管理心理学-王晓钧-第三章 社会认知与管理

泰勒的“科学管理”
费雷德里克泰勒（F.W.Tailor 1856-1915）是美国古 典管理学家，科学管理的创始人。 泰勒的科学管理的根本目的是谋求最高效率，而最 高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础， 使较高工资和较低的劳动成本统一起来，从而扩大 再生产，促进生产的发展。要达到最高的工作效率 的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替 旧的经验管理。为此泰勒提出了一些基本的管理制 度。(作业管理上，主张科学方法、培训工人、计件 作业管理上， 作业管理上 工资；组织管理上，主张计划与执行职能分开) 。 组织管理上， 组织管理上
第三章 人性假设与管理
“自我实现人”的概念是马斯洛提出来的。 自动人： （三）自动人：（Self-actualizing man） ）
Y理论 理论） （Y理论）
基本观点：人的需要是分层递进发展的， 基本观点：人的需要是分层递进发展的， 人有独立、自主的倾向， 人有独立、自主的倾向，人的本质上是自 我激励、自我控制的， 我激励、自我控制的，个人目标和组织目 标是一致的。 标是一致的。
第三章 人性假设与管理
“社会人”假设是由霍桑实验的主持者梅奥提出 的 社会人： （二）社会人： 1.基本观点 1.基本观点： 基本观点： （1）社会需求是人类行为的基本激励因素。 ）社会需求是人类行为的基本激励因素。 （2）工作丧失了内在的乐趣和意义，它们只能 ）工作丧失了内在的乐趣和意义， 在工作中人们的社交中获得。 在工作中人们的社交中获得。 （3）对团队意识比对经济报酬更重视； ）对团队意识比对经济报酬更重视； （4）工作效率随社会需要的满足程度而变化。 ）工作效率随社会需要的满足程度而变化。
美国管理心理学家 雪恩 1960年 《组织心理学》
经济人（ （一）经济人（Rational-economic Man) 基本观点：人的行为动机源于经济诱因， 1）人基本上是受经济刺激 （2）人的感情基本上是无理性的 管理策略：用经济奖酬来获得劳务和服从，注重 劳动任务的完成。 X理论概括地说明了“经济人”假设的基本观点。 泰勒是“经济人”观点的典型代表

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（三）定义：
管理心理学是在管理活动中，以人 的心理因素为研究对象，研究个体、 群体、领导和组织的心理和行为规律， 以调动人的积极性、主动性和创造性， 提高工作效率为目的的科学。
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二、 管理心理学研究的意义
（一）推进管理现代化和科学化
管理心理学的研究，强调推行人本管理。 1、在管理方式上，强调要尊重员工的心理和行 为规律； 2、在管理手段上，强调各种激励机制； 3、在管理制度上，强调民主管理； 4、在人才的选拔与使用上，强调合理用人，人 尽其才。
权力和权威是一切社会组织形成的基础，提出 理想的行政组织体系：“官僚结构”组织模式
科学管理理论特点：强调组织和管理的 科学性、精密性，忽视了人的因素
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二、行为科学理论
1、20年代末、30年代初梅奥的人际关系理论。 2、 1949年，美国芝加哥会议，首先提出了“行 为科学”概念。 行为科学是以人的行为及其产生的原因作 为研究对象的科学。 3、 二战后的行为科学包括： 马斯洛的需求层次理论 赫次伯格的双因素理论 麦格雷戈的“X理论－Y理论”
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三、“自我实现的人”的假设
（一）Y理论要点 1、人并非天生厌恶工作，而要看工作条件如何 2、控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法 3、一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任 4、在人群中广泛存在着高度的想象力和创造性，人 的潜力只利用了一部分
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行为科学对管理学的贡献：
第一，行为科学引起了管理对象重心的转变。
第二，行为科学引起了管理的方法的转变。
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投射效应
总结词
投射效应是指个体将自己的感受、想法或特质投射给 他人，认为他人也有同样的感受、想法或特质。
详细描述
投射效应是一种自我保护机制，人们往往会将自己的 情感、想法或特质投射给他人，认为他人与自己有相 同的感受或想法。例如，一个管理者可能会认为自己 的某个同事不理解自己的想法或感受，而实际上是因 为这个管理者自己也不清楚自己的想法或感受。了解 投射效应的影响可以帮助管理者更好地理解自己和他 人，减少误解和冲突。
建立多元化的评价标准
鼓励员工参与决策
制定多元化的评价标准，综合考虑员工的 绩效、能力、态度等方面，避免单一的评 价标准导致偏见和不公平。
鼓励员工参与决策和管理，提高员工的归 属感和参与度，减少因信息不对称而产生 的社会知觉偏差。
培养批判性思维能力
养成独立思考的习惯
不盲目接受他人的观点和信息，而是通过自己的思考和分析来判断其 合理性和可信度。
近因效应
总结词
近因效应是指个体在最近一次接触某事物时形成的印象，对之前对该事物的认知和评价 产生影响。
详细描述
与首因效应相反，近因效应强调了最新信息的权重。当个体最近一次接触某事物时，他 们可能会根据最新的经验来调整对该事物的认知和评价，而忽略或忘记之前的信息。在 管理情境中，了解和利用近因效应可以帮助管理者更好地传达信息并影响员工的行为。
总结词
首因效应、光环效应
VS
详细描述
在招聘过程中，企业常常受到首因效应和 光环效应的影响，导致对候选人的评价产 生偏差。首因效应是指对首次接触的信息 给予过多的重视，而忽视后续信息的获取 。光环效应则是指因为对某人的某种特征 的印象深刻，而影响对其整体的评价。
团队管理中的社会知觉偏差案例

