医务人员紧急替代制度

医院医务人员紧急替代制度一、背景及意义随着医疗行业的发展和变革，医院面临着越来越多的挑战。

其中，医务人员短缺是医院管理中的一大难题。

在实际工作中，由于种种原因，如医务人员请假、突发事件、疾病爆发等，可能导致某些科室或岗位出现人员短缺，从而影响医院的正常运营和患者的就诊质量。

为了应对这一问题，医院需要建立一套完善的医务人员紧急替代制度，以确保医院在面临人员短缺时能够迅速做出反应，保障医疗工作的正常进行。

二、制度目的建立医院医务人员紧急替代制度的目的是为了确保医院在面临人员短缺时，能够及时调整人力资源，保证医疗工作的正常进行，提高医疗服务质量，同时，也能够有效提高医院的管理效率和应对突发事件的能力。

三、制度内容1. 建立紧急替代人才库医院应建立一个紧急替代人才库，该库应包含各科室的医务人员信息，包括姓名、性别、年龄、专业、职称、联系方式等。

人才库中的医务人员应具备较高的业务水平和应急能力，并愿意在紧急情况下替代短缺岗位的同事。

2. 制定替代流程医院应制定明确的替代流程，包括替代的条件、程序、责任分配等。

当出现人员短缺时，科室负责人应及时向人力资源部门报告，并由人力资源部门从人才库中选择合适的医务人员进行替代。

3. 培训与考核医院应对紧急替代人才库中的医务人员进行定期培训，提高他们的业务水平和应急能力。

同时，应建立考核机制，对紧急替代人员的工作质量进行评估，以确保患者的安全和医疗质量。

4. 激励机制为了鼓励医务人员积极参与紧急替代工作，医院可设立相应的激励机制，如给予替代工作的医务人员一定的经济补贴或奖励，以及在职称晋升、评优评先等方面给予优先考虑。

5. 协调与沟通医院应加强与医务人员的沟通与协调，确保他们在紧急替代工作过程中能够得到必要的支持和帮助。

同时，医院应加强与相关部门的沟通，如教育部门、卫生部门等，争取政策支持，提高医院的紧急替代能力。

6. 制度落实与监督医院应加强对紧急替代制度的落实与监督，确保各项措施得到有效执行。

医务人员紧急替代制度修订为了医疗工作的正常运行，确保患者就诊的连续性，保障医疗安全，特制定医护人员紧急替代制度与程序，各科室须认真执行。

一、门、急诊人员紧急替代制度（一）门诊工作人员替代制度1、门诊医师排班，由医务科统一排班，各科室出门诊的医师要严格按照排班表执行，不得空岗。

值班表、值班人员和替代人员的联系方式将在医院内网上公示。

2、普通门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知医务科，安排本诊室后一位的人员出诊。

本诊室的后一位值班人员为前一位法定替代人员。

3、专家门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知医务科，安排相应职称的本诊室后一位的人员出诊。

本诊室的后一位值班人员为前一位法定替代人员。

4、临床医技科室值班人员若不能出诊，本人提前通知本科室主任安排其他有资质人员出诊。

医技科室主任要安排好本科室值班人员及替代人员名单，并在科室公示。

5、门诊部发现缺岗时，通知科主任及时安排相应的人员到岗，并通知医务科。

6.医务科将不定期检查普通门诊和专家门诊的出诊情况，发现缺岗者，一次扣绩效考核奖50元。

并在履职考核中记录。

（二）急诊工作人员替代制度1、急诊医师排班包括夜班，由医务科统一排班，各科室出急诊的医师要严格按照排班表执行，不得空岗。

值班表、值班人员和替代人员的联系方式将在医院内网上公示。

2、急诊（包括夜班）医师若不能出诊，本人于开诊前及时通知医务科，安排排班表后一位的人员出诊。

本诊室的后一位值班人员为前一位法定替代人员。

3、值班人员在值班期间本人如遇突发情况，及时报告医务科，安排替代人员到岗。

4、接班人员未到岗，交班人员不能擅自离岗。

5、正常工作时间以外或节假日急诊科有急诊患者需要会诊发现相关科室人员缺岗时，应及时通知总值班及相关科室主任安排相应的替代人员到岗应诊，不得延误急诊病人的诊治工作。

