旅游者人格
第一节人格概述
一、人格（personality)
（一）含义
又称“个性”，个人在先天素质基础上，在一定的社会环境中，通过一定的社会实践活动，形成和发展起来比较稳定的心理特征的综合
（二）特征
1、独特性
2、稳定性
3、社会制约性
二、影响因素
1. 先天遗传因素（基础)
2. 社会因素(重要条件)
（1）家庭环境对个性的影响
（2）学校教育对个性的影响
（3）社会文化对个性的影响
3. 社会实践(主要途径)
三、人格理论（甘朝有，南开大学出版社）
（一）特质论
1、阿尔波特论
2、卡特尔的理论
3、艾森克的理论
（二）精神分析理论（弗洛伊德人格理论）
（三）学习理论
第二节人格与旅游行为
一、个性类型与旅游行为
（一）个性类型
1、瑞士心理学家荣格，内倾性格和外倾性
2、美国学者斯坦利·帕洛格，在《为何旅游点受欢迎程度出现大幅度摆动》一文中建立了一种连续统一的心理图示，阐述了不同个性类型的旅游者在旅游行为方式上的差异。
（二）个性类型与旅游行为
1、“安乐小康型”—内倾型（新旅游区的后续游客）
2、“追新猎奇型”—外倾型（新旅游区的发现者和宣传者）
二、生活方式与旅游行为
（一）生活方式
是指人们如何花费自己的时间（活动），在他们生活的环境中他们认为什么比较重要（利益）以及他们对自己和周围世界的看法（观点）。
（二）生活方式与旅游行为
三、气质与旅游行为
（一）气质
1.含义
气质是人心理行为的动力特征。气质是一个人表现在心理活动动力方面的特征，是人的典型的、稳定的心理特点。
动力特征是指心理过程的强度（强烈、微弱）、速度（快捷、缓慢）、表现（外显、内隐）和行为活动（灵活、不灵活）等四个方面的特征。
2、气质的类型
古希腊医生希波克拉底认为，人体有四种体液：血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁。希波克拉底根据这四种体液在人体中所占的比例，把气质分为四种：多血质：血液占优势，充满活力和动力
粘液质：粘液占优势，使人迟缓或懒惰
胆汁质：黄胆汁占优势，容易激怒
抑郁质：黑胆汁占优势，通常表现为忧郁和悲哀
不同的气质类型的心理特征
（二）旅游者的气质表现与服务对策
1、急躁型旅游者
2、活泼型旅游者
3、稳重型旅游者
4、忧郁型
第三节人格结构与旅游行为
一、弗洛伊德的人格结构学说
1、本我（id）
人格结构中最原始的部分，是遗传下来的本能。
2、自我（ego）
个体在与环境的接触中由本我发展而来的人格部分
3、超我（superego）
在人格结构中居于管制地位的最高部分，是由于个人在社会化的过程中将社会规范、道德标准、价值判断等内化之后形成的结果。
二、伯恩PAC人格结构与旅游行为
PAC理论又称为相互作用分析理论、人格结构分析理论、交互作用分析、人际关系心理分析，由加拿大心理学家埃里克·伯恩（Eric Berne）于19世纪50在《人们玩的游戏》（Game People Play）一书中，提出了这个著名的理论。（一）PAC人格结构
人的个性由三个部分组成，即儿童自我状态、成人自我状态、家长自我状态。人的行为是由人的这三个“自我状态”的组成体或其中之一部分支配和控制的。
1、感情用事的“儿童自我”
2、自以为是的“家长自我”
3、面对现实的“成人自我”
（二）自我状态与旅游行为
（三）如何针对三个自我开展旅游宣传工作
（四）伯恩人格结构理论应用
