2016-2017中国零售供应链kpi报告

我国零售连锁企业供应链管理分析——以国美电器为例摘要：本文以供应链管理为切入点，首先简要阐述了供应链管理的内涵，并以我国电器零售连锁企业的代表——国美电器为例，分析了国美电器供应链管理存在的问题。

并针对性提出了对策建议，最后进行了小结，以期对我国零售连锁企业供应链的管理提供一定的借鉴和参考。

关键词：零售连锁企业供应链管理国美电器随着经济全球化的深化发展，以中国加入世界贸易组织(WTO)为契机，各行各业的跨国零售连锁企业纷纷涌入中国拓展市场，谋求更多的利润。

零售连锁企业诸如沃尔玛、家乐福、麦德龙等在中国迅速发展，拥有多家连锁店面。

依据2010年的相关统计数据，沃尔玛已经在全国共53个城市开设了101家店面，家乐福、麦德龙的零售连锁店在中国也近100家。

面对激烈的市场竞争，如何在中国庞大的市场范围内管理好如此之多的连锁店面，完成好商品采购、销售、配送等环节并实现盈利，这不仅是摆在国外连锁企业巨头面前的一道难题，同时也是我国国内零售连锁企业所面临的难题。

要解决好这一难题，实现零售连锁企业的可持续发展，这就不能不提及到零售连锁企业的供应链管理问题。

1 供应链管理的内涵供应链管理(Supply chain management)是将企业内部和企业与企业之间的各种业务看成一个整体的过程，用十分有效的方式将供应商、制造商、经销商、消费者结合起来成为一个整体，将供应链中的物流、信息流、资金流等进行合理的计划，有效组织协调及管理控制，把适合的产品以较为合理的价格，及时送达到消费者的手中，使顾客在获得最大价值时成本减少到最小值，从而使企业在整个供应链中的运行附加值、效率、效益，以及供应链上所有合作伙伴的经济利益得到最大化。

供应链管理决定了企业在整个供应链管理中的水平，并最终影响企业的市场竞争力。

因此，供应链管理对零售连锁企业的发展具有重要的作用。

2 国美电器供应链管理存在的问题作为我国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业，相关数据显示，国美电器集团在全国280多个城市拥有直营门店1200多家，旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌。

2017年中国零售行业发展分析报告前言2016 年，我国社会经济保持平稳健康发展，实现了“十三五”良好开局，新发展理念引领经济转型新实践，供给侧结构性改革催生创新发展新成效，流通体制改革持续推进，消费市场平稳较快增长。

全年社会消费品零售总额332316亿元，比上年增长10.4%，扣除价格因素，实际增长9.6%；消费对经济增长“稳定器”和“压舱石”作用日益增强，最终消费支出对经济增长的贡献率为64.6%。

2016年，零售行业转型升级、创新发展取得显著成效，零售法人企业数量快速增长，商品零售额增速缓中趋稳，行业劳动效率小幅提升，网络零售发展更加成熟，质量水平全面提升。

下半年以来，大型零售企业销售情况明显好转，实体零售出现结构性回暖迹象，全年便利店、购物中心、超市销售额增长较快。

零售行业正在酝酿新一轮变革，互联网技术创新应用活跃，整合全渠道资源，提供线上线下一体化服务，实体门店数字化程度提高，支付方式更加多元高效，品牌连锁经营快速发展，零售商品结构不断升级。

同时，零售行业变革发展仍然面临一系列挑战，商业网点发展不均衡、结构性过剩、配套设施不完善等问题依然存在，零售企业物流成本、租金成本、人工成本上涨压力较大，数据驱动经营决策的发展格局尚未形成，零售市场公平秩序有待进一步优化，传统零售商业模式创新转型亟待加强。

