一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1．组织行为学认为，人是组织的主体，现代化管理中，最主要的管理是对什么的管理（D）
A．环境 B．工作任务 C．物 D．人
2．在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为（C）
A．气质 B，性格 C．能力 D．个性
3．在组织行为学研究方法中，采用一些标准化的图表。精密测验仪器来测量被研究者的有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法，称为（C）
A．问卷调查法 B．问卷测验法 C．心理测验法 D．图表测验法
4．为了证明承包制与工作效率之间的正相关关系，先测定未实行承包制时班组群体的工作效率，然后再测定实行承包制后班组群体的工作效率，这种研究方法就是（D）
A．现场实验法 B．实验室实验法 C．不同对照组准实验法 D．间隔时序准试验
5．在社会知觉的偏差中，通过对某人的知觉而留下的最初印象，能以同样的性质影响着后来对他再次发生的知觉，称之为（C）
A．第一印象效应 B．晕轮效应 C．首因效应 D．反射
6．在影响知觉选择性的客观因素中，对象与背景的差别是不可忽视的。但是，对象与背景的关系是（A）
A．相对的 B．对象决定背景 C．背景决定对象 D．均等的
7．信息沟通最基本的目的是（B）
A．决策 B．信息交流 C。反馈和评价 D．社会需求
8．冲突本身并无好坏之分，必须从下列哪一角度，才能判别冲突的价值（D）
A．领导 B．管理 C．竞争 D．绩效
9．塔克曼认为群体发展的第二阶段为（C）
A．形成阶段 B．规范化阶段 C．振荡阶段 D．发挥作为阶段
10．在领导行为四分图模式中，哪种领导方式效果差（A）
A。低关心人低组织 B．高关心人高组织 C．低关心人高组织 D．高关心人低组织
11．有关个人事业生涯选择的第二个重要决策，是对（B）
12．A．职业的选择 B．所在组织的选择 C．职务的选择 D．职位的选择
12．在合理的组织目标应具有的特征中，组织目标是否与社会、经济发展情况以及组织所处的特定环境相适应，这就是组织目标的（D）
A．社会性 B．一致性 C．协调性 D．适应性
13．领导决策的集体决策原则要求，决策的形成一方面必须实行民主集中制，另一方面必须发挥下面哪个机构的作用（A）
A．参谋咨询机构 B．职工工会 C．党组织 D．董事会
14．权力就其来源可分为六种，其中来自于行使权力者有法定地位或传统观念赋予的影响力的权力，叫做（C）
A．强制性权力 B．鼓励性权力 C，法定权力 D．崇拜性权力
15．需要型激励理论的中心任务就是要了解职工的各种（C）
A．习惯 B．价值观 C．需要 D．动机
16．双因素理论中，那些能预防职工产生不满和消极情绪的因素称为（B）
A．激励因素 B．保健因素 C．满意因素 D．不满意因素
17．控制论研究结果表明，控制幅度最大不能超过（C）
A．11 B．16 C．12 D．6
18．在压力来源中，与终身经历发展有密切关系的压力源是（A）
A.工作安全。提升。调动与发展的机会 B．组织内部的因素
C．与上下级和同事关系 D．个人与家庭利益和企业的要求
19．在领导行为评价CPM法中，P代表的含义是（C）
A．领导者在组织中的威信 B．领导者处理人际关系的能力 C．领导者的工作绩效 D．领导者的个人品德
20．衡量工作绩效的指标除了工作效率、工作任务以外，还有（D）
A．时间效益 B．工作数量 C．工作质量 D．工作效益
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有二到五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
1.X理论认为（ABC）
A．人生来就是懒惰的 B．人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰 C．人们具有非理性的感情，不能自约束D．社交是人们行为的基本激励因素 E。逃避责任，缺乏进取心，不是人的天性
2．组织行为学又是一门具有两重性的学科，这种两重性来自下列几个方面（ACE）
A．多学科性 B。多交叉性 C．研究对象“人”本身的两重性 D．多层次性 E．管理的两重性
3．下面哪些选项符合弗鲁姆的期望理论（BDE）
A工高XV低=M高 B.E高。V高M高 C.E低xV高M高D. E低xV低M低 E.工中XV中一二中
4．造成职工不公平感的原因有（AD）
A客观分配的不公平 B．奖酬的绝对数量 C。付出的劳动绝对数量
D．个人在认知上的主观片面性 E．个人的地位与权力
5．下面关于动机的说法正确的是（ACDE）
A．同一动机可以引起不同的行为 B．同一行为必然出自同一动机 C，好的动机可能引起不合理甚至错误的行为D．错误的动机也可能引起一些外表积极的行为 E．动机总是一种主观的状态第二部分非选择题
三、判断改错题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
1．组织中，领导者才是创新的主体。（）
2．美国心理学家亚当斯根据社会心理学中认知失调理论于1963年前后提出了压力理论。（）
3．从心理学角度看，工作设计主要考虑的因素除了工作者的个人特征和工作环境中的社会心理因素外，还要考虑整个组织氛围和管理方式。（Y）
4．人们在改造世界的过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的活动就是计划。（）
5．在组织中，处于同样职位和权力的不同领导人，他们的领导效果迥异，而造成这种差异的最基本的原因往往是不善于运用权力。（Y）
6．事业生涯管理涉及两个基本的层面，一个是事业生涯的自我管理，一个是客观环境对事业生涯的调整。（）
7．凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的绩效规范。（Y）
8．血液占优势的属于粘液质气质。（）
9．群体规模越大，工作绩效越高。（）
10．组织只是群体的总称，它不是管理的一种职能。（）
1．错。组织中，被领导者才是创新的主体。
2、错。美国心理学家亚当斯根据社会心理学中认知失调理论于1963年前后提出了公平理论。
4．错。人们在改造世界的过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的活动就是决策。
6．错。事业生涯管理涉及两个基本的层面，一个是事业生涯的自我管理，一个是组织对事业生涯的管理。
8．错。血液占优势的属于多血质气质。
9．错。群体规模适中，工作绩效才越高。
10．错。组织既是群体的总称，也是管理的一种职能。
四、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
1．知觉
2．创造性行为
3．群体凝聚力
4．满意度
5．管理幅度
1．知觉是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各个属性的综合整体反映。知觉是比感觉更高一级的反映形式，它比感觉更全面更深刻。
2．创造性行为，是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。
3．所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。凝聚力的高低，在很大程度上决定着群体行为的效率和效果。
4．满意度是指，员工期望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距。人员的满意度成为评价领导绩效的一个重要标准。
5．所谓管理幅度，就是指一个管理者能够直接指挥和监督的下属数目。
五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
1．什么是社会知觉？它于自我知觉是什么关系？
2．领导权力的来源有哪些？
3．简述菲德勒领导权变论的基本原理。
4．人的行为有哪些共同的特征？
