企业文化测评的几个基本概念
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企业文化评估企业文化评估是一项旨在评估企业内部文化状况和发展潜力的重要工作。
通过对企业文化的评估,可以帮助企业了解自身的文化特点、优势和不足,为进一步发展和提升企业文化提供指导和建议。
一、评估目的和背景企业文化评估的目的是为了全面了解企业的文化状况,包括价值观、行为准则、沟通方式、组织结构等方面,并评估其对企业绩效和员工满意度的影响。
评估的背景是为了帮助企业发现潜在问题和机会,为制定改进措施和提升企业文化提供依据。
二、评估内容和方法1. 评估内容:(1) 企业文化的核心价值观和理念。
(2) 员工对企业文化的认知和理解程度。
(3) 企业文化对员工行为和绩效的影响。
(4) 企业文化的传播和落地情况。
(5) 员工对企业文化的满意度和参与度。
(6) 企业文化与企业业绩的关联性。
2. 评估方法:(1) 文化价值观调研:通过问卷调查或面谈的方式,了解员工对企业文化价值观的认知和理解程度。
(2) 绩效评估:通过对员工绩效数据的分析,评估企业文化对员工绩效的影响。
(3) 沟通方式评估:通过观察和访谈的方式,评估企业内部的沟通方式和效果。
(4) 员工满意度调查:通过问卷调查的方式,了解员工对企业文化的满意度和参与度。
(5) 业绩数据分析:通过对企业业绩数据的分析,评估企业文化与业绩之间的关联性。
三、评估结果分析和建议1. 评估结果分析:(1) 对企业文化的认知和理解不一致。
(2) 企业文化对员工行为和绩效的影响较弱。
(3) 企业文化的传播和落地存在问题。
(4) 员工对企业文化的满意度和参与度较低。
(5) 企业文化与企业业绩关联性较弱。
2. 建议:(1) 加强企业文化的宣传和培训,提高员工对企业文化的认知和理解程度。
(2) 建立激励机制,提升企业文化对员工行为和绩效的影响力。
(3) 加强内部沟通,确保企业文化能够有效传播和落地。
(4) 关注员工的需求和意见,提高员工对企业文化的满意度和参与度。
(5) 寻找企业文化与业绩之间的关联点,优化企业文化以促进业绩提升。
企业文化评估企业文化评估是一项对企业内部文化进行全面评估和分析的工作。
通过对企业文化的评估,可以了解企业内部的价值观、行为准则、组织氛围等方面的情况,帮助企业发现问题、优化管理,进一步提升企业的竞争力和可持续发展能力。
一、背景介绍企业文化是指企业内部的价值观、行为准则、组织氛围等方面的共同认同和遵循,是企业发展的重要基础。
良好的企业文化可以激发员工的工作热情和创造力,增强企业凝聚力和竞争力。
因此,对企业文化进行评估是企业管理的重要环节。
二、评估目的1. 了解企业的核心价值观和文化特征,明确企业的发展方向和目标。
2. 分析企业文化对员工行为和组织绩效的影响,发现存在的问题和矛盾。
3. 提供改进企业文化的建议和措施,帮助企业优化管理,提升绩效。
三、评估内容1. 企业价值观评估:评估企业的核心价值观、使命和愿景,了解企业的价值追求和文化定位。
2. 组织氛围评估:评估企业内部的工作环境、员工关系、沟通机制等,了解组织氛围对员工积极性和创造力的影响。
3. 领导力评估:评估企业领导层的领导风格、决策能力和沟通能力,了解领导力对企业文化的塑造和传递的影响。
4. 员工参与度评估:评估员工对企业文化的认同程度和参与度,了解员工对企业文化的理解和支持程度。
5. 绩效管理评估:评估企业绩效管理制度和激励机制,了解绩效管理对企业文化的影响和促进作用。
四、评估方法1. 文献资料分析:通过查阅企业的官方文件、内部报告等资料,了解企业的价值观、使命和愿景等方面的信息。
2. 面访调查:通过面对面的访谈,与企业管理层、员工代表等进行交流,了解他们对企业文化的认知和看法。
3. 问卷调查:设计问卷,针对企业文化的各个方面进行调查,收集员工的意见和建议。
4. 数据统计分析:对收集到的数据进行统计和分析,得出评估结果和结论。
五、评估报告评估报告是评估工作的重要成果,应包括以下内容:1. 企业文化概况:对企业的核心价值观、文化特征进行概括性描述。