2017年，我国宏观经济形势出现明显好转，互联网、大数据、云计算等信息技术应用更加普遍，居民消费需求深刻变化，催生零售行业新供给新模式。

伴随零售业发展的宏观、政策、技术、需求环境持续改善，尤其是《关于推动实体零售创新转型的意见》的出台，为实体零售创新转型指明了方向，营造了良好环境。

2017 年，零售企业线上线下全方位深入融合、社交化场景化多元消费场景、多业态协同提供一站式聚合服务、供应链体系智能高效等特征将日益明显。

综合来看，2017 年零售行业将继续保持平稳较快发展，质量、效益和服务水平将不断提升。

【电商数据】2016年中国快速消费品行业和零售业报告作者: 凯度中国来源: 凯度中国我们连续12次定期对四万个中国家庭购物行为进行研究，获得了对中国市场消费者和零售趋势的深度洞察。

我们为每户样本家庭配备了条码扫描仪，即时收集消费者的实际购物记录，而非仅仅通过他们口头描述来记录购物行为。

这种独特的调研方法为我们清晰展示了消费者在26个快消品类的购买行为。

我们通过比较不同品类的表现可以了解双速前行的现状。

尽管中国经济不景气，但个人护理用品，如洗发水和牙膏，在2016上半年有所反弹，增幅达到9%。

这主要来源于超过通货膨胀率的平均售价的涨幅，我们称之为“高端化”现象。

而家庭护理用品，例如厨房清洁用品，则一直保持了较高的销量增长，在2016年上半年销量增长2.9%，对比2015年同期的2.3%（见图3）。

但其平均售价仅上涨了0.8%，低于通货膨胀率，我们称此现象为“大众化”。

图1:自2014年年底以来，快速消费品行业的包装食品和饮料以及个人和家庭护理品类的增长轨迹呈现分化的趋势图2:在销量下滑和价格增长缓慢的形势下，快速消费品的整体增长率约为3%图3:个人和家庭护理用品在2016年第一季度出现微量反弹诸多包装食品和饮料品类则面临着业绩下滑（见图4）。

饮料销售额增长从2015年的5.6%放缓到2016年上半年的3.2%，并且连续三年在销量上呈现负增长。

饮料的平均售价在2016年上半年仅增长了3.3%，而2015年的增长率为6.2%。

这些趋势部分是受中国政府以服务业为主导、促进传统制造业转型升级的“新常态”政策的影响。

制造业正逐渐向越南和孟加拉等低工资的国家进行转移，传统上以蓝领为主要客群的品类销售额下滑明显。

这群消费者在消费支出上也更为谨慎。

尽管2016年上半年大多数饮料产品呈现负增长，但包装水品类则例外。

这主要是因为包装水价格逐渐被大众所接受，以及人们对健康的关注。

这是所有消费者，而不仅仅只是富裕人群的诉求。

正如我们在中国购物者报告系列一中所述，中国经济增速放缓和政府对服务业的重视对快速消费品（FMCG）厂商产生了重要影响。

曾备受蓝领阶层青睐的品类，如方便面和廉价啤酒，销售额增长极其缓慢，甚至有所下降；而正在崛起的中产阶级青睐的产品，如酸奶和宠物食品，则飞速增长。

截止2016年上半年，此趋势并无明显改变：去年低迷的品类持续走低，而之前坚挺的品类，尤其是个人护理用品，继续保持高速增长。

“双速前行”的情形在零售业态亦逐渐展开。

线上零售已保持了长达十多年的繁荣，而除便利店以外，大多数线下零售渠道则几近零增长，甚至呈现负增长。

虽然现阶段便利店占整个中国零售市场份额相对较小，但在未来几年，其地位将变得日益重要。

线上零售依然引领中国零售业增长，也仍是最令人关注的热点，并且开始蚕食线下零售；2015年线上快速消费品销售额上涨了36.5％，这主要源自69%的销量增长，销量增长同时抵消了平均销售价格的下降。

线上商品品类的多样化、进口产品的显著增长和被促销活动吸引的大批消费者共同推动了线上零售的迅速增长。

线上零售在快速消费品的渠道份额日益提升，而其自身也正经历着重要的变化。

电商渠道以相对平稳的速度持续整合，排名前十位的电商在快速消费品所占市场份额由2014年的55%增加到2015年的64%，其中排名前四的电商占整体网上消费销售额的55%。