5．简述激励的机理。
1．答：社会知觉包括：川对他人的知觉，也就是对他的需要、动机、价值观、兴趣、能力、性格等的知觉。（2）对人际关系的知觉。（3）对角色的知觉，是指对人们所表现的角色行为的知觉。（4）对因果关系的知觉，这是指在有关的一系列社会知觉中，对两个或两个以上因素相互作用而形成的原因和结果的判断。自我知觉往往是在社会知觉中进行的，而在社会知觉中必然发生自我知觉。可见二者是在心理活动中紧密地相互联系着的。我们在对人知觉中认识别人，同时也认识到别人如何对待自己。当别人肯定自己的行为时，则产生自我满意的知觉；如果自己的行为受到指责，就会进人自我羞愧、或自我痛恨、或自我愤怒的知觉中。即使在某个时候单独进行自我知觉，也可能联系过去有关的社会知觉。自我知觉总是在社会知觉中进行的。
2．答：领导权力来源于以几个方面：（1）传统因素。传统因素是指人们对领导者的一种由历史沿袭而来的传统观念。一个人一旦正式担任了领导职务，就自然获得了这种传统所附加给领导者的力量。（2）职位因素。职位因素是指个人在组织中的职位和地位，居于领导地位的人，组织赋予他一定的权力，职位因素对权力的形成作用，是以法定为基础的，它与领导者本人的素质没有直接联系，它是社会赋予领导者的一种力量，任何人只要居于这样的职位，就会获得这种力量。（3）资历因素。资历就是领导者的资格和经历，当资格和经历能够增强领导者的影响力时，就形成资历因素。人们会对一位资历较深的领导者产生一种敬重感。
3．答：权变领导论认为，领导者的领导是否有效是在领导者行为与某种组织因素相互作用的形势下决定的。一些领导者在一种形势下或在一种组织内可能有效地领导，而在另一种形势或另一种组织内却无效。
4．答：综合心理学家研究的结果，人们行为的共同特征有：（1）自发性：人类行为是自动自发的，外力可能影响其行为，但无法发动其行为。外在的权力、命令、无法使得个人产生真正的效忠行为。（2）因果性：任何一种行为的产生都有其起因，遗传和环境可能是影响因素。外部条件也可以影响内在的因素。（3）目的性：人类行为不是盲目的，它不但有起因，而且有目标。有时候第三者或旁人看来毫不合理的行为，对其本身来说却是合乎目标的。（4）
持久性：行为指向目标，目标没有达成以前，行为不会终止。也许会改变行为方式，或由外显行为转变潜在行为，但还是持续不断地向目标进行。（5）可变性：人们为了追求目标之达成，不但常改变其手段，而且因学习或训练而变换手法。这是区别于受本能支配的动物行为，具有可塑性。
5．答：在一般情况下，激励表现为外界所施加的吸引力或推动力，激发成自身的动力。一个人的行为受外界推动力或吸引力的影响，再通过个体自身的消化和吸收，产生一种自动力，才能使个体由消极的“要我做”转化为积极的“我要做”。自动力越大，行为也就越积极，反之亦然。而自动力的大小，固然与推动力或吸引力之强度有关，但也离不开个体自身的因素，同样程度的作用力，对于不同的人可能会产生强弱悬殊的自动力，对人的行为产生不同的影响不言而喻，当人们的思想状态，由被动的“要我做”转化为主动的“我要做”时，他对实现目标的愿意程度，达成组织目标的驱动力量，已由量的积累转变为质的变化。
六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）展开论证并联系实际。
1．行为改造性理论与内容型、过程型有何不同？它侧重研究什么问题？
2．试分析一下我国大中型企业组织发展的思路。
1．答：
（1）内容型及过程型理论，侧重于人的需要、理解和认识等。0理因素对激励的影响，在心理学上属于认知学派。它虽然对认知的心理过程描绘得淋漓尽致，却对行为结果及其反作用说明得不够。例如，当行为的结果有利于个体时，这种行为就可能重复出现，反之，则会消退和终止。这种状况心理学中称为“强化”。这是为什么？它有什么理论依据？行为科学家对此进行I研究，并由此而建立了行为改造型激励理论，这一理论帮助管理人员采取可操作的激励措施，因而受到欢迎。
（2）当代行为发行型激励理论的代表人物是哈佛大学教授斯金纳。斯金纳认为人们作用于环境的结果，如果使他的需要满足，这种行为的频率就会增加，这就称为强化刺激。凡能增强反应强度的刺激物，即称为强化物，人们可以通过控制强化物来控制行为，求得行为的改造。
（3）斯金纳认为：运用“强化”以改造行为一般由四种方式，这四种方式可以单独使用，也可以结合使用，分别是：①正强化。用某种有吸引力的结果，在企业管理中称为奖酬。②负强化。预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使职工避免不符合要求的行为以免发生令人不愉快的事件。③自然消退。取消正强化，对职工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定。④惩罚。以某种带有强制性的、威胁性的结果，例如批评。降职、罚款、开除等来创造一种令人不快乃至痛苦的环境，或取消现有的令人愉快和满意的条件，以表示对某一不符合要求的行为的否定，从而消除这种行为重复发生的可能性。
（4）综上所述，行为改造性激励理论与内容型、过程型激励理论并不矛盾，而是在二者的基础上加以运用。所以有的理论家把它称为ABC公式，A，表示产生行为的前因；B指行为本身；C即行为的后果。这一概括，表达了行为的前因后果，前因是产生动机的内在因素、后果为导向目标的外在刺激，强化而形成激励。这一表述，大大增强了管理的可操作性。
2．答：企业组织的变革与发展，实质上就是从一种组织形态向另一种组织形态的过渡c企业的组织变革与发展必然要与此相适应，由此，会呈现出如下趋势：
（1）组织结构形式的多样化。随着现代企业制度的健全和完善，以及多种经营形式的发展，我国大中型企业组织结构基本雷同的模式已经被突破，正向形式多样化的方向发展。
（2）企业管理的战略化与企业发展的国际化。企业加强战略管理是改革开放这一新形势的必然要求。首先，改革产生了日益激烈的竞争，迫使企业要努力去提高自身的竞争实力，谋划竞争战略，在竞争中求生存。图发展。其次，改革使我国生产力得到很快的发展，需求结构在静态和动态上均有厂巨大变化，迫使企业提高自己对市场的预测力，加快产品开发的步伐。第三，国际竞争的日益激烈以及世界性的新技术革命的发展使现代企业的战略环境发生一系列巨大变化。企业能否形成强有力的战略管理能力还有赖于其自身的努力。为此，在加强战略管理的过程中要注意：
①要从以个人为主的战略管理转向以组织为主的战略管理；②要从被动式、反应式的战略管理转向积极主动的、预见式战略管理；③要从战略管理的需要出发，突出管理的重要职能：④广泛沟通，减少战略执行的阻力。
（3）组织职能经营化和组织发展社会化。企业为了应付复杂多变的外部环境，强化经营管理职能是一项基本的组织对策。企业组织职能经营化的过程可归纳如下：首先，销售部门独立出来，第二步，随着销售部门业务的拓展，市场调研、广告宣传与今后服务等业务也越来越经常化和专业化，需设专门人员从事这些工作。第三步，着眼于短期产品推销的销售职能与着眼于长期产品和市场开发的营销职能逐渐分化，要求在组织形式上设置专门人员负责协调这两方面工作。第四步，组织全面经营化。
（4）组织发展规模趋于小型化。世界各国在展开竞争的过程中，对中小企业的兴趣和重视与日俱增。小企业表现出大企业所不具有的竞争优势：投资少，工作效率高，成员创造性强，易开发出短、平、快产品，适应性强，灵活性好。尤其是高科技专业化式的小型企业，由于其独到的技术诀窍，具有长期独立生存的能力。
（5）组织运作的高效化和民主化。管理工作的效率通常是指完成某项活动的产出与投人之比。高效化就是要使减少而产出增加。从我国目前企业状况来看，达到高效化的基本对策就是把多余的人精简下来，但精简人员和机构并非是实现管理工作高效化的惟一途径，它还需要其他手段相配合。采用现代化办公设备，实行标准化作业，通过取消或合并等工作，工作单位的结构式调整。在强调管理工作高效化的同时，企业管理民主化也是不容忽视的一个重要方面。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题回分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1．组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学（C）
