《志愿服务手册》word版

志愿服务手册它不仅仅是一种对社会的回馈和贡献，更是一种对自己的成长和提升。

志愿服务可以让人们研究新的知识和技能，增强自信心和责任感，培养团队合作精神和社交能力。

同时，志愿服务也可以让人们更好地了解社会、关注社会问题，进而积极参与社会建设和改善。

在神木县，志愿服务已经成为一种社会风尚和文化传统。

志愿者们通过各种形式的活动，为社区居民提供各种帮助和服务，如义务教育、环境保护、文化传承等。

同时，志愿者们也积极参与各种公益活动和社会救助行动，为弱势群体提供帮助和支持。

志愿服务不仅仅是一种单纯的行为，更是一种精神，一种责任，一种担当。

在志愿服务的道路上，我们需要坚持社会主义核心价值观，践行“爱国、敬业、诚信、友善”的道德准则，以无私奉献的精神，为社会和人民做出更多的贡献。

同时，我们也需要不断提高自身素质和能力，不断研究和探索，不断创新和改进，以更好地服务社会和人民。

志愿服务，让我们的生命更有价值，让我们的社会更美好。

志愿服务是社会改革的积极力量，形式日益多样，规模不断扩大，产生的社会效益越来越突出。

随着社会进步和人们生活水平的提高，志愿服务将成为经济社会协调发展的重要因素。

志愿服务的定义是指自愿贡献知识、体能和时间等，以增进他人福利，促进社会和谐进步的服务活动。

其特征是自愿性、无偿性、利他性和公益性。

志愿组织是由一定数量的志愿者组成的团体，主要从事志愿服务。

根据我国国情，志愿组织分为正式和非正式两种。

正式的志愿组织是指经过官方批准成立，在官方有一定备案的志愿组织。

非正式志愿组织是指围绕特定公益项目临时组建或只有起码的组织框架约束的群体、团体或小组，相当于志愿社团。

志愿组织的特点是志愿性、非营利性、公益性、半官半民性、基本规范性和自治性。

其职能和使命包括有效配置社会资源、增进社会公益、促进公民参与、提供社会福利、促进社会融合、倡导新型伦理道德和改善社会道德风貌。

志愿精神是一种利他主义和慈善主义的精神，指个人或团体依其自由意志和兴趣味，本着协助他人改善社会的宗旨，不求私利和报酬的社会理念。

门诊志愿者服务内容Microsoft Word 文档（doc）门诊志愿者服务内容1、指导病人到相应诊室就诊2、为行动不便者提供轮椅服务3、维持彩超室门口秩序，指导等候做彩超病人一、门诊大厅就医引导服务服务内容:(1)在门诊部主任、护士长领导下进行志愿工作; (2)志愿工作时间为8:30,11:30;(3)志愿者负责引导就诊患者到其相应辅助科室进行检查; (4)志愿者负责引导需住院患者到住院处办理住院手续; (5)志愿者负责维持大厅内患者挂号候诊秩序;(6)志愿者负责维护大厅内环境卫生。

服务流程:1)签到:在门诊导诊台的志愿者签到簿上登记; ((2)更衣:更换志愿者服装(红坎肩);(3)洗手:按照六步洗手法的要求洗手;(4)服务:在一楼门诊大厅帮助患者指认相关科室的位置，维持候诊秩序，为来院患者提供非医疗帮助。

(5)离开: 服务结束后，在志愿者签到簿上写明离开时间与具体服务时数。

二、住院病区爱心救助患儿陪护服务服务内容:(1)照顾院方指定的术前或术后的孤贫先天性心脏病患儿; (2)陪同患儿读书、游戏、识字、画画、弹琴、唱歌等非护理相关的活动;(3)协助医护人员给低龄患儿喂饭等。