淘宝、天猫和京东仍占主导地位。

淘宝的市场份额有所下降，而京东则在收购一号店之后有望和天猫势均力敌。

每年双十一光棍节促销都是线上零售的热点。

2016年，仅阿里巴巴一家公司就在双十一购物节当天实现了178亿美元的销售额。

我们针对2015年双十一的研究为这一创新且独具中国特色线上促销推广方式提供了全新的见解。

总体而言，双十一促销的销售增量主要源自于三大重要的增长引擎：∙各品类现有网购客户在双十一促销活动时购买更多（如洗衣粉，纸巾和婴儿配方奶粉）∙将购买需求推迟到双十一促销期间再进行购买的网购客户被线上促销活动吸引开始购买新品类的网购客户。

2017年零售行业分析报告2017年7月目录一、回顾与展望 (4)1、行业逐渐企稳回暖 (4)2、品类与渠道渐趋平衡 (5)二、细分业态经营分析 (6)1、百货：行业呈复苏态，业绩改善明显 (6)2、超市：业态升级加速，龙头优势凸显 (8)三、线上线下加速融合 (9)1、传统电商面临流量红利耗尽的窘境 (9)2、互联网倒逼实体回归零售本质 (11)3、全渠道是新零售革命的开端 (14)4、相关企业 (17)（1）百联股份：合作阿里，推进新零售融合趋势 (17)（2）天虹商场：全渠道融合与业态升级共促增长 (19)（2）苏宁云商：业态变革走出可行模式，释放增长潜力 (21)四、寻找实体零售的“避风港” (21)1、实体零售业呈现多元化发展态势 (21)2、生鲜超市将成为超市发展的新势力 (25)（1）永辉超市：依托生鲜优势，积极打造新业态 (27)（2）家家悦：巩固生鲜优势，推荐门店扩张 (29)3、“小而美”的便利店业务价值稀缺 (30)终端消费企稳回暖。

社零增速于10%区间企稳，百家和50 家数据显著改善，行业回暖趋势已基本确定。

从细分行业看，百货以经营可选消费品为主，收入端改善明显，费用控制效果加强，但毛利率有所下滑，利润端改善尚需等待。

超市以经营必选消费品为主，收入端并未较大影响，在供应链管控提升背景下，费用压力下滑，利润端表现较好。

新零售。

线上面临流量红利耗尽的窘境，电商整体增速下降到30%以下，逐渐显现流量费用高企、用户筛选困难等诸多痛点，而线下具有无可替代的密集网点布局以及购物体验价值，阿里、京东等电商巨头不断向线下拓展。

线下对持续反腐、电商冲击等的负面影响已基本消化，自2016Q4 开始，实体销售数据有复苏企稳态势，线上线下逐渐从对立走向融合。

新业态。

在消费习惯变化和新零售冲击下，实体零售企业面临汰换和变革压力，生鲜&便利超市成长优势突出。

邻社区、有服务、重便利和性价比的业态快速成长，这种价值观使便利店成为首要受益者；生鲜超市是对传统农贸市场的有限替代、相对综合性超市更加专业化，对网购具有更大的抗击力。

2017年中国零售业发展情况报告（精简版）第一部分零售业整体情况一、宏观情况根据国家统计局数据发布，2017年全年，中国社会消费品零售总额为36.6万亿元，比2016年增长10.2％，连续第14年保持两位数增长。

最终消费对经济增长的贡献率为58.8%，连续第四年成为拉动经济增长的第一驱动力，继续发挥着对经济增长的基础性作用。

具体到零售业，2017年，商务部重点监测的2700家典型零售企业销售额同比增长4.6%，增速较上年同期加快3个百分点，典型企业营业利润和利润总额分别增长8.0%和7.1%，增速分别比上年同期加快6.5和11个百分点，特别是实体零售逐步回暖，分业态数据显示，2017年，专卖店、专业店、超市和百货店销售额增速分别为8.3%、6.2%、3.8%和2.4%，较上年同期分别加快6.6、3.3、1.9和2.7个百分点。

