.纸笔测试
.试卷设计原则
*知识测试
笔试
笔试是考核应聘者学识水平的重要工具。这种方法可以有效的测量应聘人的基本知识、专业知识、管理知识、综合分析能力和文字表达能力等素质及能力的差异。
笔试法的优点是一次能够出十几道乃至上百道试题，考试的取样较多，对知识、技能和能力的考核的信度和效度都较高，可以大规模的进行分析，因此花时间少，效率高，报考人的心理压力较小，较易发挥水平，成绩评定比较客观。
笔试法的缺点主要表现在不能全面的考察应聘者的工作态度、品德修养以及组织管理能力、口头表达能力和操作技能等。因此，笔试法虽然有效，但还必须采用其他测评方法，如行为模拟法、心理测验法等，以补其短。一般来说，在企业组织的招聘中，笔试作为应聘者的初次竞争，
成绩合格者才能继续参加面试或下一轮测试。
纸笔测试
纸笔测试简称笔试，它是一种与面试对应的测试。就是要求被试者根据项目的内容把答案写在纸上，以便了解被试者心理活动的一种方法。
笔试形式主要有七种：多种选择题、是非题、匹配题、填空题、简答题、回答题、小论文，每一种笔试形式都有它的优缺点。比如论文笔试，它以长篇的文章表达对某一问题的看法，并表达自己所具有的知识、才能和观念等。该方式有下列优点：易于编制试题，能测验书面表达能力，易于观察应聘者的推理能力、创造力及材料概括力；同时它也存在下列缺点：评分缺乏客观的标准，命题范围欠广博、不能测出应聘者的记忆能力。其他笔试形式的优点为：评分公正、抽样较广、免除模棱两可及取巧的答案，可以测出应聘者的记忆力，试卷易于评阅; 但它也有下列的缺点：不能测出应聘者的推理能力、创造力及文字组织能力，试题不易编制，答案可以猜测，有时甚至可以以掷骰子的方式来碰运气。
纸笔测试在员工招聘中有相当大的作用，尤其是在大规模的员工招聘中，它可以一下子把员工的基本活动了解清楚，然后可以划分出一个基本符合需要的界限。
纸笔法的优点主要是适用面广，费用较少，可以大规模地运用。但是分析结果需要较多的人力，有时，被试者会投其所好，尤其是在个性测试中显得更加明显
试卷设计原则
在设计试卷时，我们要注意以下一些原则。
(1)自始至终符合目标。知识考试的目标是什么，在设计试卷时要从头到尾贯彻执行，这样才能得到应有的效果。
(2)各种知识考试类型可以结合起来运用。比如，在一张试卷上既可以有百科知识的内容，又可以有专业知识的内
容，也可以有相关知识的内容。这样可以节省时间，在较短时间内全面了解一个应试者各方面的水平。
(3)充分重视知识的实际运用能力。设计试卷时，要尽量多用案例以及讨论等方式。
知识测试
知识测试简称考试，主要指通过纸笔测验的形式对被试者的知识广度、知识深度和知识结构了解的一种方法。
知识测试的内容因职位不同而不同。例如，我国国家公务员的知识测试包括基础知识和专业知识两部分，基础知识主要
是指担任公务员必备的基本通用知识，如政治学、行政学、法律、公文写作等；专业知识是从事某一专业或职位所必备的业务知识，不同类别公务员的专业考试科目不同，如文书或秘书类公务员考秘书学、行政学、写作、法学概论、经济学概论等。而企业管理人员的知识测验，涉及企业管理、市场营销、管理心理学、公共关系学、经济学常识、法律常识等学科内容。实际招聘中，知识测试的各方面的内容可分为几份卷子，也可以合并一张考卷。
知识测试分为三种：
1、百科知识考试，又称广度考试，或者叫综合考试。考试内容很
广泛，可以包括天文地理、自然常识、社会常识、数理化、外语、体育、文艺等等。百科知识考试的目的主要是了解被试者对基本知识的了解程度，以及他掌握知识的水平。
2、相关知识考试，又称结构考试。主要是了解应聘者对应聘岗位有关知识的考试。
3 、业务知识测试（）又称深度考试。主要考试内容是指和应聘岗位有直接关系的专业知识。是衡量候选人对所申请职位的职责所具备的知识，虽然这种测试经常采用笔试形式，但也可采用口试形式。不管形式如何，它们都包括一些能将有实践经验、工作熟练的人与没有工作经
验、工作不熟
练的人区分开的关键问题。
业务知识测试以工作分析信息为基础，且必须针对某项具体工作。当机构内部没有这方面的专家时，可以聘请外面的顾问设计测试题。
知识考试的优点：
(1)公平。知识考试对应聘者来说，相对是比较公平的一种测试手段。
(2 )费用较低。和其他各种测试手段相比，知识考试的费用是比较低廉的。测试单位往往请一些人编制一些试卷，组织一些人员，再找几间房间，就可以对应聘者进行测试。
(3 )迅速。知识考试，出题，阅卷都比较迅速。
(4)简便。知识考试一般不需要特殊的仪器，特殊的专业人才。
知识考试的缺点：
(1 )试题可能不科学。有可能知识考试的试题出的是怪题、难题，对应聘者来说是毫无意义的题目，这样虽然有些人考得比较好，但是并不说明他掌握了必要知识，而有些人考得比较差，也并不代表他必要的水平比较低。
(2 )过分强调记忆能力。
(3 )阅卷不统一。有的时候因为没有标准的答案，或者是阅卷人员素质比较低，所以阅卷时可能出现偏差。
(4)没有可比性。因为知识考试试卷都是针对某一项招聘内容而设计的，所以两次考试的结果是不可以比较的。
知识考试的对策：
(1)有条件的企业应该自己建立题库。所谓的题库也就是
有关的、大量的知识的积累，这样在每一次考试时，抽出有关的试题进行组合，这样测试时就比较科学了。但是入库的题目一定要经过科学的测定，否则这个题库作用也不大。
(2)尽量请有关的专家出题。在请有关的专家出题时，一定要向他们详细地讲述这次招聘的目的，使专家们了解测试的目的，然后根据要求进行出题，这样出的题相对来说比较科学一点。
(3)—定要严格执行考试操作中的各项原则，尽量防止各
种不科学、不公平、不严格的现象出现，这样可以使知识考试在员工招聘中发挥较大的作用
人事工作面试题及答案 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
人事专员面试题 答题人： 1.人力资源六大模块有哪些？ 2.如何组织公司的招聘活动，你将会如何展开工作？招聘用的表单有哪些？ 3.如何开拓招聘渠道？如何提高招聘效率？ 4.怎么进行简历甄别及招聘测试？综合素质测评有哪些方法？ 5.背景调查需调查哪些内容如何进行？ 6.员工招聘进来后人力资源部门需要做哪些工作？ 7.劳动合同有哪些模块内容 8.你认为做人事工作最需要具备的品质是什么？ 人事专员面试题参考答案： 1.答：（1）、人力资源规划;（2）、招聘与配置;（3）、培训与开发;（4）、绩效管理;（5）、薪酬福利管理; （6）、劳动关系管理。满分10分 2.答：制定招聘计划、确定招聘途径、应聘者填写求职申请书、核查应聘者个人资料、初次面谈、复试测试、审查批准、录用报到。 员工招聘申请表、招聘工作计划表、应聘人员基本情况登记表、应聘人员面试记录表等。满分15分 3.答：（一）1、通过人际关系来拓展； 2、让部门经理一起来帮忙寻人； 3、不断去挖掘潜在的渠道，比如论坛，可针对各个岗位的不同来寻找。 （二）1、界定清晰的“选人标准”；2、推动用人部门密切参与招聘过程； 3、有效地利用应聘登记表； 4、拓宽招聘渠道，保证有充足的应聘信息来源。满分15分
