医院人员紧急替代方案与程序

医院院、科两级人员紧急替代方案为了提高我院处置紧急突发事件的紧急应急能力，依据《突发公共事件应急条例》的精神，结合我院实际情况，特制定本预案。

一、指导思想以《突发公共事件应急条例》的精神为指导，认真贯彻“预防为主、单位负责、专业处置、依法办事”的方针，以创建平安医院为载体，为医院创建良好、有序的就医环境。

二、组织体系（一）人员紧急替代方案领导小组组长：院长副组长：分管医疗、护理、人事的副院长成员：医务科长、护理部主任、人事科长、门诊办主任、（二）职责1.负责统一指挥，协调全院各级各类应急人员的调整工作，应急组成员接到应急通知应及时根据指令参与应急工作。

调配人员需达到本岗位要求的相同或以上资质。

2.注重各专业人员技术、个人能力、人力资源有效利用等，实施统一调配，跟踪管理。

3.日常有计划、有组织对应急调配人员进行业务培训，提高其专科理论知识、实践技能及应急反应能力。

4.根据工作实际情况，安排各部门实施弹性排班制，保证夜间及节假日人力资源配置，以保证医疗工作的正常进行。

三、人员替代程序（一）值班人员在值班期间本人因如遇突发情况，及时报告本科二线、三线或科主任安排相应人员到岗。

（二）正常工作日：如因科室工作繁忙而人员不足，或值班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，由其下一级医师替代完成；若后者没有能力完成该诊疗操作，则需向科主任报告，请求派相应人员替代；如有必要，可报医务部予以协调解决。

（三）夜班及节假日值班，如因人员不足或值班人员因意外情况不能坚持完成工作时，值班人员应联系二线听班人员接替，并报告科主任；如有必要可报告医院总值班予以协调解决。

（四）若突然接诊病人，限于本院技术水平，需紧急转院者，则应向科主任请示报告，请求派二线听班人员接替值班,接诊人员准备转运病人。

（五）二线听班人员若联系不到或有事耽搁，则紧急联系科主任，必要可报告医院总值班予以协调解决。

（六）全科人员应保持通讯工具24小时畅通，听班人员不得饮酒及外出，以便紧急需要时能及时到位。

外二科人员紧急替代方案
在确保科室正常运作的情况下，为防止因出现某突发状况而出现科室医护人员人手不足，诊治及抢救措施不到位，特制订我科人员紧急替代方案。

一、方案启动条件
凡遇有以下紧急情况：如：同时接收批量（5人以上）病人入院；门、急诊同时接诊批量患者；住院患者发生紧急意外情况，不能继续值班或不能满足值班要求时，方能依照本制度，实行人员替代。

二、门、急诊人员紧急替代制度
1、门诊工作人员替代制度
（1）普通门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排其他人员出诊。

（2）专家门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排相应职称的人员出诊。

（3）门诊部发现缺岗时，通知科主任及时安排相应人员到岗。

三、病房人员紧急替代制度
（1）白天：如因工作繁忙而人员不足，或当班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，有其下一级医师替代完成；若后者没有能力完成该诊疗操作，则需向科主任报告，请求派相应的人员替代，如有必要，可报告医务科或院领导，予以协调解决。

（2）夜间及节假日：当遇到人员不足，或当班人员因故不能坚持完成工作时，由当班人员负责联系本科室二线值班人员接替，并报告科
主任，如有必要可报告医院总值班或院领导，予以协调解决。