二、政策环境影响（一）十九大报告指明零售业发展前景党的十九大报告明确提出，中国社会的主要矛盾已经转变成为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

美好生活需求中，必然包括更好的消费和体验，而不平衡不充分的发展中，也必然蕴含着零售行业迭代升级的市场机遇。

（二）降低消费品进口关税扩大内需从2017年12月1日起,进口关税进一步降低,这是2015年以来第三次降低消费品进口关税。

本次降低消费品进口关税涵盖食品、保健品、药品、日化用品、衣着鞋帽、家用设备、文化娱乐、日杂百货等类别,平均税率由17.3%降至7.7%,下降9.6个百分点。

三、零售业总体发展（一）行业转型初现成效在供给侧改革的推动下，在电商倒逼的压力下，零售企业凭借自身多年积淀和锐意进取的精神，加快转型变革，加速业态升级，加力市场深耕，面对消费市场和生活方式的深刻变化，从顶层设计，区域布局，新老业态融合，商业模式重构等方面进行全方位战略性调整，大力进行门店改造，深度整合供应链，全面升级渠道能力，积极布局新零售，在行业回暖背景下出现明显的业绩改善。

我国零售企业的供应链再构分析目前，我国零售业的竞争日趋激烈，削价大战此起彼伏，众多企业陷入了严峻的经营困境。

认真分析我国零售业出现的问题是多方面的，主要表现为：消费品市场告别总量短缺，商品的供应关系发生变化，零售业规模膨胀迅速，零售经营要素的可供量增长急剧，居民的消费资金投向出现多元化趋势，企业商圈范围狭窄，国际商业势力进入我国市场等。

另外，零售企业的粗放型管理则是一个更重要的因素。

有关资料表明，在13个省市2000多家零售企业中，尽管有70％以上的大型企业和30％～40％的中小型企业运算计算机管理，但软件水平却与现代化的要求差距甚大。

我国企业的仓库周转率仅为发达国家的30％左右，配送差错率几乎是发达国家的3倍。

要走经营困境，发展现代商业，一条切实可行却又往往被人们所忽视的思路就是供应链再构。

大家只看到可口可乐公司令人瞩目的营销策略，却没有想到其背后是耀眼的供应链管理——商流运行之后，即买卖双方就商品所有权的交易完成之后，货物要按照取得所有权一方的要求转移到指定地点，因而发生相应的物流活动，因此人们常常认为物流是为了实现商流中所达成的协议而存在，是为商流服务的，但实质上，社会经济活动的根本目的是为了满足人们对各种物质的需求，物的交换和流动是适应这种需求而发生的，商流只是为了沟通供需双方且提供和实现货物所有权更替的机会而已。

供应链是指涉及将产品或服务提供给最终消费者的过程和活动的上游及下游企业组织所构成的网络，供应链再构是完全重新思考。

彻底翻新供应链以及在现今衡量表现的关键上获得戏剧化的改善。

一个典型的供应链再构过程包括以下三个阶段：供应链现状检查；供应链问题识别；供应链改善。

我国目前对零售企业的供应链再构分析尚属空白。

一、供应链现状改革开放前，我国的零售业是在极其特殊的社会经济环境下生存和发展的，供应链相当冗长，工业品的流通，主要是通过一、二、三级批发商进入零售店，销售给消费者。

其中，一级批发商主要是原商业部所属的专业公司，在少数主要日用品的集中产区（如上海、广州、天津等地）所设的商品采购站；在其他大中城市没有收购地方产品和供应销售外地产品的二级采购供应站；三级站则是设在中小城市的区和县的批发机构，重要商品基本按一、二、三级批发站到零售企业的渠道流通。

