营销学原理随堂练习题库
营销学原理单元自测题（一）
一、单项选择题
1．市场营销的核心是_________。
A．生产 B．分配
C．交换 D．促销【答案：C】
2．企业最显著、最独特的首要核心职能是_________。
A．市场营销 B．生产功能
C．财务功能 D．推销职能【答案：A】
3．当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。
A．市场营销者 B．相互市场营销者
C．生产者 D．推销者【答案：A】
4．宏观市场营销是从_________层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。
A．个人交换 B．企业之间交换
C．区域交换D．社会总体
交换
【答案：D 】
5．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。
A．欧洲 B．日本
C．美国 D．中国【答案：C】
二、判断题
1．从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。
【答案：F 】
2．市场营销就是推销和广告。
【答案：F 】
3．就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。【答案：F 】
4．通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
【答案：T 】
5．交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
【答案：T】
营销学原理单元自测题（二）
一、单项选择题
1.保险公司、证券交易所属于企业的_________。
A.政府公众
B.媒介公众
C.融资公众
D.群众团体
【答案：C】
2.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为_________。
A．营销环境B．宏观营销环境C．微观营销环境 D．营销组合
【答案：C】
3. _________是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。
A．风险业务B．市场机会C．困境业务 D．环境威胁
【答案：D】
4.国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
A．购买动机B．商品用途C．购买心理 D．人口因素
【答案：A】
5. _________主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。A．社会文化B．政治法律C．科学技术 D．自然资源
【答案：A】
6.提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于_________。
A 愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者
【答案：A】
7.提供不同产品以满足同一种需求的竞争者属于_________。
A.愿望竞争者
B. 属类竞争者
C. 产品形式竞争者
D. 品牌
竞争者
【答案：B】
8.下列哪种因素不属于社会文化环境_________。
A．价值观念 B.收入 C.生活方式 D.宗教信仰
【答案：B】
9.根据环境分析综合评价图，无论是威胁水平还是机会水平都处于“高”的位置的业务是_________。
A.理想业务
B.冒险业务
C.成熟业务
D.困难业务
【答案：B】
10.市场营销环境是一个动态系统，这一表述指的是市场营销环境_________的特征。
A.客观性
B.差异性
C.多变性
D.相关性
【答案：C】
二、判断题
1. 同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。
【答案：F 】
2.不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。
【答案：F 】
3.营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。
【答案：F 】
4.顾客也是企业最重要的环境因素。
【答案：T】
5.微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。
【答案：T】
6.市场营销环境是企业不可控制的因素。
【答案：T】
7.宏观环境以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，不会对企业的营销活动产生直接影响。
【答案：F 】
8.国内市场分为消费者市场和生产者市场两大类。
【答案：F 】
9.个人可支配收入不包括维持生活的必需支出。
【答案：F 】
10.个人可任意支配收入不包括维持生活的必需支出。
【答案：T】
11.市场营销的微观环境是指公司本身而言。
【答案：F 】
12.“恩格尔定律”认为，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重也随之上升。
【答案：F 】
13.在一定时期货币收入不变的情况下，如果储蓄增加，购买力和消费支出便减少；
反之，如果储蓄减少，购买力和消费支出便会增加。
【答案：T】
14.分析市场营销环境的目的是为了抓住机会，避免威胁。
【答案：T】
15.消费时潮有长有短，有的可能几年，有的可能几个月。
【答案：T】
16.市场机会是对企业营销活动富有吸引力的领域。
【答案：T】
17.人们的教育水平属于科学技术环境。
【答案：F 】
18.产品形式竞争者和品牌竞争者是同行业的竞争者。
【答案：T】
19.社团公众包括保护消费者权益的组织、环保组织、其他群众团体以及社区组织。
【答案：F 】
20.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，而不是主从关系。【答案：F 】
营销学原理单元自测题（三）
一、单项选择题
1.小王看到同事小张买了一台游戏机, 觉得很好,于是准备星期天也去选购一台,这时,小王处于购买决策的_________阶段。
A.引起需要
B.搜寻信息
C.购买决策
D.评估比较
【答案：A 】
2.消费者的购买单位是个人或_________。
Ａ．集体Ｂ．家庭Ｃ．社会Ｄ．单位【答案：B 】
3.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是_________。
Ａ．生理需要Ｂ．社会需要Ｃ．尊敬需要Ｄ．安全需要
【答案：D 】
( )4._________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在
剌激力，即内在需要。
Ａ．剌激物Ｂ．诱因Ｃ．反应 D.驱使力
【答案：D 】
5.消费者的购后评价主要取决于_________。
Ａ．心理因素Ｂ．产品质量和性能发挥状况Ｃ．付款方式Ｄ．他人态度
【答案：B 】
6.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了_________对消费者的影响。
A.生活方式
B.动机
C.信念
D.相关群体
【答案：D 】
7.一个消费者的完整购买过程是从_________开始的。
A．引起需要B．筹集经费C．收集信息D．决定购买【答案：A】
8.“需要层次论”由_________提出。
A.弗洛伊德
B.赫茨伯格
C.阿萨尔
D.马斯洛
【答案：D 】
9.下列不属于影响消费者购买行为的个人因素范畴的是_________
A.经济因素
B.生理因素
C.心理因素
D.个性
【答案：C 】
二、判断题
1.消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。
【答案：F 】
2.消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。
【答案：T 】
3.直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。
【答案：T 】
4.家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。
