{业务管理}彩铃业务相关讲义课程WG003405 彩铃业务ISSUE1.0目录第1章“彩铃”业务11.1业务描述11.1.1业务功能11.1.2业务环境11.2信令流程31.2.1路由迂回方案31.2.2主叫交换机方案31.2.3被叫交换机方案51.3数据配置51.3.1路由迂回方案（WINCONNECT）51.3.2主叫交换机NPI方案61.3.3主叫交换机SS_CODE方案71.3.4被叫交换机SS_CODE方案81.3.5视频“彩铃”9第1章“彩铃”业务1.1 业务描述1.1.1 业务功能“彩铃”业务，其专业名称为“个性化回铃音业务”，是一种针对被叫的智能业务。
当登记“彩铃”业务的用户被其他用户呼叫时，主叫用户所听到的不再是传统交换机在被叫接听电话之前发送的回铃音，而是由被叫用户定制的个性化铃音。
MSOFTX3000支持的回铃音包括语音和视频两类：语音可以是歌曲、音乐和录音片断，视频则是视频录像片断。
“彩铃”用户可以通过WWW、特服电话、WAP等方式，为特定的主叫用户或特定的用户群组定制在特定时段所播放的“彩铃”。
1.1.2 业务环境根据“彩铃”业务实现方式的不同，“彩铃”业务方案可分为有路由迂回的“彩铃”业务方案和无路由迂回的“彩铃”业务方案两大类，其中无路由迂回的“彩铃”业务方案又可归纳为主叫交换机方案和被叫交换机方案。
MSOFTX3000支持如下六种“彩铃”业务触发方式：●主叫交换机NPI：主叫MSC根据漫游号码标识（从HLR取得）触发“彩铃”业务。
●主叫交换机SS_CODE：主叫MSC根据设置的补充业务码触发“彩铃”业务。
●被叫交换机SS_CODE：被叫MSC根据设置的补充业务码触发“彩铃”业务。
●AIP前缀触发-GMSC：为防止路由迂回方案对AIP造成瓶颈，将“彩铃”业务到GMSC触发，该方案应用较少。
●WINALERTINGPATTERN：（泰国方案）●WINCONNECT：该方案使用智能网触发“彩铃”业务。
企业彩铃范本
欢迎来到XX公司！我们为您定制了企业的彩铃，希望能给您带来愉悦和惊喜！
1. 欢迎词篇
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2. 业务咨询篇
为了谢谢您对XX公司的关注，请听以下业务咨询彩铃：
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集团彩铃：业务介绍（一）业务简介：集团彩铃是中国移动面向集团客户提供的彩铃业务，根据集团客户的要求制定相应的集团铃音，在规定的时间内，作为内部员工移动号码的被叫接续铃音。
（二）业务功能：1、定制铃声、统一形象：集团客户根据自身的需要，制定个性化的彩铃，如企业欢迎词、宣传语、企业之歌等，设置为员工的移动号码手机统一回铃音,统一公司形象2、分时段、分部门、分曲目播放集团客户可根据需要，设定集团彩铃的播放时段，并可设定多种铃音播放形式：如单首播放、多首分时段、多首循环播放等，还可以为集团内不同部门设定不同的铃音，节假日还可进行自定义设置以配合节庆需要。
3、最高的优先级别集团彩铃播放优先级高于个人彩铃，集团中的个人用户在集团统一定制时间外可使用个人彩铃的所有服务。
（三）适用范围：拥有中国移动用户的集团客户均可享受集团彩铃业务。
使用本业务为您带来的好处：1、高效传播：集团彩铃作为一对一的信息传播渠道，比传统媒体更为直接有效2、针对性强：集团彩铃主要的传播对象是企业客户，针对性强3、形象统一：企业员工以企业身份面向客户，增强客户的信任感和忠诚度4、设置灵活：能够根据集团客户需要，随时对彩铃传播的信息、时间段、对象进行设定5、经济实惠：仅需少量的功能费，就能为企业带来随时的广告宣传效果6、拓展商机：每一位拨打您企业员工移动号码的用户都有可能以此而成为企业的潜在客户7、新颖时尚：愉悦的铃声时刻带给客户一种清新、时尚的感觉。
8、取舍自如：开通和注销只需办理简单的申请 / 注销手续，快捷方便。
典型应用某财险公司在业内实力中等，服务产品和其他公司差别不大，由于利润空间有限，加之市场规则约束，该公司与其他公司竞争很激烈，但成效一般。
近期，公司新启动一项“金牌服务之车主客户增值服务”，客户只要在该公司投保车辆保险，即可享受免费洗车等全方位车辆服务。
考虑到公司宣传预算有限，无力承担高额的广告费用，所以这项服务只能通过员工口头宣传，效率很低。
