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实地调查方法一、观察法二、访问法三、实验法一、观察法的本质一、观察法的本质１、含义二、观察法的基本类型 1、按能否对观察现场环境进行控制划分二、观察法的基本类型 4、按观察所选择的时机不同划分三、观察法的优缺点 1、观察法的优点四、观察法的步骤五、观察误差 1、观察误差产生的原因六、观察法应用的原则和要求 1、客观性原则 2、全面性原则 3、深入持久性原则七、人员观察神秘购物者 1、神秘购物者八、观察法运用的内容（1）对市场商品需求情况的观察<a name=baidusnap0></a><B style='color:black;background-color:#ffff66'>分析</B>。
通过商品的现场销售、展销会、试销会等直接观察消费者喜爱的品种、牌号、花色、款式、包装、价格等，进行记录<B style='color:black;background-color:#ffff66'>分析</B>，可以掌握大量的真实第一手资料。
（2）观察被调查者行为 A、了解顾客行为，可促使企业有针对性地采取恰当的促销方式。
B、观察顾客流量。
（3）对零售企业经营状况的观察<B style='color:black;background-color:#ffff66'>分析</B> 3、观察技术：观察技术是指观察人员实施观察法的一些技能手段，主要包括卡片、符号、速记、记忆和机械记录等。
适当的观察技术对提高调查工作的质量有很大帮助。
4、观察法的程序小资料巧妙地观察被调查者行为的方法: 1、神秘购物法：或叫神秘顾客法，是由特定的访问员扮作神秘顾客，伪装购物，详细记录下接受服务或购买商品进的感受。
2、垃圾分解法：是通过对垃圾进行分解（分类）、研究，获取必要的信息一种市场调研方法。
第四章市场调查方法之三：实验法[教学目标和要求]了解实验法的定义和特点；把握决定实验法有效性的因素；重点掌握几种常用实验方法。
[问题]某种商品畅销，可能是价格原因，也可能是包装改变或是促销手段的改变，究竟那种因素的影响最大，可以用实验法来帮助判断。
那么怎么设计实验才能尽快找到这个因变量呢？第一节实验法概述一、实验法的定义实验法是指从影响调查问题的许多因素中选出—至两个因素，将它们置于一定条件下进行小规模的实验，然后对实验结果做出分析的调查方法。
如根据一定的调查研究目的创造某种条件，采取某种措施．把调查对象置于非自然状态下观察其结果。
某种商品在改变品种、包装、设计、价格、广告、陈列方法等因素时观察因变量引起的效果。
实验法的最大特点，是把调查对象置于非自然状态下开展市场调查。
可提高调查的精确度。
二、实验法评价(一).优点：客观性、主动性、精确性、实用性。
1.实验法的结果具有一定的客观性和实用性。
它通过实地实验来进行调查，将实验与正常的市场活动结合起来，因此，取得的数据比较客观，具有一定的可信度。
2.实验法具有一定的可控性和主动性。
调查中，调查者可以成功地引起市场因素的变化，并通过控制其变化来分析、观察某些市场现象之间的因果关系以及相互影响程度，是研究事物因果关系的最好方法。
3.实验法可提高调查的精确度。
在实验调查中，可以针对调查项目的需要，进行合适的实验设计，有效地控制实验环境，并反复进行研究，以提高调查的精确度。
(二).缺点：实验结果不易比较、限制性比较大。
1.市场中的可变因索难以掌握，实验结果不易相互比较。
由于市场现象与自然现象相比，随机因素、不可控因素更多，政治、经济、社会、自然等各种因素都会对市场发生作用，因此，必然会对检验结果产生影响，完全相同的条件是不存在的。
2.有一定的限制性.实验法仅限于对现实市场经济变量之间关系的分析，而无法研究过去和未来的情况.三.决定实验法有效性的因素1.原始变量指在实验开始时已存在的，非实验本身造成的、且不反复出现的事件。
第六章观察与实验方法要点1．观察方法2．实验方法学习目标通过本章学习，你应该能够1．灵活有效运用观察方法2．灵活有效运用实验方法本章结构和主要内容第一节观察方法一、观察方法的定义观察是由个人或机械装置观察所选择的事件或活动，它记录发生的行为“是什么”，这样，观察的结果就不会由于被调查者错误地回忆过去的行为或不当地估计将来的事情而失去准确性。
二、何时使用观察方法观察方法通常用于下面一些场合：一是对结果的准确性要求较高时可使用观察方法。
二是当对已有的信息有疑问时，也可使用观察方法。
三是所需要的信息的性质也可能要求使用观察方法。
三、应用什么类型的观察过程在确定使用观察方法后，还要决定使用什么特定的观察过程。
1．受控与正常环境2．秘密与公开观察3．结构性与非结构性观察4．用人还是用机械装置观察四、观察方法的总结用观察法的潜在优点包括：①如果在使用观察方法时计划与执行得较周密，就能增加所获数据的准确性；②数据通常可以在正常情况下获得；③只记录了实际发生的数据，没有历史的或将来意愿的影响；④不依赖于被观察主体的交流能力，而被调查主体的交流能力对很多其它调查方法都很重要。
观察方法也有下面一些缺点：①观察的行为或许是间断地发生的，因此要花很多时间等待下一个行为发生；②当人们知道在被观察时，就会改变他们的行为；③观察者有先天性的缺点，如在一定时间后会疲倦，没有能力观察到底发生了什么，或在记录时马虎大意；④由于其秘密性，有些事件是不易被观察到的；⑤只有最后的行为被观察到了，但不知道导致行动的内在原因。
因此有必要将其它方法与观察方法结合起来使用。
第二节实验方法一、定义实验法是研究者通过控制所选择的自变量并测量这些自变量对因变量的影响，来判断自变量与因变量之间是否存在着因果联系的一种研究方法。
二、实验方法的一些名词①实验对象称为“实验体”是被作用的变量或称因变量；②实验上引入的变化称为“处理”；③处理的结果即是“处理”发生在实验对象上的效果。