A．人的生理活动 B．人的行为模式 C．一定组织中人的心理和行为 D．人的心理和行为
2．管理人员认识到一种新的、行之有效的管理方式，经过比较，从而采取了新的管理方式，取得了良好的效果，他便进一步发展和巩固对新的管理方式的态度，反映出态度的（B）
A．情感因素的重要性 B．认知因素的重要性 C．意志因素的重要性 D．反应因素的重要性
3．在组织行为学研究的主要方法中，属于可在很大范围内进行调查，花钱费时不多，取得效果较好的是（C）
A．实验法 B．测验法 C．问卷调查法 D．案例研究法
4．在自我知觉中，由于从个人角度看自己，难免使自我知觉带有某种（D）
A．选择性 B．客观性 C．因果性 D．主观性
5．态度的针对性是指任何一种态度都有其相对应的特定对象，这一特性也表明态度的（C）
A．主观性 B．稳定性 C．客观性 D．直接性
6．人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程称之为（A）
A．信息 B．发讯者 C．信息沟通 D．收讯者
7．匿名、可靠、迅速的群体决策技术是（D）
1.组织行为学的学科特性：跨科学性；多层面性；情境性；科学性 2.价值观的概念：是一个人对人、事、物的意义与重要性的总体评价和信念，包含了对正 误、好坏、取舍的判断倾向。价值观是后天形成的，但一旦形成和稳定，就难以改变。 价值观包含内容和强度两种属性，内容属性描述了某种方式的行为或存在状态是重要的；强度属性表明其重要程度。 3.人格的概念：在组织行为学的研究中，人格是一个包含了先天禀性（遗传和心理及生理 上的传承）和后天教养(环境、发展的熏陶)、性情特质、人对情境的知觉等交互作用，以及社会化过程的自我概念。它有着复杂的结构，包含需要、动机、兴趣、价值观、以及性格和心理能力等。 4.人格的影响因素：遗传因素；环境因素（文化背景、家庭情境、群体特征、生活经历）； 情境因素。 5.知觉：是个体对从环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程。知觉具 有选择性，总是过滤掉大多数的内部或外部刺激，而只注意几种关键的刺激，通过感官接收，再根据对象的特点和自身的兴趣选择注意的焦点，然后结合个体自身特征赋予刺激以意义。 6.社会知觉：是个体在社会环境中对他人的心理状态、行为动机和意向（社会特征和社会 现象）的知觉。 7.刻板印象：指过度推论、过分简单化地对人们的个性进行推断的自我知觉现象。它是基 于人们在某一社会群体中的身份，把某些特征赋予他们的过程。刻板印象来自人的本能。 8.近因效应：指在总体印象形成过程中，新近获得的信息，比原来获得的信息影响更大的 现象。 9.情绪：是一种心理和生理经历，它直接指向人或物，是对客体的反应。情绪的特征：情 绪是短暂的经历，而不是一种特质；情绪指向客体，而心境不指向特定事物；人们在心理和生理上经历情绪。情绪的三个维度：情绪种类、情绪强度、情绪频率和持久性。10.压力的来源：组织压力（任务压力源、角色压力源、人际压力源、物理压力源）；生活 压力源（家庭及经济问题、职业发展问题）。 11.压力带来的后果：对生理和心理的影响（新陈代谢紊乱、心率加快、呼吸频率加快、血 压升高等；紧张、焦虑、易怒、烦躁、情绪低落）；对工作的影响（当压力处于中低水平时，会对机体产生激活作用，使机体的反应能力增强，进而提高个体的效率和绩效。 过大的压力水平会使机体的绩效降低。可见，适中的压力能让个体创造高绩效） 12.自我效能感：是一个人相信自己能够有效完成某一特定任务的能力的信心和期望，并非 一个人真实的能力，只是一个人对自己完成某项任务的任务评定。具有自我效能感的人相信自己有足够的能力完成给定的工作，能够排除外部因素的阻挡来达成期望。自我效能感有三个维度：程度，即相信自己能够完成任务的困难程度；强度，即对这一困难程度的信念强弱；一般性，即期望能推广至其他情境的程度。 13.自我效能感的来源：先前的经验及实际成就；行为榜样；其他人的劝说；个体自身的生 理和心理状态 14.组织承诺：也叫组织认同感，是员工对于特定组织及目标的认同、情绪依赖及参与程度。 15.组织承诺的基本成分：情感承诺（指的是对组织目标和价值观的信仰、为组织付出更多 努力的意愿和希望保持组织成员身份的愿望）；持续承诺（指的是员工因考虑到跳槽的成本而不愿离职的态度与行为，这可能是因为离开组织的代价太高或暂无更佳的工作机会）；规范承诺（指的是员工觉得应该留在组织中的责任和义务，体验到规范承诺的员工感到应该留在组织中）。 16.组织公民行为在管理实践中的应用：营造公平的工作环境促进组织公民行为的形成；提
自考《组织行为学》重点选择题资料(附答案) 单项选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案) 1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：(B)。 A1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B霍桑试验 C1914年利莲?吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D泰罗的《科学管理原理》 2面谈法属于组织行为学研究方法的：(B)。A观察法B调查法C实验法D测验法 3一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：(B)。 A气质B个性C能力D性格 4决定人的心理活动动力特征的是：(A)。A气质B能力C个性D性格 5弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：(B)。A自我B本我C超我 6老心理分析论的代表人物是：(D)。A荣格B阿德勒C麦迪D弗洛依德 7具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：(C)。A能力低下B一般能力C天才D才能 8明确目的，自觉支配行动的性格属于：(C)。A理智型B情绪型C意志型D中间型 9通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：(B)。A 知觉防御B晕轮效应C首因效应D定型效应 10提出需要层次论的是(B)。A梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗 11双因素理论的提出者是(B)。A马斯洛B赫兹伯格C麦克利兰D波特 12表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的(A)。A尊重需要B交往需要C安全需要D生理需要 13以下各项表述正确的是(C)。 A保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关 B保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关 C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关 D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关 14赫兹伯格认为，激励员工的关键在于(C)。 A提供给员工更高的工作报酬B加强对员工的监督和控制 C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D创造良好的工作条件 15不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种?(C) A需要层次论 B 成就需要论 C ERG理论 D 双因素理论 16麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是(A)。 