（3）科室相应医疗组必须安排上级医师二线值班或听班。

四、人员紧急替代原则
以医疗安全为前提，满足临床工作需要。

人员间紧急替代以医疗组内为先，医疗组间人员替代由科主任协调安排。

附：紧急联络人员联系方式：。

医院院科两级人员紧急替代程序与方案一、紧急替代程序1.通知：在医院院科两级人员紧急替代的情况下，首先需要由相关负责人通知替代人员，说明具体替代工作和时间。

2.调度：由负责人或人事部门负责调度替代人员，确保替代人员能够及时到达工作岗位。

3.培训：替代人员需要接受相关培训，了解工作内容和流程，并熟悉相关设备与工具的使用，以便能够胜任替代工作。

4.交接：替代人员需要与原岗位人员进行交接，了解相关工作进展和问题，并确保信息的连续性和顺畅的工作过渡。

5.跟进：替代人员需要及时报告工作进展和问题，向负责人汇报工作情况，以便能够及时解决问题和做出调整。

二、紧急替代方案1.预先制定替代名单：医院院科两级人员需要事先制定替代名单，列出可能需要替代的岗位和可能的替代人员，以便在紧急情况下能够迅速调度并替代。

3.加强培训和交接工作：医院院科两级人员需要定期进行相关岗位培训，并加强工作交接，确保替代人员能够熟悉工作流程并能够顺利接替工作。

4.备用设备和设施：医院需要准备一些备用设备和设施，以备紧急情况下的替代工作使用，确保替代人员能够正常开展工作。

5.紧急替代演练：医院院科两级人员需要定期进行紧急替代演练，模拟各种紧急情况，并评估替代方案的有效性和可行性，以便在真实紧急情况下能够迅速做出反应。

三、紧急替代方案的重要性紧急替代方案的制定对于医院院科两级人员的工作和运营具有重要意义。

首先，紧急替代方案能够确保医院正常运行，在紧急情况下能够保障患者的诊疗服务。

其次，紧急替代方案能够提高工作的灵活性和应变能力，增加人员的备用性和可替代性，减少因人员缺失而导致的工作延误和问题。

最后，紧急替代方案能够提升人员的工作能力和适应性，让替代人员有机会接触和学习新的工作内容，提高自身的能力水平。

在制定紧急替代方案时，需要考虑到不同岗位的不同需求和特点，并结合医院实际情况进行定制化的方案制定。

同时，医院还需要不断完善和改进紧急替代方案，与时俱进，提高应对突发情况的能力和效率。

医院院科两级人员紧急替代程序与方案Jenny was compiled in January 2021院科两级人员紧急替代制度为提高医院处置紧急突发事件的应急能力，保障医疗工作的正常运行，特制定我院院科两级人员紧急替代制度，具体替代程序与方案如下：一、职能科室人员紧急替代程序与替代方案各职能科室应做好岗位轮换及岗位培训，保证出现突发事件时能顺利实现人员替代。

医院总值班、行政值班人员因故不能值班时，由医院办公室负责安排替代人员。

医院安全保卫事务出现突发事件，由保卫科负责安排替代人员。

水、电、气等出现突发事件，由水电中心安排替代人员。

医院计算机及网络系统出现突发事件，由信息科负责安排替代人员。

挂号收费等事务出现突发事件，由财务科安排替代人员。

二、业务科室人员紧急替代程序与替代方案。

1、白班：因工作繁忙而当班人员不足，或当班医务人员因突发情况不能坚持完成工作时，当班医务人员需向科主任报告，请求派相应人员替代。

如有必要，可报医务科、总护、人事科，予以协调跨科调配。

2、夜班及节假日：因工作繁忙而当班人员不足，或当班医务人员因突发情况不能坚持完成工作时，由当班人员负责联系二线或机动班人员接替，并报科主任。

如有必要可报医院总值班、行政值班，总值班、行政值班联系医务科、总护、人事科予以协调解决。

三、门诊人员紧急替代程序与替代方案1、专科门诊医师因突发情况不能出诊，应及时报告本科室主任安排其他人员出诊。

2、专家门诊医师因突发情况不能出诊，应及时报告本科室主任，及上报医务科，并安排相应职称的人员出诊。

3、门诊巡查及导诊护士发现门诊医师缺岗时，应及时通知科主任安排相应的人员替代。

四、急诊工作人员替代程序与替代方案1、因工作繁忙而当班人员不足，或当班医务人员因突发情况不能坚持完成工作时，当班医务人员需向科主任报告，请求派相应人员替代，如有必要，可报医务科、人事科，予以协调跨科调配。

2、接班人员未到岗时，交班人员不能擅自离岗。

医院人员紧急替代程序和方案为应对各种突发事件导致的人力资源紧张，保证医疗工作正常有序开展，结合科室实际情况，特制定本科室人员紧急替代程序和方案。

一、成立紧急状态下人力资源调配小组组长：XXX成员：XXX二、科室人员紧急替代领导小组职责在遇各种突发情况，组长负责总指挥、紧急决策。

成员负责组织、协调、指导、实施科室人员紧急替代程序、方案的启动和实施。

三、人员紧急替代程序和方案（一）突发事件报告制度1.凡遇紧急及特殊情况，工作人员不能继续履行工作职责，须由当事人或者相关人员，立即主动汇报科主任或负责人，并启动请假程序。

