生产车间主管岗位说明书

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汇科河南公司岗位说明书 机密

第 1 页 共 4 页 生产车间主管岗位说明书

一、岗位标识信息

职位代码 HK-H- 职位名称 生产车间主管 所属部门

职位类型 职等职级 直属上级 超市经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

二、岗位工作概述

在超市经理的领导下,全面主持超市技术工作,研究制定出生产流程和工作操作规范,保证产品技术方面的进度、质量与客户在超市里提出的疑难解答,对本车间所生产的兼容机负责,对其他区域的技术给予支持和指导,培训和督导超市内技术人员的工作技能,有义务提高整个超市员工的计算机技术水平,协助店长(经理)完成本超市的技术方面的培训。

三、工作职责与任务

(一)生产车间主管的日常工作

1、负责生产车间整体物品和工具的摆放、管理;

2、负责向生产技术员工分派工具和讲新工具的应用要点、定期检修所有工具;

3、和销售区域主管的沟通、协调、合作;

4、收集、分析、归纳总结内部员工信息、产品技术信息;

5、收集、分析、归纳总结市场上主要产品技术信息(技术参数、兼容性),结合公司实际情况,为销售部门提供及时的、具有前端性的产品技术信息;

6、综合4、5两点,结合技服中心经理意见,根据公司情况,制定生产车间员工再

学习计划和实施方案,并提交超市经理审阅,待上级批准后组织生产车间全体员工

实施;

7、负责和技服中心经理联系、沟通,及时将新的技术信息传达给生产车间员工,将在工作中遇到的技术难题提交给技服中心并及时将解决方案传达给员工;

8、负责生产车间的卫生,确保生产车间整洁、有序;

9、负责制定、修改生产车间工作流程; 汇科河南公司岗位说明书 机密

第 2 页 共 4 页 10、协调、监督生产车间员工的行为,确保员工工作行为的科学性和规范性,并对本区域员工进行业务培训和业绩考核评价;

11、及时处理客户投诉、抱怨及其他一些突发事件,不能解决或超出自己权限范围

的,及时提交给客户关系部,制定客户访问计划并执行;

12、经常检查本经营场所所有工作用计算机和网络运行情况,解决本部门日常技术

问题,不能解决的,及时上报技服中心和网络管理员,保证本部门计算机和网络正

常工作;

13、完成生产车间所涉及的各种表格和书面材料;

(二)完成上级委派的其他任务

四、工作绩效标准

(一) 生产车间的卫生状况、物品的摆放整齐程度、物品安全情况

(二) 生产车间的生产完成情况、及时性和高质量性

(三) 生产车间所用工具的安全性、使用时间长短和是否及时检修,帐实是否相符

(四) 本部门员工的技术水平、收集信息的科学性、准确性、适用性

(五) 生产车间整体运营成本费用、事故的发生次数

(六) 生产车间工作流程是否确保员工和客户的安全

(七) 确保员工工作行为的科学性和规范性

(八) 所属员工的管理情况(激励制度、积极性的调度、完善员工的精神面貌),考核的公正性

(九) 客户投诉处理情况和客户访问执行情况、客户的满意度

(十) 自己所要填写的各种帐、卡、单据、报表等资料的准确性、及时性、适用性和实用性

五、工作岗位关系

(一)内部关系

1、 所受监督:本部门经理、行政管理部、技服中心经理;

2、 所施监督:生产车间全体人员 汇科河南公司岗位说明书 机密

第 3 页 共 4 页 3、 合作关系:和部门内部同类职位的员工平等共处,互相支持,共同维护超市形象。

(二) 外部关系

1、 按公司各种规章制度真诚接待每位客户;

2、 和其他超市生产车间主管及时沟通

3、 和技服中心经理及时沟通

4、 和主要客户保持良好的合作关系

六、岗位工作权限

(一) 对各种信息的收集反馈权

(二) 对生产车间日常活动的支配指导权

(三) 对工作改进的建议权

(四) 对本部门员工违规行为的处罚权(罚款数额控制在50元以内)

(五) 对下属的任免建议权

(六) 对下属工作绩效的考核权

七、岗位工作时间

在公司制度规定的正常班时间内工作,有时需要加班加点。

八、岗位工作环境

(一) 工作场所:营业现场的生产车间

(二) 使用设备:生产车间所用工具、电话、传真、计算机、打印机

九、知识教育水平要求

(一) 学历:最佳学历为大专;

(二) 专业:计算机类;

(三) 资格证书:计算机等级考试证书、计算机操作相关资格证书

(四) 熟知计算机软硬件知识和网络应用知识;

(五) 熟练运用普通话;

(六) 计算机操作及办公软件的使用。

十、岗位技能要求

(一) 具有良好的沟通技能、团结合作能力、创新能力、自我开发能力;

(二) 具有服从意识、奉献精神、合作精神、责任心、服务意识 汇科河南公司岗位说明书 机密

第 4 页 共 4 页 (三) 具有数据的统计核算技能;

(四) 具有一定的英语识别能力,能识别与计算机相关的英文;

(五) 员工管理技能;

(六) 熟悉公司产品的性能;

(七) 对组建局域网和其他网络产品有一定了解

(八) 熟练使用各种消防器材。

十一、工作经验要求

具有两年以上计算机技术工作经验、一年以上管理工作经验。

十二、其他素质要求

任职者需具有健康的体魄,充沛的精力;强烈的责任心;工作细致认真;年龄在22-27周岁之间,一般为男性。

十三、必要的业务培训

销售知识、计算机知识、商务礼仪知识、管理知识、其他相关培训

十四、晋升方向

超市经理、分公司经理、技服中心经理

任职者:

日期: 年 月 日 直接上级:

日期: 年 月 日 人力资源部:

日期: 年 月 日