A成就需要B权力需要C社交需要D安全需要 17以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩(D)。 A主要取决于所作的努力B主要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能) C主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度)D在很大程度上受所作的努力的影响 18内容型激励理论包括(B)，过程型激励理论包括(A)。 A期望理论、公平理论B需要层次论、双因素理论、激励需要理论 C X理论、Y理论D挫折理论、归因理论、强化理论 19如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为(B或A)。A增加自己的投入B减少自己的投入C努力增加B的报酬D使B减少投入 20由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：(B)A非正式群体B正式群体C小群体D参照群体 21工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，(A)可能达到最高的工作绩效。A同质群体B异质群体C混合群体D简单群体 22完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，(B)将会达到最高的工作绩效。A同质群体B异质群本C混合群体D简单群体 23任务角色和维护角色多的群体属于(B)。A人际群体B团队集体C无序群体D任务群体 24任务角色多而维护角色少的群体属于(D)。
2017年4 月高等教育自学考试全国统一命题考试 组织行为学 试卷 (课程代码 001 52 ) 本试卷分为两部分，满分100 分，考试时间150 分钟。 如 第一部分为选择题，1页至3页，共3页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上按要求填发涂，等在试卷上无效。 第二部分为非选择题，4页至4页，共1页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上作答，等在试卷上无效。 第一部分 选择题(共35 分) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.“经济人”假设的基础是 D.资本主义 B.现实主义 C.社会主义 A.享乐主义 2.人的行为最为显著的特点是 D.倾向性 B.选择性 C.稳定性 A.整体性 3.引发行为最直接的原因是 D.情感 C.目标 B.需要 A.动机 4.在个性中起着核心作用的是 D.情绪 C.性格 A.气质 B.能力 S.用于描述临时性工作任务群体发展变化情况的模型是 3.群体发展六阶段模型 A.群体发展五阶段模型 b.间断平衡模型 C.塔克曼模型 6.决定着一个工作群体在组织权力结构中位置的是 D.奖想结构 C.群体结构 B.职权结构 A.人事结构 7.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为 D.刻板印象 C.社会促进效应
A.社会惰化 8.最有效的群体规模是 b.9人或11人 C.7人或9人 B.5人或7人 A.3人或5人 DO1.OO12组织行为学试卷第1页《共4页) 9. 在非正式沟通网络中传播效应最高的是 A.单串型 C.集合型 B.饶舌型 D.随机型 10.互联网技术的使用能有效地解决 A.垂直沟通中存在的问题 B.水平沟通中存在的问题 C.斜向沟通中存在的问题 D.非正式沟通中存在的问题 1l.人们通过语言传达的只是有限的信息，必须要从谈话背景中进行推论和解释。这种背景属于 A.低文化背景 .高文化背景 D.任何背景 B.中文化背景 12.管理者应当接纳冲突，适当控制和利用冲突，这种观念属于 A.传统观念 B.相互作用观念 D.经济人观念 C.人际关系观念 13.在正式组织中，按照指挥链和职权关系，上级在运用耶位权力命令和控制下级的活动和行为时所发生的垂直方向的冲突，这是 B.冲突的社会模式 A.冲突的讨价还价模式 D.冲突的官僚模式 C.冲突的系统模式 14.最早运用科学的方法将组织问题系统化、理论化和科学化的是 D.权变理论 C.现代组织理论 A.古典组织理论 B.近代组织理论 15.能从本质上反映组织成员之间分工协作关系的是 A.组织规模 C.组织类型 D.组织结构 B.组织效率 16.组织文化向组织成员展示的是信念和 C.能力 D.态度 A.情感
全国2016年4月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码:00152 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 注意事项: 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 选择题部分 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.行为的理论模式用函数关系式表达是 (S·P)(P·M)(S·E)(P·E) 2.组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为 A.四个步骤 B.五个步骤 C.六个步骤 D.七个步骤 3.激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是 A.需要 B.动机 C.态度 D.信念 4.创造性行为产生的内在主观特征是 A.创造性需要 B.创造性动机 C.创造性思维 D.创造性能力 5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是 A.事业生涯管理 B.事业生涯开发 C.事业生涯设计 D.事业生涯选择
6.事业成功的关键在于 A.事业生涯全面管理 B.事业生涯动态管理 C.事业生涯自我管理 D.事业生涯组织管理 7.在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是 A。正式群体 B.非正式群体 C。命令群体 D.任务群体 8.小道消息传播的主要方式是 A.流言式 B.偶然式 C.单线式 D.集束式 9.最早对群体助长现象进行研究的是 A.舒兹 B.勒温 C.特里普利特 D.麦迪 10.最早提出社会测量理论的学者是 A.莫里诺 B.霍曼斯 C.韦伯 D.阿西 11.区分冲突是功能正常还是失调的指标是群体的 A.合作程度 B.竞争程度 C.工作绩效 D.凝聚力 12.衡量领导有效性的最重要的指标是 A.工作绩效 B.工作计划 C.德才兼备 D.工作目标 13.影响领导有效性的最重要的权变因素是 A.领导者自身的特点 B.被领导者的特点 C.领导的情景 D.领导者与被领导者之间的互动关系 14.现代社会中，始终约束领导决策活动过程的因素是 A.社会需要 B.法律责任 C.组织资源 D.创新能力 15.动机是一种主观状态，其表现出的方式是 A.行为 B.目标 C.需要 D.行为倾向性 16.决定组织运行与发展方向与水平的是 A.外部环境 B.公共政策 C.领导者 D.技术与工艺
绪论 第一节组织行为学的概念和研究内容 一、组织行为学的概念及学科性质 （一）组织行为学的概念 ①组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律 ②组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律 ③组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度 （二）组织行为学的学科性质 ①跨学科性 ②系统性 ③权变性 ④实用性 ⑤科学性 二、组织行为学的研究内容 组织中人的心理与行为按不同的层面分为：个人心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为三个层次。 组织行为学的研究目的是要对上述三个层次的心理与行为进行预测、引导和控制，以便更合理地利用人力资源，更有效地实现组织目标。 组织行为学的研究内容分为四大块：个人心理与行为、群体心理与行为、组织行为及领导行为。 第二节组织行为学的产生与发展 一、组织行为学的学科基础 （一）心理学 （二）社会学 （三）社会心理学 （四）人类学 （五）政治学 二、组织行为学的产生 （一）早期的科学管理理论
