立完成，下面已将五组题目列出，请按照学院平台指定 ．．的做题组数作回答， 每人只 ．．，满分100分； ．．无效 ．．．．，多．回答 ．．一组题目 ．．．回答 平台查看做题组数操作：学生登录学院平台→系统登录→学生登录→课程考试→离线考核→离线考核课程查看→做题组数，显示的数字为此次离线考核所应做哪一组题的标识； 例如：“做题组数”标为1，代表学生应作回答“第一组”试题； 二、回答题步骤： 1.使用A4纸打印学院指定回答题纸（回答题纸请详见附件）； 2.在回答题纸上使用黑色水笔 ．．作回答；回答题纸上全部信息 ．．．．按题目要求手写 要求手写，包括学号、姓名等基本信息和回答题内容，请写明题型、题号； 三、提交方式：请将作回答完成后的整页回答题纸以图片形式依次粘贴在一个 ．．．．．．． Word ．．．． 文档中 ．．．上传（只粘贴部分内容的图片不给分），图片请保持正向、清晰； 1.上传文件命名为“中心-学号-姓名-科目.doc” 2.文件容量大小：不得超过20MB。 提示：未按要求作 ．．．．．．．．．．．．．．0．分记 ．．！ ．．．．．回答 ．．题目的作业及雷同作业，成绩以 题目如下： 第一组： 一、论述题（每小题30分，共60分） 1.举例讨论“内部发展”、“兼并发展”和“合作发展”三种战略发展方法的优缺点。 回答：（1）内部发展：企业通过组织内部的努力实现其战略的发展方法。 优点：保证从产品开发到产品销售的连续性；有利于保持管理上的一致（避免财务、管理、技术等的不协调）；可避免文化上的差异。缺点：发展速度较慢。 （2）兼并发展：通过企业实体合并实现其战略的发展方法，如IBM兼并123。 优点：发展迅速；得到必要的技术；廉价购买清算的企业；联合以提高竞争
企业战略管理自测题第一章----第八章答案第一章 正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（公司战略）。 2.“过去的情况，必将延续到将来”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（长期计划阶段）。 3.“过去长期计划运用的延续性预测已经不够”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（战略计划阶段）。 4.企业战略管理的第一步是确定企业的（产品与市场领域）。 5.某轻型汽车公司接到一家大学的合作意向，准备开发一种载重汽车，有一些问题需要研究，这些问题中属于战略层面的是（是否有必要进入载重汽车市场）。 6.胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略管理层次主要有（公司战略－竞争战略）。 第二章 1.一般来说进入壁垒低退出壁垒高产业是（低利润高风险）。 2.北京市自1998年起，对机动车辆尾气排放标准进行了严格限制，其中轿车必须安装电喷带三元催化器。 它属于企业宏观环境中的（政治法律因素）因素。 3.在产业内现有企业的竞争中，此起彼伏的“价格大战”是由于（固定成本高）原因引起的。 4.在保健品和化妆品产业中，最重要的进入障碍是（产品差异）。 5.如果一个产业的进入壁垒比较高，潜在进入者对产业内现有企业的威胁就（越小）。
6.宏观环境分析常用的模型是（PEST模型）。 7.战略集团是指在产业中同样的战略领域，遵循着相同或类似战略的（公司群体）。 8.日常生活中常见的“清仓处理大甩卖”之类的企业行为是（库存成本高）的表现。 9.是指在产业中同样的战略领域，遵循相同或类似战略的公司如何称为（战略集团）。 10.现有企业间的竞争是指（产业内）各个企业之间的竞争关系和程度。 11.目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（经济因素）因素影响的表现。 12.竞争对手各种行为取向的最根本动因是（自我假设）。 13.要从产业中找出不同企业战略管理的共性，更准确地把握产业的竞争方向和实质，常用的分析方法是（战略集团分析法）。 14.进入壁垒高和退出壁垒高对产业获利能力影响。（高利润高风险） 15.（交叉回避）是指当某公司在某领域采取有关行动时，竞争者并不直接作出反应，而是在另一个能影响该公司的领域内间接反击方式。 16.（市场信号）是竞争对手任何直接或间接地表明其战略意图、动机、目标、内部资源配置、组织及人事变革、技术及产品开发、销售举措及对市场领域变化有活动信息。 第三章 1.价值链概念的提出基于如下基本逻辑关系：（经营资源—价值活动—竞争优势）。 2.企业内部环境分析主要包括两个方面：一是企业的资源条件；二是企业的能力状况，特别是企业（核心能力状况）。