服务流程:(1)签到:在7楼8病区护士站的志愿者签到簿上登记;(2)更衣:更换志愿者专用罩袍;(3)洗手:按照六步洗手法的要求洗手;(4)服务:进入7楼8病区阳光厅,为在院孤贫先心病患儿奉献爱心;(5)离开: 服务结束后，在志愿者签到簿上写明离开时间与具体服务时数。

二、陪同住院患者检查服务服务内容:(1)协助院方住院患者至相关科室做检查。

外一科(7楼)、内二科(8楼)、内三科(10楼)、内一和内四科(9楼)。

(2)陪同患儿;3)协助。

(服务流程:(1)签到:在7楼8病区护士站的志愿者签到簿上登记;(2)更衣:更换志愿者专用罩袍;3)洗手:按照六步洗手法的要求洗手; ((4)服务:进入7楼8病区阳光厅,为在院孤贫先心病患儿奉献爱心;(5)离开: 服务结束后，在志愿者签到簿上写明离开时间与具体服务时数。

百年校庆青年志愿者工作守则第一条：时刻牢记自己代表着暨南大学新时代大学生的形象，以此为考虑问题的出发点，在任何情况下，绝不允许与来宾有任何方面的冲第二条：接待时要做到落落大方，在遵循高贵、高雅、亲切、亲和原则的同时，充分展示当代大学生的年轻、朝气。

做到朝气蓬勃，积极热情;反应迅速，灵活处理;有礼有节，大方得体。

第三条：接待期间，必须着统一工作服装，不得以任何借口穿着其它服装。

工作时必须携带志愿者工作证。

第四条：注意个人卫生习惯，接待时穿着打扮必须以整齐、干净为原则，既不能不修边幅，也不能化妆过浓。

第五条：熟悉场地，提前踩点。

每位同学尽可能通过实地考察对可能涉及的接待场地进行了解和熟悉。

第六条：突出特色。

作为华侨最高学府，我们的接待工作除了计划周密外，应通过各种方式体现出〃侨校+名校〃的特色，让嘉宾留下美好的印象。

第七条：接待来宾不应带有个人目的。

具体工作任务的分配应服从老师安排。

各位同学将分到不同的工作组，个组有其不同的具体要求，希望大家互相尊重，听从安排，服从指挥。

第八条：做到分工细致、责任明确。

小组内部必须要团结协作，各组之间必须相互协调。

志愿者之间绝不允许出现磨擦或相互推脱责任的现象。

第九条：要通过参加志愿者服务活动在几个方面有所收获。

有无这个理念结果将大不相同。

一般我们组织和参加活动，应达到如下目的：首先要高效、高质量地完成任务，没有这条，主要目标就没有实现第二要积累经验,知识；第三要创造好的氛围，使自己有更好的人际关系。

第十条：要注意安全。

安全是赛事顺利、成功举办的前提。

要高度重视安全问题，有防范意识和防范措施。

要注意嘉宾的安全，同时也要注意自身的安全志愿者各组工作内容接待组、涉外接待组1、与嘉宾联系，确定嘉宾来校时间、航班或列车班次，并上报工作组；2、在机场或火车站迎接嘉宾，协助嘉宾办理报到及入住手续；3、告知嘉宾每日活动安排，提前通知或提醒嘉宾准时出席活动；4、确定嘉宾离校时间及所乘交通工具、航班或列车班次，并上报工作组；5、安排送行时间及车辆，提醒嘉宾准时上车，并送行至机场或火车站；6、尽可能向来宾介绍我校情况，回答相关问题；并尽可能向来宾提供帮助，满足嘉宾要求。

UXPA中国志愿者手册Volunteer HandbookUXPA 志愿者风采UXPA志愿者风采欢迎辞亲爱的志愿者：从2004年成立，经过10年的努力，UXPA中国在中国用户体验行业具有相当高的知名度及影响力，UXPA中国组织的活动或项目也获得国内外企业及行业人士的认可。