2017年新零售行业分析报告2017年4月目录一、线下零售回暖，线上增速放缓 (4)二、阿里的新零售布局 (6)1、从入股银泰到将银泰私有化 (7)2、投资盒马鲜生进驻线下商超 (8)3、入股三江购物，欲试验全渠道模式的盈利性及打造海鲜供应链 (10)三、国外巨头亚马逊如何开展新零售 (12)1、AMAZON BOOKS（2015年） (12)2、AMAZON FRESH (14)3、AMAZON GO（2016年） (16)4、Prime Air（2016年） (17)5、亚马逊布局线下的优势 (18)四、重点企业简况 (19)1、永辉超市 (19)线下实体零售回暖，线上增速放缓。

线下零售整体销售额从2016 年9 月份开始有所回暖，从50 家大型零售企业的月度同比增速来看，已经连续5 个月增速为正，继2013 年之后首次出现这种回暖迹象。

如果剔除CPI 因素来看，也是连续3 个月同比正增长。

根据中华全国商业信息中心的监测数据，2017 年1-2 月份全国50 家重点大型零售企业零售额同比增长1.6%，增速高于上年同期7.8 个百分点，全国百家大型零售企业零售额同比增长2.2%，增速高于上年同期7.8 个百分点。

而另一方面，我国网络零售市场的增速持续下滑，2016 年我国网络零售市场总规模为5.15 万亿，增速为26.2%，首次低于30%。

阿里布局线下的新零售战略。

阿里巴巴的新零售布局从2016 年正式进入快车道，从2016 年年初的投资盒马鲜生开始，阿里先后投资易果生鲜、苏宁云商、三江购物、联华超市、银泰以及和百联集团达成战略合作，阿里之所以能够与众多的线下巨头快速开展合作，主要有两大方面的原因，首先站在阿里巴巴的角度来说，目前线上流量的获取成本逐步升高，而线下的零售企业经过多年的持续下滑，已经具备较好的投资价值。

其次，站在线下零售巨头的角度而言，过去一波的电商冲击已然让其认识到自建线上平台的难度比想象中更大，而就未来的发展趋势而言，线上渠道不可或缺，阿里又是最大的线上渠道商，所以能跟阿里合作是他们最佳的选择。

2016年零售行业分析
报告
2016年7月
目录
一、行业管理 (3)
1、行业监管部门 (3)
2、行业主要的法律法规及政策 (3)
3、行业主要产业政策 (4)
二、行业发展概况及发展趋势 (5)
1、行业发展概况 (5)
2、行业发展趋势 (10)
（1）社区商业将现品质升级 (10)
（2）行业集中度会进一步提高 (10)
（3）与资本的结合更加密切 (11)
（4）个性零售代替“千店一面” (11)
三、行业市场规模 (12)
一、行业管理
1、行业监管部门
国家对零售业采取国家宏观调控和行业自律相结合的监管模式。

