第十三章控制原理

第十三章 控制原理 一、填空题 1、管理控制具有_________，_________，_________和_________的特征。 2、控制工作的主要内容包括_________、_________和_________。 3、预先控制的内容包括_________和_________两个方面。 4、成果控制的主要作用，是通过总结过去的经验和教训，为_________提供借鉴。 5、成果控制主要包括_________、_________、_________以及_________等内容。 6、企业应根据_________和_________来确定控制的范围和频度，建立有效的控制系统。 7、适度控制是指控制的_________、_________和_________要恰到好处。 8、控制的过程都包括三个基本环节的工作：_________、_________和_________。 9、一般来说，企业可以使用的建立标准的方法有三种：_________、_________、_________ 。 10、工程标准也是一种用统计方法制定的控制标准，不过它不是对历史性统计资料的分析，而是通过对_________ 。 11、在采取任何纠正措施以前，必须首先对_________。 12、一般地说，弹性控制要求企业制定_________和_________。 13、有效控制必须坚持的几项原则是_________，_________，_________，_________，_________等。

二、选择题 1.依据控制的 分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制。 A.内容 B.环节 C.对象 D.对象的性质 2. 有效的控制要求_________

A. 选择关键的经营环节 B. 确定恰当的控制频度 C. 收集及时的信息 D. 合理运用预算或非预算的控制手段 2、根据确定控制标准Z值的方法，控制过程可以分为_________。 A.程序控制 B.跟踪控制 C.最佳控制 D.自适应控制 3、在企业生产经营活动中，属于跟踪控制性质的有_________。 A. 税金的交纳 B. 利润、工资、奖金的分配 C. 信息控制程序 D. 资金、材料的供应 4、_________都是应用了最佳控制原理进行决策和管理。 A. 用最小费用来控制生产批量 B. 用最低成本来控制生产规模 C. 用最大利润率控制投资 D. 用最短路程控制运输路线 5、财务分析的目的是_________ A. 了解本期资金占用和利用的结果 B. 弄清企业的盈利能力、偿债能力、维持营运的能力以及投资能力 C. 指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向 D. 决定缩小或扩大某种产品的生产 6、职工成绩评定的作用有_________。 A. 判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献 B. 为企业确定付给职工的报酬(物质或精神上的奖惩)提供了客观的依据 C. 通过职工对报酬公平与否的判断，影响他们在下期工作中的积极性 D. 评价要求以对职工表现的客观认识和上级每个人的工作要求为依据 7、处理好全面控制与重点控制的关系应认识到_________。 A. 控制越多越好 B. 并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率。 C. 并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的彤响 D. 全面系统的控制不仅代价极高，是不可能的，而且也是不必要的 8、客观控制要求_________。 A. 处理好全面控制与重点控制的关系 B. 控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况 C. 企业还必须定期地检查过去规定的标准和计量规范，以使之符合现时的要求 D. 在遇到某种突发的、无力抗拒的变化酌情况下仍能发挥作用 9、关于控制频度，说法正确的是_________。 A. 过于频繁的衡量，会增加控制的费用 B. 检查和衡量的次数过少，则可能使许多重大的偏差不能及时发现 C. 以什么样的频度，在什么时候对某种活动的绩效进行衡量，这取决于被控制活动的性质 D. 管理人员可以在他们方便的时候，而不是在工作绩效仍“在控制中”进行衡量 10、对下属的工作进行现场监督可以_________。 A. 使上级有机会当面解释工作的要领和技巧 B. 纠正下属错误的作业方法与过程 C. 保证计划的执行和计划目标的实现 D. 避免已经产生的经营问题对企业不利影响的扩散 11、成果控制主要包括_________等内容。 A. 财务分析 B. 成本分析 C. 质量分析 D. 职工成绩评定 12、职工成绩评定包括_________。 A. 检查企业员工在本期的工作表现 B. 分析职工的行动是否符合预定要求 C. 判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献 D. 给职工委派任务 13、质量分析包括_________。 A. 判断企业产品的平均等级系数 B. 了解产品质量水平与其费用要求的关系 C. 找出企业质量工作的薄弱环节 D. 为组织下期生产过程中的质量管理和确定关键的质量控制点提供依据 14、根据时机、对象和目标的不同，可以将控制划分_________。 A. 最佳控制 B. 预先控制 C. 现场控制 D. 成果控制 15.控制可划分为前馈控制、现场控制、反馈控制，以下属于前馈控制的有： A 职工的在职培训 B 营业员热情接待消费者 C 合理制定规章制度 D 根据库存调整生产量