6、医务科将不定期检查普通门诊和专家门诊的出诊情况，发现缺岗者，一次扣绩效考核奖50元。

并在履职考核中记录。

二、病房人员紧急替代制度（一）病房要按照科室人员设置，进行合理搭配，做好本科室医务人员的排班及替代人员名单、联系方式在本科室公示。

医务人员紧急替代制度医务人员紧急替代制度是指在医务人员因病、伤、调离或死亡等原因无法履职时，系统性地开展替代工作的制度。

这一制度的目的是确保医疗服务的连续性和稳定性，避免因医务人员离职或无法履职而影响患者的就医需求。

本文将从制度背景、制度内容、运行机制及意义等方面进行探讨。

首先，医务人员紧急替代制度的设立背景是人口老龄化和医务人员流动性增加的双重压力。

随着社会的发展，人口老龄化导致医疗需求的增加，同时，医务人员的流动性和离职率也逐渐提高。

这些因素使得医疗机构面临着医务人员缺口和服务断档的风险，为此，紧急替代制度的建立成为一种必要的手段。

其次，医务人员紧急替代制度的内容主要包括替代人员的选拔、岗位培训、履职支持和绩效考评等。

在选拔方面，医疗机构可以建立备选医务人员库，通过公开招聘、协调调配等方式，搜集和管理具备相关专业知识和技能的备选人才。

在岗位培训方面，医疗机构应根据替代人员的具体岗位需求，进行系统性的培训和考核，确保他们能够胜任工作。

同时，医疗机构还应提供履职支持，包括提供办公设施、医疗设备和信息系统等，在工作过程中协助替代人员顺利完成任务。

最后，医疗机构应建立绩效考评机制，对替代人员的工作进行评估，及时发现问题并予以解决，确保医疗质量和安全。

医务人员紧急替代制度的运行机制主要包括预案制定、响应机制和协调机构建设等。

为了应对突发情况，医疗机构应提前制定完善的紧急替代预案，明确各级负责人、各部门和相关人员的职责和任务，建立相关的信息共享和协调机制。

当医务人员无法履职时，应及时启动紧急替代预案，通过协调机构组织替代工作，并确保替代人员的顺利到岗。

协调机构可以由医疗机构内部的相关岗位人员组成，也可以与人力资源机构、协会等外部机构合作，共同协调替代工作。

医务人员紧急替代制度的意义在于保障医疗服务的连续性和稳定性，提高患者满意度和就诊质量。

通过紧急替代制度，医疗机构能够及时应对医务人员离职、休假等情况，保证医疗服务的连续性，避免由于医务人员的缺失而导致的服务中断。

医院人员紧急替代制度与程序为了保证医疗、护理工作正常运作,确保患者获得连贯诊疗,医院特制订了医护人员紧急替代制度与程序,望各科室认真执行一、门、急诊人员紧急替代制度与程序一门诊工作人员紧急替代制度与程序1、普通门诊如遇突发情况不能出诊,本人于开诊前及时通知本科室主任安排其他人员出诊.2、专诊门诊如遇突发情况不能出诊,本人于开诊前及时通知本科室主任安排相应职称的人员出诊,同时通知门诊部更改出诊专家姓名.3、门诊部发现缺岗时应及时通知科主任及时安排相应人员顶岗,并监督和落实到岗情况.二急诊工作人员紧急替代制度与程序1、值班人员在值班期间本人如遇突发情况不能到岗或续岗,应及时报告本科二线、三线或科主任安排相应人员到岗,不得延误急诊病人的诊治.2、接班人员未到岗,交班人员不能擅自离岗.3、正常工作时间以外或节假日有急诊患者需要会诊,发现相关科室人员缺岗时,应及时通知总值班相关科室科主任安排相应人员到岗应诊,不得延误急诊病人的诊疗工作.二、病房医护人员替代制度医技科室参照执行1、白天：如因工作繁忙造成人员不足时,当班医护人员因意外情况不能坚持完成工作时,由其下一线医护人员替代完成,若后者没能力完成相应的诊疗操作,则需向科主任、护士长报告,请求派相应的人员替代,如有必要可报告医务科、护理部给予协调解决.2、夜间及节假日：当遇到人员不足或当班人员因故不能完成工作时,由当班人员负责联系本科室二线值班人员接替并报告科主任、护士长,如有必要可报告总值班、医务科、护理部给予协调解决.三、术中人员紧急替代制度手术中若发生手术人员,尤其是术者因某些意外情况不能坚持完成手术时,由其下一级医师第一助手替代其完成手术.若后者没能力完成手术,则需向其所在科室主任报告,请求派相关医师上台,必要时报告医务科协调解决.四、其他人员紧急替代制度除卫生技术人员以外的其他人员因某些意外情况不能到岗或坚守岗位,则需向其所在科室主任报告,请求派人替岗,必要时报告人力资源部或总值班协调解决.五、要求：各科室医护人员留好联系电话并与排班表一同存放含家庭和移动电话号码,并保持24小时通畅.六、未按时到岗者处理意见：接到替代任务的医务人员不能以任何借口拒绝和拖延,否则按以下情形处理：1、接到科主任或当班人员电话时,不按时到岗或不服从工作调配者,视情节轻重,按迟到、旷工等处理；造成病人闹纠纷者,经核实给予待岗处理.2、科主任、护士长接到当班人员电话,不主动协调安排人替岗者,按情节轻重扣当月责任奖.七、联系人及电话：遇突发情况科主任、护士长在人力不足又无法调配的情况下可直接与以下人员联系处理.自文件下发之日起,各临床医技科室要结合本科室人员床位等具体情况,合理安排科室二线或三线值班人员,确保科室人员不缺岗、不空位,保障医疗工作紧张有序进行,并保证病人获得连贯诊疗.。