企业文化评估企业文化评估是对企业内部文化进行全面评估和分析的过程,旨在了解企业文化的现状、优势和不足,为企业提供改进和优化的方向和建议。
以下是企业文化评估的标准格式文本:一、背景介绍企业文化评估是一项对企业内部文化进行全面评估和分析的工作。
企业文化是企业的核心竞争力之一,对企业的发展和绩效具有重要影响。
通过对企业文化的评估,可以了解企业文化的现状、优势和不足,为企业提供改进和优化的方向和建议。
二、评估目的1. 了解企业文化的现状:评估企业文化的各个方面,包括价值观、行为规范、组织结构、沟通方式等,了解企业文化的现状和特点。
2. 发现企业文化的优势和不足:评估企业文化的优势和不足,发现存在的问题和挑战。
3. 提供改进和优化的方向和建议:根据评估结果,提供改进和优化企业文化的方向和建议,匡助企业提升文化竞争力。
三、评估内容1. 企业文化的核心价值观评估:评估企业的核心价值观是否明确、共享和贯彻到行动中,是否与企业战略和目标相一致。
2. 行为规范的评估:评估企业的行为规范是否明确、具体和可操作,是否能够指导员工的行为和决策。
3. 组织结构的评估:评估企业的组织结构是否适应企业发展的需要,是否有利于信息流动和决策效率。
4. 沟通方式的评估:评估企业的沟通方式是否畅通、有效和透明,是否能够促进团队合作和信息共享。
5. 员工满意度的评估:评估员工对企业文化的认同程度和满意度,了解员工对企业文化的感受和期望。
四、评估方法1. 文化价值观调研:通过问卷调查、访谈等方式,了解员工对企业文化价值观的认知和理解。
2. 行为规范观察:观察员工的行为规范是否符合企业的要求,是否能够体现企业文化的核心价值观。
3. 组织结构分析:分析企业的组织结构是否合理,是否能够支持企业文化的传播和实施。
4. 沟通方式评估:评估企业的沟通方式是否有效,是否能够传递企业文化的信息和价值观。
5. 员工满意度调查:通过问卷调查等方式,了解员工对企业文化的认同程度和满意度。
中国企业文化管理测评标准一、引言。
中国企业文化管理是企业发展的重要组成部分,对企业的长远发展和员工的凝聚力起着至关重要的作用。
因此,建立科学的中国企业文化管理测评标准对企业发展至关重要。
二、中国企业文化管理的内涵。
中国企业文化管理是指企业内部的价值观、行为准则、工作氛围等方面的管理。
它包括企业的核心价值观、企业的愿景和使命、企业的行为规范、员工的工作态度等内容。
中国企业文化管理是企业发展的灵魂,是企业发展的基石。
三、中国企业文化管理的重要性。
中国企业文化管理对企业有着重要的意义。
首先,它可以提高企业的凝聚力和团队合作精神,使员工更加积极主动地投入到工作中。
其次,它可以提高企业的竞争力和市场影响力,树立企业良好的形象。
最后,它可以提高企业的稳定性和长期发展能力,为企业的可持续发展打下坚实的基础。
四、中国企业文化管理测评标准的构建。
建立科学的中国企业文化管理测评标准是企业管理的重要内容。
首先,需要明确测评的目的和范围,明确测评的内容和要求。
其次,需要建立科学的测评指标体系,包括企业核心价值观的传播情况、员工的工作态度和行为规范、企业内部的沟通和协作情况等内容。
最后,需要建立科学的测评方法,包括问卷调查、面对面访谈、实地观察等多种方式,综合评估企业的文化管理情况。
五、中国企业文化管理测评标准的应用。
建立科学的中国企业文化管理测评标准之后,需要进行实际的应用。
首先,需要对企业进行全面的测评,了解企业文化管理的现状和存在的问题。
其次,需要制定针对性的改进措施,针对存在的问题进行有针对性的改进。
最后,需要进行持续的跟踪和监测,确保企业文化管理的持续改进和提升。
六、结语。
中国企业文化管理测评标准的建立和应用对企业的发展具有重要的意义。
只有建立科学的测评标准,才能更好地推动企业文化管理的改进和提升,为企业的长远发展打下坚实的基础。
希望通过不懈的努力,中国企业文化管理能够不断提升,为中国企业的发展注入新的动力。
企业文化的内容及测评方法【本讲重点】企业文化的内容测评企业文化力量指数的方法测评企业文化力量指数的方法海尔的文化是一个强势文化,也就是说海尔的文化是一个文化力量指数很高的文化。