第3章管理心理学的理论基础管理心理学与其他心理科学的分支一样，是以有关学科的理论为基础的。

学者们普遍认为管理心理学与管理学、心理学、人性假设理论有密切关系。

因此，本章将简要介绍管理学、心理学和人性假设的基础理论知识。

3.1 管理学理论管理学与管理心理学有密切关系。

管理心理学是在管理科学发展的基础上产生并发展的，是以管理科学的理论为基础的。

因此，学习管理心理学有必要了解管理学的发展及基本理论问题。

3.1.1中国古代管理思想中国古代有着丰富的管理思想。

由于受当时生产力发展水平的限制，这些管理思想零星分散，至今未能形成独立的科学体系，但许多管理思想的精华对今天的管理实践仍然具有借鉴的价值。

1. 古代系统管理思想中国古代系统管理思想十分丰富。

举世闻名的万里长城，其建造、管理都体现了古代系统管理思想的萌芽。

在建造工程上，明代一般分为镇城、路城、卫城、关城、堡城、城墙、放台、烟墩等不同等级、不同形式和不同用途的建筑，形成了一个完整的防御工程体系。

在管理上，沿线设九个镇，每镇设总兵，上受兵部指挥，每镇之下又分级设“路”、“关”及城保、墩台，形成多级管理系统，信息自下而上、自上而下传递迅速、反馈自如。

闻名中外的大型水利枢纽工程——都江堰工程也是系统工程的古代杰作。

该工程由岷江鱼嘴分水工程、飞沙堰溢洪排沙工程、宝瓶口引水工程及水利信息系统构成，融灌溉、蓄水、防洪、排沙于一体，合理地解决了分水导江、防洪防旱、引水灌溉、排除泥沙等一系列重大问题。

这是中国古代劳动人民运用系统思想的典范。

我国宋真宗年间，丁渭修复皇宫的方案“一举三得”，集中反映了公元11世纪初中国管理思想的先进水平，也是运用系统管理思想的典范。

当时，因遭雷击使皇城失火被焚，皇帝命宰相丁渭主持修复。

丁渭提出：将宫前大街开挖成河，取土烧砖，引汴水入宫，水运建材。

宫修复，以废砖烂瓦填平河沟，修复宫前大街。

这样，挖河一举解决了就地取土、方便运输、清理废墟三个问题，省时、省工、省钱，符合管理的最优化原则，成为著名的中国古代管理思想的实践范例。