警察公共关系职能与工作要求2014

公安机关加强警察公共关系建设，树立警察公共关系新理念
摘要
一、树立服务公关的理念
二、树立全警公关的理念
三、树立素质公关的理念
四、树立主动公关的理念
五、树立文化公关的理念
六、树立互动公关的理念
公安机关作为维护社会稳定的专门力量，处在化解矛盾冲突的最前沿，与执法和管理对象之间矛盾激化的诱因增多，某种程度上给公安工作的开展带来了一定的挑战。

要正确处理好公安机关与群众之间的关系，就要树立全新的警察公共关系理念：
一、树立服务公关的理念
公安工作应以群众路线为基础，以民心工程为核心，把全部公安工作的目标放在关注民生、化解民怨、集聚民力上来，坚持以维护人民群众的根本利益为出发点，切实把“立警为公、执法为民”的核心理念，化为严格、公正、文明执法的实际行动，以赢得人民群众对公安工作的认同、信任与支持。

二、树立全警公关的理念
警察公共关系建设不是一个部门的事情，是一项全局性的系统工程，它需要各级公安机关的通力合作和相互支持。

因此在全警队伍中树立一种“我就是公安机关形象的代表”的全警公关意识，在日常工作中自觉将维护警察形象作为自己生活中的一个习惯保持，也将为公安机关良好形象的树立奠定基础。

三、树立素质公关的理念
在目前全国范围内的涉警案（事）件中，除部分是不良媒体的炒作外，其它涉警案（事）件均与现阶段公安队伍的自身素质存在的问题紧密相关。

所以，公安队伍只有以自身严整威严的警容风纪、文明规范的执法形象、严谨熟练的业务素质来赢得人民群众的信任和支持，才能在日常工作中践行全心全意为人民服务的宗旨，真正树立良
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公安机关警察公共关系概念的认识摘要一、公共关系的发展二、警察公共关系的含义三、警察公共关系的主要特点和职能四、警察公共关系的基本职能（一）监测分析，提供解决方案（二）通过传播活动影响、引导公众舆论（三）拓展沟通渠道，赢得公众支持一、公共关系的发展公共关系是从英文Public Relations翻译而来，简称公关。

“public”在英文中有公共的和公众的意思，有学者认为应翻译为公众关系更准确。

公共关系的概念起源于20世纪初，最初是用于保护大的商业利益，以反对新闻界的揭丑运动和政府的法规。

其概念的发展经历了三个阶段，第一阶段为单向说服阶段，人们把公共关系看成是影响别人的一种宣传努力；第二阶段是双向沟通阶段，人们认为公共关系是促进互相了解的艺术和科学；第三阶段为策划阶段，人们认为公共关系是给组织领导人提供咨询和实施计划的行动方案。

由此，学者给出了这样一种定义：“公共关系是这样一种管理功能，它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。

”在公共关系中，公众是指与组织有关系的个人、群体或组织，而不仅仅指公民或群众。

公共关系特别是政府公关在我国是比较晚的，但是，从2001年申奥成功、2003年“非典”、“5.12”汶川地震、奥运成功举办等大事，就不难看出中国政府正是在面临一系列所遇到的大事件的危机决策和解决方案中认识到，采用专业的公关方法应对大事件特别是危机事件的重要性。

于是，2004年初，中央各部委、地方各级政府启动了新闻发言人制度，随后各级新闻发言人培训也逐步展开，大学的公关学者、外国公关专家开始走进政府公务员培训的讲堂。

二、警察公共关系的含义那么，什么是警察公共关系呢？关于警察公共关系的定义，中国人民公安大学的孙娟教授作了这样的描述：警察公共关系，是指警察组织为了促进与其公众的良性互动，建立并维持与公众的相互理解、相互合作的关系，赢得公众的理解和支持，树立警察和警察组织的良好形象而进行的组织与公众之间的双向沟通活动以及对沟通活动的管理过程。