国家发改委、商务部及下属各级商务主管部门制定相关产业政策及发展规划对零售业的运行和发展进行规范和引导。

国家质量监督检验检疫总局及其下属国家标准化管理委员会负责建立行业国家标准。

商务部、卫计委、新闻出版广电总局等部委依据相关法律法规对特殊商品的零售流通建立行政许可或备案管理制度。

中国商业联合会、中国百货商业协会、中国连锁经营协会等全国性行业组织，主要承担行业自律、沟通、协调、监督以及保护企业合法权益等职能。

2、行业主要的法律法规及政策
零售业涉及的监管法律法规主要为质量管理和消费者保护等方面，具体情况如下：。

2016年中国零售行业分析报告(此文档为word格式，可任意修改编辑！）2016年3月目录第一章中国零售业发展基本情况 511 零售业的发展环境分析 5111 中国零售业发展概况 5112 当前中国零售市场的特点 6113 中国零售行业的发展格局分析 612 2008-2009年国内零售业现状分析 7121 2008年中国零售业区域结构 7122 2008年中国零售业不同业态规模结构 9123 2008年中国零售业竞争现状分析 11124 2008年中国重点零售企业销售额分析 13第二章主要零售业态分析 1421 连锁超市分析 14211 中国连锁超市零售业的现状 14212 中国连锁超市运作和盈利模式 20213 2005-2008年中国连锁超市业总体销售额 23214 中国主要连锁超市基本情况 24215 2008-2012年中国大型连锁超市未来发展 25 22 便利店分析 28221 中国便利店现状 28222 中国便利店运作和盈利模式 30223 2005-2008年中国便利店业总体销售额 31 225 2008-2012年中国中国便利店未来发展 32 23 零售业态之：百货商场分析 34231 中国百货商场现状 34232 中国百货商场运作和盈利模式 35233 2005-2008年中国百货商场业总体销售额 36 234 中国主要大型百货商场基本情况 41225 2008-2012年中国中国百货商场未来发展 44 第三章其他零售业态分析 4931专业大卖场（建材，家电，手机） 51311 大卖场业现状 55312 中国大卖场运作和盈利模式 58313 2005-2008年中国大卖场业总体销售额 61 314 中国主要大卖场基本情况 63315 2008-2012年中国大卖场未来发展 6632专卖店 69321 专卖店现状 70322 专卖店运作和盈利模式 72313 2005-2008年中国专卖店总体销售额 73 315 2008-2012年中国专卖店未来发展 74第一章中国零售业发展基本情况11 零售业的发展环境分析111 中国零售业发展概况以零售业为主体的流通业在中国国民经济体系中，已经完全具备了基础产业的全部特征。

2017年零售行业分析报告2016年12月目录一、行业回顾 (3)1、零售行业2016 年仍未明显回暖 (3)2、上市公司收入增速下降，业绩承压 (3)3、子行业利润增速分化较大，超市板块最为突出 (4)二、细分领域分析 (5)1、CPI 持续高位运行，超市板块最为受益 (5)2、黄金珠宝行业间接受益于房地产调控和高通胀 (8)3、重资产零售企业将受益于资产证券化 (9)4、购物中心局部饱和，仍具前景 (11)5、奥特莱斯发展大行其道，未来几年仍然有较好表现 (13)6、物流地产、仓储地产等地产衍生标的物值得关注 (15)7、社区商业迎来发展期，便利店是龙头 (17)三、行业重点企业简况 (19)1、天虹商场 (19)2、永辉超市 (20)3、友阿股份 (21)4、中兴商业 (22)5、老凤祥 (22)6、东百集团 (23)7、百联股份 (24)8、友好集团 (25)一、行业回顾1、零售行业2016 年仍未明显回暖2016 年1-11 月，社会消费品零售总额同比增长10.40%，增速较上年同期的增速10.64%下降了0.24 个百分点。

同时，根据中华全国商业信息中心的统计，2016 年1-11 月，全国50 家重点大型零售企业零售额累计同比下降1.1%，相比上年同期的增速0.4%下降了1.5 个百分点。

总体来看，零售行业面临消费复苏缓慢、渠道竞争激烈等困难，行业景气度仍在低位运行。

2、上市公司收入增速下降，业绩承压上市公司方面，我们以申万零售行业74 家上市公司为样本（下同），1-3Q2016 营业总收入合计7555 亿元，同比增长1.54%，增速比上年同期下降4.00 个百分点；归属母公司净利润146.31 亿元，同比增长5.12%，增速比上年同期上升9.46个百分点；扣非后归属母公司净利润为111.37 亿元，同比增长20.26%，增速比上年同期上升。