人员紧急替代制度与程序一、门、急诊人员紧急替代制度（一）门诊工作人员替代制度1、普通门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排其他人员出诊。

2、专家门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排相应职称的人员出诊。

3、临床医技科室值班人员若不能出诊，本人提前通知本科室主任安排其他人员出诊。

4、门诊部发现缺岗时，通知科主任及时安排相应的人员到岗。

（二）急诊工作人员替代制度1、值班人员在值班期间本人如遇突发情况，及时报告本科二线、或科主任安排相应人员到岗。

2、接班人员未到岗，交班人员不能擅自离岗。

3、中夜班或节假日急诊科有急诊患者需要会诊发现相关科室人员缺岗时，应及时通知总值班及相关科室主任安排相应的人员到岗应诊，不得延误急诊病人的诊治工作二、病房人员紧急替代制度（一）白天：如因工作繁忙而人员不足，或当班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，由其下一级医师替代完成；若后者没有能力完成该诊疗操作，则需向科主任报告，请求派相应的人员替代，如有必要，可报告医务科或院领导，予以协调解决。

（二）夜间及节假日：当遇到人员不足，或当班人员因故不能坚持完成工作时，由当班人员负责联系本科室二线值班人员接替，并报告科主任，如有必要可报告院总值班或院领导，予以协调解决。

（三）各临床医技科室必须安排上级医师二线值班或听班。

三、术中人员紧急替代制度手术中若发生手术人员，尤其是术者因某些意外情况不能坚持完成手术时，由其下一级医师（第一助手）替代其完成手术；若后者没有能力或资质完成该手术，则需向其所在的科主任或专业组长报告，请求派相应的医师上台，必要时汇报医务科协调解决。

