市场调查方法【知识提示】本知识点介绍了市场调查的方法、程序和步骤，有助于学员对市场研究和数据采集学习与理解。
市场调查资料搜集的各种方法有文案调查法、访问调查法、观察法、实验调查法等。
以下介绍各种调查方法的涵义、特点及其具体运用，为调查者能够针对特定的调查项目正确选择调查方法提供指导。
一、市场调查资料搜集概述（一）市场调查资料搜集的定义根据市场调查的任务和要求，运用科学的方法,有计划、有组织地搜集调查资料的工作过程。
（二）市场调查资料的分类（1）按资料的负载形式不同，分为文献性资料、物质性资料和思维性资料（2）按资料的产生过程不同，分为原始资料和次级资料（3）按资料覆盖范围不同，分为宏观市场调查资料和微观市场调查资料（4）按计量方法不同，分为计点资料和计量资料。
（5）按资料的时间属性不同，分为静态资料和动态资料。
（三）市场调查资料搜集的方法二、文案调查法（一）文案调查的应用与要求1.文案调查的涵义文案调查又称间接调查法，是指通过查看、阅读、检索、筛选、剪辑、购买、复制等手段收集二手资料的一种调查方法。
主要优点:收集过程比较简易，组织工作简便，资料容易得到，节省费用、获取时间短，能够节省人力、经费和时间。
主要缺点:二手资料是为原来的目的收集整理的，不一定能满足调研者研究特定市场问题的数据需求；主要是历史性的数据和相关资料，往往缺乏当前的数据和情况，存在时效性缺陷；二手资料的准确性、相关性也可能存在一些问题。
2.文案调查的应用(1)用于市场探测性研究。
(2)开展经常性的市场研究。
(3)为调查方案设计提供帮助(4)配合原始资料更好地研究问题。
在市场调查中，一般应从二手资料搜集开始，只有当二手资料不够用、不用、不全面、不系统时，或者必须需要当前数据和情况时，再考虑原始资料的收集，以便节省时间、人力和经费。
3.文案调查的要求注意针对性、时效性、全面性、系统性、准确性。
（二）文案调查的资料来源1.内部资料的来源（1）统计资料（2）财务资料（3）业务资料（4）其他资料2.外部资料的来源（1）各级政府部门发布的有关资料。
营销调研的基本方法一、调查法调查法就是以询问被调查者问题的方式来收集资料的一种方法。
它包括个人访问法、电话调查法、邮寄调查法，三种主要方式。
1．个人访问法个人访问法,又称面谈调查法或直接访问法，是指派调查员根据规定的访问程序向所选出的对象当面询问,以取得有关资料的方法.个人访问调查时既可根据事先拟定的问卷上的问题顺序发问，也可以通过自由交谈来获得资料。
个人访问法具有以下特点：①可观察性②灵活性③可控制性④面谈费用高2·电话调查法电话调查法就是利用调查问卷由调查者用电话向调查对象询问意见收集资料的方法。
电话调查法的特点是：①迅速及时地获得事件发生当时的情报。
凭借电话作为调查工具，可以在很短的时间内,立即获得调查资料，对于某些极具时效性的资料收集来说，电话调查法是一种最有效的资料收集工具。
②所需要的费用低,仅需付电话费目即可。
③调查者与被调查者不直接接触，避免心理压力。
④调查时按标准问卷发问便于资料整理。
⑤电话调查法具有局限性，受电话普及率的影响，调查时间也不可太长;无法获得观察资料，无法控制不合作者。
3·邮寄调查法邮寄调查法，就是将设计好问卷，邮寄给被调查看,请他填好后寄回。
为了提高回收率，采用此法时,一般附有回邮的信封和邮票并可采取赠送纪念品的办法。
邮寄调查法的特点是:①调查区域广泛，对样本能作地理上的分配。
②所需要的费用低。
③被调查者有足够时间考虑问题,不会受时间上的限制。
但采用这种办法，回收率低；各细分市场的回收率不一致,使设计样本的地理分布产生误差；调查表必须简短,不适于深测个人内在动机;被调查者答复迟缓，无法控制问卷回收时间，往往费时较长。
因此,在人文特性或被调查的要件并非十分重要的情况下,邮寄法是一种既经济又有效的调查方法。
4．三种调查法的比较使用调查方法,必须配合调查目标，考虑以下因素对调查方式进行选择。
（1）成本（2)适用性（3）资料（4）正确性(5)反应比率（6）速度二、观察法观察法就是对调查对象作直接观察，在被调查者没有意识到自己受到调查的情况下，观察和记录被调查对象的行为及反应等。