【答案：T】
5.相关群体就是参与购买决策的个人或集体。
【答案：F 】
6.“精神分析论”是由马斯洛提出的。
【答案：F 】
7.双因素理论把吸引消费者购买水平的市场营销因素分为生理因素和心理因素两大类。
【答案：F 】
8.消费者的购买决策过程始于认识需要而终于购买决策。
【答案：F 】
9.在消费者的信息来源中，消费者最信任的是商业来源。
【答案：F 】
营销学原理单元自测题（四）
一、单项选择题
1．按照不同的职能，非营利组织可分为_________。
Ａ．履行国家职能的非营利组织Ｂ．促进群体交流的非营利组织Ｃ．提供社会服务的非营利组织Ｄ．ＡＢ和Ｃ
【答案：D 】
2．在供应商选择方面，_________起到决定作用。
Ａ．采购人员Ｂ．采购部门
Ｃ．企业高层领导Ｄ．技术人员
【答案：A 】
3．_________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在剌激力，即内在需要。
Ａ．剌激物Ｂ．诱因Ｃ．反应Ｄ．驱使力【答案：D 】
4．影响生产者购买决策的基础性因素是_________。
Ａ．商品质量Ｂ．价格
Ｃ．服务Ｄ．ＡＢ和Ｃ
【答案：D 】
5．在营销学中我们把企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为_________。
Ａ．间接购买Ｂ．修正重购
Ｃ．新购Ｄ．探索性购买
【答案：B 】
6．在修正重购的情况下，购买过程是从_________开始的。
Ａ．认识需要Ｂ．确定需要Ｃ．说明需要Ｄ．征求建议【答案：A 】
7．下列属于生产者购买特有的购买决策参与者是：_________。Ａ．发起者Ｂ．影响者Ｃ．信息控制者Ｄ．决定者
8．连锁超市的采购委员会通常是由_________所组成。
Ａ．商品经理Ｂ．分店经理Ｃ．公司总部的各部门经理Ｄ．A和C
【答案：D 】
9．张先生是某大型商场的采购部经理，从事采购工作多年，业务精通，擅长计算，头脑清楚，反应快，总是从公司利益出发考虑问题。据此可以判断张先生更有可能属于：_________。
Ａ．忠实的采购者Ｂ．创造性的采购者Ｃ．最佳交易采购者Ｄ．斤斤计较的采购者【答案：C 】
10．对于机器设备、车辆等商品这类所需产品，资金薄弱的中小企业可以采用_________方式取得。
Ａ．直接采购Ｂ．互惠购买Ｃ．租赁Ｄ．大量购买
【答案：C】
二、判断题
1. 中间商购买决策过程第二阶段确定需要是指中间商根据产品组合策略确定购进产品的品牌、规格和数量。
【答案：T 】
2.中间商倾向于跟供应商签定短期合同。
【答案：F 】
3.采购者个人的购买风格对中间商购买行为也有不可忽视的影响。【答案：T 】
4.组织也常常通过租赁方式取得所需的产品。
5.生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。
【答案：T 】
6.中间商的购买行为也受环境因素、组织因素、个人因素的影响。【答案：T 】
7.采购办事处的作用与经纪人的相似，而且两者都是买方组织的一个组成部分。
【答案：F 】
8.对于机器设备、车辆等昂贵产品，企业都应当通过租赁方式取得。【答案：F 】
9.生产者用户内部能够控制信息流向采购中心成员的人员被称作信息控制者。
【答案：F 】
10.确定需要是生产者用户购买决策的起点。
【答案：F 】
营销学原理单元自测题（五）
一、单项选择题
1．_________差异的存在是市场细分的客观依据。
A．产品 B．价格C．需求偏好 D．细分
【答案：C 】
2．属于产业市场细分标准的是_________。
A．职业 B．生活格调
C．收入 D．顾客能
力
【答案：D 】
3．采用无差异性营销战略的最大优点是_________。
A．市场占有率高 B．成本的经济性C．市场适应性强 D．需求满足程度高【答案：B 】
4．同质性较高的产品，宜采用_________。
A．产品专业化 B．市场专业化
C．无差异营销 D．差异性营销
【答案：C 】
5．同一细分市场的顾客需求具有_________。
A．绝对的共同性 B．较多的共同性C．较少的共同性 D．较多的差异性【答案：B 】
6．集中性市场战略是指_________。
A．集中经营一个产品 B．集中经营一个市场
C．选择一个细分市场 D．选择若干个细分市场
【答案：D 】
7．对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行_________。A．无差异市场营销 B．差异市场营销
C．集中市场营销 D．定制营销
【答案：A 】
8．市场定位是指：_________。
A．试图在产品零售陈列中获得最好的货架空间
B．对市场细分有用，对市场整合没用
C．帮助战略规划者了解顾客如何看待不同品牌或产品之间的关系
D．仅适用于已有产品，而非新产品
【答案：C 】
9．一家企业只生产冰箱一种产品，但冰箱的种类有无霜、有霜；容量有100升、125升、178升、240升；颜色有乳白、浅绿、浅灰。由此可以肯定该企业的目标市场选择策略为_________。
A．无差异市场 B．差异性市场
C．密集性市场 D．以上都不是
【答案：B 】
10．市场细分就是_________。
A．试图区分出各种具有相同需求和特征的顾客群。
B．市场营销战略计划。
C．某一市场营销组合策略满足多种细分市场。
D．假设市场是由亚欧市场组成的。
【答案：A 】
11．某电子产品企业选择少数几个子市场，制订一套营销方案为之服务。这种目标市场策略称为：_________。
A．整体营销策 B．差异营销策略
C．无差异营销策略 D．集中营销策略
【答案：D 】
12．按照具体的人口统计变量细分市场的方法就是_________细分。A．地理 B．行为C．心理 D．人口【答案：D 】
13．按消费者使用频率细分市场属于_________。
A．按人口因素细分市场
B．按消费者心理细分市场
C．按消费者品牌忠诚度细分市场
D．按消费者行为细分市场
【答案：D 】
14．市场细分化的理论依据是_________。
Ａ．消费者爱好的相关性
Ｂ．消费者需求偏好的差异性
Ｃ．消费者爱好的随意性
Ｄ．消费者爱好多变性
【答案：B 】
15．自行车企业为各类顾客生产了不同类别、型号、规格、用途和颜色的自行车，这是目标市场选择的_________。
Ａ．无差异性策略Ｂ．差异性策略
Ｃ．密集性策略Ｄ．集中性策略
【答案：B 】
16．下列属于消费者市场细分的依据中人口因素的是_________。A．生活方式 B．家庭规模C．城市农村 D．人口密度【答案：F 】
17．客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是_________。
A．细分市场 B．潜在市场C．市场机会 D．目标市场【答案：B 】
18．对于资源有限的中小企业，或是初次进入新市场的大企业，适用_________。
A．无差异市场营销 B．差异市场营销
C．集中市场营销 D．统一市场营销【答案：C 】
19．如果企业资源雄厚可以考虑实行_________。
A．无差异市场营销 B．差异市场营销
C．集中市场营销 D．统一市场营销【答案：B 】
20．产品进入成熟期，竞争日益激烈时，应采用_________。
A．无差异市场营销 B．差异市场营销
C．集中市场营销 D．统一市场营销【答案：B 】
二、判断题
1．市场细分对中小企业尤为重要。
【答案：T 】
2．市场专业化是一种最简单的目标市场模式。
【答案：F 】
3．集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。
【答案：T 】
4．市场定位、产品定位和竞争性定位分别有不同的含义。
【答案：F 】
5．企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。
【答案：F 】
6．企业的竞争力越是体现在对顾客服务的水平上，市场差别化就越是容易实现。
【答案：T 】
7．“反市场细分”就是反对市场细分。
【答案：F 】
8．通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。
【答案：F 】
9．同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。
【答案：F 】
10．再定位一个产品就是对这个产品做些物理上的变化。