4.答：简历甄别：书写规范，年龄、职级、待遇是否匹配、工作经历连续性、工作稳定性、企业背景、行业经历、教育背景、家庭背景、待遇要求、离职原因、工作职责； 主要可以分为能力测试和个性测试两种类型。综合素质测评方法包括笔试、面试、现场操作测试、技能测试、性格测评等。满分10分 5.答：内容可分为两类：一是通用项目，如学历学位的真实性、任职资格证书的有效性，二是与职位说明书要求相关的工作经验、技能和业绩。 进行方法：时间选择面试结束后上岗前；学历学位资格证书可通过网络查询，也可通过相应管理部门查询；工作经验、技能和业绩需通过历任雇佣公司了解考察，必要的话可实地走访。满分10分 6.答：入职手续办理，更新员工花名册，告知试用期间的用工相关制度和考核标准，向新员工介绍管理层，带新员工到部门并介绍给部门领导，新员工学习培训与考核，签订劳动合同并办理社保、档案、公积金等事宜，试用期满前的考核与转正等。满分15分 7.答：法定条款(合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、报酬、保险、劳动纪律、合同终止条件、违反劳动合同的责任)；约定条款(试用期限、培训、保密事项、福利待遇、其他约定事项)。满分10分 8.答：忠诚：对老板忠诚，对团队负责； 识人能力：用运专业知识分析某类人擅长的工作，以便提供其合理的岗位； 组织协调能力：组织协调企业各部门的工作； 沟通能力：与员工和部门经理进行沟通的能力； 团队能力：良好的合作意识，充分发挥不同人的特长。满分15分
人力资源部人力资源主管面试试题 （本考核为闭卷考试，考试时间为150分钟。满分100分） 姓名：得分：______________ 阅卷人： 一、选择题（共20题，每题1分，共20分） 1．参加培训后如果出现违约的补偿条款一般要在（）中明确。 A．培训服务协约条款B．培训服务制度条款 C. 培训风险管理制度D．培训奖惩制度 2．在根据组织需要确定培训需求和培训对象时，( )不是必须要考虑的。 A．反映组织未来要求的人事计划 B．营造有利于培训成果转换的组织培训气候 C. 部门现在有效运作所需要的知识、技能和能力 D．改善组织气氛与个体满意度 3．作为一种以结果为基础的评估方法，培训评估实施要完成的第一步是( )。 A．选择评估方法 B.决定评估策略 C.进行需求分析，暂定评估目标D．估算开发和实施培训项目的成本／收益 4．在培训评估中，心得报告与文章发表可以用来进行( )。 A．反应评估B．学习评估 C．行为评估D．结果评估 5.用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。 A．一B．二 C．三D．四 6.致使劳动合同终止的情形包括：（）。①劳动合同期满；②用人单位法定代表人死亡；③劳动者被人民法院宣告失踪；④劳动者死亡或者被人民法院宣告死亡；⑤用人单位被依法宣告破产； ⑥用人单位发生严重经营困难；⑦劳动者开始依法享受基本养老保险待遇；⑧法律、行政法规规定的其他情形。 A．①②④⑥⑦⑧ B．①③④⑤⑥⑧ C．②③④⑤⑦⑧ D．①③④⑤⑦⑧ 7.用人单位违法解除或者终止劳动合同的，应当依照法定经济补偿标准的（）向劳动者支付赔偿金。 A. 二倍 B. 二倍以下 C. 一倍以上二倍以下 D. 百分之一百五十 8.个人承包经营违法招用劳动者，给劳动者造成损害的，（）与个人承包经营者承担连带赔偿责任。 A.发包的个人 B. 发包的组织 C. 发包的个人或组织 D. 发包自然人
人事面试笔试题 人事面试笔试题 导语：面试怕不怕?笔试怕不怕?裸面怕不怕?还不看看攻略?以下是由小编为大家准备的人事面试笔试题！ 人事面试笔试题1、你的测试职业发展是什么?你自认为做测试的优势在哪里? 参考答案：测试经验越多，测试能力越高。所以我的职业发展是需要时间累积的，一步步向着高级测试工程师奔去。而且我也有初步的职业规划，前3年累积测试经验，按如何做好测试工程师的要求自己，不断的更新自己改正自己，做好测试任务。优势在于我对测试坚定不移的信心和热情，虽然经验还不够，但测试需要的基本技能我有信心在工作中得以发挥。2、你为什么想离开目前的职务? 参考答案：3、你对我们公司了解有多少? 参考答案：4、你找工作时，最重要的考虑因素为何? 参考答案：工作的性质和内容是否能让我发挥所长，并不断成长。5、为什么我们应该录取你? 参考答案：您可以由我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。6、请谈谈你个人的最大特色。参考答案：我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝
不罢手。7、一个测试工程师应具备那些素质和技能? 参考答案：8、您认为在测试人员同开发人员的沟通过程中，如何提高沟通的效率和改善沟通的效果?维持测试人员同 开发团队中其他成员良好的人际关系的关键是什么? 参考 答案：9、在您以往的测试工作中，最让您感到不满意或 者不堪回首的事情是什么?您是如何来对待这些事情的? 参考答案：10、在即将完成这次笔试前，您是否愿意谈一些自己在以往的学习和工作中获得的工作经验和心得体会?(可以包括软件测试、过程改进、软件开发或者与此无关的其他方面) 参考答案：11、为什么选择测试这行? 参考答案： 它是一个新兴的行业，有发展潜力，而且很锻炼人，需要掌握更多的技能，比做开发要更难为什么值得他们公司雇用? 如果我雇用你，你能给部门带来什么贡献? 如果明知这样 做不对，你还会依主管的指过去做吗如果你接到一个客户抱怨的电话，你确知无法解决他的问题，你会怎么处理你觉得什么样的人最难相处为什么值得他们公司雇用? 帮助公司提高软件质量和测试部门的技术水平如果我雇用你，你能给部门带来什么贡献? 分享我的测试经验和测试 技能，提高测试部门技术水平如何从工作中看出你是个自动自觉的人自动自觉范围太广 1. 工作成果 2. 工作质量12、你的工作通常能在时限内完成吗.(我想问一下
