东北财经大学国家级精品课《管理学》课件 第7章

一书中指出组织文化至少包括7种要素，即经营战略、组织结构、管理风格、工作程 序、工作人员、技术能力和共同价值。这7种要素称之为“麦金瑟7-S结构”，如图 7.1所示。
结构
战略
价值 观
体制
技能
பைடு நூலகம்
人员
图7.1 麦金瑟7-S结构
作风
第七章 组 织 文 化
(三)三要素说
从系统论观点看，组织文化层次结构有三层：表层文化、中介文化
(二)组织价值观 组织价值观就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、
服务等活动以及指导这些活动的一般基本信念、看法或基本观点。组织价 值观是组织文化的核心。
专栏7-5 著名公司的价值观
(三)组织精神 组织精神指在组织哲学和组织价值观的指导下经过精心培养而逐步
形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。组织精 神是组织文化的灵魂。
复习思考题
一、问答题 1．什么是组织文化？它有哪些特征和功能？ 2．简述组织文化的结构与内容。 3．组织应当如何塑造自己的文化？ 4．为什么说文化管理是管理发展的更高阶段？ 二、案例分析题：“蒙牛”企业文化赢得市场
专栏7-8 温水青蛙的故事
三、组织文化的作用
(一)激励作用 (二)凝聚作用 (三)约束作用 (四)导向作用 (五)稳定作用
第七章 组 织 文 化
第四节 组织文化的塑造
一、组织文化塑造的基本原则
(一)以人为中心
(二)重在领导
(三)凸显特色
(四)努力创新
(五)赢在执行
二、组织文化塑造的步骤
外部环境 分析
把在公司发展中沉淀的一些支撑员工思想的理念和精神提炼出来， 并进行加工整理，形成公司的核心价值观。 (四)企业形象设计

第三节 领导行为论
专制、 一、专制、民主和放任自流领导方式 3）放任自流方式 ） 工作事先无布置，事后无检查， 工作事先无布置，事后无检查，权力 完全给予个人，一切悉听自便， 完全给予个人，一切悉听自便，毫无规章 制度。 制度。
第三节 领导行为论
专制、 一、专制、民主和放任自流领导方式
放任自流的领导方式工作效率 只达到社交目标，而完不成工作目标。 最低。只达到社交目标，而完不成工作目标。专制 的领导虽然通过严格管理达到了工作目标， 作风的领导虽然通过严格管理达到了工作目标，但
第二节 领导特质论
一、对伟人论的否定
一般而言，管理者都具有很好的智力、 一般而言，管理者都具有很好的智力、很好的想 象力、和很好的知识水准。但是一个人的有效性， 象力、和很好的知识水准。但是一个人的有效性，与 他的智力、想象力之间，几乎没有太大的关联。 他的智力、想象力之间，几乎没有太大的关联。有才 能的人往往最为无效。 能的人往往最为无效。因为他们没有领略到才能本身 并不就是成就。他们不知道，一个人的才能， 并不就是成就。他们不知道，一个人的才能，唯有透 过有条理、有系统的工作，才能成为有效。 过有条理、有系统的工作，才能成为有效。有效性是 一种后天的习惯，是一种实务的综合。 一种后天的习惯，是一种实务的综合。而既然是一种 习惯，便是可以学会的，而且必须靠学习才能获得。 习惯，便是可以学会的，而且必须靠学习才能获得。
领导理论仍在持续发展中以领导者魅力来取代特质与行为?新魅力理论主要包含三种领导型态魅力型领导转换型领导愿景式领导领导工作的要求为组织成员指明目标并使个人目标与组织目标取得协调一致加强直接管理保证组织内外沟通联络渠道的畅通运用适宜的激励措施的方法科学地运用领导艺术待人艺术建立信任提高工作效率的艺术展现实力公正兑现承诺说真话始终如一信任分享情感保护隐私工作透明

1.激励的概述
案例导引
激励职能
《华为的用人之道》
【请思考】
华为对员工的管理采取怎样的激励策略？
1.激励的概述 激 励 职 能
激励的意义
松 下 幸 之 助
管理的最高境界是让人拼命工作而无怨无悔
1.激励的概述 激 励 职 能
激励的概念
就是通过使组织成员的需要、愿望、欲望等得到满足，来引导他 们以组织或领导所期望的方式行事。即通过满足下属的需要来引导 他们的行为，激发其主动性、积极性和创造性，实现组织目标。
马斯洛将人类复杂需求由低到高分五个层次：
自我实现需求 挑战性项目，创新与创造机会，培训。
尊重需求 重要项目，赏识，显赫的办公位置。
社交需求 朋友，权贵，上级，顾客。
安全需求
工作保证，医疗人寿保险，安全规则，职业 的稳定和安全。
生理需求 基本工资，工作机会，温暖，饮水，工作餐。
2.内容型激励理论 激 励 职 能
内容激励理论
马斯洛需求层次理论 赫茨伯格双因素理论
麦克利兰成就激励理论
2.内容型激励理论 激 励 职 能
内容激励理论
马斯洛需求层次理论
2.内容型激励理论 激 励 职 能
需求层次理论
由美国心理学家马斯洛1943 年提 出来的，是提出最早、影响最大的 一种激励理论。
马斯洛（美国心理学家）
2.内容型激励理论 激 励 职 能
2.内容型激励理论 激 励 职 能
思考题
什么是管理呢？
某民营企业的老板通过学习有关激励理论，收到很大的启发，并着手 付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激 励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板 的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。

——亨利·法约尔
11/11/2019
25
孔茨（Harold Koontz）提出五 项职能：计划、组织、控制、 人事和领导 。
而现在职能简化为五个：决策、 组织、领导、控制、创新。
11/11/2019
26
传统管理职能的内容
决策 管理者 识别并 解决问 题以及 利用机 会的过 程。
组织 领导 控制
管理学
课程说明
1、课程性质：管理学科的概论课与基础课。 硕士、博士入学考试课程。
2、课程内容： 第一篇：总论（包括管理与管理学，管理思
想发展，基本原理，基本方法，管理道德 与社会责任）。 第二——六篇：管理五职能（决策、组织、 领导、控制、创新）。
11/11/2019
2
第一章
管理与管理学
11/11/2019
2.法约尔（1916）:管理是由计划、组织、指 挥、协调、控制等职能组成的活动过程。
3.德鲁克（1954）：管理是一种实践，其本 质不在于“知”而在于“行”；其验证不在 于“逻辑”而在于“成果”；其唯一权威就 是成就 。
4．西蒙（1978）：管理就是决策。
5.哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克（1993）： 管理就是设计并保持一种良好的环境， 使人在群体里高效率的完成既定目标 的过程。
11/11/2019
28
组织的日常管理工作
制定目标及目标实 施途径（做什么及 怎做？）
实现资源和活动的最佳配置 （通过什么来做？）
计划
组织
创新
控制
领导
衡量实际工作,矫正偏差 （到底做得怎么样？）
11/11/2019
激励组织成员完成组织 目标(如何做得更好？)
29
二、管理的性质（管理的二重性）