2.科主任或负责人启动人力资源紧急替代程序，保证人员到位，满足工作需要。

3.如科内调配难以满足工作需要，科主任或负责人应立即向主管部门或者分管院领导汇报，启动院内紧急人员替代流程。

（二）人员紧急替代程序1.科室排班应考虑周全，安排备班人员，随时应对突发情况。

2.正常工作日：工作人员不能继续履行工作职责时，须由当事人或者相关人员，立即主动汇报科主任或负责人。

科主任或负责人应立即指派在班的具有资质的同级别或高级别人员接替或者分担工作。

如工作任务重，只能暂时接替，科主任或负责人应立即根据排班情况，安排人员紧急替代，并对下一步排班进行调整，保证工作安全顺利开展。

3.非正常工作时间：工作人员不能继续履行临床工作职能时，须由当事人或者相关人员，立即主动汇报科主任或负责人。

科主任或负责人应立即指派在班的二线人员临时替代，并立即安排人员进行紧急替代，并对下一步排班进行调整，保证工作安全顺利开展。

四、本科室人员紧急替代领导小组成员名单及联系方式略五、紧急状态下的相关要求（一）各级人员均需保持手机畅通，随叫随到，尽可能保证不延误患者救治。

（二）服从领导小组及上级领导部门安排。

六、奖惩措施（一）对积极配合的人员给予表扬和鼓励，成绩突出者上报相关职能部门给予表彰。

（二）对不服从调配，不履行紧急替代任务者，由科主任或负责人上报相关职能部门，视情节轻重程度对其进行相应处罚。

一、预案背景为了确保医院在突发情况下能够维持正常医疗服务秩序，保障患者生命安全和医疗质量，特制定本紧急替代预案。

预案旨在明确紧急情况下人员替代的原则、流程和措施，确保医院各项工作有序进行。

二、预案适用范围本预案适用于以下紧急情况：1. 医院医护人员因突发疾病、家庭紧急情况等原因无法到岗。

2. 医院医护人员因培训、休假等原因暂时离岗。

3. 医院医护人员因工作失误或其他原因被暂停或调离原岗位。

4. 医院医护人员因突发事件（如自然灾害、公共卫生事件等）无法到岗。

三、预案组织机构1. 成立医院紧急替代预案领导小组，负责组织、协调和实施紧急替代工作。

2. 设立紧急替代工作小组，负责具体实施替代工作，包括人员调配、岗位调整等。

四、人员替代原则1. 优先考虑具有相似专业背景和技能的人员进行替代。

2. 尽量保持替代人员的稳定性，避免频繁更换，影响医疗质量。

3. 确保替代人员具备相应的资质和执业资格。

4. 对替代人员提供必要的培训和支持，确保其能够胜任替代岗位。

五、人员替代流程1. 信息收集：紧急替代工作小组接到人员离岗通知后，立即收集相关信息，包括离岗原因、离岗时间、所需替代岗位等。

2. 人员调配：根据人员离岗情况，紧急替代工作小组从医院内部或外部紧急招聘具备相应资质的人员进行替代。

3. 岗位调整：对替代人员的工作岗位进行调整，确保其能够迅速适应新岗位。

4. 培训支持：对替代人员进行必要的岗位培训和技能培训，确保其能够胜任工作。

5. 信息反馈：对替代人员的表现进行跟踪和评估，及时反馈给相关部门。

六、人员替代措施1. 建立人才储备库：医院应建立人才储备库，储备一定数量的具有相似专业背景和技能的人员，以备紧急替代。

2. 签订短期合同：对于紧急替代人员，可签订短期合同，明确双方的权利和义务。

3. 提供激励措施：对参与紧急替代工作的医护人员给予一定的奖励，以鼓励其积极参与。

4. 加强沟通协调：医院各部门应加强沟通协调，确保紧急替代工作的顺利进行。

XX医院院科两级人员紧急替代程序与替代方案为了保证我院医疗工作平稳有序，确保患者就诊的连续性，保障患者就诊安全，特制订院、科两级人员紧急替代程序与方案。

1、人员替代程序（1）值班人员在值班期间本人因如遇突发情况，及时报告本科二线、三线或科主任安排相应人员到岗。

（2）正常工作日，因科室工作繁忙造成人员不足、值班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，需向科主任报告，由其安排相应资质或上级医师替代完成；如有必要，报医务科予以协调解决。