人力资源专员笔试题 一、单项选择题(每题2分，每小题只有一个最恰当的答案) 1、（)是企业职能战略中的核心战略。 （A）市场营销战略（B）供应管理战略 （C)技术开发战略（D)人力资源管理战略 2、在应聘人数较多的情况下为了节省时间达到筛选人员的目的一般采用 （)。 （A）笔试（B）面试 （C)评价中心(Ｄ）心理测验 3、影响招聘结果的外部因素之一是（)。 (A）企业知名度(Ｂ)企业文化 (C)外部劳动力市场供求状况（D）企业的发展阶段 4、组织职业生涯管理的主要任务不包括（）。 (A）职业生涯发展（B）职业生涯发展评估 （C)对离职原因调研(D)工作与职业生涯的调试 ５、企业绩效管理诊断的内容不包括（）。 （A）绩效管理制度需要做哪些修改调整 （Ｂ)各绩效子系统间相互配合协调的情况 （C)绩效考评指标体系与考评评价标准是否科学合理 （D)绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作是否衔接得当 6、平衡计分卡从( ）四个维度进行测评。 (A)财务、客户、内部流程、学习与成长 （B)财务、美誉度、内部流程、适应能力 (C)战略、客户、内部流程、学习与成长 （D)战略、美誉度、内部流程、适应能力 7、关于平衡记分卡，正确的说法是（)。 (A)各指标要求能够准确量化 （B）最终要落实到内部流程的改善 (C)使财务指标与非财务指标达到平衡 （D）与外部评价相比,企业更应看重内部评价 ８、绩效评价指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括( ）。(A）工会代表(B)企业外专家 （C)企业的技术人员(D)企业的中高层管理人员 9、(）会从根本上保障薪酬效率目标和公平目标的实现。 (A）内部一致性(B)薪酬体系管理 (Ｃ）外部竞争力(Ｄ）员工的贡献率战略 １0、已建立劳动关系,未同时订立书面劳动合同的,应当自用工之日起( ）内订立书面劳动合同。 (A)1个月（Ｂ）2个月 (Ｃ）3个月（D）4个月 二、多项选择题（每题4分。每题有多个答案正确，错选、少选、多选,均不得分）
人事助理（hr ）笔试题及答案_面试笔试 1、请列出人事助理的岗位职责和考核指标。 2、请列举招聘中常见的几种误区以及如何规避。 3、请说明如何对应聘人员进行综合素质的测评。 4、请简单编写it 企业《员工电脑管理制度》，包含：笔记本电脑——外借外带被抢遗失等情况。 大家讨论下：） 忘了把前程无忧上的相关职责放上来了，其实是人事专员/主管的职位了，头衔写的是助理而已@ 任职要求： 1、计算机或人力资源相关专业大专以上学历，至少三年以上人事工作经验； 3、熟悉国家和广东省的人事方面的法律、法规、章程、方针、政策； 4、熟悉招聘（重点）、绩效考核、薪酬福利、员工激励、人才引进等事务性工作； 5、熟练使用word 、excel 等办公软件和相关办公设备，对人事测评有比较深入了解； 6、有一定英文基础，具有良好的人际沟通及语言、文字表达能力；能独挡一面。 7、勤勉敬业，责任心强，做事有条理，具有团队精神和合作意识； 8、男女不限。 回头把自己的答案贴上来大家给予指导哦??：）一-其实我主要是做行政的，人事的 实操经验不是很多，呵呵把自己的答案贴上来??大家多指教 笔试题 1、请列出人事助理的岗位职责和考核指标。答：岗位职责： 1、招聘工作：执行招聘管理制度流程，参与招聘需求调查分析、招聘渠道选择、招聘活动策划与执行、人员甄选，确保及时完成人员补充计划目标； 2、培训工作：推进落实培训计划和体系，建立各部门的内训员队伍及培训手册； 3、薪酬管理：结合公司发展实际情况制定薪资体系，每月薪资核算、个税申报及奖惩管理，并及时有效的进行调整员工档案管理、提供人力资源成本分析报表； 4、绩效工作：推行并完善绩效考核体系，协助各部门作好绩效考核执行工作； 5、协调员工关系，处理员工投诉，及时处理公司管理过程中的人力行政问题； 6、管理员工信息档案工作，完善公司各项人事数据资料； 7、完成公司人力资源流程性工作：入职、转正、合同、离职等手续办理； 8、协助完成职位描述和职位说明书的撰写； 9、解答所负责区域员工社保、公积金等疑问，并办理社会保险、公积金等相关事宜； 10、上级领导交办的其他事项。 考核指标： （1）目标管理法（2）关键绩效指标（3）平衡计分法（4）360 度考核法人力资源部主管绩效考核指标量表 被考核人姓名职位人事主管部门人力资源部考核人姓名职位总经理部门序号kpi 指标权重绩效目标值考核得分 1 人力资源工作计划按时完成率15% 考核期内人力资源工作计划按时完成率达100% 2 人力资源成本预算控制率15% 考核期内人力资源成本预算控制率在 _________ % 以下
题目一：绩效管理包括哪几个环节以及每个环节的关键点请结合您以往的工作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式 一、我认为绩效管理有四个环节，制定科学的绩效考核计划、绩效考核的执行、绩效考核的检查与反馈以及绩效考核后期的处置，四个环节构成一个PDCA循环。 二、每个环节的关键点 1、制定绩效考核计划要根据企业的发展情况，选择合适的绩效考核方法，在指标设计时注意遵守SMART法则（具体、可量化、可实现、现实、有时限）； 2、绩效计划执行时，一是要全员辅导，所有参加绩效考核的员工都要知道实施绩效考核的目的，以及自己的关键指标；二是绩效考核结果都要反馈到被考核人。 3、绩效检查与反馈要注意使被检查人处于主动地位，面谈时避免使用笼统语句，要有具体数据或事例，并根据考核结果制定改进计划，进行总结和跟进。 4、绩效后期处理包括一是根据绩效改进计划对员工进行辅导或培训；二是根据结果对员工进行工资、奖金分配和晋升及人事调整；三如有必要对绩效考核计划进行修正。 三、为确保绩效考核不流于形式，我认为要从以下几点注意： 1、从高层到基层的全员重视； 2、沟通贯彻于绩效考核体系的全过程； 3、建立良好的绩效申诉通道； 4、科学的绩效体系； 题目二：如何才能获得有效的培训需求如何衡量培训效果 1、对企业管理人员的培训需求，一是通过绩效考核的评估情况，确定管理人员绩效水平低的原因，以确定如何通过培训来解决问题；二是通过能管理人员专业知识和业务能力进行分析，结合工作所在岗位的工作分析制定培训需求； 2、对一线操作人员要根据操作规程和岗位规范，对现有工人的水平和责任心等进行比较，确定培训需求； 二、衡量培训效果，可在培训结束时，采取问卷调查、观察受训员工实际工作情况、通过受训后的绩效考核结果分析等方法进行衡量。 