三、简答题 1．什么是管理控制？管理控制的主要功能是什么？ 2．简述管理控制有那些类型，各类型的含义和特点？ 3．简述控制的基本过程。 4．如何制定控制标准？有效的控制标准应符合那些要求？ 5．如何确定矫正措施的实施对象？ 6．有效的控制应遵循那些原则？各原则的含义是什么？

四、案例选择题 邯郸钢铁公司的前身是河北邯郸钢铁总厂。该厂始建于1958年。1990年，邯钢与其他钢铁企业一样，面临内部成本上升、外部市场疲软的双重压力，经济效益大面积滑坡。当时生产的28个品种有26个亏损。虽然总厂亏损已经到了难以为继的状况，可是各个分厂报表中的所有产品却都是盈利，因此工人和干部的工资奖金照发，一点也感受不到市场的压力和总厂亏损的困难。造成这种现象的主要原因是当时该厂采用的是“计划价格”来进行厂内核算的，这个价格严重背离了市场。依据这个价格进行的核算反映不出产品的实际成本和真实效率，自然也就失去了它的价值。从1991年开始，该厂开始推行以“模拟市场核算，实行成本否决”为核心的内部改革。在企业内部，原材料、辅助材料、燃料、耐火材料、产成品、半成品等的计划价格一律按市场价格核算，改变过去从前向后逐道工序核定成本的传统做法。从产品在市场上被消费者接受的价格开始，从后向前测算出逐道工序的目标成本，然后层层分解落实到每一个员工，全厂最终形成一个目标成本网络体系。加大了企业技术改造力度，强化了企业内部管理，使企业的经济效益大幅度提高，市场竞争力大大增强。 邯钢的目标成本管理的具体做法是： 1．以市场可以接受的产品价格为基础，考虑国内先进水平、本单位历史最好水平和可以挖掘的潜力，提出目标利润；然后据此倒算出企业必须控制的成本，也即是目标成本。目标成本=该产品的市场价格—目标利润—总厂应摊的管理费。 2．将相应的目标成本和目标利润在全公司的范围内层层分解到分厂、车间、工段、班组直到个人，以此作为各级的工作目标和公司对各级进行考核奖惩的依据。 3．实行“成本否决”的奖惩制度，即完不成成本指标，别的工作干得再好，也要否决全部奖金，以成本和效益作为分配和对干部业绩进行考评的标准。在这一过程中，他们首先肯定了一点：企业目标成本的控制管理要靠全体员工的努力，降低成本是企业上至厂长、下至每一个员工的共同目标，每个人都要分担成本指标或成本费用指标，实行全员、全过程的成本管理；在确定成本标准时，他们反复进行测算，确定合理、先进的单位目标成本，本着“亏损产品不亏损，盈利产品多盈利”的原则，核定出全厂53个主要产品品种、规格的内部成本和内部利润；为了把成本指标落实到实处，公司将1万多个综合指标分解到二级厂和处室，然后他们再细化成10万个小指标，层层分解落实到有关科室、工段、班组和员工个人，层层签订承包协议，使每个员工的工作都与市场挂钩，真正形成了“市场重担众人挑，人人肩上有指标”的责任体系。 为了保证目标成本管理的实施，邯钢还对公司的管理体制进行了改革。一是精简机构。1990年到1995年，总厂和分厂的管理科室从503减少到389个，管理人员占职工人数的比重从14%下降到12%；二是充实和加强财务、销售、计划、外经、预决算、审计等管理部门，进一步强化和理顺了管理职能；三是实现“卡两头、抓中间”的管理方法。这两头一头是严格控制进厂原料、燃料的价格、质量，另一头是把住产品的销售关，建立集体定价制度，确定最低销售价格；抓中间就是抓工序环节的管理，很抓生产过程中的“跑、冒、漏、滴”。通过推行和不断完善市场核算机制，邯钢取得了显著的经济效益和社会效益。从1990年到1998年，邯钢产量由110万吨增加到344万吨，实现销售收入由10.2亿元提高到80.1亿元（含税），实现利税由2.1亿元增加到10亿元，其中利润由100万元增加到7亿元，走出了一条主要靠内涵挖潜、内部积累，实现国有资产迅速增值的良性发展道路。邯钢还为国有企业树立了光辉的榜样。邯钢的目标成本管理，救活了几个严重亏损的大型国有钢铁企业，一大批钢铁企业通过学邯钢走出了困境，迎来了生机。 1、邯郸钢铁公司的成功是源于采取了： A、 成本管理B、 目标管理C、 利润管理D、 机构变革管理