1911年，泰勒《科学管理原理》一书的出版，标志着管理学正式成为独立的科学。 （二）工业心理学 闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，1912年他出版了《心理学与工业效率》一书，首先正式把心理学运用到工业管理之中，书中论述了用心理学测验方法选拔合格员工等问题。 （三）工业社会心理学 20世纪20年代，美国著名心理学家梅奥支持“霍桑实验”，发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说”，使建立在群体理论之上的社会心理学研究真正起步。 （四）管理心理学 美国斯坦福大学的莱维特于1958年出版了经过系统研究的著作《管理心理学》，之所以这样命名该书，就是想引导读者考虑这样一个问题：如何引导、管理和组织一大批人去完成特定的任务。 （五）组织心理学 20世纪60年代初，莱维特在其为《心理学年鉴》所写的一篇文章中又首先采用“组织心理学”这个名词。进一步将管理心理学的研究内容从个体心理、群体心理、领导心理扩大到组织心理的研究。 （六）组织行为学产生 随着这一学科从个体到群体再到组织研究的演变，其研究和实验的机构也发生了变化。三、组织行为学的发展 （一）第一阶段:20世纪初到20世纪30年代，以泰勒、韦伯和法约尔等为代表，把组织看成是一个封闭的理性模式 古典科学管理理论最突出的贡献是为管理提供了一系列原理和方法 古典科学管理理论的局限性主要表现在以下几个方面： 第一，把员工看成是“经济人” 第二，强调独裁式管理。 第三，把组织看成是封闭的系统，组织职能的改善仅仅依靠组织内部的合理化，很少考虑外部环境的影响，不注意在宏观高度上研究经济和社会问题。 （二）第二阶段：20世纪30年代至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式
名词 1组织行为；是指社会组织（包括企业），为实现其创立时的宗旨，自行发出动机,采取行动和取得效果的过程,它是动机,行动,效果的统一. 2组织行为学;是研究组织的运行及其规律的学科. 3 科学管理;形成于19世纪末和20世纪初,主要以美国泰罗的科学管理理论为代表.主一切管理都可以用科学的方法来解决,认为通过劳动定额和工作标准化等手段可以达到效果最优.泰罗是美国的古典管理学家,科学管理的主要倡导人,被称为“科学管理之父” 4 官僚行政管理；以马克思*韦伯的理想行政组织体系为代表，重点研究组织设计，等级层次，组织结构等方面的容。这样一种管理理论又称为行政管理理论。 5 工作专门化；就是进行劳动分工，使不同的人从事不同职位类型的工作。 6 指挥链；又称为命题链，是指一种不间断的权利路线，是层层指令所形成的链条。 7 集权组织；是指决策的制定和权威集中于总部或者某个高层管理者的组织。 8 分权组织；是指决策的制定和大部分权利被转移到下属部门的组织。 9 正规化；是指组织中工作的标准化程度。 10 位：是指某人在组织层次中所处的位置 11 职权；是指由一盯的正 式程序所赋予的某个职位 的权利，是指导或指挥其他 人的权利。 12 职责：是指在组织结构 处于某一职位的某人因完 成某一任务，职能或者接受 委派而被赋予的责任。 13 职位界定；是确定组织 中职位类型与数目的活动， 是对组织中执行一定职务 的位置所进行的分析和设 计 14 正式组织；是指依照有 关管理部门的决定命令指 示为完成特定的任务而建 立的组织。 15 非正式组织：是指依照 个人的兴趣和爱好等自发 建立的组织 16 机械式组织；是指设有 严格的等级层次，决策高度 程序化，权利高度集中化和 操作高度标准化的组织。这 样的一种组织有称为官僚 行政组织 17 有机式组织；是指一种 相对分散，分权化的，具有 灵活性和适应性的组织。 18 群体：是指为了实现特 定的目标，两个或者两个以 上相互依赖和相互作用的 个体组合。 19 组织；一般是指为完成 特定目标。按照法定程序设 立的，具有法人资格和系统 性结构的群体。 20 正式群体：是根据目标 和任务的需要，通过上级组 织决定成立的群体。 21 非正式群体；是指自然 或者自发形成的，以共同的 兴趣或者爱好为基础而建 立的群体 22 群体动力；是指一个群 体的成员共同追求群体目 标的力量。它是决定群体功 能好坏的一个关键因素。个 人行为方向和强度受到个 人的部动力和所处的外在 环境的影响。 23 群体结构；是指一个群 体中的不同构成要素之间 所形成的相对稳定的关系 模式。群体结构是我们理解 群体性质的核心概念，研究 群体结构具有重要意义。 24地位；是指群体中成员所 在的等级层次,所占有的职 位. 25地位结构：指个体地位之 间的区别和相互影响，是指 个体之间的地位关系，是衡 量组织结构的第一维度 26正式地位；是指组织正式 给予个体的头衔或者某类 令人愉快的东西。 27非正式地位；又称为社会 地位，是指通过教育，年龄， 性别，技能，经验等特征而 非正式地获得的一种地位， 是其他组织的成员给予某 个体的地位。 28群体影响；也称为社会影 响，是指由于其他人到场的 影响，人们将从在独自一人 状态下本来想做的某种行 为中转变过来的一种现象。 29群体促进；也称为社会促 进，是指由于有其他人共同 参与做某项工作，往往比单 独一个人完成的更好，更快 和更有效的一种情形。 30群体规；正式群体或者是 非正式群体所期望的行为 模式，以及这些群体所制定 的信条，也称社会规。
第七章一、单项选择题 （201504）6、事业生涯由两个方面构成，一是行为，二是（ D ）7 A、性格 B、气质 C、能力 D、态度 （201504）23、组织结构中各层次、各部门之间组织关系制度化的表现形式是（ D ）7 A、组织体系 B、组织战略 C、组织层次 D、组织体制（201504）24、成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变和冻结过程。这种变革程序是（A ）7 A、勒温程序 B、克利程序 C、卡斯特程序 D、罗西程序 （201510）8、组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是（ C ）7 A、事业生涯设计 B、事业生涯开发 C、事业生涯管理 D、事业生涯选择 （201510）22、“7S”模型中，“软性的S”是（ C ）7 A、战略、制度、人员和作风 B、结构、制度、人员和技能 C、制度、人员、、作风和技能 D、战略、结构、制度和技能 （201510）23、组织结构中各层次、各部门之间组织管理关系制度化的表现形式是（A）7 A、组织体制 B、组织关系 C、组织规模 D、组织模式 （201510）24、组织随着环境的变化而运用科学知识进行的有计划和全局性的，旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程是（ B ）7 A、组织变革 B、组织发展 C、组织适应 D、组织演进（201604）6、事业成功的关键在于（ B ）7 A、事业生涯全面管理 B、事业生涯动态管理 C、事业生涯自我管理 D、事业生涯组织管理 （201604）20、在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为（ A ）7 A、斯隆模型 B、直线职能制 C、立体组织制 D、职能制（201604）21、下列干现代组织结构形式的是（ D ）7 A、事业部制 B、立体组织制 C、矩阵制 D、职能制（201604）22、组织成长阶段理论的提出者是（ D ）7 A、卡斯特 B、勒温 C、罗西 D、格雷钠（201604）23、斯坎伦计划（The Scanlon Plan)实际上是一项（ C ）7 A、组织结构方面改革计划 B、技术方面的改革计划 C、人事方面的改革计划 D、环境方面的改革计划 （201610）14、既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导关系的组织结构是（D ）7 A、职能制 B、事业部制 C、模拟分权制 D、矩阵制 （201610）15、李维特认为,组织是一个多变的系统，包含着四个重要的变量，即结构、技术、人员和（ B ）7 A、过程 B、任务 C、环境 D、愿景 （201704）14、最早运用科学的方法将组织问题系统化、理论化和科学化的是（ A ）7 A、古典组织理论 B、近代组织理论 B、现代组织理论D、权变理论 （201704）15、能从本质上反映组织成员之间分工协作关系的是（ D ）7 A、组织规模 B、组织效率 C、组织类型 D、组织结构
