试论高校二级学院办公室主任角色定位与素质构成

试论高校二级学院办公室主任角色定位与素质构成　

７１００６２　陕西师范大学数学与信息科学学院　陕西　西安姚海洪　

【摘要】本文结合新时期高等学校二级学院办公室工作面临的环境与特点，分析了高校二级学院办公室主任在工作中的角色　

定位与素质构成。合格的办公室主任应该做好服务员、协调员、信息员、宣传员，并具有较强的政治素质、文化素质和业务素质。　

【关键词】高校二级学院　办公室主任角色　素质　

随着我国社会经济的持续快速发展特别是科教兴国战略　

的深入推进，高等学校的发展也驶入了快车道。教育大发展　

要求高等学校必须适应经济与社会发展的需要，调整思路，创　

新理念，与时俱进地促进办学模式、管理体制的变革，不断提　

升人才培养、科学研究、社会服务的质量与水平。　

在高校管理构架中，二级学院是教学、科研、管理的第一　

线，是高校人文精神、办学水平的集中体现。高校二级学院办　公室作为学院的中枢机构，承担着承上启下、沟通左右、协调　

内外的重要职责，是学院整体工作正常有序开展的有力保障。　

办公室工作具有头绪多、要求高、难度大的特点，这就对办公　

室工作负责人——办公室主任提出了较高的要求。本文将结　合高校二级学院办公室工作的特点，阐释办公室主任的角色　

定位与素质构成，以期对提升高校二级学院办公室整体工作　

水平有所裨益。　

一、高校二级学院办公室主任的角色定位　

角色，在《现代汉语词典》中的解释为：戏剧或电影中，演　

员扮演的剧中人物，泛言之，角色即一个人在特定环境或特定　

组织中的具体身份以及所处地位、所负担的工作、该履行的职　责等。高校二级学院办公室作为高校基层行政单位，既是上　

级领导及管理部门的助手和参谋，又是面向教职员工和学生　

开展教学、科研、后勤工作的服务机构，作为办公室主任，自然　在办公室的各项工作中扮演者重要的角色。因此，作为办公　

室主任，应该对自己的角色定位有充分的认识，自觉使自身素　

质、工作技巧符合角色内涵的要求，这对发挥办公室职能作　

用，提升办公室工作效率与服务水平具有至关重要的意义。　

１．在学院整体工作中，办公室主任充当着服务员的角色。　办公室的核心工作就是服务。办公室主任主要服务于四　

个对象：首先是为学院领导提供直接参谋和助手的服务，为领　导进行管理和制定决策提供依据，成为得力的“左膀右臂”；　

其次是为学校各行政职能部门服务，传达并完成其布置的各　

项任务；第三是为本学院教职员工服务，为大家安排好教学、　

科研工作，准备职称评审工作，年度考核，奖金发放等各项工　

作；第四是为学院学生服务，大到学生的学习、生活、社会实践　

安排，小到为他们写证明、办证件、盖章等。这四类服务事无　

巨细，繁琐而单调，在服务中最能体现办公室的人文精神、文　

化素养与工作作风。　

２．在学院的日常工作中，办公室主任塑造着协调员的角　色。　

学院办公室工作联系上下，沟通内外，接触面广，工作对　

象层次多，既包括学院领导、教职员工、学生以及他们的亲属，　

还包括主管部门与其它兄弟学院，更包括了兄弟院校和其它　

相关企事业单位，涉及到教学、科研、宣传、后勤管理以及公共　

关系等方方面面。作为综合协调部门，办公室既要为学院的　

持续发展创造良好的外界环境，又要为正常运转营造良好的　

内部氛围。因此，在日常工作运行中，协调能力是最能体现办　

公室主任工作水平的能力之一。　３．在学院的行政管理活动中，办公室主任充＂－３着信息员　

的角色。　信息是行政管理活动开展的基础和前提。办公室主任身　

处学院内外沟通的节点，有条件掌握和了解国内外高校相关　

专业的教育教学发展动态和趋势，为学院领导提供准确可靠　

的信息依据，为教职员工开展教学科研工作提供前沿新颖的　

学术动态。由此可见，办公室主任应该具备敏锐的信息意识，　

广泛搜集各类资料，增加信息储备，为做好办公室管理工作奠　

定基础。　

４．在对外交流过程中，办公室主任塑造着宣传员的角色。　

随着经济社会的快速发展，学校、学院与社会各界的交流　

合作日益广泛和密切，学院与外部各种关系的协调依赖于自　

身有效的对外宣传。办公室主任一方面要及时、准确、全面地　

收集来自外部的信息；另一方面，也要充分发挥“宣传窗口”　

