产品部岗位职责以及相关工作流程图
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(盾构法施工)分部分项工程质量控制内容和控制要点
页脚1 产品部岗位职责及相关工作流程图
一、部门职责
直接上级：运营中心
主要职责：
1、遵守公司规章制度，严格服从运营中心的统一领导与工作调配；
2、负责公司旗下游戏产品的评测、接入、调试、上线、运营等相关工作；
3、负责沟通研发与市场资源，制定项目产品运营策略，对业绩数据负责；
4、负责对游戏产品收益、在线、投入产出等数据的监控与分析；
5、负责对游戏产品内策略的调整，活动刺激等工作，保障游戏产品有效的增长；
6、负责调控各项目组对游戏产品突发性问题解决提供策略，监控每项工作执行效果，保障游戏良好运作；
7、负责定期定时反馈游戏运作情况，并及时反馈于上级领导；
二、部门框架
三、部门岗位
1． b27762 6C72 汲23020 59EC 姬 28209 6E31 渱:c26145 6621 昡
2．
3． 产品经理
4． 活动专员
四、岗位职责
五、部门工作流程图
游戏评测工作流程
岗位 流程图 备注 产品部
产品经理 产品经理 产品经理
活动专员 活动专员 活动专员 (盾构法施工)分部分项工程质量控制内容和控制要点
页脚2 1、 市场部
2、 产品部
1、 产品部
2、 客服部
1、 产品部
1、 运营中心主管部门
1、市场部
测试内容及相关标准，请查阅《产品运营报告与产品评测》
产品接入及上线工作流程
岗位 流程图 备注 市场部推荐产品 运营部自行寻找产品
26423 6737 朷产品部自行测试 客服部配合测试
提交测试报告
审核
结案备份 否
是
转交市场部洽谈合作 (盾构法施工)分部分项工程质量控制内容和控制要点
页脚3 市场部
产品部
市场部
产品部
22851 5943 奃 36777 8FA9
辩27400 6B08
欈 m27316
6AB4 檴39902
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平台部
客服部
技术部
产品部
市场部
产品部
平台部
产品部
市场部
产品部
市场部
产品部
○1产品相关素材包括：
官网素材；
产品图片素材；
产品开服文档
b34375 8647 虇&20256 4F20 传34822 8806 蠆33651 8373 荳20172 4ECC 仌i
产品API技术文档
产品后台
产品FAQ文档
测试服务器相关支持
内部资源确定
○2产品测试内容包括：
服务器状态是否稳定
产品上手，对每个阶段都有一定了解
产品是否存在重大BUG
产品中各功能与产品及FAQ等所描述的是否相符，是否有遗漏
○3市场推广策略包括：
市场渠道量化分配
开服前后活动策略
内部资源调配
软性推广策略
产品预期推广效果预估
产品预期运营目标
网站制作及审核流程
E38478 964E 流程图 备注 市场部洽谈成功
获取当时市场各渠道资源
制定市场推广策略 否
是
制作推广素材 确定开服时间 官网论坛活动策划
媒体软性推广预先开展 官网论坛前期活动开展
市场推广工作全面开展
正式对外开放服务器 通过测试 40180 9CF4 鳴24721 6091 悑33205 81B5 膵网站架设及内容填充 客服FAQ熟悉 产品接口搭建及测试
产品测试 开设双方沟通渠道（QQ、MSN、邮件等），并开始沟通相关工作 (盾构法施工)分部分项工程质量控制内容和控制要点
页脚4 陎L24359
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5784 垄37501 927D
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岗位 (盾构法施工)分部分项工程质量控制内容和控制要点
页脚5 产品部
产品部
平台部
产品部
平台部
平台部
产品部
平台部
平台部
产品部
平台部
产品部
平台部
平台部 Rr 38116 94E4 铤39456 9A20 騠~24806 60E6 惦g
○1下单制作内容
明确各版块内容及分布
明确网站各功能
明确网站所用域名
明确论坛版块划分及功能
提供网站制作部分素材
提供网站内容填充部分资料
○2审核页面包括
是否按需求制作版块及版块布局
页面色调是否协调
页面所用字体及颜色
页面大小K数
○3程序功能审核包括：
