医院人员紧急替代制度与程序

医院院、科两级人员紧急替代方案为了提高我院处置紧急突发事件的紧急应急能力，依据《突发公共事件应急条例》的精神，结合我院实际情况，特制定本预案。

一、指导思想以《突发公共事件应急条例》的精神为指导，认真贯彻“预防为主、单位负责、专业处置、依法办事”的方针，以创建平安医院为载体，为医院创建良好、有序的就医环境。

二、组织体系（一）人员紧急替代方案领导小组组长：院长副组长：分管医疗、护理、人事的副院长成员：医务科长、护理部主任、人事科长、门诊办主任、（二）职责1.负责统一指挥，协调全院各级各类应急人员的调整工作，应急组成员接到应急通知应及时根据指令参与应急工作。

调配人员需达到本岗位要求的相同或以上资质。

2.注重各专业人员技术、个人能力、人力资源有效利用等，实施统一调配，跟踪管理。

3.日常有计划、有组织对应急调配人员进行业务培训，提高其专科理论知识、实践技能及应急反应能力。

4.根据工作实际情况，安排各部门实施弹性排班制，保证夜间及节假日人力资源配置，以保证医疗工作的正常进行。

三、人员替代程序（一）值班人员在值班期间本人因如遇突发情况，及时报告本科二线、三线或科主任安排相应人员到岗。

（二）正常工作日：如因科室工作繁忙而人员不足，或值班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，由其下一级医师替代完成；若后者没有能力完成该诊疗操作，则需向科主任报告，请求派相应人员替代；如有必要，可报医务部予以协调解决。

（三）夜班及节假日值班，如因人员不足或值班人员因意外情况不能坚持完成工作时，值班人员应联系二线听班人员接替，并报告科主任；如有必要可报告医院总值班予以协调解决。

（四）若突然接诊病人，限于本院技术水平，需紧急转院者，则应向科主任请示报告，请求派二线听班人员接替值班,接诊人员准备转运病人。

（五）二线听班人员若联系不到或有事耽搁，则紧急联系科主任，必要可报告医院总值班予以协调解决。

（六）全科人员应保持通讯工具24小时畅通，听班人员不得饮酒及外出，以便紧急需要时能及时到位。

一、总则为保障医院正常运行，提高医疗服务质量，确保患者安全，特制定本制度。

本制度适用于医院各部门在人员紧急情况下，对岗位人员进行临时替代的管理。

二、适用范围1. 医院各部门因人员病假、事假、产假、工伤、离职等原因导致岗位空缺，无法按时完成工作任务时；2. 医院因突发事件、自然灾害等原因导致人员不足，无法满足正常工作需要时；3. 医院对某些岗位进行临时调整，需要紧急替代人员时。

三、紧急替代人员条件1. 紧急替代人员应具备与原岗位相当的岗位技能和业务水平；2. 紧急替代人员应熟悉医院各项规章制度，具有良好的职业道德和服务意识；3. 紧急替代人员应服从医院工作安排，确保工作质量。

四、紧急替代人员选拔程序1. 各部门负责人根据岗位需求，提出紧急替代人员名单，经科室讨论后报人力资源部审核；2. 人力资源部对紧急替代人员名单进行审核，确保其符合条件；3. 人力资源部将紧急替代人员名单报院长审批；4. 经院长批准后，人力资源部与紧急替代人员签订临时劳动合同，明确双方权利和义务。

五、紧急替代人员职责1. 紧急替代人员应按照原岗位要求，完成工作任务；2. 紧急替代人员应遵守医院各项规章制度，维护医院形象；3. 紧急替代人员应积极配合原岗位人员，共同完成工作任务；4. 紧急替代人员应主动学习，提高自身业务水平。

六、紧急替代人员待遇1. 紧急替代人员享有与原岗位相同的工资待遇；2. 紧急替代人员享有与原岗位相同的福利待遇；3. 紧急替代人员在工作期间发生意外伤害，按照国家相关法律法规进行处理。

七、监督与考核1. 人力资源部负责对紧急替代人员的管理工作进行监督；2. 各部门负责人负责对紧急替代人员的工作进行考核；3. 紧急替代人员的工作表现将纳入医院年度考核，作为评优评先的依据。

八、附则1. 本制度由医院人力资源部负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。

人员紧急替代制度与程序
（一）门诊工作人员替代制度
1.普通门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排其他人员出诊。

2.专家门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排相应职称的人员出诊。

3.临床医技科室值班人员若不能出诊，本人提前通知本科室主任安排其他人员出诊。

4.门诊部发现缺岗时，通知科室主任及时安排相应的人员到岗。

（二）急诊工作人员替代制度
1.值班人员在值班期间本人如遇突发情况，及时报告本科二线、三线或科主任安排相应人员到岗。

2.接班人员未到岗，交班人员不能擅自离岗，
（三）病房人员紧急替代制度
1.正常上班时间：如因工作繁忙而人员不足，或当班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，由其下一级医师替代完成，若后者没有能力完成该诊疗操作，则需向科主任报告，请求派相应的人员替代，如有必要可报告医务科、护理部或院领导给予协调解决。

2.夜间及节假日：当遇到人员不足，或当班医务人员因故不能坚持完成工作时，由当班人员负责联系本科室二线班人员接替，并报告科主任，如有必要可报告总值班或院领导给予协调解决。

3.各临床医技科室必须安排好二线班人员
（四）术中人员紧急替代制度
手术中若发生手术人员，尤其是术者因某些意外情况不能坚持完成手术时，由其下一级医师（第一助手）替代其完成手术；若后者没有能力或资质完成该手术，则需向科主任报告，请求派相应的人员替代，必要可报告医务科或院领导给予协调解决。

医院紧急状态护理人员替代制度
遇有特殊情况，如在岗人员不能坚持正常工作、院内外重大抢救、突发事件、接到特殊任务等，需安排人员紧急代替。

1．护理部、各科室有人员紧急代替预案，担任紧急任务的人员需保持联络通畅。

2．突发事件时护理部、各科室依照情况需要统一组织调配。

夜间、节假日由护士长先行安排，并立即向行政值班领导汇报，同时向护理部汇报。

3．院内、外重大抢救时，正常工作时间由护理部统一调配人员。

4．夜间、节假日听从行政值班领导统一调配。

5．护理部或护士长接报后立即妥善安排工作。

6．在岗人员有突发情况不能工作时，首先通知该病区护士长，安排人员到岗。

7．病区有困难时，应向护理部汇报，由上级部门协调解决。

8．病、事假原则上应先请假或持有相关部门的有效假条作凭证。

9．如遇临时特殊情况急需请假应有书面报告，立即向护士长报告，等待替换人员到岗方可离开。