作用，恰当地将学院相关信息进行对外宣传，展现教学成果，　

宣传建设成就，提升学术地位，扩大社会影响，从而取得社会　各界对学院工作的关注与支持。　

二、高校二级学院办公室主任的素质构成　

１．政治素质　１．１具有坚定的政治立场　

政治素质主要是指办公室主任应当具有坚定的政治方　

向、政治立场、政治品质和政治思想，政治素质是高校学院办　

公室主任的核心素质，也是搞好办公室各项工作的首要条　

件。具体来讲，就是学院办公室工作必须坚持依靠毛泽东思　

想、邓小平理论和“三个代表”重要思想及科学发展观指导工　

作，牢固树立全心全意为师生服务的思想，用强烈的事业心和　高度的工作责任感为学院的各项工作服务。　

１．２具有良好的品质作风　

作风是在工作中形成的对人、对事的态度、情绪、方法及　

习惯，是人的政治素质在日常工作中的体现。办公室主任要　坚持把“服务”作为办公室工作的根本宗旨，在工作中要有高　

度的政策观念，与人为善，实事求是；对人谦虚诚恳、热情正　直，杜绝“门难进、脸难看、事难办、架子大”的现象；对工作认　

真负责，任劳任怨，尽心尽责，不谋私利，展现自身的高尚情　

操与人格魅力，不断增强工作的积极性、主动性和创造性。　

２．文化素质　

教育大发展的不断推进，新兴学科不断涌现，学科之间的　

交叉、渗透的趋势进一步增强，高等教育改革的不断深化和高　

校内部运行机制的不断变革，这些都对高校管理人员在教育　

管理的方式和手段上提出了更高的要求。高校二级学院办公　

室主任的文化素质是做好学院办公室工作的必要条件。一个　

合格的办公室主任必须具备真才实学，才能适应形势的发展　

和高校工作的要求，博学多识才能在工作中取得更大的主动。　

２．１具有较高的文化素质　

作为一名学院办公室主任，只有具备较高的文化素质和　

管理技能，才能更好地适应教育大发展的要求。（转１０７页）　

１０５都市家教　表２、表５可以看出护理组对胎儿宫内发育迟缓的防治效果　

非常显著，但是营养摄入过多，会使孕妇肥胖，胎儿过大容易　

造成难产，易患妊娠高血压综合症等疾病。表１、表２、表５中　

也可以看到护理组对控制胎儿过大和防止孕妇过分肥胖亦有　良好效果。　总之合理营养可以使孕妇在生理变化、生理消耗增大的　

情况下，保证身体健康，使胎儿在宫内正常发育，同时也为产　

后的哺乳奠定了基础。所以进行孕期营养指导十分必要。　

３．２进行孕期营养指导的护理措施　

我院开办了孕期营养学习班，对孕妇进行有关妊娠期营　

养知识的教育，向孕妇及家属讲解孕期营养的意义，膳食时　

应掌握的孕期营养原则，孕期要积极预防孕期营养性贫血、缺　

钙等。孕妇应尽量摄取新鲜的食物，不要吃过咸、过甜或过于　油腻的食物，避免刺激性的食物、禁烟、禁酒，尽量少饮咖啡和　

浓茶。同时也应注意到营养的均衡，防止营养过剩导致热量　

在体内蓄积。　

３．３根据不同孕期而使膳食的侧重点不同　

早孕时胎儿生长慢，所需营养与平时差不多，孕妇应吃些　

容易消化、清淡少油的食物和符合孕妇口味的食物，坚持少食　

多餐的原则。有恶心呕吐、食欲不振者可加服孕康口服液，妊　

娠剧吐者要静脉供给营养。　孕中期早孕反应绝大部分消失，食欲增加，胎儿生长速度　

加快，对各种营养素的需求量显著增加、食谱要广、粗细搭配、　

荤素并用、蔬菜水果兼有，全面合理营养。　

孕晚期是胎儿生长最快的阶段，这时除满足胎儿生长发　

育所需要的营养素外，孕妇和胎儿的体内还储存一些营养素，　对营养需求量增加，因此要增加每日进餐的次数和进食量，膳　

食要多样化、感官性状良好，应易于消化吸收。　