（3）夜班及节假日值班，因人员不足、值班人员因意外情况不能坚持完成工作时，由二线人员接替，并报告科主任，安排相应资质人员到岗替代，二线值班人员参照替代，必要可报告医院总值班予以协调解决。

（4）若突然接诊病人，限于本院技术水平，需紧急转院者，则应向科主任请示报告，由二线人员接替值班，接诊人员帮助转运病人，科主任根据情况按前款规定安排替代人员。

（5）全科人员应保持通讯工具24小时畅通，三线听班人员不得饮酒及外出本市，以便紧急需要时能及时到位。

听班人员如有特殊情况需离开市区内，须提前请示科主任或护士长，确认安排其他人听班后方能离开。

（6）手术中若发生主刀因意外情况不能坚持完成手术，紧急情况下由一助暂时替代，并同时汇报其专业组长和科主任安排相应资质人员替代主刀。

手术其他人员替代情况参照执行，如有特殊困难报医务科、院总值班协调解决2、人员替代方案（1）根据岗位责任制，各科室医师、护士要按时交班，不得自行调换班次及找人替班，如有特殊情况，换班或替班必须经科主任或护士长许可。

（2）在岗人员必须认真履行岗位职责，完成各项工作任务，不得在上班期间离岗、串岗。

（3）二线值班医师需参加抢救诊治疑难患者医疗工作，根据患者病情值班医师可直接请相关科室人员会诊及参与抢救，被请人员必须按规定赶到，科主任、护士长有权直接调配不在岗位的科内任何医疗、护理专业人员来院救急，参与医疗护理工作。

