三晋5●21义工手册

志愿者培训手册第一“功课”是－－－－认识自我，或称自我认知。

自我认知：就是自己对自己的看法，是通过对自身行为的观察，而对自己的形象和心理状态的认识，包括对自己的动机、意图的验证与评价，为了更好地适应志愿服务的需要，对自己有一个清醒的认识，应该对自己的体魄、欲求、动机、意图、思想、感情、智力、个性特点有所认知。

但要提醒的是自己本人更容易受到自己的认知框架的影响和制约，正如俗语所说“旁观者清，当局者迷。

”所以在需要的时候应该询问一下自己身边的朋友，更全面的认识自己。

一、自身参与志愿服务动机的认知参与心理是社会人士要求成为志愿者的一个重要原因，也是维系志愿者在机构中参与志愿活动的思想支柱，所以志愿者自己必须对其有充分的认识。

归纳起来，对志愿工作的参与心理有以下几种：1、帮助有需要的人，回应社会需要；2、参与改善社会问题：3、尽公民责任，回报社会；4、希望发挥一己所长：5、感觉自己的存在价值：6、学习新技能；7、善用余暇；8、扩宽社交圈子：9、取得他人的认许及群体位置：10、丰富经验，自我成长：11、培养组织能力及领导才能：12、寻求新刺激及扩宽生活体验：13、为未来工作准备；14、感觉义务工作有意义：15、赶潮流，16、出于对志愿服务的好奇参与志愿活动的动机有以上数种，当然，这些只是研究者通过一定的研究所得到的，而其统计来源是在香港，所以可能与本地的志愿者参与动机有多少的出入，不过，这一点并不重要，只作为一个借鉴而已！研究者们对于普通人为何参与志愿活动进行了研究，同时也对于人为何不参与志愿活动作了一定的研究，得出了以下的一些结果：1、没有空余时间参与：2、自我中心，对其他人和事不感兴趣关注：3、对无酬劳的工作不感兴趣：4、认为做志愿者的意义不大：5、不知道怎样参与志愿工作：6、对志愿工作概念模糊，不认识其性质：7、认为志愿工作是青年人的活动；8、认为志愿工作是消闲玩意：9、无信心去应付工作及服务技能：10、志愿服务种类及性质不适合自己的选择：11、认为志愿者是为人作廉价劳工，地位不被重视：12、怕工作太投入会影响学业、功课或家庭生活：13、未得应有的支持甚或反对：14、怕接触悲伤或困苦的人和事：有了一定的参与动机，这种动机会起到什么作用？会使志愿者在志愿活动中的表现和参与取向出现不同的情况！1、帮助有需要的人，回应社会需要；喜欢参与帮助服务对象的服务活动，而对于其它的活动，不太感兴趣，例如交流活动、培训活动、宣传活动，这类志愿者大多喜欢默默地开展工作；2、参与改善社会问题：可能会对社会问题意见多多，在参与活动时容易产生挫折心理；3、尽公民责任，回报社会；可能对于志愿工作的要求不高，4、希望发挥一己所长：一般要求参与能发挥所长的服务，不对应的服务一般不感兴趣；5、感觉自己的存在价值：要求服务或活动可以体现自身价值；6、学习新技能；对于培训活动特别感兴趣，希望能够学习新技能；7、善用余暇；对于时间的利用比较重视，对于一些如迟到等浪费时间的现象特别反感；8、扩宽社交圈子：只要有能见到新面孔机会的活动都感兴趣，有时注意力不在服务上，而可能转向了志愿者或其它人身上；活动后会积极保持与人联系；9、取得他人的认许及群体位置：希望有机会表现自己，展示自己的能力，能争得到领导者的角色；10、丰富经验，自我成长：比较重视体现活动的趣味，易对人或事留恋或回味，对于失败难以放开；11、培养组织能力及领导才能：对机构管理活动的兴趣较浓，对于培训课程兴趣也较大；12、寻求新刺激及扩宽生活体验：对于有难度的活动都会积极参与，但经常忽视某些重要问题；13、为未来工作准备；可能注重有利于其工作的人事关系的建立；14、感觉义务工作有意义：比较重视工作的意义所在，对于某些意义较小的工作可能不愿参加；15、赶潮流，盲目跟随，见到朋友或其他人去做志愿服务，自己也去凑热闹；16、出于对志愿服务的好奇希望通过服务有机会看服务对象是怎样的，如智力落后儿童到底是什么样子的等。