自文件下发之日起，各临床医技科室要结合本科室人员、床位等具体情况，合理安排科室二线值班人员或听班人员，确保科室人员不缺岗，不空位，保障医疗工作紧张有序进行。

实用医院制度加强制度完善，冲刺等级评审以病人为中心，提高医疗水平齐心协力、鼓足干劲、全力迎接“三甲”医院复审。

一、总则为了确保医院正常运转，提高医疗服务质量，保障患者安全，特制定本制度。

本制度适用于医院全体工作人员，包括医务人员、行政人员、后勤人员等。

二、适用范围1. 因病、事、产假、婚假、丧假、学习培训等原因，导致工作人员无法履行岗位职责的情况。

2. 因突发事件、自然灾害等不可抗力因素，导致工作人员无法到岗的情况。

3. 因医院工作需要，临时调整人员配置的情况。

三、紧急替代原则1. 首先考虑在职人员的内部调配，确保工作连续性。

2. 如内部调配无法满足需求，可从医院外部临时招聘人员。

3. 紧急替代人员应具备履行岗位职责的基本条件，并经过必要的培训。

四、紧急替代程序1. 发现岗位空缺后，科室负责人应及时上报医院人力资源部。

2. 人力资源部根据岗位需求，制定紧急替代方案，并报院长批准。

3. 科室负责人根据人力资源部的紧急替代方案，组织实施。

4. 紧急替代人员到岗后，科室负责人应对其进行岗位培训，确保其尽快熟悉工作。

5. 紧急替代人员在工作期间，应遵守医院各项规章制度，服从科室管理。

五、紧急替代人员待遇1. 紧急替代人员按照医院相关规定享受工资、福利待遇。

2. 紧急替代人员在医院工作期间，如表现良好，可根据实际情况给予一定的奖励。

3. 紧急替代人员离岗后，医院应为其办理相关手续，并给予必要的帮助。

六、监督管理1. 医院人力资源部负责紧急替代工作的监督管理。

2. 科室负责人应加强对紧急替代人员的考核，确保其工作质量。

3. 紧急替代人员如有违法、违纪行为，将按照医院相关规定进行处理。

七、附则1. 本制度由医院人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

通过实施医院人员紧急替代管理制度，确保医院在人员缺失的情况下，仍能保持正常运转，提高医疗服务质量，保障患者安全。

同时，为医院储备一批具备一定素质的备用人才，为医院的长远发展奠定基础。

人员紧急替代制度之公保含烟创作(一)凡遇有紧急情况,值班人员不能持续值班或不能满足值班要求时,需依照本制度,实行人员替代.(二)各科室应有人员紧急替代方案，要结合本科室人员情况，合理安插二线、三线值班或听+班人员，并坚持联络疏通，确保科室人员不缺岗、不空位.(三)人员紧急替代应依照规则顺序停止，紧急情况下，值班人员可直接请二线、三线人员到岗，如仍不能满足任务需求时，科主任、护士长有权直接分配其他不在岗人员到岗.(四)如科室替代不能满足需要，应由科主任向总值班室或医务科、护理部等职能科室提出院内替代，医院总值班、医务科、护理部均有权直接分配院内任何科室的医护人员完成替代任务.(五)被安插替代的人员应听从调遣，并及时到位.对无理由不听从安插者，视情节轻重给予处分，对贻误任务、造成结果的，追究当事人的责任.附:人员紧急替代顺序(1)总值班室人员紧急替代顺序医院总值班室人员在值班期间自己如遇突发情况，应及时陈说医院办公室，由办公室安插相应人员到岗.(2)急诊人员紧急替代顺序值班人员在值班期间如遇突发情况人员缺乏时，应由科主任及时安插相应人员到岗，不得延误急诊患者的诊治任务.(3)门诊任务人员紧急替代方案1)普通门诊:医务科协调，门诊部配合，各出诊科室负责安插替诊医师出诊，门诊部备案.2)专家门诊:专家出诊时间应相对固定，不得随意变化.因故需要停诊者，科室沟通协调安插好同资质替诊人员，并到门诊部备案.3)正常任务日期间，如值班人员因意外情况不能坚持完成任务时，应立刻向科主任汇报，增派科室后备医师替代完成，需要时报医务科、门诊部协调停决.4)夜班及节假日值班期间，如值班人员因意外情况不能坚持完成任务时，应立刻向科主任汇报，增派科室后备医师替代完成，需要时可报医院总值班协助解决.5)遇有其他突发情况，由医务科、门诊部或医院总值班室共同协调停决.(四)医疗人员紧急替代方案1.白日:如因任务忙碌而人员缺乏，或当班医务人员因意外情况不能坚持完成任务时，由科主任（或科副主任）安插其同一级或下一级医师替代完成；若后者没有能力完成诊疗把持，则需向科主任陈说，请求派相应的人员替代.如有需要，可陈说医务科，予以协调停决，需要时报分管指导协调;2.夜间及节假日:当遇到人员缺乏，或当班人员因故不能坚持完成任务时，由当班人员负责联络本科室二线值班人员接替，并陈说科主任，如有需要，可陈说院总值班或医务科指导，予以协调停决.(五)护理人员紧急替代方案1.因任务忙碌而人员紧缺时，护士长在本科内停止分配，及时替代;2.若本科内不能解决，由护士长汇报部护士长、护理部停止全院分配，及时替代;3.所调人员应具有一定的任务能力，并完成替代科室的各项任务任务，担保护理质量;4.在夜间或节假日值班时，值班人员因特殊原因不能持续任务，或遇有疑难把持不能完成时，护士长要立刻向或护理部汇报，及时顶替完成任务任务.。

