质量
?按客户订单数量和质量交货的％
?设备利用程度 (%)?设备利用率——卸货
?设备利用率——装载
?客户对服务表示满意的％
?所以订单中被投诉的％
?每个订单装运过程中联系客户服务部门的电话数?由于交货时间、订单输入、货物包装、产品质量和装运错误的而投诉的％
?所有订单中客户投诉的％
?正确接收销售订单的％
?从客户处获得的额外销售的数量
?更改订单次数在订单中的比率
?订单产品已经入库的％
?产品因为缺陷率而留存在仓库的％
?库存记录的准确率
?安全库存占总平均库存的比例
?不可用库存 vs. 可用库存
销售物流
客户服务
营销库存
供应链KPI指标
时间
?订单到交货时间（分产品）
?产品提前交货的％
?比计划交货时间推迟的平均天数
?订单准时交货的％ (根据客户的订单要求)
?每个订单中客户联系的次数
?请求（包括投诉）的回答没有令客户满意的客户订单信息反馈的％
?货物到达客户手中时有货物损坏的订单的％
?发票内容错误的％
?发票内容错误的％
?到期日之前就处理完应收款的％
?应收款产生后1–30 天内处理应收款完的％
?应收款产生后31–60 天内处理应收款完的％
?应收款产生后61–90天内处理应收款完的％
?应收款产生后90天之后处理应收款完的％
?成品在仓库中存放的平均时间
?物料消耗之前在仓库中的存放天数 (A类商品)
?物料消耗之前在仓库中的存放天数 (B类商品)
?物料消耗之前在仓库中的存放天数 (C类商品)
?安全库存的天数 (A类商品)
?安全库存的天数 (B类商品)
?安全库存的天数 (C类商品)
成本
?运输交货(含保险)成本占销售成本的％?仓库设施的成本
?仓库场所的成本
?市场开发成本占销售成本的％
?库存成本占销售成本的％
?库存每年周转的次数
?库存成本在物料采购成本的％
?库存中A类商品的比率
?平均库存水平
?最大库存水平
?最小库存水平