（4）如有科室替代不能满足需要，应由科室负责人向医务科或护理部提出院内替代，医务科、护理部直接调配院内相应科室的医护人员完成替代任务。

院科两级人员紧急替代程序与替代方案随着现代社会的发展，医疗卫生领域变得越来越重要。

在医院中，医生和护士是医疗团队中至关重要的成员。

但是，由于各种原因，他们可能无法提供所需的医疗服务。

此时，院科两级人员紧急替代程序和替代方案就显得尤为重要。

一、院科两级人员紧急替代程序在医院中，院科两级人员主要指的是辅助医疗人员，如护士长、药剂师、检验师等，他们是医院医疗工作中不可或缺的一部分。

但是，在一些特殊情况下，他们可能无法履行自己的职责，如疫情爆发、突发状况等。

这时，院科两级人员紧急替代程序就需要实施。

1. 按照紧急替代流程处理在院科两级人员紧急替代程序中，首先需要按照紧急替代流程处理。

紧急替代分为三个级别：第一级为局部替代，第二级为区域替代，第三级为总部替代。

在紧急替代流程中，有一套非常严密的操作程序和标准化的管理要求，需要按照标准操作流程依次完成。

2. 确认替代人员资质在紧急替代流程中，需要根据不同级别的紧急情况选择不同资质的替代人员。

这样才能确保替代人员能够胜任当前的岗位。

替代人员资质的核查包括教育背景、工作经验、职业资格证书等。

3. 岗位演练和培训在平常的工作中，医院应该定期组织岗位演练和培训，培养院科两级人员的紧急替代能力。

这样才能在紧急情况下，有效地维护医院的正常运转。

二、院科两级人员替代方案为了保证医院能够正常运转，除了紧急替代流程外，还需要制定院科两级人员替代方案。

这里提供以下几点建议：1. 组织一个紧急替代团队在医院中，可以组织一个专门的紧急替代团队，负责根据医院运转情况和员工能力来进行替代。

该团队的成员应该是医院内不同科室的院科两级人员，以确保在不同岗位之间的替代。

2. 在不同的岗位之间进行替代在医院中，不同的岗位之间往往有相似之处。

例如，不同护理科室之间有很多共同点，有些操作也是相通的。

因此，在替代人员时，可以从相似的岗位之间进行选择和安排。

3. 优先考虑培训和熟悉医院运作的人员在进行替代安排时，应该优先考虑经过培训和熟悉医院运作的人员。

医院院科两级人员紧急替代程序与方案一、背景在医院中，院科两级人员具有重要的职责和岗位，包括院长、科室主任、副院长、副科室主任等。

由于各种原因，可能会出现人员紧急替代的情况，例如主要负责人因病休假、突发事件需要调动人员等。

因此，制定一套科学合理的院科两级人员紧急替代程序与方案非常重要。

2.专家储备库建设：建立专家储备库，吸纳有相关专业背景和经验的人员，进行培训和熟悉工作流程，以备紧急替代之用。

3.紧急替代计划编制：制定院科两级人员紧急替代计划，明确替代人员的选择标准、任职条件等。

4.紧急替代程序：(1)接到紧急替代需求后，根据计划中的替代人员选择标准，从人员信息数据库中筛选合适人选。

(2)通知被选中的替代人员，提醒其准备替代工作。

(3)在替代人员正式上任前，进行必要的培训和指导，确保其对工作流程和责任有清晰的了解。

(4)替代人员上任后，负责原岗位职责和工作任务。

(5)在紧急替代期间，定期进行工作检查和评估，提供必要的指导和支持。

(6)替代人员离岗后，进行工作交接和总结，确保工作的连续性和稳定性。

5.突发事件处置方案：对于突发事件，如灾害、事故等，医院应制定相应的应急处置方案，包括紧急调动人员、组织人员转岗等。

三、风险控制措施1.建立层层审批机制：对于院科两级人员紧急替代需求，建立层层审批机制，确保替代人员的选择合理合规。

2.提前做好备案工作：对于常见的紧急替代需求，提前制定替代计划并备案，以便在紧急情况下快速调动人员。

3.做好培训和指导工作：对于替代人员，建立培训和指导机制，确保其熟悉岗位职责和工作流程。

4.加强沟通和协调：在紧急替代期间，加强对替代人员的沟通和协调，及时解决工作中的问题和困难。

5.定期评估和改进：对院科两级人员紧急替代程序与方案进行定期评估，及时改进和优化，提高应对紧急情况的能力和效率。

四、总结医院院科两级人员紧急替代程序与方案的制定对于保障医院正常运转和工作连续性非常重要。

通过建立人员信息数据库、专家储备库，制定紧急替代计划和程序，加强风险控制措施等，可以有效应对紧急情况，保证医院工作的稳定性和可持续发展。

文档序号：XXYY-ZWK-001文档编号：ZWK-20XX-001XXX医院人员紧急替代制度与程序编制科室：知丁日期：年月日xx医院人员紧急替代制度与程序一、门、急诊人员紧急替代制度（一）门诊工作人员替代制度1、普通门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排其他人员出诊。

2、专家门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排相应职称的人员出诊。

3、临床医技科室值班人员若不能出诊，本人提前通知本科室主任安排其他人员出诊。

4、门诊部发现缺岗时，通知科主任及时安排相应的人员到岗。

（二）急诊工作人员替代制度1、值班人员在值班期间本人如遇突发情况，及时报告本科二线、或科主任安排相应人员到岗。

2、接班人员未到岗，交班人员不能擅自离岗。

3、中夜班或节假日急诊科有急诊患者需要会诊发现相关科室人员缺岗时，应及时通知总值班及相关科室主任安排相应的人员到岗应诊，不得延误急诊病人的诊治工作二、病房人员紧急替代制度（一）白天:如因工作繁忙而人员不足,或当班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时,由其下一级医师替代完成;若后者没有能力完成该诊疗操作,则需向科主任报告,请求派相应的人员替代,如有必要,可报告医务科或院领导,予以协调解决。

（二）夜间及节假日:当遇到人员不足,或当班人员因故不能坚持完成工作时,由当班人员负责联系本科室二线值班人员接替,并报告科主任,如有必要可报告院总值班或院领导,予以协调解决。

（三）各临床医技科室必须安排上级医师二线值班或听班。

三、术中人员紧急替代制度手术中若发生手术人员，尤其是术者因某些意外情况不能坚持完成手术时,由其下一级医师(第一助手)替代其完成手术；若后者没有能力或资质完成该手术,则需向其所在的科主任或专业组长报告,请求派相应的医师上台，必要时汇报医务科协调解决。

自文件下发之日起，各临床医技科室要结合本科室人员、床位等具体情况，合理安排科室二线值班人员或听班人员，确保科室人员不缺岗，不空位，保障医疗工作紧张有序进行。

即墨市第三人民医院院科两级人员紧急替代程序与替代方案为了保证我院医疗工作平稳有序，确保患者就诊的连续性，保障患者就诊安全，特制订院、科两级人员紧急替代程序与方案。

1、人员替代程序（1）值班人员在值班期间本人因如遇突发情况，及时报告本科二线或科主任安排相应人员到岗。

（2）正常工作日，因科室工作繁忙造成人员不足、值班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，需向科主任报告，由其安排相应资质或上级医师替代完成；如有必要，报医务科予以协调解决。