医务人员紧急替代制度第一篇：医务人员紧急替代制度医务人员紧急替代制度凡遇有以下紧急情况：如：同时接收批量（5人以上）病人入院；门、急诊同时接诊批量（外伤、食物中毒等意外）患者；住院患者发生紧急意外情况，不能继续值班或不能满足值班要求时，须依照本制度，实行人员替代。

1、根据岗位责任制，各科室医师、护士要按时交班，不得自行调换班次及自行找人替班，如有特殊情况，换班或替班必须经科主任或护士长许可。

2、在岗人员必须认真履行岗位职责，完成各项工作任务，不得在上班期间离岗、串岗，如有特殊情况，必须经科主任、护士长许可，并安排人员替代，方可离开。

3、紧急情况下，值班医师可直接请二线人员参与抢救等医疗工作。

4、如二线人员到场，仍不能满足工作需求时请本科室主任或其他高职人员到院救急。

5、紧急情况下，根据患者病情，值班医师科直接请相关专业专家会诊及参与抢救，被请人员必须及时赶到，不得因其他原因耽误时间。

6、在紧急情况下，科主任、护士长有权直接调配不在岗的科内任何医疗、护理专业人员来院救急，参与医疗护理工作。

7、如科室替代不能满足需要，应由科室负责人向医务科、护理部提出院内替代，医务科、护理部有权直接调配院内任何科室的医护人员完成替代任务。

七师医院医务科2013.8.16第二篇：医务人员紧急替代制度医务人员紧急替代制度白天：如因工作繁忙而人员不足，或当班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，由其下一级医师替代完成；或后者没有能力完成该诊疗操作，则需向科主任报告，请求派相应的人员替代，如有必要，可报告医务科或院领导，予以解决。

夜间及节假日：当遇到人员不足，或当班人员因故不能完成工作时，由当班人员负责联系听班人员接替，并报告主任，如有必要可报告院总值班或院领导，予以协调解决护理人员紧急替代制度一、因工作繁忙而人员紧缺时，护士长在本科内进行调配，及时替代。

二、若本科内不能解决，由护士长汇报护理部进行全院调配，及时替代。

三、所调人员应具备一定的工作能力。

X X X 医院2023年医院人事管理制度
文件编制 编制日期 年月日
文件接
收部门 □总经理 □管 代 □行政部 □品质部 □物流部 □财务部 □业务部 □
文件审核 审核日期 年月日
文件批准 批准日期 年月日
文件编号 受控状态 接收人员 发布日期 2023 年 01 月13日 ☑受控 □非受控 发放编号
管理制度更改履历表
序号 更改人 更改原因 更改内容 版本号
人员紧急替代制度与程序
（一）门诊工作人员替代制度
1.普通门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排其他人员出诊。

2.专家门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排相应职称的人员出诊。

3.临床医技科室值班人员若不能出诊，本人提前通知本科室主任安排其他人员出诊。

4.门诊部发现缺岗时，通知科室主任及时安排相应的人员到岗。

（二）急诊工作人员替代制度
1.值班人员在值班期间本人如遇突发情况，及时报告本科二线、三线或科主任安排相应人员到岗。

2.接班人员未到岗，交班人员不能擅自离岗，
（三）病房人员紧急替代制度。

急诊科医务人员紧急替代预案
一、目的
为提高门、急诊医务人员处置紧急突发事件的应变能力，贯彻“预防为主、单位负责、专业处置、依法办事”的方针，以保障医院门、急诊工作顺利开展。

二、适用范围
急诊科全体医务人员
三、内容
（一）门诊工作人员紧急替代程序与方案
1.门诊部协调、配合。

2.门诊科室发现缺岗时，通知医疗管理科科长及时安排相应人员到岗。

3.合理利用现有资源，弹性排班。

（二）急诊工作人员紧急替代程序与方案
1.值班人员在值班期间本人如遇突发情况，及时报告医疗管理科科长安排相应人员到岗。

2.接班人员未到岗时，交班人员不能擅自离岗。

3.8小时以外或节假日急诊科有急诊患者需要会诊发现相关科室人员缺岗时，应及时通知医院总值班安排相应的人员到岗应诊，不得延误急诊患者的诊治工作。