这些都是与志愿者的加入分不开的，为此UXPA中国真心感谢和欢迎您的加入，为行业的下一个十年发展继续努力！共同推进用户体验行业的发展！志愿服务精神为：奉献、互动、沟通、进步。

我们希望，通过建立志愿者团队能进一步增进彼此间的互动和进步！若您需要获取更多相关信息或希望提出宝贵的建议和意见，请随时关注：UXPA官网：新浪微博：@UPA中国微信公共帐号：uxpachinaUXPA中国期待您的加入！让我们一起推进中国用户体验行业的发展！此致！陶嵘博士UXPA中国主席UXPA 中国简介如何加入UXPA 中国志愿者组织如何了解和参加UXPA 的各项活动UXPA 对志愿者的支持志愿者的岗位设定1 2 3 4 5目录志愿者章程志愿者的行为准则志愿者的权利与责任如何退出志愿者服务附录CONTENT6 7 8 9 10UXPA中国简介成立于2004年，UPA中国是中国本土的第一个非盈利性用户体验组织。

2012年正式更名为UXPA中国。

UXPA中国致力推动用户体验行业在中国的发展，提供一个专业的交流和学习平台，为中国最具影响力的用户体验组织。

UXPA中国专注的项目：er Friendly（用户体验行业年会）2.UXD Award（用户体验设计大赛）3.用户体验行业文集4.用户体验行业调查5.企业成熟度模型6.UX基础教育如何加入UXPA中国志愿者组织一、志愿者基本要求⒈了解用户体验，并对此行业满怀热情；⒉能够利用个人时间、自愿参加以推进中国用户体验行业的发展为目的的志愿者活动；⒊具有奉献精神，乐于帮助他人；⒋愿意学习新知识接受新事物；⒌配合各项目-行业文集、设计大赛、行业调查、分会等事务；⒍具备良好的沟通技能和团队合作意识；⒎有敏锐触觉、高度的责任感和自律意识。

门诊志愿者服务内容1、指导病人到相应诊室就诊2、为行动不便者提供轮椅服务3、维持彩超室门口秩序，指导等候做彩超病人一、门诊大厅就医引导服务服务内容：（1）在门诊部主任、护士长领导下进行志愿工作；（2）志愿工作时间为8：30～11：30；（3）志愿者负责引导就诊患者到其相应辅助科室进行检查；（4）志愿者负责引导需住院患者到住院处办理住院手续；（5）志愿者负责维持大厅内患者挂号候诊秩序；（6）志愿者负责维护大厅内环境卫生。

服务流程：（1）签到：在门诊导诊台的志愿者签到簿上登记；（2）更衣：更换志愿者服装（红坎肩）；（3）洗手：按照六步洗手法的要求洗手；（4）服务：在一楼门诊大厅帮助患者指认相关科室的位置，维持候诊秩序，为来院患者提供非医疗帮助。

（5）离开: 服务结束后，在志愿者签到簿上写明离开时间与具体服务时数。

二、住院病区爱心救助患儿陪护服务服务内容：（1）照顾院方指定的术前或术后的孤贫先天性心脏病患儿；（2）陪同患儿读书、游戏、识字、画画、弹琴、唱歌等非护理相关的活动；（3）协助医护人员给低龄患儿喂饭等。

服务流程：（1）签到：在7楼8病区护士站的志愿者签到簿上登记；（2）更衣：更换志愿者专用罩袍；（3）洗手：按照六步洗手法的要求洗手；（4）服务：进入7楼8病区阳光厅,为在院孤贫先心病患儿奉献爱心；（5）离开: 服务结束后，在志愿者签到簿上写明离开时间与具体服务时数。