题目三：关于劳动合同 1．正式员工：劳动合同到期，如何办理终止或续订合同的手续 2．在劳务合同下和实际用工过程中，用工企业、劳务公司、劳务工个人三者之间是什么合同关系当发生实际管理问题时（工伤、纠纷等）应如何界定三者之间的责任 一、 在劳动合同到期一个月前，根据公司对员工的评定，对要办理劳动合同终止或续订的员工，提前30日将终止或续订合同意向以书面形式通知劳动者，经协商办理相关手续。劳动合同法规定，在续订合同时，续订的劳动合同期限由双方协商;协商未达成一致的，其续订期限从签字之日起不得少于1年;劳动者在用人单位连续工作满10年以上的，劳动者可要求续订无固定期限劳动合同。 二、 用工企业与劳务公司是劳务输出合同，是种服务合同，劳务工与劳务公司签订雇佣劳动合同，与用工企业不存在雇佣关系，当发生工伤、纠纷等时，因为企业与劳动者没有合同关系，所以不承担责任，但用工企业要为劳务工提供相应的安全生产保障等，所以有时候会被作为连带责任处理，负一定的责任。 题目四：如何使企业的规章制度对员工具有法律效力
人力资源岗位考试试题 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 1、以人力资源的培训和开发为重点，具体措施包括给员工更多的自主权、丰富工作内容、终生雇佣、培训和长期薪酬等，这样的人力资源管理模式称为（B） A、产业(工业)模式B、投资模式 C、参与模式 D、高灵活性模式 2、职业道德是（A） A、从业人员的特定行为规范 B、企业上司的指导性要求 C、从业人员的自我约束 D、职业纪律方面的最低要求 3、关于企业规章制度，理解正确的是（C ） A、规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性 B、规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序 C、在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 D、由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定 5、企业从业人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（ C ） A、如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝 B、对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞 C、尊重上司的隐私，不在背地议论上司 D、对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身利益 6、下列不属于内部招聘方法的是（ B ） A、员工推荐 B、人才招聘会 C、在厂门口发布职位公告 D、人力资源技能清单
7、招聘的基本程序是（ C ）①招聘准备②招聘评估③招聘信息的发布④人员选拔⑤录用决策 A、①②③④⑤ B、③①④⑤② C、 ①③④⑤② D、③①⑤④② 8、人事行政的首要功能是（ C ） A、计划功能 B、决策功能 C、组织功能 D、指挥功能 9、管理技能培训的重点总是指向（ D ） A、在职培训 B、工作轮换 C、岗外培训 D、管理技能 10、人力资源规划又被称为人力资源（ B ） A、管理活动的确定 B、管理活动的规划 C、管理活动的准备 D、管理活动的纽带 11、国家法定节假日包括（ D ） A、元宵节 B、重阳节 C、圣诞节 D、国庆节 12、假如你是公司的一名老员工，现在公司新招聘了一名新员工，分在了你所在的团队，但是他对公司目前的业务不熟悉。你应该（ B ） A、让他自学 B、在自己工作的同时引导他学习 C、让其他员工对他进行指导 D、要求把他调到其他团队 13、（A ）是雇员与雇主确定劳动关系、明确双方权利义务的协议。 A.劳动合同 B.雇用规则 C.司法解释 D.集体合同 14、人员招聘的直接目的是（C） A、为企业做宣传 B、招
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 人力资源部人力资源主管面试试题 （本考核为闭卷考试，考试时间为150分钟。满分100分） 姓名：得分：______________ 阅卷人： 一、选择题（共20题，每题1分，共20分） 1．参加培训后如果出现违约的补偿条款一般要在（）中明确。 A．培训服务协约条款B．培训服务制度条款 C. 培训风险管理制度D．培训奖惩制度 2．在根据组织需要确定培训需求和培训对象时，( )不是必须要考虑的。 A．反映组织未来要求的人事计划 B．营造有利于培训成果转换的组织培训气候 C. 部门现在有效运作所需要的知识、技能和能力 D．改善组织气氛与个体满意度 3．作为一种以结果为基础的评估方法，培训评估实施要完成的第一步是( )。 A．选择评估方法 B.决定评估策略 C.进行需求分析，暂定评估目标D．估算开发和实施培训项目的成本／收益 4．在培训评估中，心得报告与文章发表可以用来进行( )。 A．反应评估B．学习评估 C．行为评估D．结果评估 5.用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。 A．一B．二 C．三D．四 6.致使劳动合同终止的情形包括：（）。①劳动合同期满；②用人单位法定代表人死亡；③劳动者被人民法院宣告失踪；④劳动者死亡或者被人民法院宣告死亡；⑤用人单位被依法宣告破产； ⑥用人单位发生严重经营困难；⑦劳动者开始依法享受基本养老保险待遇；⑧法律、行政法规规定的其他情形。 A．①②④⑥⑦⑧ B．①③④⑤⑥⑧ C．②③④⑤⑦⑧ D．①③④⑤⑦⑧ 7.用人单位违法解除或者终止劳动合同的，应当依照法定经济补偿标准的（）向劳动者支付赔偿金。 A. 二倍 B. 二倍以下 C. 一倍以上二倍以下 D. 百分之一百五十