全国2011年7月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码：00152 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学是一门( ) A.理论性学科 B.应用性学科 C.实验性学科 D.综合性学科 2.以下不属于 ．．．组织行为学所使用的实验法的是( ) A.现场实验法 B.实验室实验法 C.心理测验法 D.准实验法 3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是( ) A.差异性 B.倾向性 C.适应性 D.独立性 4.创造性行为产生的内在主观特征是( ) A.创造性思维 B.创造性需要 C.创造性动机 D.创造性能力 5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是( ) A.事业生涯管理 B.事业生涯开发 C.事业生涯设计 D.事业生涯选择 6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是( ) A.正式群体 B.非正式群体 C.命令型群体 D.任务型群体 7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的( ) A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能 8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是( ) A.角色知觉 B.角色规范 C.角色同一性 D.角色期待 9.有他人在场会使活动效率提高的现象是( ) A.群体促进效应 B.群体凝聚效应 C.群体协同效应 D.群体互动效应 10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与( ) A.尊重需求 B.感情需求 C.成就需求 D.利益需求 11.关于冲突观念的现代观点认为( ) A.冲突有害无益 B.应当避免冲突
组织行为学 第一章： 1、组织行为学的对象、目的： 研究对象：组织中人的心理和行为规律。 研究目的：预测、引导、控制人的行为。 2、人性假设：“经济人”假设、社会人假设 3、组织行为学的研究方法： 观察法、调查法：谈话法、问卷法、心理测验法、案例法、情景模拟法、系统法、实验法（实验室实验和自然实验法） 4、组织行为学的最终目的：预测、解释、控制、引导 第二章： 1、什么是感觉，什么是知觉？ 感觉：是人脑对作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 知觉：是人脑对作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 2、知觉的特点： 整体性：把握事物的各部分或各属性间的关系、 恒常性：使人能适应复杂变化的环境。 选择性：区分出知觉对象和知觉背景。 3、知觉的影响因素： 知觉者自身的特点：需要和动机、兴趣、经验知识、性格、气质 知觉对象的特点：知觉对象的物理特点、对象与背景的对比结果、对象的社会属性、对象的组合 知觉发生的情景：当时周围的环境影响知觉。 4、什么是社会知觉？ 社会知觉即人际知觉。是指个体通过与人的交往，根据知觉对象的外在特征，推测、判断、解释对方的心理活动、行为动机和人格特征的心理过程。也就是对社会中的人和群体的知觉。它影响主体的社会行为。 5、社会知觉效应： 社会知觉效应是指在知觉规律影响下，人们的社会知觉会产生知觉偏差，即对社会知觉对象的一些特殊反应。 包括：晕轮效应、首因、近因效应、投射效应、定势效应 6、什么是个性？ 个性也称人格。指个体在实践活动中，与先天素质共同作用下形成和发展起来的与他人区别的相对稳定的心理倾向和心理差异的总和。 个性结构：个性倾向性（包括需要、动机、兴趣、信念、世界观、价值观、人生观和理想等心理成分）、个性差异性（包括气质、性格、能力） 7、什么是气质？ 气质的概念与特点：气质是指人心理活动的速度、强度和灵活性方面表现出来的稳定的动力特征。 气质是人与生俱有的有别于他人的心理特征。与性格相比有更大的稳定性。但重大事件的发生可能改变气质。 8、气质的类型与行为特征
绪论（7） 1、简述组织行为学的学科性质。 答：组织行为学的学科性质有以下5点： 1）跨学科性。 2）系统性。 3）全变性。 4）实用性。 5）科学性。 2、简述组织行为学的研究容有哪些？ 答：个体心理与行为研究、群体心理与行为研究、组织行为研究、领导行为研究 3、简述个体心理与行为研究的主要容与目的。（2018.04） 答：个体心理与行为的研究容包括个性与个体行为分析、个体心理与行为分析。其目的在于揭示不同个体的心理活动特点及其与行为和工作效率之间的关系，为管理者认识和掌握组织成员共同的心理和行为规律，提高对员工行为的解释、预测和控制能力，掌握个体动机激发与行为选择、强化的规律，充分调动人的积极性，为合理用人提供理论依据。 4、简述群体心理与行为研究的主要容与目的。（2018.10） 答：群体心理与行为研究主要包括群体对个人行为的影响、影响群体行为的因素、沟通、团队建设、群体冲突及管理等。其目的在于正确处理人际关系，提高人际管理和沟通水平，增强群体成员的凝聚力和向心力，为实现组织目标服务。 5、简述组织行为研究的主要容与目的。 答：组织研究的容主要包括组织结构、组织变革与发展、组织文化、组织学习等问题。其目的在于分析组织结构、管理体制、组织文化对组织成员心理和行为以及组织效率的影响，以期待形成良好的组织气氛，促进组织管理效率的提高。探索组织变革、组织发展的原则和模式、促进组织不断完善和发展。 6、简述领导行为研究的主要容与目的。 答：领导行为研究主要研究领导者的心理活动以及行为表现，解释领导活动过程中的一般规律，以发挥领导者带领组织成员高效实现组织目标的作用。领导行为研究包括领导理论、激励理论与实务两大部分。其目的在于掌握领导活动过程的一般规律，运用有效的激励手段激发下属的工作积极性，高效实现组织目标。 7、简述常用的组织行为学的研究方法。 答：观察法、调查法、实验法、心理测验法、情景模拟法 第一章个性与个体行为分析（15） 1、简述经济人假设的基本含义以及管理措施
组织行为学自考真题 篇一：2007~20XX年自考00152组织行为学试题答案历年试题及答案汇总 篇二：全国20XX年4月自学00152组织行为学答案 篇三：2009—20XX年自考组织行为学真题及详细解答(共10套) 全国2009年4月自考组织行为学和 课程代码：00152 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．人的行为特点是（ A ） A．适应性 B．系统性 C．静态性 D．不可控性 2．下列选项中不是．．组织行为学学科性质的是（ B ） A．边缘性 B．系统性 C．两重性 D．应用性 3．离中趋势分析是组织行为学中研究结果的统计分析方法之一，其常用指标标准差的计算公式为（ (x?x)2d??(x?x)2 A．d?n B．n