美国的哈佛大学曾经对企业家做过这样一个调查,通过回答它给出的问题,可以判断被调查企业它的文化力量指数的高低。
(1)公司是否将自己公司的目标、价值观,通过准则、口号、标语等形式公诸于众。
这个问题企业管理者可以考虑一下,在这个测评的指数中很重要的一条就是公司一定是要有目标,公司有一个价值观,你才能够把这些目标和价值观通过口号、通过标语、通过一些其他的形式公布出来。
(2)公司的经理们是否经常谈论自己公司的“理念”“经营模式”或行事的方法。
这一点是至关重要的。
很多真正成功的企业家,到任何一个地方,他会常常把他企业的理念和精神挂在口上,他会跟所有的人讲。
你可能会问,用得着每天讲吗?但是恰恰就是这样的一种把自己公司的理念、文化精神价值观挂在口上的这些老板,表明他有一种坚强的意志、品质。
(3)公司经理是否严格要求自己和公司员工努力遵守公司的各种制度。
联想集团的董事局主席柳传志曾经说过这样一句话,管理中最关键的两条叫做坚持原则、善于妥协。
西方管理学中对管理是这样的,“管”代表严格的管理制度,管人、管物、管财都是非常严格的;“理”代表一种软的手段,是理顺行为、理顺思想、理顺一个人整个的工作行为。
柳传志的这两句话,恰恰反映西方管理文化中的两点,既有管的硬的一手,又有理的软的一手。
公司经理是否严格要求自己,和自己公司的员工努力地遵守公司的各项规章制度,这里有两条,首先是有制度的,然后才是落实制度。
至于在落实制度的时候,首先要严格落实,在特殊的情况下,也一定要有特殊的执行方式。
(4)公司是按照本身的长期经营策略和经营的行为方式进行运作,还是根据现在总裁的经营行为和方式进行运作。
一个公司在市场的运作过程中,是根据公司本身制定出来的长期的经营战略和经营方法、经营目标来做,还是根据总裁不断地调整经营行为和经营方式来运作。
企业文化评估企业文化评估是一项对企业内部文化状况进行评估和分析的工作。
通过对企业文化的评估,可以帮助企业了解自身的文化特点、优势和不足之处,为企业发展提供指导和建议。
以下是一份标准格式的企业文化评估报告,详细描述了评估内容、方法和结果。
一、评估背景本次企业文化评估针对某ABC公司进行,旨在了解该公司的文化特点,并为其提供改进建议。
评估时间为2021年6月至7月,评估范围包括公司内部各部门及员工。
二、评估内容1. 公司使命和价值观评估公司的使命和价值观是否明确,并与员工行为相一致。
2. 组织结构和沟通评估公司的组织结构是否合理,沟通渠道是否畅通。
3. 员工参与度评估员工参与度的程度,包括员工对公司决策的参与程度和对工作的投入程度。
4. 领导风格和管理方式评估公司领导层的风格和管理方式是否与公司文化相符合,是否能够有效激励员工。
5. 奖惩机制和激励措施评估公司的奖惩机制和激励措施是否合理,是否能够激发员工的积极性和创造力。
6. 培训和发展评估公司的培训和发展机制是否健全,是否能够满足员工的职业发展需求。
7. 工作氛围和团队合作评估公司内部的工作氛围和团队合作情况,是否能够促进员工的工作效率和创新能力。
三、评估方法1. 文献资料分析:收集和分析公司的相关文献资料,包括公司官方网站、年度报告等。
2. 问卷调查:设计并发放问卷调查,涵盖评估内容的各个方面,以获取员工对企业文化的认知和评价。
3. 面谈访谈:与公司内部的关键人员和员工进行面谈访谈,深入了解他们对企业文化的看法和体验。
4. 观察记录:通过观察员工的行为和工作环境,获取对企业文化的直接感知。
四、评估结果1. 公司使命和价值观方面,经过评估发现,ABC公司的使命和价值观并不明确,员工对其理解存在偏差。
2. 组织结构和沟通方面,评估结果显示,公司的组织结构相对合理,但沟通渠道存在一定的瓶颈,需要进一步改进。
3. 员工参与度方面,评估结果显示,员工对公司决策的参与程度较低,对工作的投入程度有待提高。
企业文化评估企业文化评估是一项对企业文化进行全面评估和分析的过程,旨在了解企业文化的现状、优势和改进方向,并为企业提供有针对性的建议和措施,以促进企业的发展和壮大。
下面将详细介绍企业文化评估的标准格式文本。
