第5章心理过程与管理5.1复习笔记一、知觉过程与管理（一）知觉1．定义知觉是直接作用于感觉器官的事物的整体在脑中的反映，是人对感觉信息的组织和解释的过程。
2．影响因素（1）知觉主体。
知觉主体的兴趣、需要和动机都可能会影响个体的知觉。
（2）知觉客体。
即我们知觉的对象，其特性同样影响着人们的知觉过程。
（3）知觉情境。
知觉情境同样是一个重要影响因素，如发生的时间、地点等。
3．知觉的种类（1）根据事物都有空间、时间和运动的特性，可以把知觉区分为空间知觉、时间知觉和运动知觉。
（2）根据知觉中哪一种感受器的活动占主导地位，可以把知觉分为视知觉、听知觉、嗅知觉以及视听知觉和触摸知觉等。
（3）根据知觉对象是否属于人，还可以把知觉区分为社会知觉和物体知觉。
（二）社会知觉1．定义社会知觉是对人和社会群体的知觉，由美国心理学家布鲁纳提出。
2．社会知觉的内容（1）对他人的知觉。
指个体在与他人交往中，通过对他人外部特征的知觉，进而形成关于他人的完整印象的认知活动。
（2）人际知觉。
是对人与人之间关系的认识。
（3）角色知觉。
是对个体在社会生活中扮演的角色及特定角色的行为规范的认识。
（4）自我知觉。
实际上就是自我意识，是自己对自己的认识、体验与控制。
3．社会知觉偏差社会知觉是一个主观色彩较浓的认知过程，由于文化、经验、教育、社会等因素的影响常常会产生一些知觉偏差。
（1）首因效应。
也称第一印象效应或最初效应，指在所有印象中，人们最初接触或交往后获得的信息往往比后来获得信息有更大的影响。
（2）近因效应。
指最近或最后获得的信息给人留下的较深刻的印象。
（3）晕轮效应。
又称光环效应，是指当认知者对一个人的某种人格特征形成好或坏的印象之后，人们还倾向于据此推论该人其他方面的特征。
（4）刻板印象。
所谓刻板印象就是人在头脑中形成的关于某一群体的固定印象。
（5）投射效应。
在认知过程中，人们假定对方与自己有相似之处，把自己的特征归于他人身上，这种倾向即投射效应。