供应链经理的季度供应链管理报告尊敬的团队成员：在这个季度中，我们团队取得了巨大的进展和成就。

我特此向大家汇报我们的供应链管理情况，并展望未来的发展前景。

Ⅰ. 供应链绩效指标在过去三个月里，我们一直专注于提高供应链的效率和灵活性。

以下是我们的几项关键绩效指标：1. 交付准时率：我们的交付准时率达到96％，超过了季度目标的95％。

这得益于我们对供应链流程进行了优化，并加强了与供应商和物流公司的合作。

2. 库存周转率：我们成功提高了库存周转率，从上季度的4.5次提升到5.2次。

通过精确的需求预测和及时的库存管理，我们能够更好地掌握库存的流通情况。

3. 成本控制：我们实施了一系列成本节约措施，比如优化运输路线、优化库存配置以及与供应商的价格谈判等，这帮助我们在供应链管理中降低了成本。

Ⅱ. 供应链危机管理在这个季度，我们也面临了一些供应链危机，如供应商破产、原材料供应中断等。

然而，由于我们建立了强大的危机管理机制，我们能够迅速采取行动并降低了潜在的影响。

1. 多元化供应商策略：我们积极寻找和培养多个供应商，并建立了紧密的合作关系。

当一家供应商出现问题时，我们能够迅速补充并保证供应链的稳定运作。

2. 库存储备策略：我们根据历史数据和市场需求预测，制定了合理的库存储备计划。

这样，即使遇到供应中断的情况，我们也能够保持正常的交付。

3. 协调团队合作：我们积极加强与采购团队和销售团队的沟通与协作，以共同应对供应链危机。

相互的支持和合作帮助我们更好地解决问题，并减少对客户的影响。

在未来，我们将进一步完善供应链危机管理机制，以更好地应对舆情风险、市场变动和自然灾害等不可预见的因素。

Ⅲ. 供应链优化计划为了进一步提升供应链的竞争力和持续改进，我们已经启动了一系列的供应链优化计划。

以下是我们的重点工作：1. 数字化转型：我们将加快推进数字化转型，在供应链管理中引入物联网、大数据分析和人工智能等技术，以提高数据可视化和智能化决策。

中国零售企业供应链KPI发展现状及趋势：依托科学规划布局，高效健康发展2019年中国社会消费品零售总额达到411,649亿元，进一步缩小了与美国之间的差距，突破40万亿元大关，超过美国总体规模。

进入2019年以来，中国零售消费市场总体发展平稳，深耕低线城乡市场，持续优化消费结构，线上线下加速融合，新零售保持强劲势头仍是主要趋势。

想要在日新月异的零售市场中多分一杯羹，提升自身的供应链管理能力无疑是超越对手，赢得市场的关键一环。

有效的KPI体系是供应链管理的利器，对企业发展具有重要意义。

一、供应链KPI管理现状从企业自身看，中国零售企业的供应链KPI管理成熟度普遍偏低且管理水平参差不齐，难以支撑业务长远发展，具体存在的问题有：1、指标选取缺乏合理性，选取的指标过于单一或者过于繁多，往往因脱离企业实际情况，而不具有实操性和指导性，难以执行落地；2、指标的计算方式不完善，存在过于简化计算过程，或选取不恰当系数等问题，导致计算结果难以解读，无法识别问题点；3、统计的颗粒度过粗或缺乏一致性，导致计算结果无法反映企业运营深层次问题，降低参考价值；4、手工操作过多，缺少数字化工具支持，导致效率低下且易产生错误，指标结果的可靠性降低；5、KPI数据监控缺乏持续性，因而难以长期有效地监控及改善企业在相应方面的运营效率。

从行业整体看，目前国内零售行业仍欠缺供应链KPI体系的行业参考框架和标杆，无法为企业提供指引，以帮助企业了解自身在行业中所处的水平及与行业领先实践之间的差距。

1、线上订单履行周期针对线上业务，订单履行周期整体好于美国行业水平，生鲜及冷冻食品的订单履行周期普遍较短，非食品订单周期最长，成熟度较低企业的订单周期偏长。

生鲜类产品的订单履行周期最低值为0.3天，最高值为3.5天，中位值仅1.1天。

86%企业集中于1天左右交付。

生鲜类尤其鱼肉类受保质期及新鲜度要求影响，客户对订单送达的即时性需求很高；冷冻产品需要全程低温环境，尽量避免多次搬运和转移，因此多为中央冷库直接配送到家模式，中位值为1.25天。

中国零售市场分析报告2017中国零售市场分析报告2017年中国零售市场前景：形势尚好宇博智业《2016-2021年中国零售企业行业市场需求与投资咨询报告》显示，全球经济依旧低迷，2015年全球最大的经济体美国的经济增长速度只有2.7%，日本只有0.4%，欧盟最大的经济体德国只有1.7%。