一、背景介绍企业文化评估是为了帮助企业了解自身文化现状、发现问题和改进方向而进行的一项重要工作。
通过评估企业的文化,可以发现企业的核心价值观、行为准则、组织氛围等方面的情况,为企业未来的发展提供有力支持。
二、评估目的企业文化评估的目的是全面了解企业文化的现状,发现存在的问题和潜在的机会,并提出相应的改进措施。
评估的结果将为企业制定和实施有效的文化建设计划提供依据,促进企业的可持续发展。
三、评估内容1.核心价值观评估:评估企业的核心价值观是否明确,是否与企业的战略目标相一致,并对核心价值观的宣传和传达进行评估。
2.行为准则评估:评估企业的员工行为准则是否明确,是否与企业的价值观相一致,并对员工行为准则的执行情况进行评估。
3.组织氛围评估:评估企业的组织氛围是否积极向上,是否能够激发员工的工作热情和创造力,并对员工对组织氛围的满意度进行评估。
4.沟通与协作评估:评估企业内部沟通和协作的效果和机制,包括沟通渠道、沟通方式、沟通效率等方面的评估。
5.员工参与评估:评估企业员工对企业文化的认同程度和参与度,包括员工对企业文化的理解、认同和积极参与的情况。
6.文化传承评估:评估企业文化的传承和发展情况,包括新员工对企业文化的了解和融入程度等方面的评估。
四、评估方法1.问卷调查:通过设计问卷,收集员工对企业文化的认知、满意度、参与度等方面的数据,从而了解企业文化的现状和问题。
2.访谈:对企业的管理层、关键岗位员工等进行深入访谈,了解他们对企业文化的理解、认同和改进意见。
3.观察法:通过观察企业的工作环境、员工之间的互动、企业活动等方面,了解企业文化的实际表现和存在的问题。
4.文档分析:对企业的内部文件、制度规定、宣传材料等进行分析,了解企业文化的宣传与传达情况。
企业文化评估企业文化评估是对企业内部文化进行全面评估和分析的过程,旨在了解企业文化的现状、优势和不足,为企业提供改进和优化的方向和建议。
以下是企业文化评估的标准格式文本:一、背景介绍企业文化评估是一项对企业内部文化进行全面评估和分析的工作。
企业文化是企业的核心竞争力之一,对企业的发展和绩效具有重要影响。
通过对企业文化的评估,可以了解企业文化的现状、优势和不足,为企业提供改进和优化的方向和建议。
二、评估目的1. 了解企业文化的现状:评估企业文化的各个方面,包括价值观、行为规范、组织结构、沟通方式等,了解企业文化的现状和特点。
2. 发现企业文化的优势和不足:评估企业文化的优势和不足,发现存在的问题和挑战。
3. 提供改进和优化的方向和建议:根据评估结果,提供改进和优化企业文化的方向和建议,帮助企业提升文化竞争力。
三、评估内容1. 企业文化的核心价值观评估:评估企业的核心价值观是否明确、共享和贯彻到行动中,是否与企业战略和目标相一致。
2. 行为规范的评估:评估企业的行为规范是否明确、具体和可操作,是否能够指导员工的行为和决策。
3. 组织结构的评估:评估企业的组织结构是否适应企业发展的需要,是否有利于信息流动和决策效率。
4. 沟通方式的评估:评估企业的沟通方式是否畅通、有效和透明,是否能够促进团队合作和信息共享。
5. 员工满意度的评估:评估员工对企业文化的认同程度和满意度,了解员工对企业文化的感受和期望。
四、评估方法1. 文化价值观调研:通过问卷调查、访谈等方式,了解员工对企业文化价值观的认知和理解。
2. 行为规范观察:观察员工的行为规范是否符合企业的要求,是否能够体现企业文化的核心价值观。
3. 组织结构分析:分析企业的组织结构是否合理,是否能够支持企业文化的传播和实施。
4. 沟通方式评估:评估企业的沟通方式是否有效,是否能够传递企业文化的信息和价值观。
5. 员工满意度调查:通过问卷调查等方式,了解员工对企业文化的认同程度和满意度。
企业文化评估企业文化评估是一项评估企业内部文化状况和发展的重要工作。
通过对企业文化的评估,可以了解企业的核心价值观、行为准则以及员工之间的相互关系,从而为企业的发展提供指导和优化建议。
本文将详细介绍企业文化评估的标准格式,包括评估目的、评估方法、评估内容和评估结果的报告等。