2?x)2 C．d??(x?x) n D．d?(x n 4．人的知觉过程一般经历的阶段是（ C ） A．三个 B．四个 C．五个 D．六个 5．“时间就是金钱”是一种（ D ） A．理性价值观 B．政治性价值观 C．集体价值观 D．社会价值观 6．任何创造性行为都必须产生出一种前所未有的新成果，这体现的是创造性行为的（ A ） A．首创性 B．主动性 C．适应性 D．独特性 7．事业生涯是一种过程，是一种与（ D ） A．家庭生活有关的连续经历 B．学习有关的连续经历 C．社会交往有关的连续经历 D．工作有关的连续经历 8．下列选项中不是．．个人加入群体的原因的是（ D ） A．地位需要 B．自尊需要 C．情感需要 D．人为需要 9．小群体与大群体相比，其优势主要在于（ A ） A．完成任务速度快 B．易解决复杂问题
第一节组织行为学的概念和研究内容 [单选、简答]对于组织行为学的概念，我们需要把握的几点。 (1)组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。 (2)组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律。 (3)组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度。 [多选、简答]组织行为学的学科性质。(1)跨学科性。(2)系统性。(3)权变性。(4)实用性。 (5)科学性。 [单选、简答]组织行为学的研究方法。1)观察法。(2)调查法。(3)个案分析法。(4)实验法(5)心理测验法(6)情景模拟法 [简答]基于“经济人”假设的管理。(1)采用任务管理的方式进行管理。(2)管理工作只是少数人的事情，与工人无关。(3)实施明确的奖惩制度。 [多选、简答]基于“复杂人”假设的管理。 (1)采用不同的组织形式来提高管理效率。 (2)采用富有弹性的、灵活多变的领导方式。 (3)关注个体之间的差异性。 第二节关于个体行为的解释 [多选、简答]华生的行为主义理论的主要内容。 (1)学习是建立条件反射的过程。(2)心理学研究的是可以测量的刺激和反应。 (3)行为源于后天学习。(4)刺激影响行为。 [多选、简答]新华生主义的主要理论。 (1)托尔曼的理论。(2)赫尔的理论。(3)斯金纳的理论。 [单选]赫尔是内驱力理论的主要代表人物。 [多选]内驱力主要有两种：原始性内驱力和继发性内驱力。 [名词解释]继发性内驱力：是指情境（或环境中的其他刺激），这种情境会随着原始性内驱力的下降而成为一种内驱力。
[名词解释]人的行为：是指人的有目的的活动，包括人的欲望、动机、情感、态度及意志在行为上的表现。 [多选、简答]人的行为的基本特征。(1)目的性。(2)自主性。(3)社会性。(4)连续性。(5)持久性。(6)可塑性。 第三节影响人的行为的心理因素分析 [名词解释]心理过程：是人的心理活动发生、发展的过程，它是指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。 [名词解释]意志：是个体自觉地确定目的，根据目的调节、支配行动，并努力克服困难，实现预定目标的心理过程。 [多选、简答]意志活动的特点。(1)意志活动是有意识、有目的的活动。(2)意志活动是自觉克服困难的活动。(3)意志活动是由一系列的随意活动实现的。 [多选、简答]良好意志品质的表现。 (1)坚毅性。(2)果断性。(3)自制性。 [名词解释]个性心理：又称为人格，是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。 第一节需要、动机与行为 [多选、简答]需要的特点:(1)指向性。(2)多样性。(3)层次性。(4)潜在性。(5)可变性。 (6)社会制约性。 [多选、简答]动机的三种机能。 (1)始发机能：动机是个体行为发生的直接动因。 (2)选择机能：动机能指导人们作出相应选择，使得行为朝着既定方向、预期目标前进。 (3)强化机能：行为结果的好坏，会驱使动机重复出现或不再出现。 第二节价值观、态度与行为 [名词解释]价值观：是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。 [简答]态度对行为的影响。(1)态度影响认知和判断。(2)态度影响行为效果。(3)态度影响忍
全国2011年4月高等教育自学考试 组织行为学试题课程代码：00152 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1.把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是( ) A.管理心理学 B.组织行为学m C.社会心理学 D.行为科学 2.主要表现为多学科交叉性和多层次相交切性这两个方面特性的是( ) A.系统性 B.边缘性 C.层次性 D.立体性 4.个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是( ) A.能力 B.个性 C.气质 D.性格 5.“信息就是资源”这是一种( ) A.个人价值观 B.集体价值观 C.政治价值观 D.国家价值观 6.创造性行为产生的内在主观特征是( ) A.创造性能力 B.创造性思维 C.创造性性格 D.创造性气质 7.组织内部的个人的工作职业或职务沿着职能部门或技术部门的两侧发展变动是职业生涯的( ) A.纵向变动 B.横向变动 C.向核心变动 D.斜向变动 8.事业生涯成功的关键在于( ) A.事业生涯全面管理 B.事业生涯动态管理 C.事业生涯自我管理 D.事业生涯组织管理 9.人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式是( ) A.角色 B.角色知觉 C.角色期待 D.心理契约 10.关于从众行为，下列说法中正确的是( ) A.情绪比较稳定的人容易从众 B.服从性和受暗示性弱的人容易从众 C.自信心强的人容易从众 D.人际关系比较好的人容易从众 11.心理学家舒兹将基本的人际反应特质划分为( ) A.三种 B.四种 C.五种 D.六种 12.影响个体对他人采取不同行为方式的决定性因素是( ) A.个性特征 B.需要与动机 C.态度与情感 D.人生观 13.区分冲突是功能正常还是失调的指标是群体的( ) A.竞争程度 B.合作程度 C.工作绩效 D.凝聚力 14.知识经济条件下，组织与组织之间竞争取胜的决定性因素是( ) A.领导者的组织管理能力 B.领导者的有效创新能力 C.组织的整体创新能力 D.被领导者的有效创新能力 15.领导生命周期理论模型不包括以下哪种领导类型?( ) A.指令式领导 B.独断式领导 C.说服式领导 D.授权式领导 16.决策程序中，真正的“决策”阶段是( ) A.拟定和评估备选方案阶段 B.选择和决定方案阶段 C.实验实证阶段 D.评估和选择方案阶段 17.组织行为学中，把饥饿、口渴、睡眠、性欲等这类动机称为( ) A.原始动机 B.一般动机 C.习得动机 D.衍生性动机 18.动机是人们评价周围事物和进行学习的基础，能指导人们作出相应选择，从而使行为朝向特定的方向和预期的目标。这体现了动机的( )
组织行为学ZU ZHI XING WEI XUE 泰罗学院
目录 绪论 (1) 第一节组织行为学的概念和研究内容 (1) 一、组织行为学的概念及学科性质 (1) 二、组织行为学的研究内容 (2) 第二节组织行为学的产生于发展 (3) 一、组织行为学的学科基础 (3) 二、组织行为学的产生 (3) 三、组织行为学的发展 (4) 第三节组织行为学的研究过程与研究方法 (5) 一、组织行为学的研究过程 (5) 二、组织行为学的研究方法 (6) 第一篇个体心理与行为 第一章个性与个体行为分析 (8) 第一节人性假设 (8) 一、“经济人”假设 (8) 二、“社会人”假设 (9) 三、“自我实现人”假设 (10) 四、“复杂人”假设 (11) 第二节关于个体行为的解释 (11) 一、华生的行为主义理论 (11) 二、新华生主义 (12) 三、卢因的观点 (13) 四、个体行为规律 (13) 第三节影响人的行为的心理因素分析 (16) 一、心理过程 (16) 二、个体心理 (17) 第二章个体心理与行为 (18) 第一节需要、动机与行为 (18) 一、需要、动机及行为规律 (18) 二、需要与动机 (19) 三、动机与行为 (19) 第二节价值观、态度与行为 (20) 一、价值观 (20) 二、态度 (20) 三、工作满意度 (21) 第三节知觉与行为 (22) 一、知觉和社会知觉的内涵与特征 (22) 二、知觉过程 (23) 三、影响知觉的因素分析 (23)