【答案：F 】
11．市场细分是建立在产品差异基础上的分析。
【答案：T 】
12．企业对细分市场目的主要是选择力所能及的、适于自己经营的目标市场。
【答案：T 】
13．企业之所以进行市场细分就是由于市场上的顾客之间存在着需求偏好差异。
【答案：T 】
14．在市场细分中，由于细分市场的标准复杂和多元化，每个细分市场的潜在价值是很难评估的。
【答案：F 】
15．市场划分得愈细就愈能满足顾客的需求。
【答案：F 】
营销学原理单元自测题（六）
一、单项选择题
1、市场营销组合中最重要的因素是_________。
A.价
格 B.分销
C.促销
D.产品【答案：D 】
2、产品组合中产品项目的总数是指产品组合中的_________。
A.广度
B.深度
C.长度
D.宽度【答案：C 】
3、产品组合中所拥有的产品线的数目，是指产品组合的_________。
A.广度
B.深度
C.长度
D.宽度【答案：D 】
4、一般来说，广告费用和其他营销费用在这个时期的开支最大，这个时期属于产品生命周期的_________。
A.导入期
B.成长期
C.成熟期 D、衰退期【答案：A 】
5、加强促销环节，树立强有力的产品形象。促销策略的重心应从建立产品知名度转移到树立产品形象，主要目标是建立品牌偏好，争取新的顾客。这个时期的策略一般是产品生命周期的哪个阶段的策略_________。
A.导入期
B.成长期
C.成熟期D、衰退期
【答案：B 】
6、所谓核心产品是指_________。
A、产品的形态、外观
B、产品所能提供的利益或满足
C、销售产品时所提供的连带性服务
D、产品实体
【答案：B 】
7、根据顾客购买原因和目的的不同，产品可以分为_________。
A、耐用品和非耐用品
B、产品和劳务
C、消费品和生产资料
D、高价品和低价品
【答案：C 】
8、消费品是_________的产品或劳务。
A、供个人和家庭使用
B、供生产和经营需要
C、满足心理需要
D、满足经常需要
【答案：A 】
二、判断题
1.产品是市场营销组合中最重要的因素。
【答案：T 】
2.可以说，产品整体概念是建立在需求=产品这样一个等式基础之上的，没有产品整体概念，就不可能真正贯彻现代营销观念。
【答案：T 】
3.产品的整体概念中，核心产品最重要。从根本上说，每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务。
【答案：T 】
4.产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目或结构，即企业的经营范围。
【答案：T 】
5.产品组合包括四个变数：宽度、长度、深度和相关性。
【答案：T 】
6.产品组合的长度指产品组合中所拥有的产品线的数目。
【答案：F 】
7.在产品的成熟期，促销策略的重心的重点应从建立产品的知名度转移到树立产品形象，主要目标是建立品牌偏好，争取新的顾客。【答案：F 】
8.新产品即全新产品。
【答案：F 】
9、从现代市场营销的角度看，产品的定义要简单得多，所谓产品是指满足人们需要的物质资料。
【答案：F 】
10、产品生命周期理论是高度科学概括，它适用于所有的产品，不管
是工业产品还是农业产品，概不例外。
【答案：F 】
11、在导入期，由于产品新颖，又无竞争，从而可以获得高额利润。【答案：F 】
12、新产品开发失败率高，所以应对开发进行严密规划和细心控制。【答案：T 】
营销学原理单元自测题（七）
一、单项选择题
1、某种品牌策略可以保证企业的整体信誉不至于受某种商品声誉的影响；便于消费者识别不同的质量、档次的商品；同时也有利于企业的新产品向多个目标市场渗透。当然，促销费用也是不可忽视的。这种品牌策略属于_________。
A.统一品牌
B.个别品牌
C.分类品牌
D.企业名称加个别品牌
【答案：B 】
（）2.驰名商标注册的优先权之一表现在:即使他人经申请已获准注册，驰名商标所有人也有权在_________内请求撤销注册商标。这个期限是《保护工业产权巴黎公约》的规定，也是我国的规定。
A.2
年
B.3年
市场营销学期末考试试 题及答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
中国矿业大学市场营销学期末考试试题五一、简答题（每题6分，共30分） 1.简述成熟期的市场特点与营销策略。 2.简述需求差别定价法的类型。 3.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在21世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 4. 市场细分对企业市场营销有何积极意义 5.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时，班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商，在S市建立了8家班尼路的专卖店，这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种为什么他们要采用这种方式呢二、单项选择题（每题1分，共20分） 1.人员推销的缺点主要表现为（ d ）。 A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限 2．以广告为主的促销组合适用于（ a ）市场。 A．顾客分布范围大的产品 B．顾客分布范围小的产品 C．工业品 D．潜在顾客数量少的产品 3.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( b )。Ａ．企业让渡价值Ｂ．企业利润 Ｃ．顾客让渡价值Ｄ．顾客利益 4.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的( c )。Ａ．供 销环节Ｂ．战略环节Ｃ．生产环节 Ｄ．研发环节5.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( d )。 A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.产品观念 6.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( c )。Ａ．营销环境Ｂ．宏观营销环境Ｃ．微观营销环境Ｄ．营销组合 7.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是(a )。Ａ．愿望竞争者Ｂ．类别竞争者Ｃ．产品形式竞争者 Ｄ．品牌竞争者 8.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做( b )。Ａ．理想业务Ｂ．冒险业务Ｃ．成熟业务 Ｄ．困难业务 9．渠道流程中，（ c ）为双向流程。 A．实物流
市场营销专业技能测试复习题 一. 简析题 1.为什么“假冒伪劣商品”有市场？ 参考答案：从市场营销角度来看，市场是由人口、购买力、购买欲三者有机构成的总体。“假冒伪劣商品”的存在正是因为有人由于购买力不强购买不了正品但是他们又有这方面的需要，而“假冒伪劣商品”一般价格比较便宜，所以这部分人产生购买“假冒伪劣商品”的欲望。也使“假冒伪劣商品”有市场。 为什么有人说“得女人市场者得天下”？ 参考答案：我们可以根据女人的不同情况分为： (1)、未婚配的女人 这类女人多数在消费上趋向于根据自己的喜好进行消费，主观性较强，购买态度上多属于冲动型和习惯型。影响其购买行为的因素主要为社会因素中的参照群体，个人因素中的生活方式和个性，以及文化因素。 (2)、已婚的女人 这类女人在消费时相对未婚女性更注重消费品的实用性，购买态度上倾向于经济型和疑虑型。影响其购买行为得因素主要为社会因素中的家庭，个人因素中的经济条件，以及文化因素。 2.根据以下案例，试分析制造商或经营企业各运用了哪些定价策略？ 青龙牌肥皂售价为0.98元/条。其肥皂基本功效与其他肥皂相差无几，使人产生“价廉”的错觉。 答案参考:青龙牌肥皂在不改变其功效的前提下，故意降价0.02元/条，使消费者认为一条肥皂连一元都不到，实在是太便宜了，采取的是尾数定价策略。 3（英纳格）瑞士女式手表名表很高，售价千元以上，该手表特别受到社会名流女士的青睐，市场声誉始终保持很高的水平。 答案参考:瑞士名表在世界上享有特别声誉，社会上层人士根据自己的职业地位和社会接触所产生的影响，极需要名牌手表加以点缀，以示消费层次，故瑞士制造商借助于市场名誉提高其手表价格，所采取的是声望定价策略。 4.根据以下案例，试分析制造商或经营企业各运用了哪些定价策略？ 某名牌自行车在江苏、安徽一带流行。由于销势看好，各商店故意将零售价从198元改为200元。这一措施不仅未降低该名牌自行车的销量，而且提高了该产品在消费者心目中的形象。 答案参考;在销售看好的前提下，商店故意将自行车价由198元/辆上升到200元/辆，采取的是整数定价策略。