一、评估目的企业文化评估的目的是全面了解企业内部文化的现状,并发现其中存在的问题和潜在的风险。
评估的目的包括但不限于以下几个方面:1. 了解企业的核心价值观和文化理念,是否与企业的战略目标相一致;2. 评估企业文化对员工的影响,包括员工满意度、员工忠诚度和员工创造力等方面;3. 发现企业文化中存在的不良行为和不道德现象,如权力滥用、腐败等;4. 评估企业文化对企业形象和品牌价值的影响;5. 提供改进企业文化的建议和措施,以促进企业的可持续发展。
二、评估方法企业文化评估可以采用多种方法,包括问卷调查、访谈、观察和文档分析等。
根据评估的目的和实际情况,可以选择单一的评估方法或者结合多种方法进行评估。
1. 问卷调查:通过编制调查问卷,向企业员工广泛征求意见和建议,了解他们对企业文化的认知和评价。
问卷可以包括关于核心价值观、行为准则、员工关系和企业形象等方面的问题。
2. 访谈:选择一定数量的员工进行面对面的访谈,深入了解他们对企业文化的看法和体验。
访谈可以包括开放式问题和封闭式问题,以获取全面的信息。
3. 观察:通过观察企业内部的日常工作和员工之间的互动,了解企业文化的实际运作情况。
观察可以包括会议、培训、工作环境和员工行为等方面。
4. 文档分析:对企业的内部文件、政策、制度和宣传资料进行分析,了解企业文化的宣导和实施情况。
文档分析可以揭示企业文化的内外一致性和是否与企业战略相匹配。
三、评估内容企业文化评估的内容应该全面、系统地覆盖企业文化的各个方面。
评估内容可以包括但不限于以下几个方面:1. 核心价值观和文化理念:评估企业的核心价值观和文化理念是否明确,并与企业的战略目标相一致。
企业文化的基本方面包括哪些企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为准则和发展理念,它反映了企业的核心价值观和经营理念。
一个健康、有活力的企业文化有助于塑造企业的形象、提升员工的工作积极性和激发创新潜力。
本文将从组织结构、价值观念、沟通协作、培训发展和激励保障等方面,探讨企业文化的基本方面。
一、组织结构方面企业文化的基本方面之一是良好的组织结构。
组织结构是一个企业内部不同岗位之间的关系以及权利和义务的分配模式。
正确的组织结构可以提高企业的决策效率和执行力,促进信息流通和部门之间的合作,为企业文化的形成创造良好的环境。
同时,合理的组织结构也有助于明确每个员工的职责和权力范围,提高工作效率和工作质量。
二、价值观念方面企业文化的基本方面还包括明确的价值观念。
价值观念是一个组织在实践中追求的目标和导向,是企业文化的灵魂。
明确的价值观念对于企业的发展至关重要,它可以激励员工为企业的目标努力奋斗,帮助企业树立良好的品牌形象。
因此,一个企业要有明确的核心价值观念,并通过各种方式来弘扬和践行,如制定行为准则、举办培训讲座等等。
三、沟通协作方面沟通协作是企业文化的基本方面之一。
一个良好的沟通协作环境能够促进企业内部各个部门之间的协调与配合,提升企业的整体竞争力。
沟通协作可以通过设立有效的沟通渠道、加强团队建设等方式来实现。
企业可以建立交流平台,促进员工之间的互动和知识的共享,还可以通过开展团队活动等方式来增强团队的凝聚力,形成深入的合作关系。
四、培训发展方面培训发展是企业文化的基本方面之一。
一个重视培训发展的企业能够吸引人才、提高员工的技能水平和工作质量,为企业的可持续发展提供强有力的支持。
企业可以建立完善的培训机制,为员工提供不同层次、不同形式的培训,帮助员工提升能力、拓宽视野,从而更好地适应企业的发展需求。
五、激励保障方面激励保障是企业文化的基本方面之一。
一个合理的激励保障机制能够激发员工的工作积极性和创造力,提高员工的工作效率和工作质量。
企业文化测评(de)几个基本概念
为了对企业文化实施有效(de)诊断与评估,为了测量现有企业文化(de)特征、优势与劣势以及实现企业文化(de)创新、重构与变革,我们首先需要了解企业文化测评涉及到(de)基本概念——测量尺度(scale)、信度(reliability)、效度(validity)以及常模(norm).下面分别讲述这四个基本概念.
