廉洁风险防范(销售部)

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郑州勘察机械有限公司
廉 洁 风 险 防 范
管 理 资 料

(销售部)

目 录
1.0 部门工作职责
2.0 岗位工作标准
2.1 销售部经理岗位工作标准
2.2 销售部副经理岗位工作标准
2.3内勤员岗位工作标准
4.0 部门廉洁从业风险排查评定表
5.0 个人廉洁从业风险排查评定表
6.0 部门工作人员工作流程
1.0 部门工作职责
1.1销售工作
1.1.1负责公司客户需求及竞争对手情况调查;负责市场开
拓,确保完成公司销售任务;
1.1.2负责以目标客户走访、参加各种产品展示会等方式宣
传公司产品信息,推销产品;
1.1.3负责收集产品招标信息,制作投标标书并参加投标;
1.1.4负责收集客户信息,建立顾客档案;并负责定期进行
顾客满意度调查。
1.1.5负责组织销售合同评审,按规定程序签订产品销售合
同,并建立销售合同台帐;
1.1.6负责与顾客沟通交货期信息,及时传递顾客订货更改
信息;并负责催促顾客及时提货,办理产品装运事宜;
1.1.7负责客户往来帐核对及货款催收工作,确保资金安全;
1.1.8负责向顾客提供产品使用指导及顾客回访工作;
1.1.9负责组织处理顾客投诉、产品质量异常处理等售后服
务工作;
1.2其它工作
1.2.1参与产品价格制定工作,提供竞争对手价格情况、市
场行情及产品历史销售价格;
1.2.2参与新产品开发工作,提供新产品市场预测资料。
2.0岗位工作标准
2.1销售部经理岗位工作标准
2.1.1工作内容与要求
2.1.1.1负责组织公司产品销售、市场开发及售后服务工作;
2.1.1.2负责组织对客户需求、产品市场情况调查;并提供竞
争对手价格情况、市场行情及产品历史销售价格;
2.1.1.3负责销售费用控制工作,做好销售业务接待管理工作;
2.1.1.4负责组织收集产品招标信息,组织制作投标书并参加
投标;
2.1.1.5负责向顾客提供产品使用指导及顾客回访工作;
2.1.1.6负责组织处理顾客投诉、产品质量异常处理等售后服
务工作;
2.1.1.7负责组织定期进行顾客满意度调查,搜集客户反馈的
意见,并形成书面材料向总经理汇报;
2.1.1.8负责销售货款回收工作,杜绝呆坏账的发生;
2.1.1.9负责本部门员工的业务技能的培训、考评工作;
2.1.1.10对公司销售业绩、货款回笼和部门人员管理负责;
2.1.1.11参与新产品开发工作,提供新产品市场预测资料。
2.1.1.12完成领导安排的临时工作;
2.1.2岗位责任与权限
2.1.2.1对部门工作指标完成情况负全责,具有部门内部员
工的奖惩权;
2.2.2.2对完成公司产品销售任务负全责,具有开展部门内
部工作的自主权;
2.1.2.3对公司应收账款的安全性负全责,具有要求相关部
门配合工作的权力;
2.2.2.4对控制销售费用负责,有权拒绝审批不合理的销售
费用。
2.1.3检查与考核
2.1.3.1销售部经理受公司副经理的领导、检查和考核,岗
位工作完成情况同时受相关职能部门检查和考核;
2.1.3.2按要求完成或未按要求完成职责任务,分别按相关
考核办法给予奖励或处罚。
2.2销售部副经理工作标准
2.2.1工作内容与要求

2.2.1.1负责协助经理做好公司产品的宣传、开拓、销售工
作;协助经理做好本部门各项管理工作;
2.2.1.2负责完成本部门下达的公司产品的销售工作,按时
回笼货款,完成目标任务;
2.2.1.3负责所属片区的潜在客户以及公司产品市场占有率
等市场调查工作;
2.2.1.4负责与所属片区的客户走访等相关沟通工作;
2.2.1.5协助经理做好销售人员的业务技能培训工作;
2.2.2岗位责任与权限
2.2.2.1经理出差时对部门工作指标完成情况负全责,具有
部门内部员工的奖惩权;
2.2.2.2对完成部门下达的销售任务及经办的应收账款安全
性负责,有权抵制不安全销售行为;
2.2.2.3按照公司下达的指标控制销售费用支出,有权拒绝
超标准的接待指令;
2.2.3检查与考核
2.2.3.1销售部副经理受销售部经理的领导、检查和考核,
岗位工作完成情况同时受相关职能部门检查和考核;
2.2.3.2按要求完成或未按要求完成职责任务,分别按相关
考核办法给予奖励或处罚。
2.3内勤员岗位工作标准
2.3.1岗位工作内容与要求
2.3.1.1负责收集客户信息,建立顾客档案;
2.3.1.2负责识别、确认、传递客户订货信息;
2.3.1.3负责按规定程序进行销售合同评审,并建立销售合
同台帐;
2.3.1.4负责开具产品发放单,办理产品装运事宜;
2.3.1.5负责公司所有产品销售价格的收集、整理工作;
2.3.1.6负责收集投标资料,编制公司投标书,并保存投标
资料;
2.3.1.7负责本部门内勤工作;
2.3.1.8完成领导安排的临时工作;
2.3.2岗位责任及权限
2.3.2.1对顾客订货信息的准确性负责,对订货信息不准确
的有权拒绝传递;
2.3.2.2对合同条款明显不完整、明晰的有权要求销售员补
充完整并拒绝送交评审;
2.3.3岗位检查与考核
2.3.3.1内勤员受销售部经理的领导、检查和考核,岗位工
作完成情况同时受相关职能部门检查和考核;
2.3.3.2按要求完成或未按要求完成职责任务,分别按相关
考核办法给予奖

销售部经理工作流程图
协调销售部人员完成任务并及时处理销售过程中的各种问题。 计划、调整及销售
人员反应的货物
问题。

负责收集产品信息,组织制作投标书并参加投标 对公司销售业绩、货款回笼和部门人员管理负责 销售费用控制工作,做好销售业务接待管理工作。 本部门员工的业
务技能的培训、考
评工作。




分配销售任务、片区划分
及销售人员反映的情况。
销售部副经理工作流程图

协助销售经理协调销售部人员完成任务并及时处理销售过程中的各种问题。 计划、调整及销售
人员反应的货物
问题

完成本部门下达的公司产品的销售工作 负责所属片区的潜在客户以及公司产品市场占有率调查 所属片区的客户走访等相关沟通工作 协助经理做好销
售人员的业务技
能培训工作




协助销售经理分配销售任务、
片区划分及销售人员反映的
情况。
销售内勤工作流程图

协助销售部工作并及时处理发货过程中的各种问题。 配合销售人员反
应的各种问题。

销售合同评审,并建立销售合同台帐; 负责开具产品发放单,办理产品装运事宜 产品销售价格的收集、整理工作 负责本部门内勤
工作




负责销售部合同、档案、发货
及内勤工作