员工关系管理复习题员工关系管理一、填空题1、员工关系的特征是个别性与集体性、平等性与不平等性、对等性与非对等性、经济性、法律性与社会性。
2、关于管理者和工会、管理者和雇员关系的基础，有两种观点：一元论、多元论。
3、我国法定工作时间为每周不超过40小时，每日不超过8小时，根据实际情况还可以实行不定时工作制和综合计算工时工作制。
4、劳动合同分为固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。
5、《劳动合同法》第17条规定：劳动合同应具备以下条款：（一）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；、（二）劳动者的姓名、住址、和居民身份证或者其他有身份证件号码；（三）劳动合同期限、（四）工作内容和工作地点；、（五）工作时间和休息时间、（六）劳动报酬；、（七）社会保险、（八）劳动保护、劳动条件和职业危害防护；、（九）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。
6、所谓员工满意度，是指员工对在组织中所扮演的角色的感受或情感体验，是员工对其工作或工作经历评估的一种态度的反应，它与工作卷入程度、组织承诺和工作动机等有密切关系。
7、员工关系的实质是冲突与合作。
8、劳务派遣，又叫人才派遣、人才租赁，与劳动关系不同，劳务派遣涉及派遣机构、劳动者和接受单位（实际用工单位）三方之间的关系。
9、用人单位对劳动者的培训可以分为常规培训和非常规培训。
10、集体协议，我国成为集体合同，是个人劳动合同的对称，是指工会代表劳动者与雇主或雇主团体之间签订的，有关劳动条件、劳动标准及劳动关系问题的书面协议。
11、谈判的实际过程至少包括四个阶段：接触、磋商、敲定、扫尾。
12、张伯伦和库恩概括集体谈判的三个功能是：市场或经济功能、政府作用和决策功能。
13、员工关系又称雇员关系，与劳动关系、劳资关系相近，它以研究与雇用行为管理有关的问题为特殊现象。
15、工资是雇主依据国家有关规定或劳动合同约定，以货币形式直接支付给劳动者的劳动报酬。
员工关系管理实训习题答案员工关系管理实训习题答案在现代企业管理中，员工关系管理是一个重要的课题。
良好的员工关系可以提高员工的工作积极性和效率，增强团队的凝聚力，促进企业的可持续发展。
然而，员工关系管理并非易事，需要管理者具备一定的知识和技巧。
下面是一些常见的员工关系管理实训习题及其答案，希望能对大家有所帮助。
一、如何建立良好的员工关系？建立良好的员工关系是企业管理者的首要任务。
以下是一些方法和策略可以帮助建立良好的员工关系：1. 建立沟通渠道：管理者应与员工保持良好的沟通，了解员工的需求和意见。
可以通过定期开展员工满意度调查、组织员工座谈会等方式来建立沟通渠道。
2. 建立公平公正的激励机制：员工对公平公正的激励机制非常重视。
管理者应确保激励机制的透明度和公正性，避免出现任人唯亲、内外有别的情况。
3. 提供培训和发展机会：员工希望能够得到提升和发展的机会。
管理者应制定培训计划，为员工提供学习和成长的机会。
4. 建立和谐的工作环境：管理者应关注员工的工作环境，提供良好的办公设施和舒适的工作条件。
同时，也要注重员工的工作生活平衡，避免过度加班和工作压力过大。
二、如何处理员工之间的冲突？员工之间的冲突是不可避免的。
管理者需要采取适当的措施来处理员工之间的冲突，以维护良好的员工关系。
以下是一些处理员工冲突的方法和策略：1. 倾听和理解：管理者应倾听双方的意见和诉求，理解双方的立场和需求。
只有充分了解冲突的本质，才能找到解决问题的方法。
2. 中立公正：管理者在处理员工冲突时应保持中立和公正，不偏袒任何一方。
要客观地评估事实和证据，做出公正的决策。
3. 寻求共赢解决方案：管理者应鼓励员工之间进行对话和协商，寻求共赢的解决方案。
可以采用谈判、调解等方式，促使双方达成妥协和共识。
4. 提供培训和辅导：对于频繁发生冲突的员工，管理者可以提供培训和辅导，帮助他们提升沟通和解决问题的能力。
三、如何处理员工不满和抱怨？员工的不满和抱怨是常见的问题，管理者需要及时处理，以避免不良影响。