HR总监/经理笔试题 应聘部门：应聘岗位：姓名： 一、公司在快速拓展业务，上头指示要建立人力资源储备库，你将如何组织实施相应的工作？ 二、人力成本如何核算？人力需求如何预测？请对过程进行描述？ 三、如果在招聘人才时，遇到符合岗位的优秀人才，但是此人对公司现有的薪资结构不满意，或者上一段时间班后对公司的规章制度及所在部门未有明确的分工不满意而导致人员流失的，你会怎么办？
HR总监/经理笔试题 四、应从哪几个方面建立或完善一家企业的招聘体系？在招聘时通常用到哪些测评技术？测评的优点及缺点？ 五、如何去建立及完善公司的培训制度及体系，在这二项中需要考虑哪些方面的因素？如何能获得有效的培训需求？对培训效果如何进行衡量？ 六、你发现公司的一些制度及岗位工作流程、部门的衔接存在重大的问题或错误，你向公司推荐什么样的解决问题的办法？
HR总监/经理笔试题 七、因工作中的某件事及个人观点，你与你的老板发生了很大的冲突，你如何解决你们之间的分歧?请举实例说明 八、员工一直对公司现有的薪酬与绩效考核方案存在不满，这些不满已形成了对公司不满的焦点，你将如何去解决员工的不满？ 九、劳动合同应当具备哪些条款？
HR总监/经理笔试题 十：公文筐测试题目 （情景） 假如你是某公司人力资源部经理/总监，该公司属合资性企业，人力资源部是很重要的部门，你有几个分别负责招聘、培训、绩效、薪酬及劳动关系管理的主管级下属，分别掌管自己的部门，此刻是下午13：30，你在听取了下属的工作汇报，并做好今天的工作安排后来到办公室，你的助理（也负责劳资的小刘）已将你需要处理的文件准备好。放在了文件夹里，文件的顺序随机摆放，这需要你自己动手去排序处理，你还必须在3个小时内处理完文件，并作出批示，4:30后你就将接待公司的一个外籍重要客户并一起吃晚饭。在这2小时内，你的助理将为你推掉一切杂事，没有人来打扰你，而另一方面，sorry。正好电话线路在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以，就需要你以文件、备忘录。便条、批示等形式将所有文件的处理意见及办法作书面表达，最后交于秘书传达。 在公司，你现在被称呼为王经理/总监，好了让我们开始工作吧。 （任务） 接下来的2个小时中，请你查阅文件筐中的各种信函，电话录音机email等，并用如下的回复表给出你对每个材料的处理意见。 具体填表要求是： 1：准确、详细的写出你将要给出的回复（无论何种方式），并概要说明你这样做的意图和将要采取的措施。 2：尽可能考虑多些思考的维度。 （回复表示例） （根据回复方式，请在里打上√） /便函/暂时不予处理 注：请对内容进行准确、详细的回答 【文件一】 类别：电子邮件 来件人：小刘绩效主管
六、人力资源结构化面试试题 1、目的 对结构化面试内容进行规范，确保全面了解应聘人员的素质，同时也保证公司面试人员有良好的专业素质和修养，给应聘人员留下良好的正面形象。 2、适用范围 本程序适用于公司招聘工作中面试的实施 3、职责 3.1人力资源部负责制定人力资源结构化面试试题。 3.2人力资源总监负责审批结构化面试试题。 4、结构化面试试题类型 4.1礼仪风度观测 （1）仪容、衣着； （2）行为举止、礼节风度、精神面貌； （3）走路、坐姿、站立等仪态； （4）说话。 4.2简单寒暄 （1）你怎么过来的？交通还方便吧！ （2）来到这里要多长时间？路途辛苦吗？ （3）以前来过吗？对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？
（4）这几天的（或这边的）天气较（待定），你不能适应吧！（5）您来自哪里？（简单与面试者聊聊他出生地的特点） 4.3表现力及语言表达能力 （1）请您先用3~5分钟左右的时间介绍一下自己吧。 （2）简要介绍一下自己的求学经历。 （3）您在学校时，曾担院系或社团的干部吗？是什么样的职务？（4）简要介绍一下自己的成长历程。 （5）最能概括您自己的三个词是什么？ （6）您为什么还没找到合适的职位呢？ （7）什么是最大的失礼或失言？ （8）谁曾经给您最大的影响？ （9）导致您成功的因素是什么？ （10）谈谈您以往职业生涯中令你有成就感的一两件事，并说说它给您的启示。 4.4求职动机与愿望 （1）为何想辞去先前的工作？ （2）为何转换职业的次数这么多？ （3）您最近找工作时曾面谈过哪些工作？应征什么职位？结果如何？ （4）在以前的公司都从事什么样的工作？ （5）为什么选择来公司应征？ （6）您为什么来应聘这份工作？（或为什么您想到这里来工
人力资源专员笔试题及答案（一） 一、单项选择题 1．下面（ B ）不属于内部招聘的方法。 A．员工推荐 B．人才招聘会 C．发布职位公告 D．人力资源技能清单2．招聘的基本程序是（ C ）。 ①招聘准备②招聘评估③招聘信息的发布④人员选拔⑤录用决策 A．①②③④⑤ B．③①④⑤② C．①③④⑤② D．③①⑤④② 3．人员招聘的直接目的是（D）。 A．为企业做宣传 B．招聘最优秀的人才 C．为企业做人才储备 D．招聘到企业所需要的人才 4．工作分析的方法不包括下列哪一种（D）。 A．工作日志法 B．问卷调查法 C．观察法 D．职业倾向测试5．人才招聘会较适合于招聘（D）类型的人才。 A．高层管理者 B．专业人才 C．热门人才 D．中下级人才 6．在应聘人数较多的情况下，为了节省时间达到筛选人员的目的，一般采用（A）的方法。 A．笔试 B．面试 C．评价中心 D．心理测验7．影响招聘效果的外部因素之一是（ C ）。 A．企业的知名度 B．企业文化 C．外部劳动力市场供求状况 D．企业的发展阶段 8．用人部门向人力资源部门提交人员申请需求表时，人力资源部门应该从以下哪个方面去审核其人员需求是否合理（ C ）。 A. 人力资源成本预算的角度 B．所需人员学历的高低 C．部门工作任务的分配、人员配置的情况