A. 不存在规模经济或难以达到经济规模 B. 市场需求多样导致高度产品差异化 C. 进入障碍低 D. 市场垄断 2. 企业战略的现代概念（狭义定义）强调企业战略的一方面属性（a ）。 A. 应变性 B. 专业化 C. 多样化 D. 计划性 3. 如果企业处于SWOT矩阵的第Ⅱ象限，那么宜采取的战略是（b ）。 A. 发展型战略 B. 先稳定后发展战略 C. 紧缩战略 D. 多元化战略 4. 新兴产业的战略选择不包括（c ）。 A. 塑造产业结构 B. 选择适当的进入时机与领域 C. 连锁经营或特许经营方式 D. 在产业发展变化中占据主动地位 5. 环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和（a ）两种。 A. SWOT分析 B. 财务分析 C. 核心能力分析 D. 生命周期分析法 6. “……战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。”这一定义是由（d ）提出的。 A. 明兹伯格 B. 德鲁克 C. 安索夫 D. 波特 7. 企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型，它反映了这个企业的（d ）。 A. 企业目标 B. 企业哲学 C. 企业环境 D. 企业宗旨 8. 价值链理论所依据的基本逻辑关系是（a ）。
C. 竞争优势—经营资源—价值活动 D. 经营资源—竞争优势—价值活动 9. 所谓差异化战略，是指为使企业产品与（b ）有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。 A. 本企业产品 B. 竞争对手产品 C. 原产品 D. 同行业产品 10. 在BCG矩阵中，企业对瘦狗类经营单位实行的战略是（b ）。 A. 市场开发 B. 收缩和放弃战略 C. 收获战略 D. 维持战略 11. 零散型产业是（b ）。 A. 新形成的或重新形成的产业 B. 一种重要的结构环境，在这种产业中，产业集中度很低，没有任何企业占有显著的市场份额，也没有任何一个企业能对整个产业的发展产生重大的影响 C. 指衰退产业 D. 指成熟产业 12. 在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用（a ）较好。 A. 成本领先战略 B. 集中战略 C. 差异化战略 D. 市场开发战略 13. 企业人力资源战略分为人力资源开发战略、人才结构优化战略和（d ）三个方面。 A. 培养人才战略 B. 借用人才战略 C. 引进人才战略 D. 人才使用战略 14. 下列哪一项不是公司层的国际化战略？（c ） A. 国际本土化战略 B. 全球化战略 C. 差异化战略 D. 跨国战略 15. 进入壁垒高与退出壁垒低的产业是（d ）。 A. 高利润高风险 B. 低利润高风险 C. 稳定的低利润
离线作业考核 《教育心理学》 满分100分 一、简答题（每题10分，共40分） 1、什么是遗忘？遗忘的原因是什么？ 答：遗忘是指记忆信息的消失或不能提取。一种观点认为，遗忘是由于干扰造成的。干扰是指在学习之前或之后学习的别的东西分散了对当前学习的注意力从而造成了信息丧失。实验研究表明，干扰有两种，一种叫前摄抑制，是指先前学习对后继学习的干扰。另一种是后继学习对先前学习的干扰，叫倒摄抑制。在学习和回忆系列材料时，中间部分遗忘最多，称为系列位置效应。系列位置效应的产生原因是由于系列材料的中间部分同时受到前摄抑制和倒摄抑制的影响，因而遗忘最多。另一种观点认为遗忘和提取失败有关。许多研究者认为，当遗忘发生时，学习者并非真的“失去”了信息，而是学习者不能提取信息。在试图提取信息时，人们常常意识到他们在长时记忆中贮存了一些东西，但是他们无法准确地说出这些东西到底是什么。研究者把这种现象称之为“舌尖现象”。出现这种情况的原因是贮存时没有做适当的加工或者找不到适当的回忆线索。 2、如何增强学业自我效能感？ 答：1.让学生在学习活动中体验到更多的成功。 2.