部门之间、员工之间沟通不畅带来的后果 只有一个,那就是彼此间的误会、怀疑、猜忌和 敌意，而这些又反过来增加了沟通的难度，如 此循环反复，效率怎能提高？质量怎能保证？ 这些就需要沟通。
活动：
分析原因
1、指令发出者的问题 2、指令执行者的问题
任何人都会承认，人类比蚂蚁更有 智慧，但正由于这些过剩的聪明，使人 类在执行一件事情的时候总是畏首畏尾， 朝三暮四；正由于这些过剩的聪明，人 类不断地寻找更多的理由和借口，使实 际和目标的距离渐行渐远。
• 谁也没指导过我怎样做这些，所以不应当 是我的责任，是他们根本没有交待明白。
• 天哪，这段时间我都忙晕了，我会尽快去 做的。
• 第一次，没经验（我又没有处理过）。
• 为什么没有做？因为我觉得……
• 他们前工序都这样，我们能怎样？
• 我没有想到会这样，我早就交代好了。
为何要提高自己的执行能力？
案例三：
◆ 培养沟通意识和沟通技巧 。
沟通意识的培育是一位的，沟通技巧是第二位 的。沟通意识到位了，人人主动地进行沟通是水到 渠成的事，在沟通中学习沟通，沟通技巧也就自然 能不断提高了。
如何提高自己的执行能力？
1、选择正确的工作态度
能完成100%，就不完成99%，仅 有1%的差距，但正是这1%，不但会反 映出你对工作的态度、作风，而且也会 彻底改变你的人生。
案例四（笑话）：
某中学有4名中学生，在初学英语时， 为了好记也是为了好玩，分别把“English” 读成“阴沟里洗”、“应给利息”、“因果 联系”、“硬改历史”。
结论：
穷和尚与富和尚的故事说明一个简单 的道理：光想（说）不动达不到目的。
执行力强的人哪些特质？
• 自动、自发 • 求胜欲望强烈 • 为人诚信、负责 • 韧性——对工作投入 • 善于分析、判断、应变 • 乐于学习、求知 • 具有创意 • 人际关系（团队精神）良好 • 注意细节