在定期产前检查中，根据孕妇的体重、宫高、腹围的增长情　

况，必要时通过Ｂ超检查测定胎儿双顶径、羊水多少、胎盘成熟　度、有无水肿等情况，综合估计胎儿的大小是否与妊娠月份相　

符，孕妇有无其他合并症，对孕妇原有的膳食计划进行评价、修　

订。注意营养的均衡。对特殊的病例转入营养专科门诊。　

３．４我院开设了孕妇营养专科门诊　

采用科学的方法为孕妇的膳食进行营养测算，对孕妇的　

营养调配进行指导，并及时修订膳食计划。　３．５对孕妇进行有关血液检查及骨密度测定　‘　

帮助孕妇合理、正确使用各种妊娠期营养补充药物，如铁　

剂、钙、维生素等。定期复查效果。　

３．６指导孕妇应对的措施　有些孕妇在孕期有恶心、呕吐、胃部烧灼、便秘等多种症状，　

我们指导孕妇应对的措施如避免过饱和睡前饮食，少食多餐，增　加纤维素的食物水果及流汁食物，养成定时排便习惯等。　

３．７对无并发症的孕妇提倡适当的运动锻炼　适当的户外活动可增加食欲，增加营养吸收，有益于母子　

健康，多选择散步、保健操等。　结果：通过孕期营养指导，护理组在孕中晚期体重增加，　

宫高增长、血红蛋白值，骨密度检测、足月活产新生儿体重与　

对照组比较中，各项数值超出正常范围数据的均低于对照组，　

经统计学处理有显著差异或高度差异性。　

结论：对孕妇进行孕期营养指导效果良好，总之通过孕期　

营养指导，大大提高了孕期营养的特殊需求，提高了母婴健康　

水平。　

参考文献：　

［１］阎志梅，张立峥，阎新华．孕妇学校的健康教育培训　

探讨［Ｊ］．护理研究，２００３，ｌ７（１１Ｂ）：１３３６．　［２］Ｒｏｓｅｂｏｏｍ　ＴＪ，ｖａｎ　ｄｅｒ　Ｍｅｕｌｅｎ　ＪＨ，Ｒａｖｅｌｌｉ　ＡＣ，ｅｔ　ａ１．　Ｅｆｅｃｔｓ　ｏｆ　ｅｎａｔＭ　ｅｘｐｏｓｕｒｅｔｏｔｈｅＤｕｔｃｈｆｅｍｉ　ｎｅ　ｏｎ　ａｄｕｌｔ　ｄｉｓｅａｓｅｉｎｌａｔ－　

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［３］杨业洲，陈廉．孕妇体重及其临床意义［Ｊ］．实用妇产　科杂志，２００６，２２（５）：２６８—－２７Ｏ．　

作者简介：　

姓名：姜源职称：主管护师单位：南通瑞慈医院　

（接１０５页）办公室主任要善于通过自身的学习和积累形成一　

定的文化修养和知识内涵，要具备硕士研究生及其以上学　

历，要具备较强的文字能力和语言表达能力，以及办公自动化　

能力等。　

２．２具有一定的教育管理专业素质　

为了适应高等教育改革的不断深入，高校学院办公室主　

任要有计划地学习和掌握高等教育管理、教育学、学校管理等　

专业知识，只有具备一定的管理素质，在管理工作中才能做到　协调自如、有的放矢，逐步使办公室工作由经验管理向科学管　

理发展，由过程管理向目标管理转化。　３．业务素质　

３．１具有恰当的参政辅助能力　

参政辅助能力对于学院办公室工作而言，主要是指办公　

室主任实际地参与政务，参与辅助重大问题的研究与决策，　

参与辅助各项方针政策的贯彻与实施，真正成为领导的参谋　

和助手。为领导的决策进行必要的调查研究，提供有价值的　

参考意见、可靠的信息与可行性方案，并协助领导督促和检查　

决策的落实实施情况，及时进行追踪反馈。同时在此过程中　

要严格把握度，绝不能越权与包办。　３．２具有较强沟通协调能力　

沟通是组织与组织之间，人与人之间传达思想、观念、态　

度、感情或交换情报的过程。协调是指为了有效地完成组织　

计划所规定的任务以便顺利实现目标，对管理诸要素加以调　

节的活动。　

现代管理的核心是沟通和协调，具体地说，就是高校学