专题1 市场与市场营销 1.市场营销的核心是_________。 A.生产 B.分配 C.交换 D.促销 参考答案：C 2.企业最显著、最独特的首要核心职能是_________。 A.市场营销 B.生产功能 C.财务功能 D.推销职能 参考答案：A 3.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。 A.市场营销者 B.相互市场营销者 C.生产者 D.推销者 参考答案：A 4.宏观市场营销是从_________层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。 A.个人交换 B.企业之间交换
C.区域交换 D.社会总体交换 参考答案：D 5.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。 A.欧洲 B.日本 C.美国 D.中国 参考答案：C 6.从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。 参考答案：× 7.市场营销就是推销和广告。 参考答案：× 8.就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。参考答案：× 9.通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 参考答案：√ 10.交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，
我们就称之为发生了交易。 参考答案：√ 专题2 顾客价值与顾客满意 1.保险公司、证券交易所属于企业的_________。 A.政府公众 B.媒介公众 C.融资公众 D.群众团体 参考答案：C 2.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为_________。 A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环 境 D.营销组合 参考答案：C 3. _________是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A.风险业务 B.市场机会 C.困境业 务 D.环境威胁 参考答案：D 4.国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 A.购买动机 B.商品用途 C.购买心 理 D.人口因素 参考答案：A
2015市场营销学试卷试题和答案（一） 一、以下为单选题部分： (1) Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（B ）定价策略。 A.撇脂定价 B.渗透定价 C.弹性定价 D.认知价值定价 (2) 市场上有甲乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（B ） A.甲和乙产品是互替商品 B.甲和乙产品是互补商品 C.甲为低档商品，乙为高档商品 D.甲为高档商品，乙为低档商品 (3) 当市场有足够的购买者，它们的需求缺乏弹性时，应使用（B ） A.折扣定价 B.撇脂定价 C.渗透定价 D.尾数定价 (4) 中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵而享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千余美元，这种定价策略属于（A ） A.声望定价 B.尾数定价 C.招徕定价 D.需求导向定价 (5) 某乡镇企业制定了当期利润最大化这一定价目标，则它必须充分了解（C） A.现金流量 B.投资回报率 C.需求和成本 D.市场占有率 (6) 当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（B）。 A.直接渠道 B.间接渠道 C.专营渠道 D.都不是 (7) 下列情况下宜采用最短的分销渠道的产品是（C ）。 A.单价低、体积小的日常用品 B.处在饱和阶段的产品 C.技术性强、价格昂贵的产品 D.生产集中、消费分散的产品 (8) 对于直接销售渠道而言,（D ）的说法是错误的。 A.生产者同消费者直接接触 B.产销之间没有任何中间环节 C.可使商品快速同用户见面 D.不便于为消费者提供特殊服务 (9) 市场营销学认为，中间机构层次的数目为3的渠道，表明该渠道的（A）。 A.长度为3 B.宽度为3 C.流程为3 D.深度为3 (10) 分销渠道宽度是指（C ） A.中间环节多少 B.生产厂家多少 C.同一层次分销点多少 D.不同层次分销点多少 (11) 制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（D）的方式。 A.广告宣传 B.营业推广 C.经销商商品陈列 D.人员推销 (12) 当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（C ） A.通知广告 B.劝说广告 C.提示广告 D.报纸广告 (13) 一企业在报纸上发表重要商业新闻，这属于什么样的活动（D） A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系 (14) 企业设计销售队伍规模最好的一种方法是（C ） A.销售百分比 B.分解法 C.工作量法 D.横向比较法
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是( ) A.维持营销策略 B.改变营销策略 C.降低营销策略 D.刺激营销策略 2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( ) A.生产观念 B.市场营销观念 C.销售观念 D.产品观念 3.某类业务市场销售增长率大于10%，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于( ) A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.瘦狗类 4.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是( ) A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.试验法 5.进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( ) A.购买者意见法 B.销售人员意见综合法 C.专家意见法 D.市场试销法 6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( ) A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.品牌竞争者 D.形式竞争者 7.广告公司在市场营销中介中属于( ) A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 8.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要 9.市场补缺者的制胜之道是( ) A.有效的分销策略 B.专业化经营 C.产品创新 D.促销创新 10.美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是( ) A.生活方式 B.人格 C.社会阶层 D.使用者情况 11.无差异目标市场战略主要适用的情况是( ) A.企业实力较弱 B.市场同质性 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂
?单项选择题 1 ?“营销”，这一学科的命名人是（ A ?菲利普?科特勒 B ） B ?拉尔夫?巴特勒 C.西奥多?巴特尔 D ?斯蒂芬?罗宾斯 2 ?市场细分是划分消费者依据是根据人文?地理以及（ C ） A .心理 B .态度 C行为 D .文化 3 ?关系营销的成果是（A) A .关系网络 B ?经营利润 C.公众影响力 D.品牌优势 4 ?以下哪种说法是错误的（D ） A ?营销是有利益的满足需要 B ?营销的目的是就是是推销成为多余 C.营销主要是辨别和满足人类与社会的需要 D ?营销就是推销 5 ?确保组织中每个人都有适当的营销准则尤其是高管人员的是（ B ） A ?社会营销 B ?内部营销 C.社会责任营销 D ?整合营销 6.五种竞争力量”和三种竞争战略”的理论提出者是（A ） A .迈克尔?波特 B ?汤姆?彼得森 C.罗伯特?沃得曼 D ?彼得?圣吉 7?在业务过程三阶段中，哪一阶段的任务包括了人员推销?销售推广以及广告（ D ）A ?选择价值 B .创造价值 C.提供价值 D .传播价值 &在波士顿模型中，哪一类业务会产生大量的现金收入（ A ） A ?金牛类 B ?问题类 C.狗类 D ?明星类 9 ?企业通过收买一个或几个竞争对手实现成长的战略是（ B ） A.后向一体化 B .水平一体化 C.前向一体化 D .垂直一体化 10.问题类业务的特征是（A A ?市场增长率高而相对市场份额低） B ?市场增长率高且相对市场份额高 C.市场增长率低而相对市场份额高 D ?市场增长率低且相对市场份额低 11 ?在市场营销信息系统中以搜集营销环境发展的恰当信息的子系统是（C ） A .内部报告系统B?营销调研系统 C.营销情报系统 D ?营销决策支持系统 12?数据库中的信息都是（D)
一、名词解释 、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。 、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。 、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。 、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。 、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。 、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。 、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。 、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。 、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。 、物流管理：所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。 、客户关系管理：所谓客户关系管理（）是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。 、企业发展战略：所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。 、产品组合策略：就是企业根据市场需求和自身的条件，对产品组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。 、品牌：品牌是商品的商业名称，是由企业独创的，具有显著特征的，用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至发生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。 、集团多样化：是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。、批发商，凡是将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发，以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。 、生产者市场：又叫产业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。 、沟通，是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。 、广告：广告作为一种促销方式，是以营利为目的的广告主，采用一定的媒体，以支付费用方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。
一、填空题（24分） 1、SWOT分析的基本内涵和基本目的是，清楚地了解自身优势与劣势，扬长避短；掌握外部的趋利避害。 答案：机会与威胁 2、关系营销打破了只注重的做法，把交易重点放在与顾客建立长期关系上，使企业的长期目标得以实现。 答案：一次性交易 3、首先按某些属性/特征将调查母体进行分层，然后对分层后的副次母体按一定特征确定样本配额，配额内的样本由调查人员主观判断选定的抽样方法，称为 答案：配额抽样 4、衡量市场占有率的尺度主要包括总体市场占有率、相对市场占有率l和相对市场占有率Ⅱl。 答案：所服务市场的占有率 5.营销者向市场提供产品/服务时，不要只看到产品本身，否则将患 答案：市场营销近视病 6、在交换活动中，更积极主动地寻求交换的一方被称为▁▁▁，另一方为潜在顾。 答案：市场营销者 7、获取营销经理所需信息有三个途径，即▁市场营销情报和市场蓄销调研。 答案：内部数据资料 8.现代营销组织的功能主要包括▁▁功能、销售功能和服务功能。 答案：计划 9、在广泛的对象中不作任何有目的选择，纯粹用偶然方法选取样本的抽查方法，被称为答案：随机抽查 10、是指卓有成效地雇请、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。答案：内部市场营销 11、由所有购买商品和劳务并将其进一步用于生产其他商品和服务以供销售、出租或供应给他人的组织构成。 答案：产业市场 12、所谓就是指将环保视为企业责任和企业发展机会的营销活动。 答案：绿色营
二、分析论述题（30分） 13、分析说明品牌决策结构及其主要内容。 答案： 品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法，包括4P与品牌识别在内的所有要素。主要有： 品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌战略决策、品牌再定位决策、品牌延伸策略、品牌更新。 14、什么是整体营销?结合实例说明如何展开整体营销？ 答案： 整体营销就是将企业的产品、技术、管理、销售、服务等经营的一切方面视为现代营销的环节，这些环节构成一个完整的、有机的营销整体，这个整体是为同一个目标服务，即为满足客户的需要服务。 其一是”正面营销”，即与分销商展开直接交流与合作，例如著名的宝洁公司就将12人长期派驻沃尔玛总部，进行长期合作；其二是”侧面营销”，即公司设法绕开分销商的主观偏好，而以密集广告、质量改进等手段建立并维持巩固的顾各偏好，从而迫使分销商购买该品牌产品。 三、简答题（50分） 15、扼要分析年度营销计划控制的主要方法。 答案： 年度计划控制方法有五种：销售分析、市场占有率分析、营销费用与销售额的对比分析、财务分析和顾客态度追踪。（每个方法2分） （1）销售分析。销售分析就是对比销售实际与销售目标之间的差距，并找出产生缺口的原因。 （2）市场占有率分析。要分析本公司比竞争对手做得如何，管理部门必须对公司的市场占有率进行追踪分析。市场占有率又称市场比例系数，是指企业某种商品的销售额在市场同种商品销售总额中所占的比例。 （3）营销费用与销售额的对比分析。主要用于控制使公司实现销售目标的费用不要超支。当一种费用与销售额的比例失控时，就要追究问题发生的真正原因。 （4）财名分析。财务分析主要用干寻提高利阻收然的涂径。 （5）顾音态度追踪，是通过了解顾喜态度的变化来预测计划完成情况。顾喜态度追踪的主要制度是：④投诉和建议制度。②顾客调查对象小组。③顾客随机调查。 16、分析介绍期产品的市场特点及营销策略选择。 答案： 介绍期的主要特点：第一，生产批量小，制造成本高。第二，广告费用大。第三产品销价常常偏高。第四，销售量极为有限，企业通常并不能获利。产品在介绍期的亏损只能由其他产品的赢利来弥补。如果把价格和促销两个因素结合起来考虑，分别设置高、低两种水平，则企业经营者可在如下四种可能的营销组合策略中加以选择。（每个要点各2分） （1）快速撇取策略。指以高价格和高促销水平推出新产品的策略。高价格的目的是尽可能获取更多的赢利，而大量的促销费用是为了广泛宣传新产品的优点，以推进销售量的增长。（2）缓慢撇取策略。这是以高价格和低促销水平推出新产品的策略，其目标在于获取尽可能多的赢利。因为售价高故收入大，而降低促销水平又使成本费用减少。