1.测量尺度
任何测量必须有测量(de)准则和依据,例如测量桌子(de)长度时,或者用掌距来量、或用台尺来量、或用米尺来量,总要有个依据才行.这个作为测量(de)准则或依据,也就是测量(de)尺度.在测量时采用不同(de)尺度,对事物或变量特征(de)描述和说明将提供不同(de)信息.以上述测量桌子(de)长度为例,采用不同尺度测量(de)结果,可能是五个掌距,也可能是三尺三寸、或一百公分.虽然桌子(de)长度不变,但因测量尺度不同,故对桌子长度(de)说明也不一样.
尺度(de)种类大致有四种:一是名义尺度(nominal scale)、二是顺序尺度(ordinal scale)、三是等距尺度(interval scale)、四是比例尺度(ratio scale).这四种尺度具有不同(de)特征,也有不同(de)作用.在进行企业文化测量时必须了解这四种尺度(de)性质,才能选择适当(de)尺度,用来编制测量工具.以下分别叙述四种尺度(de)性质:
(1)名义尺度(nominal scale)
名义尺度是按照事物(de)特征或属性(de)不同,赋予不同名称,作为一种标记,进而可以将特征或属性相同(de)事物归为类别,所以也称为”类别尺度”(categorical scale).换句话说,名义尺度(de)主要作用是在区分类别,给每一个类别适当(de)名称,借以辨识.比如:人(de)性别可区分为男性与女性;婚姻状况可区分为已婚与未婚;都是应用名义尺度来分类.因此,应用名义尺度测量或描述事物(de)特征时,就要设法将该事物按照其特征加以分类,并标示类别(de)名称,然后给它一个代码(code).
(2)顺序尺度(ordinal scale)
顺序尺度是将事物按照其特征或属性(de)大小、或多少(de)程度,排成顺序或等级.比如,将是将十家啤酒公司(de)产量按高低自1排至10,这就是顺序尺度(de)应用.换个方式来看,如果以顺序尺度来测量班上50名同学(de)成绩,请问小明(de)成绩如何答案可能是“小明是第五名”,而不是“小明(de)成绩是80分”.顺序尺度(de)主要功用是排列等级,比较顺序.在等级或顺序(de)排列中,可以比较个体之间(de)地位,可说明“大于”或“小于”(de)关系和差异,但个体之间(de)差异并无相同(de)单位.故全班第一名(de)成绩与第二名成绩(de)差异,未必等于第二名成绩与第三名成绩(de)差异.这个特征要特别留意.
(3)等距尺度(interval scale)
等距尺度是一组具有连续性、单位又相等(de)数值.如果应用等距尺度来测量变项,乃是依其特征或属性之不同赋予不同(de)数值.使这些数值不仅显示大小(de)顺序,而且数值之间具有相等(de)距离.例如,以等距尺度测量员工(de)数学考试成绩,乃在0分至100分(de)范围内,依员工(de)答题表现给予一定分数.从员工(de)分数既可看出员工成绩高低(de)顺序,也可以了解员工之间成绩(de)差距.
由上述(de)说明可知,等距尺度(de)主要特征在于:(1)分数、(2)连续性、与(3)等距;而其主要功用则在于采用连续且等距(de)分数说明变量特征或属性(de)差异情形.