三晋５●２１义工制度1. 遵守纪律，报名参与义工服务时，需服从太原金丝带工作安排。

需在已确认的时间、地点参与志愿服务，不得无故缺席。

已经接受安排义工活动但因事、因病不能参加的，必须提前一日向带队义工请假。

没有正当理由，三次不接受太原金丝带工作安排或半年不参加义工活动被视为自动失去义工资格。

2. 积极参加太原金丝带义务服务工作，自觉维护太原金丝带义工形象。

3. 上岗时需佩戴太原金丝带三晋５●２１义工证，个人仪表端正，待人态度诚实，言语得体。

4. 在提供服务时，顾及自身安全，勿作出危险行为。

5. 在与太原金丝带及其他公益团队的合作过程中，需互相尊重、互相团结、互相合作。

义工服务需接受中心的监督，对发现的问题请及时作出改善。

6. 积极参与义工培训，认真学习服务技巧，不断提高服务质量。

7. 秉承互相帮助的理念，热情、友善地提供优质服务，勿对服务对象抱着施予恩惠的心理。

8. 勿在服务过程中宣扬个人的政治观点及宗教信仰，勿将个人的价值观念强加于服务对象。

9. 尊重服务对象隐私权，未经授权不得私自保存、传播、发布任何与服务对象有关图文资料。

如造成不良影响，太原金丝带保留追究其法律责任的权利。

10.尊重太原市金丝带知识产权，未经授权不得传播、发布本中心有关图文资料，或挪作他用。

如造成不良影响，太原金丝带保留追究其法律责任的权利。

11.义工活动中不要及任何商业行为及金钱交易。

12.义工在未得到太原金丝带授权的情况下，不得从事以下的活动：（1）、向媒体、亲友及其他项目无关人员泄露服务对象的个人资料以及其他非公开的信息。

（2）、利用本中心的名义进行商业活动。

（3）、以中心的名义直接或间接地接受各类财物或资金的捐赠。

（4）、冒用太原市金丝带中心名义行事；（5）、泄露其他义工的个人资料；（6）、以太原金丝带三晋５●２１义工之名义，或穿着义工服、佩戴太原市金丝带标志，从事任何非中心安排的服务或活动。

太原金丝带儿童服务中心。

5·21全国助残日活动方案（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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志愿者手册(共20页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--“市一志愿者之家”服务手册杭州市第一人民医院医疗集团钱江晚报浙江英特药业有限责任公司2012年6月目录一志愿者和志愿服务二杭州市第一人民医院医疗集团介绍三医院各科诊疗特色四医院常见门诊检查科室及项目导引五医院多元挂号系统介绍六志愿者岗位职责七志愿者行为规范八应急情况处理预案九志愿者语言规范十志愿者招募与管理十一志愿者权益及奖励办法十二协作单位介绍志愿者和志愿服务志愿者（Volunteer），在香港、台湾等地区志愿者也叫义工、义务工作者或志工。

她是指在自身条件许可的情况下，合理运用社会现有的资源，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的情况下，无偿地为社会进步贡献自己具有一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。

志愿服务是每个文明社会不可缺少的一部分，其精髓是“奉献”。

志愿服务提倡欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重。

志愿服务的受益者不仅是他人和社会，服务者自身也是受益者。

所谓‘予人玫瑰，手有余香’，也正是志愿服务的自我实现的体现。

联合国秘书长科菲·安南曾说过：“志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。

从这个意义上说，志愿精神是联合国精神的最终体现。

”这句话指出了志愿精神的本质，表达了人们对志愿服务的由衷赞美。

志愿服务的精神概括起来是：奉献、友爱、互助、进步。

这四个方面是对中华民族传统美德与人类共同文明的有机结合。

一方面是对中华民族团结友爱、助人为乐、见义勇为、尊老爱幼等传统美德的继承和光大；另一方面是对社会主义时代精神的弘扬和“雷锋精神”在新时代的体现。

杭州市第一人民医院医疗集团介绍杭州市第一人民医院创建于1923年5月29日，是杭州地区融医疗、教学、科研、预防和社会保健于一体的市属最大的综合性三级甲等医院，浙江省医学科学院临床研究院、南京医科大学附属杭州医院。