专题1市场与市场营销 当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对10题。 1.市场营销的核心是 A.生产 B.分配 C.交换 D.促销 答题：口A.H B. B C. D D.（己提交） 2.企业最显著、最独特的首要核心职能是 A.市场营销 B.生产功能 C.财务功能 D.推销职能 答题：B A. D B. □ C.事D?（已提交） 3.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为,并将这种情况称为相互市场营销。 A.市场营销者 B.相互市场营销者 C.生产者 D.推销者 答题：旧A. 口B. 口C. □ D.（已提交） 4.宏观市场营销是从层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道 德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供 求平衡，保证社会经济的持续发展。 A.个人交换 B.企业之间交换 C.区域交换 D.社会总体交换 答题：D A. D B. D C. H D.（已提交） 5.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的。 A.欧洲 B.日木 C.美国 D.中国 答题：口A.O B.B C.B D.（已提交） 6.从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。 答题：口对.B错.（已提交） 7.市场营销就是推销和广告。 答题：C对.B错.（已提交） 8.就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。 答题：C对.B错.（已提交） 9.通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市
场营销的基本精神。 答题：B对.D错.（已提交） 10.交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。 答题：B对.D错.（已提交）
18华工工商-营销学原理随堂练习答案 专题1 市场与市场营销 当前页有6题，你已做6题，已提交6题，其中答对6题。 1.(单选题) 市场营销的核心是_________。 A.生产 B.分配 C.交换 D.促销 答题： A. B. C. D. （已提交） 2.(单选题) 企业最显著、最独特的首要核心职能是_________。 A.市场营销 B.生产功能 C.财务功能 D.推销职能 答题： A. B. C. D. （已提交） 3.(单选题) 宏观市场营销是从_________层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。 A.个人交换 B.企业之间交换 C.区域交换 D.社会总体交换 答题： A. B. C. D. （已提交） 4.(判断题) 从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。 答题：对. 错. （已提交） 5.(判断题) 通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 答题：对. 错. （已提交） 6.(判断题) 交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。 答题：对. 错. （已提交） 专题2 顾客价值与顾客满意
A.成本的经济性 B.市场占有率高 C.市场适应性强 D.需求满足程度高 答题： A. B. C. D. （已提交） 3.(单选题) 国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 A.购买动机 B.商品用途 C.购买心理 D.人口因素 答题： A. B. C. D. （已提交） 4.(单选题) 提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于_________。 A 愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 答题： A. B. C. D. （已提交） 5.(单选题) 提供不同产品以满足同一种需求的竞争者属于_________。 A.愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 答题： A. B. C. D. （已提交） 6.(判断题) 顾客也是企业最重要的环境因素。 答题：对. 错. （已提交） 7.(判断题) 微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。 答题：对. 错. （已提交） 8.(判断题) “恩格尔定律”认为，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重也随之上升。 答题：对. 错. （已提交） 9.(判断题) 在一定时期货币收入不变的情况下，如果储蓄增加，购买力和消费支出便减少； 反之，如果储蓄减少，购买力和消费支出便会增加。 答题：对. 错. （已提交） 专题3 营销环境分析
市场营销学试卷及答案详解（十四） 一、填空题 ( 每空 1 分，共 16 分 ) 1. 生产资料购买活动有 _____________ 、 _____________ 和新任务购买型三种类型。 2. 产品满意程度取决于产品购买前的 _____________ 和产品使用后所表现出来的 _____________ 的接近程度。 3. 采用新技术创新策略创名牌，可以通过_____________ 策略和_____________ 策略两种途径。 4. 产品包装按其作用可分为 _____________ 和 _____________ 两大类。 5. 新的科技发展对企业的生存和发展来说，既是一种新产品的_____________ ，又是一种淘汰老产品的“毁灭性力量”。 6. 需求导向定价法主要有 _____________ 和 _____________ 两种。 7. 国际营销区别于国内营销的最重要内容之一是 _____________ 。 8. 在采购总量一定的基础上，采购批量与 _____________ 成正比关系。 9. 广告的销售效果分析方法主要有 _____________ 和 _____________ 。 10. 产品的 _____________ 是生产者市场细分最常用的标准。 二、判断题 ( 判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共 10 分 ) 1. 在垄断竞争情况下，企业宜将自己的产品价格定得与市场均衡价格差别不大。（） 2. 企业应密切关注对企业影响的严重性大、且出现率高的环境威胁。（） 3. 国际企业运用转移价格策略的主要目的是评价各子公司的经营状况。（） 4. 一个品牌已拥有广大忠诚顾客，即使其产品已历经更新换代，但品牌的领导地位可经久不衰。（） 5. 新产品的较晚购买者，往往对新事物抱怀疑态度，在新产品购买前须经深思熟虑，不易改变原来的消费方式。（） 6. 有效的细分市场应具备可测量性、可进入性和实效性等特征。（）