（3）夜班及节假日值班，因人员不足、值班人员因意外情况不能坚持完成工作时，由二线人员接替，并报告科主任，安排相应资质人员到岗替代，二线值班人员参照替代，必要可报告医院行政值班予以协调解决。

（4）若突然接诊病人，限于本院技术水平，需紧急转院者，则应向科主任请示报告，由二线人员接替值班，接诊人员帮助转运病人，科主任根据情况按前款规定安排替代人员。

（5）全科人员应保持通讯工具24小时畅通，二线听班人员不得饮酒及外出本市，以便紧急需要时能及时到位。

听班人员如有特殊情况需离开市区内，须提前请示科主任或护士长，确认安排其他人听班后方能离开。

（6）手术中若发生主刀因意外情况不能坚持完成手术，紧急情况下由一助暂时替代，并同时汇报科主任安排相应资质人员替代主刀。

手术其他人员替代情况参照执行，如有特殊困难报医务科、院行政值班协调解决2、人员替代方案（1）根据岗位责任制，各科室医师、护士要按时交班，不得自行调换班次及找人替班，如有特殊情况，换班或替班必须经科主任或护士长许可。

（2）在岗人员必须认真履行岗位职责，完成各项工作任务，不得在上班期间离岗、串岗。

（3）二线值班医师需参加抢救诊治疑难患者医疗工作，根据患者病情值班医师可直接请相关科室人员会诊及参与抢救，被请人员必须按规定赶到，科主任、护士长有权直接调配不在岗位的科内任何医疗、护理专业人员来院救急，参与医疗护理工作。

（4）如有科室替代不能满足需要，应由科室负责人向医务科或护理部提出院内替代，医务科、护理部直接调配院内相应科室的医护人员完成替代任务。

医院人员紧急替代制度第一条在紧急意外情况下，为了医疗工作正常、有序进行，特制定医务人员紧急替代制度。

第二条人员紧急替代是指：在紧急意外情况下，临床、医技、行政等岗位人员短缺,为保证医疗工作连续性、安全性,由具备该岗位资质的人员替代行使该岗位职责的情况。

第三条科室内人员紧急替代。

原则上由科室负责人根据科室人员资质情况进行各岗位人员调配。

护理人员可由护士长根据人员资质情况进行调配。

第四条门诊工作人员替代流程(一）普通门诊医生、医技人员若不能出诊,本人提前一天及时通知本科室主任安排其他人员紧急替代出诊。

（二）专家门诊若不能出诊，本人提前一天通知门诊办公室及本科室主任安排相应职称的人员出诊，同时告知预约患者。

（三）门诊办公室发现缺岗时，通知科主任及时安排相应的人员到岗。

第五条急诊工作人员替代流程（一）值班人员在值班期间本人如遇突发情况，及时报告本科住院总医生、二拷医生或科主任安排相应人员到岗。

（二）接班人员未到岗前，交班人员不能擅自离岗。

(三）遇有突发事件如群伤事件等应及时通知医务部或行政总值班，协调相关科室主任安排人员增援,不得延误急诊患者的诊治工作。

第六条病房人员紧急替代制度（一）白天:如因工作繁忙而人员不足,或当班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时,由其下一班医师替代完成；若后者没有能力完成,则需向科主任报告,请求派相应的人员替代,如有必要，可报告医务部予以协调解决。

（二）夜间及节假日:当遇到人员不足，或当班人员因故不能坚持完成工作时，由当班人员负责联系本科室负责医生安排人员支援，并报告科主任,如有必要可报告行政总值班或医务部，予以协调解决。

第七条术中人员紧急替代制度手术中若发生术者因某些意外情况不能坚持完成手术时，由其下一级医师（第一助手）替代其完成手术；若后者没有能力或资质完成该手术，则需向其所在的科主任或专业组长报告，请求派相应的医师上台,必要时汇报医务部协调解决。

第八条各临床、医技、药剂科室应编制出本科室的人员替代顺序及全科人员的通讯联系方式以备急需.第九条行政后勤等岗位人员日常工作或值班中出现紧急或意外情况,原则上按照“谁排班、谁协调”的要求安排替代人员。