员工关系管理 第 1 页（共 9 页）员工关系管理（7）1.认为其他学派提出的“和谐的劳动关系”只是一种假象的学派是（ ）A.新保守派B.管理主义学派C.正统多元论学派D.激进派 2.在员工关系的价值取向理论中，认为组织面对的是“一个关系复杂、紧张，必须对不同要求和主张进行控制的联合体”，这是（ ）A.一元论的观点B.激进学派的观点C.多元论的观点D.管理主义学派的观点3.以弗雷德里克·泰勒为主要代表人物提出了科学管理理论，其目标是（ ） A.提高生产率 B.提高商品价值 C.改善劳动关系 D.促进生产方式革命4.世界上第一部工会法产生于（ ）A.法国B.美国C.英国D.瑞士 5.下列选项中，属于成熟劳动关系特点的是（ ）A.劳资矛盾趋于缓和B.冲突和斗争分散C.政府不干涉D.集体谈判制度建立6.派遣机构与接受单位之间发生的争议如果涉及被派遣劳动者的利益，则属于（ ） A.民事纠纷 B.劳动争议 C.法人争议 D.法人争议7.员工关系理论一般认为，合作的根源主要的组成是（ ） ①利益 ②被迫 ③企业文化 ④获得满足A.①③B.②③C.①④D.②④ 8.关于竞业限制的表述错误的是（ ）A.在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿。
劳动者违反竞业限制约定的，应当按照 约定向用人单位支付违约金B.竞业限制的人员限于用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员C.竞业限制期限，不得超过二年D.竞业期内不可以就业9.通过集体谈判方式，代表雇员维护其在工作场所以及整个社会的利益的组织是（ ） A.董事会 B.工会 C.职工代表大会 D.董事会 10.在我国，集体协议的生效必须（ ）A.有1/3以上职工代表或职工出席B.经过职工代表大会或职工大会通过一、 单项选择题（每小题1分，共25分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答 案，并将其字母标号填入题干的括号内。
C.有3/4以上职工代表或者职工出席D.工会中首席代表签字认可11.劳动争议的处理机构包括（）A.劳动争议调解委员会、人民检察院、人民法院、B.劳动争议仲裁委员会、人民检察院、人民法院C.劳动争议调解委员会、劳动争议仲裁委员会、人民法院D.劳动争议调解委员会、劳动争议仲裁委员会、人民检察院12.“劳动关系”转到“员工关系”的宗旨，在于支持企业竞争优势的三大主要来源，其中不包括以下哪一项（）A.创新B.质量C.成本D.沟通13.以下非全日制用工的特征中错误的是（）A.劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过4个小时B.不属于劳动关系C.每周工作时间累计不超过24小时D.以小时计酬为主14.关于用人单位聘用外国人，下列表述错误的是（）A.所从事的岗位有特殊需要B.国内暂缺合适人选C.我国对外国人在中国就业实行强制制度D.不违反国家有关规定的岗位15.企业参与市场竞争的秘密武器是（）A.商业秘密与培训B.培训与保密协议C.商业秘密和与知识产权相关的保密事项D.禁止协议和保密协议16.下列属于用人单位可能约定服务期的情形时（）A.用人单位提供劳动安全卫生培训B.用人单位提供专项培训费用C.用人单位提供岗位适应性培训D.用人单位提供转岗培训17.劳务派遣中，为劳动者办理社会保险登记和缴费的单位是（）A.用工单位B.要派单位C.工会D.派遣单位18.当出现违规行为时，为了阻止违规行为的继续发生，使员工未来的行为符合标准规范而采取的管理措施，称为（）A.预防性纪律管理B.改造性纪律管理C.矫正性纪律管理D.惩治性纪律管理19.企业规章制度中有关于劳动条件的规定，下列那一项是错误的（）A.工作时间及休息休假B.工资与劳动报酬C.劳动安全卫生D.岗位职责20.我国的最低工资标准是（）A.静止不变的B.动态的C.随时调整的D.劳动关系双方协商确定的21.以下程序不可视为协商程序的有（）A.召开职工大会或者职工代表大会通过B.由企业工会参与制订C.在制订规章过程中让员工提意见、建议并积极采纳员工关系管理第 2 页（共 9 页）员工关系管理 第 3 页（共 9 页）D.公告或告知22.法律给予用人单位的单方解除权错误的是（ ）A.过错性解除B.非过错性解除C.预告解除D.经营性裁员 23.竞业限制期间的工资发放是（ ）A.按月支付B.按季支付C.按年支付D.不定期支付24.根据《劳动争议调解仲裁法》的规定，仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁 委员会受理仲裁申请之日起（ ）A.15日内结束B.30日内结束C.45日内结束D.60日内结束 25.劳动报酬、工作时间、休息休假、保险福利和劳动安全卫生等项条款，是属于集体合同 中的（ ）A.法定条款B.约定条款C.过渡性条款D.补充性条款26.在员工关系中，一方没有履行某一义务，他方可以免除另一相对义务的履行，这体现了员工关系的 特征。