市场营销学期末考试试卷 班级姓名学号 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1．市场营销 2．市场细分 3．消费者市场 4．生产者市场 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．当新产品的试用率高，再购率低时，应该采取的对策是( ) A.迅速投放市场 B.改进产品 C.加强促销 D.尽早放弃 2．空调生产企业与电风扇生产厂家之间是( )关系。 A.形式竞争者 B.品牌竞争者 C.一般竞争者 D.愿望竞争者 3．某商店经营以下四类产品，其中( )类适宜采用声望定价。 A.日常生活用品 B.高档化妆品 C.小食品 D.文具用品 4．自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。 A．推销观念B．产品观念 C．生产观念D．市场营销观念 5．汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现( )战略的表现。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.横向多角化 6．独家经销一般不适合分销( )的产品。
A.购买者较少 B.技术较为复杂 C.要求便利 D.单价较高 7．生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶，这是通过( )寻找市场营销机会的方法。 A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营 8．中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。 A．成本加成策略B．差别定价策略 C．心理定价策略D．组合定价策略 9．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的（）。 A．核心产品B．有形产品 C．附加产品D．直接产品 10．通过试用或试销产品，分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为( ) A.实验法 B.观察法 C.顾客意见法 D.询问法 三、简答题（每小题8分，共24分） 1．与消费者市场相比，生产者市场有什么特征？ 3．市场营销学的研究对象是什么？？ 3.微观环境和宏观环境各包括哪些？
对外经济贸易大学远程教育学院 2010-2011学年第一学期 《营销学原理》期末考试复习提纲第一章市场营销概论 市场营销 无边界营销 需要 欲望 需求 交换 交易 市场 价值等式 感知的利益 生产观念 产品观念 推销观念 营销观念 社会营销观念 关系营销观念 强项、弱点、机会、威胁分析（SWOT分析） 营销战略组合（SWOT分析、竞争战略、业务组合、资源整合）4P营销（策略）组合（产品、定价、渠道和促销） 整合营销沟通 第二章营销调研和市场预测 营销信息系统 内部数据库系统 营销情报系统 营销调研系统 信息分析和决策支持系统 定性调研 定量调研 焦点小组座谈法 投射法 深度访谈 询问法 实验法
随机抽样的方法 非随机抽样的方法 合格的有效市场 已渗透的市场 市场下限 市场潜量 基本需求 选择性需求 市场总需求潜量计算法（含连比法） 市场累加法 多因素指数法 购买意向调查法 专家意见法（含德尔菲预测法） 需求统计法 市场试销实验法 第三章消费者和组织市场购买行为 消费者和组织市场的主要特点和差异 派生需求 波动性 需求的价格弹性 需要层次论 参照群体/相关群体 舆论领袖 期望价值模型 认知失谐 采购中心 感知 学习 动机 条件反射论 认知理论 采购网格模型 首次采购 调整后的重购 直接重购 圈内供应商 原设备供应商（OEM） 新发明/新产品的扩散理论 产品特性对采用者的影响（兼容性、可分性等）价值分析 供应链管理 企业资源计划
协同电子商务 高效消费者响应 第四章目标营销和市场定位 目标营销 子市场营销 补缺营销 微型市场营销 本地营销 一对一营销 可测算性 可盈利性 可接近性 可操作性 市场细分 子市场/细分市场 人口统计 家庭生命周期 购买时机 寻求的利益 忠诚程度 待购阶段 消费心态 “价值观和生活方式分类体系”V ALS 宏观变量 微观变量 市场感悟 组合细分市场法 逐步排除挑选法 无差异营销 集中营销 差异性营销 定位 感知定位图 第五章战略规划和营销计划 战略规划 企业/公司使命 业务组合 销售额/销售收入 投资回报率（掌握计算方法）
市场营销学试卷一及答案 一、单项选择题(每小题1分，共15分) 1.市场营销学产生于____B____. A.十九世纪末 B.二十世纪 C.二战末期 D.本世纪五十年代 2. 企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是____A____. A.无差异市场营销战略 B.密集市场营销战略 C.差异市场营销战略 D.集中市场营销战略 3.根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是_____C___{马斯洛需要层次理论；生理，安全，社交，尊重，自我实现}。 A.安全需要 B.自尊需要 C.社会需要 D.自我实现的需要 4.当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是___C_____策略。 A.转移 B.减轻 C.对抗 D.竞争 5.关系营销理念是20世纪80年代末、90年代初由___A_____提出的。 A.巴巴拉·本德·杰克逊 B.菲利普·科特勒 C.马尔科姆·梅耐尔 D.鲍尔·马苏 6．中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于____A____. A.声望定价 B.基点定价 C.招徕定价 D.需求导向定价 7.指出下列哪种市场是不可扩张市场___D_____. A.儿童玩具市场 B.家用电器市场 C.烟草市场 D.食盐市场 8.从现代企业市场营销的角度看，市场特指___B_____。 A. 买卖双方进行商品交换的场所 B. 买卖之间商品交换关系的总和 C. 以商品交换为内容的经济联系形式 D. 买方即需求方 9.同种型号不同厂家的“VCD”机在市场上竞争，这种竞争关系是___D_____。 A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 10．“西服热”、“滑雪衫热”、“旅游热”表现了消费需求的____B___。 A.可诱导性 B.流行性
营销学原理 第一章市场营销概论 一、填空题。 1、交换是市场营销活动的核心。 2、根据科特勒的定义，市场营销是个人和群体通过创造以及同其他个人和群体 交换产品和价值而满足欲望和需求的一种社会和管理的过程。 3、“以产定销”反映的是一种生产观念。 4、市场营销的4C组合是指成本、顾客需求和欲望、沟通以及便利。 5、需求必须有两个条件，即购买愿望和购买力。 6、市场营销的4R组合是指关联、反应、关系、回报 二、选择题。以下问题各自只有一个正确答案，请选出。 1、“酒香不怕巷子深”的说法反映了 B 。 A.生产观念 B.产品观念 C.营销观念 D.销售观念 2、对于潜在需求，我们一般进行 C 。 A.再生性营销 B.刺激性营销 C.发展性营销 D.转换性营销 3、对于否定的需求，营销的任务是（ A ） A、解释需求 B、发展需求 C、保持需求 D、减少需求 4、对于不规则需求产品，我们一般应采取( D ) A 发展性营销 B 转换性营销 C 刺激性营销 D 同步性营销 三、判断题。判断各问题的表述对错，对有错的题干进行修改。 1、“好酒不怕巷子深”，只要产品质量好，定价合理，就可以顺利地实现交换。 错。产品必须能满足顾客的需求，才能实现交换。 2、产品是被卖出去的，决定产品销量的是销售人员的能力。 错。决定产品销量的关键还是产品是否满足目标顾客的需求，及能否带给顾客较好的价值。 3、“以产定销”的企业把提高效率和产量、降低成本和价格作为一切活动的中心。 “以产定销”的企业把提高效率和产量、降低成本和价格作为一切活动的中心。 四、简答题。 1、试举例说明什么是销售观念。 举例略。销售观念指企业维持生产已不受市场欢迎的产品，在此基础上强行推销，把强迫和引诱顾客购买作为一切活动的中心，以此扩大销售、取得利润的经营指导思想 2、市场营销的4P组合是什么？ 产品、价格、分销和促销 3、为什么我们要提倡社会营销观念？ 社会营销观念考虑的是在为企业取得利益的同时，兼顾顾客的眼前利益、个人利益、长远利益 和社会整体利益