D．申请对象的薪酬水平 9．劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议，由用人单位解除劳动合同的，需支付给员工经济补偿金（ A ）。 A．根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满１年发给相当于１个月的工资 B．根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满１年发给相当于１个月５０％的工资 C．根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满１年发给相当于１个月２５％的工资 D．不需支付补偿金 10. 中华人民共和国劳动法中对试用期的规定：劳动合同期限在一年以上，两年以下的，试用期不得超过（ C ）日。 A．15 B．30 C．60 D．6个月 二、多项选择题 1．根据人员来源渠道不同，招聘分为（A C）几种。 A．内部招聘 B．员工推荐 C．外部招聘 D．猎头公司 2．招聘的基本原则是（ A B C D ）。 A．能级对应 B．因岗择人 C．公平公正 D．协调互补 3．招聘工作的基础和前提是（ A D ）。 A．工作分析 B．制订招聘计划 C．制定招聘策略 D．人力资源规划 4．面试考官的人员一般由（ A B C ）组成。 A．人力资源部员工 B．用人部门主管 C．独立评选人 D．高校教师 5．编制笔试题目应遵循（ A B C D ）原则。 A．区分度明显 B．信度高 C．效度大 D．实用性强
枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯。 人力资源部人力资源主管面试试题 （本考核为闭卷考试，考试时间为150分钟。满分100分） 姓名：得分：______________ 阅卷人： 一、选择题（共20题，每题1分，共20分） 1．参加培训后如果出现违约的补偿条款一般要在（）中明确。 A．培训服务协约条款B．培训服务制度条款 C. 培训风险管理制度D．培训奖惩制度 2．在根据组织需要确定培训需求和培训对象时，( )不是必须要考虑的。 A．反映组织未来要求的人事计划 B．营造有利于培训成果转换的组织培训气候 C. 部门现在有效运作所需要的知识、技能和能力 D．改善组织气氛与个体满意度 3．作为一种以结果为基础的评估方法，培训评估实施要完成的第一步是( )。 A．选择评估方法 B.决定评估策略 C.进行需求分析，暂定评估目标D．估算开发和实施培训项目的成本／收益 4．在培训评估中，心得报告与文章发表可以用来进行( )。 A．反应评估B．学习评估 C．行为评估D．结果评估 5.用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。 A．一B．二 C．三D．四 6.致使劳动合同终止的情形包括：（）。①劳动合同期满；②用人单位法定代表人死亡；③劳动者被人民法院宣告失踪；④劳动者死亡或者被人民法院宣告死亡；⑤用人单位被依法宣告破产； ⑥用人单位发生严重经营困难；⑦劳动者开始依法享受基本养老保险待遇；⑧法律、行政法规规定的其他情形。 A．①②④⑥⑦⑧ B．①③④⑤⑥⑧ C．②③④⑤⑦⑧ D．①③④⑤⑦⑧ 7.用人单位违法解除或者终止劳动合同的，应当依照法定经济补偿标准的（）向劳动者支付赔偿金。 A. 二倍 B. 二倍以下 C. 一倍以上二倍以下 D. 百分之一百五十 8.个人承包经营违法招用劳动者，给劳动者造成损害的，（）与个人承包经营者承担连带赔偿责任。 A.发包的个人 B. 发包的组织 C. 发包的个人或组织 D. 发包自然人
人事面试笔试习题 人事面试笔试题 1、你的测试职业发展是什么?你自认为做测试的优势在哪里? 参考答案： 测试经验越多，测试能力越高。所以我的职业发展是需要时间累积的，一步步向着高级测试工程师奔去。而且我也有初步的职业规划，前3年累积测试经验，按如何做好测试工程师的要求自己，不断的更新自己改正自己，做好测试任务。 优势在于我对测试坚定不移的信心和热情，虽然经验还不够，但测试需要的基本技能我有信心在工作中得以发挥。 2、你为什么想离开目前的职务? 参考答案： 3、你对我们公司了解有多少? 参考答案： 4、你找工作时，最重要的考虑因素为何? 参考答案：工作的性质和内容是否能让我发挥所长，并不断成长。 5、为什么我们应该录取你? 参考答案：您可以由我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。 6、请谈谈你个人的最大特色。
参考答案：我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不罢手。 7、一个测试工程师应具备那些素质和技能? 参考答案： 8、您认为在测试人员同开发人员的沟通过程中，如何提高沟通的效率和改善沟通的效果?维持测试人员同开发团队中其他成员良好的人际关系的关键是什么? 参考答案： 9、在您以往的测试工作中，最让您感到不满意或者不堪回首的事情是什么?您是如何来对待这些事情的? 参考答案： 10、在即将完成这次笔试前，您是否愿意谈一些自己在以往的学习和工作中获得的工作经验和心得体会?(可以包括软件测试、过程改进、软件开发或者与此无关的其他方面) 参考答案： 11、为什么选择测试这行? 参考答案： 它是一个新兴的行业，有发展潜力，而且很锻炼人，需要掌握更多的技能，比做开发要更难 为什么值得他们公司雇用?如果我雇用你，你能给部门带来什么贡献? 如果明知这样做不对，你还会依主管的指过去做吗
题目一：绩效管理包括哪几个环节？以及每个环节的关键点？请结合您以往的工作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式？ 一、我认为绩效管理有四个环节，制定科学的绩效考核计划、绩效考核的执行、绩效考核的检查与反馈以及绩效考核后期的处置，四个环节构成一个P D C A循环。 二、每个环节的关键点 1、制定绩效考核计划要根据企业的发展情况，选择合适的绩效考核方法，在指标设计时注意遵守S M A R T法则（具体、可量化、可实现、现实、有时限）； 2、绩效计划执行时，一是要全员辅导，所有参加绩效考核的员工都要知道实施绩效考核的目的，以及自己的关键指标；二是绩效考核结果都要反馈到被考核人。 3、绩效检查与反馈要注意使被检查人处于主动地位，面谈时避免使用笼统语句，要有具体数据或事例，并根据考核结果制定改进计划，进行总结和跟进。 4、绩效后期处理包括一是根据绩效改进计划对员工进行辅导或培训；二是根据结果对员工进行工资、奖金分配和晋升及人事调整；三如有必要对绩效考核计划进行修正。 三、为确保绩效考核不流于形式，我认为要从以下几点注意： 1、从高层到基层的全员重视； 2、沟通贯彻于绩效考核体系的全过程； 3、建立良好的绩效申诉通道；