院科两级人员紧急替代制度为提高医院处置紧急突发事件的应急能力，保障医疗工作的正常运行，特制定我院院科两级人员紧急替代制度，具体替代程序与方案如下：一、职能科室人员紧急替代程序与替代方案各职能科室应做好岗位轮换及岗位培训，保证出现突发事件时能顺利实现人员替代。

医院总值班、行政值班人员因故不能值班时，由医院办公室负责安排替代人员。

医院安全保卫事务出现突发事件，由保卫科负责安排替代人员。

水、电、气等出现突发事件，由水电中心安排替代人员。

医院计算机及网络系统出现突发事件，由信息科负责安排替代人员。

挂号收费等事务出现突发事件，由财务科安排替代人员。

二、业务科室人员紧急替代程序与替代方案。

1、白班：因工作繁忙而当班人员不足，或当班医务人员因突发情况不能坚持完成工作时，当班医务人员需向科主任报告，请求派相应人员替代。

如有必要，可报医务科、总护、人事科，予以协调跨科调配。

2、夜班及节假日：因工作繁忙而当班人员不足，或当班医务人员因突发情况不能坚持完成工作时，由当班人员负责联系二线或机动班人员接替，并报科主任。

如有必要可报医院总值班、行政值班，总值班、行政值班联系医务科、总护、人事科予以协调解决。

三、门诊人员紧急替代程序与替代方案1、专科门诊医师因突发情况不能出诊，应及时报告本科室主任安排其他人员出诊。

2、专家门诊医师因突发情况不能出诊，应及时报告本科室主任，及上报医务科，并安排相应职称的人员出诊。

3、门诊巡查及导诊护士发现门诊医师缺岗时，应及时通知科主任安排相应的人员替代。

四、急诊工作人员替代程序与替代方案1、因工作繁忙而当班人员不足，或当班医务人员因突发情况不能坚持完成工作时，当班医务人员需向科主任报告，请求派相应人员替代，如有必要，可报医务科、人事科，予以协调跨科调配。

2、接班人员未到岗时，交班人员不能擅自离岗。

3、正常上班时间以外或节假日急诊科有急诊患者需要会诊，发现相关科室人员缺岗时，应及时通知医院行政值班、总值班或相关科室主任安排相应的人员到岗应诊，不得延误对急诊患者的诊治。

医院《人员紧急替代程序与替代方案》为使我院各项工作在忙而不乱中规范有序开展，严格履行工作职责，现根据我院实际特制定本院《人员紧急替代程序与替代方案》如下：一、职能科室人员紧急替代程序与替代方案各职能科室应做好岗位轮换及岗位培训,保证出现突发事件时能顺利实现人员替代。

1、医院行政总值班人员因故不能值班的,应及时向带班领导及分管领导汇报，由分管领导负责安排替代人员。

2、医疗工作出现突发事件,由医务科负责安排替代人员。

3、护理工作出现突发事件,由护理部负责安排替代人员4、医院安全保卫事务出现突发事件,由保卫科负责安排替代人员。

5、水电、氧气、电话、厕所、排污、医院电梯、配送、担架、保洁等事务出现突发事件,由总务科协调安排替代人员。

6、医疗设备等事务出现突发事件,由设备科安排替代人员。

7、医院计算机及网络信息等事务出现突发事件,由信息科安排替代人员。

8、挂号收费等事务出现突发事件,由门诊收费处安排替代人员。

二、业务科室紧急替代程序与方案（一）门、急诊人员紧急替代程序及方案1.门诊人员替代程序及方案(1)各科门诊人员如遇突发情况,不能正常上班,本人于上班前及时通知本科室主任安排其他人员值班。

(2)临床医技科室值班人员如遇突发情况,不能正常上班,本人提前通知本科室主任安排其他人员值班。

(4)门诊各科值班人员当日以前做出调整的,应及时告知门诊部主任及本科主任及相关人员知晓值班情况。

（5)门诊科室已预约的患者,向患者做出解释,并推荐其他医师,根据患者意愿,做出相应调整。

(6)总值班及其他人员发现门诊科室缺岗时,立即通知科主任及时安排相应的人员到岗。

2.急诊人员替代程序及方案(1)值班人员在值班期间本人如遇突发情况,及时报告本科二线或科主任安排相应人员到岗。

(2)接班人员未到岗,交班人员不能擅自离岗。

(3)八小时以外或节假日急诊科有急诊患者需要会诊,发现相关科室人员缺岗时,应及时通知总值班及相关科室主任安排相应的人员到岗会诊,不得延误急诊病人的诊治工作。