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学试卷 (课程代码00058) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信28225803。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．“北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯的绿色环保油漆，获得消费者的普遍好评，其持有的市场营销哲学类型是 A．生产导向 B．产品导向 C．推销导向 D．社会营销导向 2．某5A景区“十一”长假期间通过收取高额门票的方式控制入园游客数量，此时该景区所面临的市场需求状态是 A．负需求 B．潜在需求 C．过量需求D．下降需求 3．企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客提供关于企业产品的各种信息，以促进新产品的销售，这在关系营销层次中属于 A．基本型关系 B．主动型关系 C．责任型关系 D．响应型关系 4．某图书音像商店通过摄像机观察消费者的购买行为，这种收集一手资料的方法是 A．观察法 B．实验法 C．专家调查法 D．深度小组座谈法 5．市场营销信息系统中，营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展的各种信息来源的系统是 A．内部报告系统 B．营销情报系统 C．营销调研系统 D．营销决策支持系统 6．某企业生产的“智能变频”空调市场份额与其最大的竞争对手相比处于优势地位，且其市场成长率超过10％，则该战略业务单位属于 A．明星类业务 B．问题类业务 C．金牛类业务 D．瘦狗类业务 7．“中远”轮胎厂为了确保获取优质且稳定的橡胶资源而收购了一家橡胶厂，这种一
1.推销观念与市场营销观念的区别主要表现在哪些方面？ 参考答案： 推销观念与市场营销观念的区别主要表现在:第一，推销观念是从企业出发,营销观念是从市场出发；第二,推销观念的中心是产品,营销观念的中心是顾客；第三,推销观念的手段是推销和促销,营销观念的手段是整体市场营销；第四,推销观念的目标是通过扩大销售量来获取利润,营销观念的目标是通过满足需求来获取利润。 2.营销观念经历了哪些发展阶段，各个发展阶段的主要特点是什么？ 参考答案： 营销观念经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念五个发展阶段。生产观念的主要特点可概括为：“我们会做什么，就生产什么”。产品观念的主要特点可概括为：“我们会做什么，就努力做好什么”。推销观念的主要特点可概括为：“我们会做什么，就努力去推销什么”。市场营销观念的主要特点可概括为：“顾客需要什么，就生产和销售什么”。社会营销观念的主要特点可概括为：企业在生产和提供产品或服务时，必须实现企业、消费者和社会利益三者的协调。 3.宏观环境主要包括哪些因素？ 参考答案： 企业的宏观环境，通常是指一个国家或地区的社会、经济及其发展变化的状况，主要包括人口、经济、自然、科技、法律、社会文化等因素，这些因素是企业不可控制的，它可能会给企业的营销活动提供机会，也可能对企业造成威胁。 △理解题 4.为什么说个人可任意支配收入是消费需求变化中最活跃的因素，也是企业开展营销活动时所要考虑的主要对象？ 参考答案： 个人可任意支配收入，是指在个人可支配收入中减去用于维持个人与家庭生存不可缺少的费用和固定开支后剩余的部分。由于这部分收入主要用于满足人们基本生活需要之外的开支，一般用于购买高档耐用消费品、旅游和储蓄等，它是影响非生活必需品和劳务销售的主要因素。所以说这部分收入是消费需求变化中最活跃的因素，也是企业开展营销活动时所要考虑的主要对象。 5.为什么说环境的变化既可能给企业带来威胁，也可能给企业带来机会？ 参考答案：
华南理工大学网络教育_营销学原理平时作 业
营销学原理平时作业 1、市场营销战略的定义是什么？其制定过程是怎样的？ 答：市场营销战略：基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的客户需求的确定、市场机会的分析、自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。 制定过程： 第一，明确企业的具体任务。每一个企业的任务都是具体的，不同经营领域的企业有不同的经营任务。一般讲，企业的经营任务是相对稳定的，它为整个营销战略提供了方向和指导。第二，研究经营环境和经营能力。在明确了经营任务后，需要对企业的经营环境和能力进行分析，即把握企业的现状和预测未来发展趋势，以便为确定企业的战略目标搜集有关的经济信息，提供必要的资料和依据。 第三，确定战略目标。企业的战略目标是把企业的经营任务、经营环境和经营能力结合起来，将企业的经营任务具体化为战略目标。第四，确定战略行动。当企业的任务、战略目标确定以后，就要为实现这个目标制定行动方案。对战略行动方案要集中职工的智慧，进行广泛讨论，经过科学论证，再由企业领导确定。 最后，总结、评价与修正。营销战略在实施过程中，要进行总结、评价，并根据内外环境的变化及时修正不适宜的部分，使营销战略始终保持其适应性，对企业经营活动真正起到指导作用。 2、企业为什么要进行市场细分?市场细分有什么作用?消费者市场的细分常用那些标准？ 答：市场细分（Marketing Segmentation）是指营销者利用一定需求差别因素（细分因素），把某一个整体市场划分为若干具有不同需求差别的群体的过程或行为。在通常情况下，企业不可能为市场的全体顾客服务。因为顾客人数大多，而他们的购买要求又各不相同。因此企业需要把顾客按一定的属性进行分类，从中选择能提供有效服务的顾客群体作为目标市场，并为每个目标市场定制产品开发和营销方案。所以要进行市场细分。市场细分的作用是有利于发现市场机会，是选择目标市场的基础，有利于企业正确制定营销组合策略，提高企业的竞争力。消费者市场细分的标准包括地理环境因素，人口因素，心理因素，行为因素等。 3、品牌和商标有什么区别？为什么企业要推出自己的品牌？ 答：品牌和商标的区别： 什么是商标？国际保护工业产权协会（AIPPI）在柏林大会上曾对商标作出的定义："商标是用以区别个人或集体所提供的商品及服务的标记"。世界知识产权组织在其商标《示范法》中曾作出如下定义："商标是将一个企业的产品或服务与另一企业的产品或服务区别开的标记"。法国政府在其《商标法》中则表述为："一切用以识别任何企业的产品、物品或服务的有形标记均可视为商标"。从上述定义可以看出，商标的使用者是该商标指定商品或服务的土产者、制造者、加工者、拣选者或经营者，而不是消费者。商标，是用以区别商品或服务来源的标志。因此，商标是根据人类生产、生活实践的需要应运而生，既是一种知识产权，一种脑力劳动成果又是工业产权的一部份，是企业的一种无形财产。 什么是品牌?顾客或消费者通过购买和使用某种品牌[商标]的产品或服务，从精神上或功能上获得了某一特定利益的满足，此后在其心目中形成一种与众不同的内在印象和认知的总和。因此：品牌是一种印象，品牌存在于消费者头脑中。对企业而言，品牌代表的是一种客户资源。品牌是一个市场营销概念。 4、推式促销策略是什么？拉式促销策略是什么？这两种促销策略各有什么特点？ 答：拉式促销策略是企业通过树立良好的企业形象、品牌形象与产品形象，使现实和潜在顾客产生需求，并向零售商购买，零售商转而向批发商、批发商转而向生产商订货的这样一种有方向性的链式系统。 在拉式促销策略中，广告、公关、营业推广是其主要手段，通过这些手段树立品牌形象、产生拉力，人员推销只是辅助。 推式促销策略是企业通过促销努力，将产品由生产商推销给批发商、批发商转而向零售商、零售商转而向现实和潜在顾客推销商品的一种与拉式逆方向的链式系统。 在推式促销策略中，人员推销是其主要手段，辅之以广告、公关和营业推广，是其尽可能地把产品推销给销售中的下一环节。 任何一个企业，都不会单一地采取拉式或推式策略，而是两种策略并用，并根据实际情况在运用比例和强度上有所侧重。