4、科学的绩效体系；题目二：如何才能获得有效的培训需求？如何衡量培训效果？ 1、对企业管理人员的培训需求，一是通过绩效考核的评估情况，确定管理人员绩效水平低的原因，以确定如何通过培训来解决问题；二是通过能管理人员专业知识和业务能力进行分析，结合工作所在岗位的工作分析制定培训需求； 2、对一线操作人员要根据操作规程和岗位规范，对现有工人的水平和责任心等进行比较，确定培训需求； 二、衡量培训效果，可在培训结束时，采取问卷调查、观察受训员工实际工作情况、通过受训后的绩效考核结果分析等方法进行衡量。题目三：关于劳动合同1．正式员工：劳动合同到期，如何办理终止或续订合同的手续？2．在劳务合同下和实际用工过程中，用工企业、劳务公司、劳务工个人三者之间是什么合同关系？当发生实际管理问题时（工伤、纠纷等）应如何界定三者之间的责任？一、在劳动合同到期一个月前，根据公司对员工的评定，对要办理劳动合同终止或续订的员工，提前30日将终止或续订合同意向以书面形式通知劳动者，经协商办理相关手续。劳动合同法规定，在续订合同时，续订的劳动合同期限由双方协商;协商未达成一致的，其续订
人事面试题及参考答案 问题1：请给我们谈谈你自己的一些情况（自我介绍） 回答：简要的描述你的相关工作经历以及你的一些特征，包括与人相处的能力和个人的性格特征。如果你一下子不能够确定面试者到底需要什么样的内容，你可以这样说：“有没有什么您特别感兴趣的范围?” 点评：企业以此来判断是否应该聘用你。通过你的谈论，可以看出你想的是如何为公司效力还是那些会影响工作的个人问题。当然，还可以知道你的一些背景。 PS:一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合 合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。 问题2：请谈一下你对公司的看法，为什么你想来工作? 回答：可根据你先前对该公司的情报收集，叙述一下你对公司的了解。适当的对公司的声誉、产品和发展情况予以赞美。还可以提提你为了了解公司的情况所做的努力然后就说你非常喜欢这个工作，而且你的能力也非常适合并能胜任这份工作。 点评：此问目的测试一下你对公司的了解和喜欢的程度，看看你的能力是否符合公司的要求和方向。看看你是真正地愿意为公司效力，还是仅仅冲着公司的福利、声望和工作的稳定。 问题3：说说你最大的优缺点？ 这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，业企肯定不会录用你。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。 回答1： 我是一个完美主义者，总是追求事物完美无缺。 我对准时要求得非常严格。 我从不轻易放弃，以至有些固执。 我喜欢独立工作，而不喜欢主管领导在我的工作中安排一切。 点评：一般的策略是说出一些表面上是弱点，实际上却是优点的特征。当
人力资源经理竞聘笔试题和面试题 1、如果你要重组人力资源部或改变员工工作任作的经历，你将如何完成任务，你觉得受影响的员工对你的行为有什么样的反应？你如何让他们适应新的变化？ 2、我们用1-10这10个数字来衡量你的管理能力，10为最佳，你会选择哪个数字来代表你的管理能力？请从你过去的工作经历中举三个例子说明。 3、对一个经理来说，你的工作之一是绩效管理和定期进行绩效评估，请描述一下你将如何进行绩效管理的。 4、作为一个经理，你的工作之一是指引部门工作的方向，请设想一下未来你会怎么做？ 5、绩效管理包括哪几个环节？以及每个环节的关键点？请结合您以往的工作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式 6、如何才能获得有效的培训需求？如何衡量培训效果？ 7、在劳务合同下和实际用工过程中，用工企业、劳务公司、劳务工个人三者之间是什么合同关系？当发生实际管理问题时（工伤、纠纷等）应如何界定三者之间的责任？ 8、某日，某部门经理A找到人力资源经理，反映其下属B工作不负责任、业绩平平、无法贯彻上级的思路，要求予以辞退。人力资源经理马上下去核实情况，B认为自己的工作很努力，只是经理故意为难自己。作为人力资源经理，请您分析出现此类状况的原因，以及如何处理？ 9、请您谈谈工厂人力资源部门的主要职能，以及作为人力资源经理的岗位职责和人力资源经理岗位的KPI指标库？ 在面试过程中，应聘者说：“上次与客户洽谈和约，我是代表之一，双方各不相让，但最后我们还是争取了大部分要求的条件”，您会继续追问哪些问题？ 10、研发部门的江文先生到公司三年多，由于技术开发工作表现优越，今年初经上级提拔为研发部主任。由于他一向工作勤奋、积极付出，因此颇得上级赏识。然而当他担任研发主任两个月后，却发现工作负荷加重，让他最感困扰的是不知道如何去带领下属完成工作，因为他虽然设定目标，但缺乏与部属沟通，且无法依照下属能力指派工作。因此，他发现用自己以往做事的方式来带领部属，已行不通了。您觉得江文先生需要哪些方面的培训呢？ 11、公司在高速拓展业务，董事会指示要建立人力资源储备库，您将如何组织实施相应的工作？ 12、如何设计公司未来 1-3 年的人力资源规划工作？ 13、人力资源经理岗位的KPI指标主要有哪些？ 14、你对人力资源部在公司管理及企业文化中的地位、作用及角色有何认识？怎样在工作中去体现？ 15、如果你对这份工作有满意的地方，那会是什么？ 16、你对这个职位的最大兴趣是什么？ 17、你认为对员工最有效的激励是什么？对你的工作有激励作用的因素有那些？ 18、你喜欢独自工作还是协作工作？ 19、企业生存的关键要素有哪些？ 20、你能分析一下一项具体的工作从哪里开始到那结束吗？ 21、你在工作岗位上的管理内容有哪些？如果有管理内容，你是怎样管理的？ 22、你认为企业领导或高层管理者的重要素质应当有哪些？你在实务操作中是如何应用并使之发挥作用的？ 23、你认为管理者与领导者的概念相同吗？二者之间的的共同点和差异性是如何判定的？ 24、你是否为自己设定过有一个看起来非常难以达到的目标, 然后通过自己的努力达到目标? 请举例说明. 在这过程中你碰到过什么困难吗? 你是如何逐步解决的? 25、在你的工作中是否碰到过与其他人意见不一致的状况? 如果有, 请具体描述当时的冲突内容及你是如何处理的 27、当你在作决策时发现有风险, 你会作出哪些反应? 在你的工作中是否有过一个困难的决定需要不同的人在一起做出? 你当时担当的是什么样的职责? 当时的决定是如何做出的? 你在其中起了什么作用? 28、你是否碰到过你的下属或同事不能够按质按量完成你布置的工作? 如果有, 请具体说明. 他们是什么原因不能完成呢? 你是如何处理的?