为学生提供适当的榜样示范。 首先，教师自已在课堂教学中要为学生提供良好的榜样示范；其次，为学生提供多个不同水平、不同层次的同伴榜样。 3.指导学生树立适当的学习目标和作业目标。 4.给学生以积极的归因反馈，并指导学生学会适当的自我归因。 5.给学生以适当奖励。当学生取得进步时，对学生进行奖励，奖励便成为学生进步的标志，学生从中获得自己进步的信息，会增强自我效能。 6.给学生以学习策略的指导，使学生学会自我监控。 3、简述抗拒诱惑实验，它说明什么？ 答：该实验为沃尔斯特等人1963年所做。被试为5岁儿童，实验分为三个阶段。第一阶段，将儿童带入 放有玩具的房间，让他们参观，并告诉儿童说：“这些玩具禁止玩，但可以翻字典。第二阶段，让儿
企业战略管理自测题第一章----第八章答案 第一章 1.TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（公司战略）。 2. “过去的情况，必将延续到将来”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（长期计划阶段）。 3. “过去长期计划运用的延续性预测已经不够”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（战略计划阶段）。 4. 企业战略管理的第一步是确定企业的（产品与市场领域）。 5. 某轻型汽车公司接到一家大学的合作意向，准备开发一种载重汽车，有一些问题需要研究，这些问题中属于战略层面的是（是否有必要进入载重汽车市场）。 6. 胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略管理层次主要有（公司战略－竞争战略）。 第二章 1. 一般来说进入壁垒低退出壁垒高产业是（低利润高风险）。 2. 北京市自1998年起，对机动车辆尾气排放标准进行了严格限制，其中轿车必须安装电喷带三元催化器。它属于企业宏观环境中的（政治法律因素）因素。 3. 在产业内现有企业的竞争中，此起彼伏的“价格大战”是由于（固定成本高）原因引起的。 4. 在保健品和化妆品产业中，最重要的进入障碍是（产品差异）。 5. 如果一个产业的进入壁垒比较高，潜在进入者对产业内现有企业的威胁就（越小）。 6. 宏观环境分析常用的模型是（PEST模型）。 7. 战略集团是指在产业中同样的战略领域，遵循着相同或类似战略的（公司群体）。 8. 日常生活中常见的“清仓处理大甩卖”之类的企业行为是（库存成本高）的表现。 9. 是指在产业中同样的战略领域，遵循相同或类似战略的公司如何称为（战略集团）。 10. 现有企业间的竞争是指（产业内）各个企业之间的竞争关系和程度。 11. 目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（经济因素）因素影响的表现。 12. 竞争对手各种行为取向的最根本动因是（自我假设）。 13. 要从产业中找出不同企业战略管理的共性，更准确地把握产业的竞争方向和实质，常用的分析方法是（战略集团分析法）。 14. 进入壁垒高和退出壁垒高对产业获利能力影响。（高利润高风险） 15. （交叉回避）是指当某公司在某领域采取有关行动时，竞争者并不直接作出反应，而是在另一个能影响该公司的领域内间接反击方式。 16. （市场信号）是竞争对手任何直接或间接地表明其战略意图、动机、目标、内部资源配置、组织及人事变革、技术及产品开发、销售举措及对市场领域变化有活动信息。 第三章 1. 价值链概念的提出基于如下基本逻辑关系：（经营资源—价值活动—竞争优势）。 2. 企业内部环境分析主要包括两个方面：一是企业的资源条件；二是企业的能力状况，特别是企业（核心能力状况）。 3. 企业竞争优势的根本源泉是（经营资源）。 4. 所谓价值链是一个企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的（集合） 第四章 1. ××公司旨在提供娱乐活动而不是经营电影业”描述的是（企业生存目的）。 2. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（以顾客行走舒适为己任） 3. 未来展望由未来（10～30 ）年的远大目标和对目标的生动描述组成。 4. 海尔公司的企业使命可能是（创中国的世界名牌）。