但是中国去年GDP的增速是6.9%，全国居民人均可支配收入实际增长7.4%，快于经济增速。

报告分析尽管全球经济不景气，美国等实体零售业也面临着寒冬的挑战，但是中国2016年预计的经济增速为6.5%~7%，2017年中国零售业行业前景依旧看好。

报告分析认为，2017中国零售市场将会呈现以下趋势：1、品质需求提升，个性消费崛起中国消费占GDP的比例在近十年中首次突破50%，位居三驾马车之首。

同时国家统计局指出，2016年一季度消费支出对经济增长贡献率达84.7%，我国社零增速持续高于GDP增速的局面在未来一段时间仍将不会改变，表明国家对于后续中国消费动能仍持乐观态度。

具体来看，相对于基本商品，个性化、高品质、休闲娱乐等消费仍呈现高成长性。

随着居民收入提升至更高水平，消费者在满足最基本物质需求后拥有更多可支配收入用于追求更高的生活品质、通过各类休闲娱乐活动满足自身更高层次的精神需求，且新生代在信息社会的多元文化影响下个性需求提升，且具有同类个性需求的`人群通过网络社区聚集催生多样化小众市场。

不同品类由普通产品向高端产品升级的百分比收入提高后不同品类由普通产品向高端产品升级的百分比进一步细分来看，在高品质升级方面，马斯洛需求层次理论表明：随着居民收入水平的提高以及消费观念的升级，人们对于品质的追求愈加迫切，对化妆品、医疗美容一类的较高层次消费需求不断提升。

我国在2010年后，城镇居民人均可支配收入迈入3000美元大关，2015年达到5008.51美元。

在娱乐休闲方面，越来越多的中国人认为，拥有幸福的家庭是人生成功的标志，这种价值观对人们的消费行为产生了深刻的影响。

零售供应链年度总结报告1.引言1.1 概述概述：零售供应链是零售业的核心部分，它涉及到产品的采购、仓储、物流、销售等环节。

随着电子商务和线上消费的兴起，零售供应链管理变得更加复杂和关键。

本报告旨在对零售供应链的运营情况进行深入分析，总结过去一年的运营情况，评估当前的成果，并提出建议和改进措施。

通过本报告，希望能够为零售供应链管理者提供有益的参考，帮助他们更好地应对市场挑战，提升供应链效率和服务质量。

文章结构部分的内容可以包括对整篇文章的内容和组织结构进行说明。

可以提及文章的整体框架和各个部分的主要内容，以及各部分之间的逻辑关系和衔接方式。

也可以对各个部分的重要性和关联性进行说明，以便读者在阅读全文时能够更清晰地把握全文的脉络和主题。

与改进措施":请编写文章1.2 文章结构部分的内容1.3 目的：本报告的目的在于对零售供应链的运营情况进行全面分析和总结，为了更好地了解供应链管理情况、销售趋势、库存管理与物流情况，并据此提出针对性的建议和改进措施。

通过对过去一年的经营情况进行全面的梳理和总结，为未来的发展和优化提供可靠的依据。

同时，也希望通过本报告的发布，促进同行业企业的经验交流与共享，共同推动零售供应链管理水平的提升。

2.正文2.1 供应链管理情况分析:零售供应链管理是整个零售业务中至关重要的一环，它直接影响到产品的采购、库存管理、物流配送等重要环节。

在过去的一年中，我们对供应链管理进行了全面的分析和评估，以确保其有效性和效率。

首先，我们对供应商的选择和管理进行了审查。

我们与供应商建立了良好的合作关系，保证了产品的质量和供货的及时性。

同时，为了确保供应链的稳定和安全，我们也积极地探索了新的供应商资源，以降低供应链中的潜在风险。

其次，我们加强了对供应链流程的监控和管理。

通过引入先进的技术和系统，我们能够实时监测和跟踪产品的流动，进而及时调整和优化供应链中的环节，提高了供应链的透明度和灵活性。