笔试与面试 目录 一、销售人员笔试试题 二、行政秘书笔试试题 三、行政人事笔试试题 四、基层管理人员笔试试题 五、销售人员面试试题 六、采购人员面试试题 七、管理人员面试试题 八、文秘助理人员面试试题 九、客户服务人员面试试题 十、面试评估表 十一、面试综合考核表 十二、招聘笔试管理制度 十三、面试实施管理细则 一、销售人员笔试试题 一、选择题 1—13题为单选题，14—15为多选题。 1．2、4、6、8、（A） A．10 B．11 C．12 D．14 2．找出不同类的一项（B） A．铁锅 B．米饭 C．勺子 D．盘子 3．一个西瓜切三刀最多能切成（C）块 A．4 B．6 C．8 D．16 4．现要在马路的一侧种树，马路长50米，每隔5米种一棵树，那么请问，一共需要种植（ D ）棵树 A．8 B．9 C．10 D．11 5．组合策略（4P）不包含哪一项（A） A．广告策略 B．价格策略 C．渠道策略 D．促销策略 6．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种战略是（A） A．无差异市场营销战略B．密集市场营销战略 C．差异市场营销战略D．集中市场营销战略 7．指出下列哪种市场是不可扩张市场（D） A．儿童玩具市场B．家用电器市场C．烟草市场D．食盐市场 8．中国服装设计师李萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（A） A．声望定价 B．基点定价 C．招徕定价 D．需求导向定价
9．产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（D） A、直接购买 B、冲动购买 C、往返购买 D、互惠购买 10．企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是（D） A．产品价格低于（高于）主要竞争对手产品 B．产品功能多于（劣于）主要竞争对手产品 C．本企业市场宣传优于（劣于）主要竞争对手企业 D．对主要客户群偏好的掌握优于（劣于）主要竞争对手 11．当客户出现有规律的投诉时，应该优先从哪些环节着手系统性解决问题（A）A．售后服务人员的素质和严格规范的流程B．营销方案的调整 C．制订完善的索赔补充计划D．产品研发 12．企业产品的市场份额主要是由以下哪个因素决定的（A） A．具有共同特征的客户数量B．企业产品价格的竞争力 C．企业产品特征优异程度D．企业投放广告数量 13．企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同可选择以下策略（ABCD）A．扩大产品组合B．缩减产品组合C．产品延伸D．产品大类现代化 14．根据消费者消费习惯划分，消费品可分为以下几类（BCDE） A、公用品 B、便利品 C、选购品 D、特殊品 E、非渴求品 二、简答题 1．作为销售人员，你认为自己应该具备何种能力？ 2．在促销力度不强的情况下，你如何销售品牌知名度不高而价位又与知名品牌同类竞品相差无几的中高档新产品？ 3．公司派小张到北美的某一个小岛上推销鞋，小张回来说：“推销不了鞋，那个小岛上的人们根本就不穿鞋。”公司又派小李去了，小李回来说：“那个小岛上的人们都不穿鞋，市场好大呀！”作为销售人员，你会得到什么启示？ 4．刘老板已经同意经销公司产品，并答应你三天内可以打款进货，但到第四天他还没有打款．当你打电话或上门拜访他时，他又以种种原因推脱说这几天很忙过几天就打款．请问你该怎么让刘老板尽快打款？ 5．你对自己的人生是如何规划的，你预计在公司工作多长时间？ 三、论述题 1．请您介绍一个您认为以前工作、生活、学习中最成功的案例，并详细分析成功的原因。
人事助理（hr）笔试题及答案_面试笔试 1、请列出人事助理的岗位职责和考核指标。 2、请列举招聘中常见的几种误区以及如何规避。 3、请说明如何对应聘人员进行综合素质的测评。 4、请简单编写it企业《员工电脑管理制度》，包含：笔记本电脑——外借外带被抢遗失等情况。 大家讨论下：) 忘了把前程无忧上的相关职责放上来了，其实是人事专员/主管的职位了，头衔写的是助理而已@ 任职要求： 1、计算机或人力资源相关专业大专以上学历，至少三年以上人事工作经验； 3、熟悉国家和广东省的人事方面的法律、法规、章程、方针、政策； 4、熟悉招聘(重点)、绩效考核、薪酬福利、员工激励、人才引进等事务性工作； 5、熟练使用word、excel等办公软件和相关办公设备，对人事测评有比较深入了解； 6、有一定英文基础，具有良好的人际沟通及语言、文字表达能力；能独挡一面。 7、勤勉敬业，责任心强，做事有条理，具有团队精神和合作意识； 8、男女不限。 ——————————————- 回头把自己的答案贴上来大家给予指导哦～～：)—-其实我主要是做行政的，人事的实操经验不是很多，呵呵把自己的答案贴上来～～大家多指教 笔试题 1、请列出人事助理的岗位职责和考核指标。 答：岗位职责： 1、招聘工作：执行招聘管理制度流程，参与招聘需求调查分析、招聘渠道选择、招聘活动策划与执行、人员甄选，确保及时完成人员补充计划目标； 2、培训工作：推进落实培训计划和体系，建立各部门的内训员队伍及培训手册； 3、薪酬管理：结合公司发展实际情况制定薪资体系，每月薪资核算、个税申报及奖惩管理，并及时有效的进行调整员工档案管理、提供人力资源成本分析报表； 4、绩效工作：推行并完善绩效考核体系，协助各部门作好绩效考核执行工作； 5、协调员工关系，处理员工投诉，及时处理公司管理过程中的人力行政问题； 6、管理员工信息档案工作，完善公司各项人事数据资料； 7、完成公司人力资源流程性工作：入职、转正、合同、离职等手续办理； 8、协助完成职位描述和职位说明书的撰写； 9、解答所负责区域员工社保、公积金等疑问，并办理社会保险、公积金等相关事宜； 10、上级领导交办的其他事项。 考核指标： （1）目标管理法（2）关键绩效指标（3）平衡计分法（4）360度考核法 人力资源部主管绩效考核指标量表 被考核人姓名职位人事主管部门人力资源部 考核人姓名职位总经理部门 序号kpi指标权重绩效目标值考核得分 1 人力资源工作计划按时完成率15% 考核期内人力资源工作计划按时完成率达100%