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第一章 管理与管理学
一、名词解释
1、管理
2、管理职能
3、?科学管理?
4、霍桑试验
5、系统管理理论
6、权变管理理论
7、?管理科学?
二、单项选择
1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（ ）
A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德鲁克
C、弗雷德·E·费德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特
2、管理的核心是（ ）
A、处理组织内部资源的稀缺问题
B、处理与组织外部的关系
C、处理各种人际关系
D、处理组织内部与组织外部的一致性关系
3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是
指（ ）
A、管理的自然属性 B、管理的社会属性
C、管理的科学性 D、管理的艺术性
4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（
A、管理的科学性 B、管理的艺术性
C、管理学的历史性 D、管理学的实用性
5、?X—Y?理论的代表人物是（ ）
A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛
6、社会合作系统学派的代表人物是（ ）
A、法约尔 B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯
7、系统与权变理论把人看作是（ ）
A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人
8、决策理论学派的代表人物是（ ）
A．巴纳德 B．西蒙 C．卡斯特 D．卢桑斯
三、多项选择
1、管理的二重性是指（ ）
A、管理的自然属性 B、管理的社会属性
C、管理的科学性 D、管理的艺术性
2、下列关于管理过程的描述，正确的有（ ）
A、管理过程和管理职能是统一的
B、管理过程和管理职能是分离的
C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理
E、管理过程也是信息变换的过程
） ..
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A、一般性 B、综合性
C、历史性 D、实用性
E、艺术性
周三多管理学
1 / 24 周三多《管理学(第三版)》（高等教育出版社）之知识概要
第一章 管理活动与管理理论
1、管理的定义：
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
进一步解释：（1）管理的载体是组织；（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程；（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源；（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。
2、管理的职能：
法国法约尔《工业管理与一般管理》中：计划、组织、指挥、协调、控制。美国孔茨和奥唐内尔：计划、组织、人员配置、指导、控制。本书：决策与计划、组织、领导、控制、创新。
相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
3、管理者的角色：
（1）人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色。（2）信息角色：监督者角色、传播者角色、发言人角色。（3）决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色。
4、管理者的技能：
罗伯特·卡茨：（1）技术技能；（2）人际技能；（3）概念技能。
5、古典管理理论：
（一）科学管理理论
科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
泰罗（科学管理之父）：（1）工作定额；（2）标准化；（3）能力与工作相适应；（4）差别计件工资制；（5）计划职能与执行职能相分离。
（二）组织管理理论
组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。
A:法约尔：（1）企业的基本活动和管理的五种职能：a技术活动；b商业活动；c财务周三多管理学
2 / 24 活动；d安全活动；e会计活动。（2）管理的14条原则：a分工；b权力与责任；c纪律；d统一指挥；e统一领导；f个人利益服从集体利益；g报酬合理；h集权与分权；i等级链与跳板；j秩序；k公平；l人员稳定；m首创精神；n集体精神。
第九章 计划与计划工作
一、复习要点
1、计划的概念及其内容。 2、计划与决策的关系。 3、计划的性质、分类。
4、计划的层次体系。 5、计划编制过程。
关键名词：计划、长期计划、短期计划；业务计划、财务计划、人事计划；战略性计划、战术性计划；具体性计划、指导性计划；程序性计划、非程序性计划；使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案（规划）、预算。
二、习题之填充题
1、决策是计划的前提，计划是决策的 逻辑延续 。
2、计划的编制过程，既是决策的 组织落实过程 ，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。
3、计划工作的目的就是使 所有的行动保持同一方向 ，促使组织目标实现。
4、所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的 普遍性 ；同时计划工作要求纵向
层次性和横向协作性，这反映了计划工作的 秩序性 。
5、计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序，最主要的秩序表现为计划工作的 纵向层次性 和 横向协作性 。
6、在衡量代价时，不仅用时间、金钱或者生产等来衡量，而且还要用 个人和集体的满意程度 来衡量。
7、计划是将决策实施所需完成的活动任务进行 时间和空间 上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不
同部门和个人。
8、根据综合性标准（涉及的时间长短和涉及的职能范围的广狭），可以把计划分为 战略性计划 和 战术性计划 。
9、根据 职能空间 标准，可以把计划分为 业务计划，财务计划，人事计划。
10、战略性计划是战术性计划的 依据 。
11、战术性计划是在战略性计划指导下制定的，是战略性计划的 落实 。
12、常规计划包括 政策 、标准方法 和 常规作业程序 ，所有这些都是准备用来处理常发性问题的。
13、面向未来 和 面向行动 是计划的两大显著特征。
14、目标结构描述了组织中各层次目标间的 协作关系 。
三、习题之选择题
1、( AB )的计划是有效率的。
管理学教案周三多
第⼀篇导论
第⼀章⼈类与管理
⼀、⼈类的管理活动
从经济学的⾓度，认为企业是同质的，但在管理学的⾓度却认为管理是异质的，由于企业家的素质和能⼒这个变量使资源的结构安排不同，从⽽产⽣不同的经营效率，即管理者调控资源的能⼒不同。⾃古⾄今，⼈类的经济、政治、军事、宗教以及其他⼀切社会活动都具有⽬的性、依存性和知识性三个基本特点。
管理的定义：
（⼀）定义：为实现预期的⽬标，以⼈为中⼼进⾏的协调活动。
（⼆）注意：
载体：组织。包括事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等等。
本质：活动或过程，⽽不是其他，本质是分配、协调活动或过程。
对象：包括⼈⼒资源在内的⼀切可以调动的资源。这其中最重要的是⼈⼒资源。
职能：信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。其中计划、组织、领导、控制是管理的基本职能
⽬的：实现即定的⽬标，⽽⽬标依靠个⼈⼒量是⽆法完成的。
（三）其他代表性的定义：
是指在特定环境下，对组织所拥有的资源进⾏有效的计划、组织、领导、控制，以便实现既定的组织⽬标的过程。
有四层含义：1）有⽬的性的活动。服务于组织⽬标实现的⼀项有意识、有⽬的的活动。⾸先考虑⼲什么，⽬标是什么，⽬标是否明确。管理不具有⾃⼰的⽬标，不能为管理⽽管理，只能服务于组织⽬标的实现，类似于嫁⾐，但却是极为重要的。2）由⼀系列相互关联、连续进⾏的活动组织，即计划、组织、领导、控制。建⽴起管理的框架。
3）管理通过运⽤资源来实现。既追求效率的基础上，⼜追求效益。（两者的结合即管理的有效性）如何判断管理的有效性（这是贯穿始终的）？（从效率和效益两个⽅⾯）效率：最少资源得到最⼤的产出；产出⼀定，投⼊量少
投⼊不变，产出量多有效率（正确的做事）
投⼊量少，产出量多
效益：强调⽅向明确。⼀个计划成功的程度（做正确的事）效率是⼿段效果是结果
效果
有效性4、组织应
2
SWOT分析
经济政治
技术
⼆、管理的职能
（⼀）决策
（⼆）计划
（三）组织
（四）领导
（五）控制