五、归因理论与倾向 (24) 第四节个性与行为 (25) 一、个性概述 (25) 二、气质与行为 (25) 三、能力与行为 (26) 四、性格与行为 (27) 五、情绪与行为 (28) 第五节组织承诺与组织公民行为 (29) 一、组织承诺 (29) 二、组织公民行为 (30) 第二篇群体行为及其管理 第三章群体行为基础 (31) 第一节群体概述 (31) 一、群体的含义 (31) 二、群体的类型 (32) 三、群体的作用 (33) 四、群体发展阶段 (33) 第二节群体行为解释 (34) 一、群体外部环境 (34) 二、群体结构 (35) 三、群体互动过程 (39) 四、群体决策 (40) 第三节非正式群体与管理 (42) 一、非正式群体形成的原因 (42) 二、非正式群体的特点与类型 (43) 三、非正式群体的作用 (44) 第四章沟通 (46) 第一节沟通及其分类 (47) 一、沟通概述 (47) 二、沟通的分类 (49) 第二节沟通的障碍及改善 (53) 一、沟通障碍 (53) 二、有效沟通 (54) 第三节互联网时代的沟通 (55) 一、网络对沟通的影响 (55) 二、网络时代的沟通特征 (56) 第四节跨文化沟通 (57) 一、文化与跨文化沟通 (57) 二、跨文化沟通中的障碍及改进 (57)
1.组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。组织行为学的研究围是特定组织中人的心理和行为规律。组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度。 2.组织行为学的学科性质(1)跨学科性。(2)系统性。(3)权变性。(4)实用性。(5)科学性。 3.古典科学管理理论的局限性：一把员工看成是“经济人”。二强调独裁式管理。三把组织看成是封闭的系统，组织职能的改善仅仅依靠组织部的合理化，很少考虑外部环境的影响，不注意在宏观高度上研究经济和社会问题。 4.组织行为学的研究方法1)观察法(2)调查法(3)个案分析法(4)实验法(5)心理测验法(6)情景模拟法 5.观察法的优点：简便易行；所获得的材料比较真实；能够比较全面和深入地了解工作要求。缺点：花费的时间多；观察得来的材料难以量化，难以说明刺激条件与行为变化之间的精确关系；有些被观察者难以接受，他们觉得自已受到了监视和威胁，在心理上对观察人员产生反感，同时也可能造成操作动作变形。注意事项：1)要注意工作行为样本的代表性2)观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意，干扰被观察者的工作。3)观察前要有详细的观察提纲和行为标准4)观察者要避免机械记录，应反映工作有关容，并对工作信息进行比较和提炼。 6.访谈法的优点：1）可以对员工的工作态度与工作动机等较深层次的容有比较具体的了解；2）运用面广，能够简单且迅速收集多方面资料；3）易了解到短期直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；4）有助于与员工的沟通。缺点：1）访谈者要有专门的技巧，需要受过专门的训练；2）比较费时、费力、工作成本较高；3）无法避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失真。 7.问卷法的优点：1）调查围广；2）调查样本量大，适用于需要对很多人员进行调查的情况；3）调查的资料可以量化，由计算机进行数据处理。缺点：1）设计理想的调查问卷要花费较多时间，人力、物力、费用成本高，问卷设计若不科学，有可能造成调查结果不准确；2）问卷在使用前需进行测试，以了解被调查者是否了解问卷中的问题，为避免误解，还经常需要工作人员亲自解释和说明，会影响工作效率。3）填写问卷一般单独进行，缺少交流和沟通，因此，被调查者可能不积极配合，从而影响调查的质量。 8.常用的心理测验：人格测验、心理健康测验、倾向性测验。 9.X理论的基本观点：一，多数人天生就是懒惰的，都尽可能逃避工作；二，多数人都是胸无大志，不愿负任何责任，甘愿受别人的指挥和领导；三，多数人的个人目标和组织的目标是相互矛盾的，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为了达到组织的目标而努力工作；四，多数人从事工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要，所以只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作；五，人大致可以分为两类，大多数人具有以上特性，属于被管理者，少数人能克服自己的情感冲动进而成为管理者。 10.基于“经济人”假设的管理。(1)采用任务管理的方式进行管理。(2)管理工作只是少数人的事情，与工人无关。(3)实施明确的奖惩制度。 11.“社会人”假设的基本含义：1、人是“社会人”2、管理工作要“以人为中心”3、组织中存在“非正式群体”4、建立新型的领导方式 12.基于“复杂人”假设的管理：(1)采用不同的组织形式来提高管理效率。(2)采用富有弹性的、灵活多变的领导方式。(3)关注个体之间的差异性。 13.对“复杂人”假设的评价：“复杂人”假设和权变理论及其管理措施以人与
全国2010年4月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码：00152 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．态度一旦形成将持续一段时间而不轻易改变，在这方面起着突出作用的是() A．认知 B．情感 C．意向 D．行为 2．把组织作为一个整体来研究组织的心理与行为规律的是() A．行为科学 B．组织科学 C．微观组织行为学 D．宏观组织行为学 3．用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是() A．趋势分析 B．抉择分析 C．相关分析 D．因素分析 4．把能力分为能力低下、一般能力、才能和天才，其划分的标准是() A．差异性
B．倾向性 C．适应性 D．独立性 5．创造性行为的特点是() A．社会性 B．系统性 C．主动性 D．管理性 6．在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。这体现了领导决策应坚持() A．择优原则 B．随意原则 C．衡量原则 D．平衡原则 7．按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为几个阶段?() A．四个 B．五个 C．六个 D．七个 8．“事业生涯计划是一个持续发现的过程”。提出这种观点的代表人物是() A．霍莱特 B．霍兰德 C．薛恩 D．罗斯
9．组织中所存在的亚文化，通常是以何种群体为中心产生的？() A．正式 B．非正式 C．异质 D．工作 10．在人的个性特点中，决定一个人在他人心目中印象的关键因素是() A．外貌 B．聪明 C．热情 D．能力 11．在预测群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是() A．外部环境 B．群体规模 C．群体构成 D．群体任务 12．一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率提高或降低的倾向被称为() A．群体促进效应 B．社会惰化效应 C．协同效应 D．从众效应 13．群体决策有多种方法，其中决策速度最慢的决策方法是() A．头脑风暴法