Hale Waihona Puke ———— 分众传媒——网络（Internent）
网络是信息传输、接收、共 享的虚拟平台，通过它把各个点、 面、体的信息联系到一起，从而实 现这些资源的共享。它是人们信息 交流、使用的一个工具。
总之,搞好警察与外部的公共 关系,对树立 公安机关及公安民警的良好 形象,实现“立警为 公,执法为民”的战略思想,推 动公安事业的健 康发展,都有不可低估的现实 意义和历史意义。
公共关系的传播，是一种双向沟通的方式， 这种沟通可以是大众传媒，也可以是分众传媒。
大众传媒 报纸 杂志 电视电影 广播 户外广告
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分众传播 网络 电话 手机 人际
大众传媒
大众传播媒介的简称。 新闻传 播工具 （news media） ：传递新 闻信息的载体；报纸、通讯社、广播、 电视、新闻纪录影片和新闻性期刊的 总称。西方称为新闻媒介(News media)或大众传播媒介(Mass media)。
警察公共关系的监测功能就是通过信息 采集、处理和反馈对公共关系主体和客体 的行为态度作出监视和预测。监测是协调 的前提，公共关系工作人员把通过采集而 掌握的最新信息，源源不断地输送到决策 层那里，以使公安机关作出相应的反应， 采取必要的措施，让自身的运行与公众的 要求一致起来，并使这种运行持续在相对 平衡的过程中，最终保证公安机关目标的 实现。另外，警察公共关系要特别监视大 众传播媒介传播的信息，不但要注意当前 对公安机关直接有关的信息，更要注意以 后可能会对公安机关产生影响的信息。
警察公共关系的主要功能
警察公共关系与其他社会组织所开展的 公共关系一样，其功能主要有四项。 • • • • 协调功能 监测功能 凝聚功能 形象塑造功能
首先,警察公共关系要防患于未然，预先调节公 安机关在运行过程中和公众可能产生的各种不和 谐，甚至摩擦。要求公安机关通过诸如上门汇报 工作、组织座谈、推出微笑服务等一系列公共关 系的专门活动形式，尽量避免因公众的不理解而 产生的一些摩擦和矛盾。其次，在摩擦和矛盾发 生之后，警察公共关系主要是通过各类传播活动 来争取公众的谅解，只有在这种争取谅解的公关 意识的指导下采取的行动和措施，才是妥善解 决矛盾的方法。

一简述警察公共关系的特征？（一）以切实履行好“三大政治和社会责任”为最终目标警察公共关系建设是提升“软实力”的一项重要手段和方法。

（二）以“构建和谐的警民关系”为出发点和目的警民关系作为最基本的社会关系之一，它是国家政权与人民大众关系的直接体现，和谐的警民关系是整个社会和谐的基础和保障。

构建和谐的警民关系”是警察公共关系的核心问题（三）以“塑造警察形象”为目标塑造警察形象是警察公共关系的中心问题。

（四）以“维护公众利益”为原则公共关系是以一定的利益关系为基础的。

警察公共关系坚持以维护党和人民群众的利益为原则，是社会主义国家公安工作性质的必然要求。

必须把为人民服务而产生的社会效益作为警察公共关系活动的最高目标来追求。

以“警察队伍长远建设”为方针（六）以“诚实守信”为信条以事实为基础是警察公共关系活动必须切实遵循的基本原则之一。

（七）以“沟通和传播”为手段二全警公关应树立哪些意识？结合实际谈谈树立这些意识的做法？公众意识。

一切为了公众、为公众服务、争取公众支持、克服“特权”思想、形象意识。

是衡量警察队伍好坏，能否正常、严格、公正、文明执法的重要标志。

服务意识。

开展多方面的爱民、利民、便民、助民活动、建立健全群众监督制度、摒弃特权思想，克服官僚作风、恪守“有警必接，有难必帮，有险必救，有求必应”的庄严承诺”执法为民意识。

执法为民要树立“三个观念”要牢固树立严格依法履行职责的观念，牢固树立法律面前人人平等的观念，牢固树立尊重和保障人权的观念。

执法为民要做到“四个第一”把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准。

执法为民要做到“五个必须”必须在执法思想上与时俱进；必须增进同人民群众的感情，坚决维护人民群众的合法权益；必须严格依法履行职责；必须切实提高执法水平；必须积极主动适应经济社会的发展要求，进一步加强和改进公安行政管理工作法制意识。