后台文字录入功能
网站前端显示功能
FLASH滚定及产品数据调用功能
充值功能等
○4全站内容审核包括
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IE兼容性测试
流量压力测试
网站文字内容审核，错别字，字体，段落等
各页面显示是否正常
各页面打开速度等
市场推广策略制定流程
岗位 流程图 备注 23913 5D69 嵩21680
下单制作
跟踪页面设计进度
审核页面设计内容
跟踪程序功能实现进度
审核程度设计功能
网站内容填充
审核网站填充内容
审核全站页面及功能
完成网站制作，正式对外 是
是
是
是 否 否 否
否 (盾构法施工)分部分项工程质量控制内容和控制要点
页脚6 产品部
产品部
产品部
产品部
市场部
产品部
运营中心主管部门
市场部
产品部 34098 8532 蔲Hq*32312 7E38 縸a#22573 582D 堭
○1产品相关信息包括：
产品类型
适用年龄层
同类产品推广经验
30526 773E 眾yU ^33120 8160 腠
推广渠道资源确定
收集同类型产品开服时间
收集各平台同款产品相关运营数据
收集各平台同款产品开服频率
○2推广策略包括：
产品上线时间
产品上线前媒体及软性宣传的工作安排
产品上线前活动安排
产品上线时各渠道量化分配及成本预算
产品上线时活动安排
产品运营过程通过相关运营数据为导向的几种推广策略制定的可能性等
数据报表制作流程图
岗位 流程图 备注 分析产品
结合“产品评测”结果 结合“产品测试”结果
分析获取产品相关信息作为推广策略制定的依据
制定推广策略初稿
与市场部协调可行补充完善后确定方案
提交审核
结案、备份并开始执行 是 是
否 否 (盾构法施工)分部分项工程质量控制内容和控制要点
页脚7 产品部
市场部
产品部
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产品部
运营中心主管部门
产品部 ○1运营数据包括
每日平均在线
每日最高在线
每日充值金额
每日充值人数
每日ARPU植
每日消费量
24684 606C 恬22452
57B4 垴s29234 7232 爲22898 5972 奲27279
6A8F 檏29149 71DD 燝6
每日注册量
每日流失率
根据产品不同对所有有价值的数据进行收集
○2推广数据包括：
每日导入注册量
每日渠道费用
单人成本
渠道用户转化率
渠道用户充值率
其他相关有价值数据
○3分析数据
对于联运产品而言，所得出的数据可能影响到产品的开服频率、推广渠道的选择以及部分活动的策略
对于自身产品而言，所得出的数据可以提供给研发进行相应的调整，同时也将会成为渠道选择的依据以及活动策略制定的重要依据。
○4收集周期
新开服务器一周内每日统计数据
其余：
每周周一统计上周数据
每月五日以前统计上月数据，并制作线形图。
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应急突发事件处理流程 收集数据
运营数据收集 推广数据收集
制作数据报表
分析数据
提交主管部门
结案备份 (盾构法施工)分部分项工程质量控制内容和控制要点
页脚8 岗位 流程图 备注
各个部门
产品部
产品部
各相关责任部门
产品部
平台部
各相关责任部门
客服部
平台部
产品部
各相关责任部门
各相关责任部门
○1内部事件主要指因平台内可掌握资源所造成的事件，其中包括：
公会渠道会员不稳定
大面积帐号安全问题
因工作人员操作失误而导致的各类问题等
○2外部事件主要指因产品合作方方面导致的各种事件，其中包括：
服务器宕机
回档
重大游戏BUG
因产品自身原因造成的大面积影响事件等
活动策划制定与执行流程
岗位 流程图 备注 通过各种途径获知事件发生
分析事件
内部事件 外部事件
其他事件
帐号安全事件
渠道事件
通过邮件告知相关负责人，并电话沟通，同时上报运营中心主管部门
提出改善方案 提供应急处理办法 官网论坛发布相关公告
进行相关改善工作 客服进行应急处理
处理完毕后，官网论坛发布公告
进行相关补偿等善后工作
事件总结，提供相关事件报告提交运营中心主管34869 8835 其他事件
游戏BUG事件 服务器问题
通过邮件告知产品合作方接口人，并电话沟通，同时上报运营中心主管部门
38441 9629
阩 37017 官网论坛发布相关公告
客服进行应急处理