(4)比例尺度(ratio scale)
比例尺度具有等距尺度(de)全部特征,而且有”真正零点”.因此比例尺度(de)数值之间有相等(de)比例(ratio),不仅可以加减,也可以作乘除(de)运算.例如.人(de)身高,可以采用比例尺度来测量,以0代表没有高度,0以上(de)不同数值代表实际高度,而身高200公分即为身高100公分(de)两倍.体重(de)测量也是如此.又如年龄也可以采用比例尺度测量,因为零岁是真正(de)零点.据此可知,比例尺度所提供(de)信息最多,
作用最大,但在实际测量(de)应用上却不多见.一般说来,物理特征(de)测量(如重量,长度等)比较可能采用比例尺度,但心理特征(de)测量大体以等距尺度为主,因为人类(de)心理特质很难找到真正零点.
2.效度
效度是指根据测量结果推论变量特征(de)适合性(appropriateness).就是测评(de)有用程度,考察我们所测(de)结果是不是我们想要测得(de)东西.
比如,我们想了解员工(de)工作动机,因此采用一个工作动机量表加以测量,每一个员工都得到一个“分数”,我们要根据这个分数来推论员工(de)工作动机.在此种情况下,我们要先确定,依据这个分数来推论员工(de)工作动机是否适切是否有意义是否有用换言之,这个测量所得(de)分数能否真正解释工作动机如果答案是肯定(de),那么依据这个测量结果所作(de)推论就有效;如果答案是否定(de),那么推论就无效.不过,效度并非“全有”或“全无”(de)概念,而是程度高低之分.由此可知,效度是测量(de)必要条件,缺乏效度则推论与解释都不适切,这个测量就没有意义,也没有用处,因为它不能解释真正想解释(de)特征或属性.一个未曾提示或说明效度(de)测量工具,难以确定其测量结果(de)适合性,因此不能冒然使用.
3.信度
按照通俗(de)说法,信度是指测评结果(de)可靠性.如果照美国教育与心理测验标准之定义,信度指(de)是测验分数未受测量误差(errors of measurement)影响(de)程度.这两种解释并不冲突,盖测量误差愈小,测量结果越可靠.换言之,如果测量(de)结果能反应受试者真实(de)特征,而不因其它因素(如测验情境、受试者心理情绪状态、测验题目(de)性质等)而影响其测验分数,那么这个测验所测量(de)结果是可靠(de).
信度也是测量(de)基本要素之一,缺乏信度(de)测量就不具意义,也不能使用.因此,在使用测量工具时,一定要知道测量(de)信度.然而如何估量测量(de)可靠程度呢
信度指标:α系数.
通常采用斯坦福大学(Stanford University)柯隆巴克(Lee J·Cronbach)教授所发展(de)α系数,依一定公式估量测验(de)内部一致性,作为信度(de)指针.其公式如下:
K:测验题数
Sx:测验分数(de)标准差
Si:第I个题目分数(de)标准差
一般而言,一个测量工具(de)信度至少应在以上,才称得上可靠.信度是效度(de)必要条件,信度太低(de)测量工具,就不可能具有适当(de)效度.
4.常模
企业文化(de)测量,一方面是要探寻本企业现有企业文化(de)特征,另一方面要将本企业(de)企业文化特征与行业平均水平进行比较,已发现自己(de)企业文化(de)优势与劣势.测量(de)结果必须提示一个说明群体内差异情形(de)分数架构,作为解释个别分数(de)标准与依据.这个群体(de)分数架构就是俗称(de)常模 (norm).
在企业文化(de)测量中,常用(de)常模有行业常模.如以电力行业企业文化(de)总体特征作为电力企业文化(de)常模.我们在全部电力企业中抽取具有代表性(de)一部分企业(按照现代抽样调查理论),测评这些企业(de)企业文化,得到整个电力行业企业文化(de)特征(通过定性与定量数据展示).通过这个总体特征就可以建立起电力行业企业文化常模.通过这个常模我们就可以在测评某家电力企业(de)企业文化时,比较该电力企业(de)企业文化与整个电力行业企业文化(de)差异,找出该企业(de)优势与劣势,作为制定企业文化建设战略(de)依据.
以上分别说明了尺度、效度、信度、与常模四个概念及其相关(de)方法与程序.这四个概念都直接关联到测量工具(de)编制与使用.尺度是编制测量题目(de)依据,效度与信度是保证测量结果之可靠性与适合性(de)指标,而常模则解释测量结果(de)架构.。