二、陪同住院患者检查服务服务内容：（1）协助院方住院患者至相关科室做检查。

外一科（7楼）、内二科（8楼）、内三科（10楼）、内一和内四科（9楼）。

（2）陪同患儿；（3）协助。

服务流程：（1）签到：在7楼8病区护士站的志愿者签到簿上登记；（2）更衣：更换志愿者专用罩袍；（3）洗手：按照六步洗手法的要求洗手；（4）服务：进入7楼8病区阳光厅,为在院孤贫先心病患儿奉献爱心；（5）离开: 服务结束后，在志愿者签到簿上写明离开时间与具体服务时数。

志愿服务手册精品文档-可编辑神木县志愿服务手册志愿者宣誓词：我愿意成为一名光荣的志愿者。

我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。

践行志愿精神，传播先进文化。

为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。

开篇文明是一个国家的高度。

志愿服务是现代社会文明程度的重要标志，是传统美德、人类文明和时代精神的有机结合，也是践行社会主义核心价值观的有效载体和生动诠释。

志愿服务精神是新形势下社会主义价值观的时代凝聚，志愿服务活动更是群众参与社会主义核心价值观实践的有效载体。

志愿者作为社会文明的行动者，是促进社会和谐的重要力量，也是社会主义核心价值观的代言人。

志愿服务的普及，其本质上与“爱国、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观是息息相关的，因为社会主义核心价值观为志愿服务精神的完善提供了正确的前进方向和源源不断的动力。

爱国、敬业、诚信、友善，是公民的基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。

它覆盖社会道德生活的各个领域，是公民必须恪守的基本道德准则，也是评价公民道德行为选择的基本价值标准。

而志愿服务精神则提倡欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重、互相帮助，其精神的精髓是无私奉献。

但如果这种精神仅仅是出于一种“人性本善”的本能的话。

精品文档-可编辑是没有办法维持持久的，这样的志愿服务，只能说是一种低层次的。

如果将志愿精神与社会主义核心价值观精密联系起来，就能让志愿服务拥有坚实的精神后盾，就会有源源不断的生命力来支持着志愿服务的不断进步和发展。

秉承这一精神，广大志愿者不计报酬、不求名利，帮助那些处于艰巨和危机中的人们，以本人的行动来唤醒许多人内心的仁爱和慈善，使爱心得以传递。

关于志愿者赠人玫瑰，手有余香。

印度着名墨客XXX曾说：“花朵以芬芳熏香了空气，但它终究的任务是把本人献给你。

”那些无私帮助别人、服务社会的人们，正如XXX所说，他们的生命就像花朵一样奉献本人，熏香别人。

义工工作手册(新义工必修）一、义务工作的概念以及内容1、什么是义务工作者？指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。

是指不受私人得益的驱使、不受法律强制，是基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感，而从事社会公益事业的人或人群。

在日常生活及人与人之间的交往中，人会表现出对别人的同情、怜悯，会产生要帮助、协助人的行为。

所以,我们经常可以碰到一些热心助人的人，有的人还不惜牺牲个人的一切来换取别人的幸福。

这种行为，称为“利他行为”(在此比较一下利他行为和自愿者—义工间的异同）。

具备下面几个特征：1）、它必须是出自自觉的愿望，具有自择权力的;2）、它必须是以利他为目的的；3）、它不应该附带外在酬赏的期望；4）、它包括利他者本身的损失成分。

2、义务工作：义务工作指的是任何人自愿贡献个人的时间及精力,在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务促进社会而提供的义务服务。

3、义务工作的五个特性：自愿性、无偿性、业余性、公益性、组织性。

4、义工的口号：爱心传递，感动你我5、义工俱乐部的宗旨：热衷于社会公益事业,致力于为社会弱势群体服务；本着“服务社会，传播文明”的宗旨，为具有特殊困难以及需要帮助的社会成员提供服务.6、义工的精神是什么?参与、友爱、互助、进步。

7、做义工应该具备?诚心、爱心、耐心、恒心、细心、信心。

二、义务工作的主要价值和意义1、义务工作对义工俱乐部的价值主要体现在：1)、义务工作是义工俱乐部前进和发展的原动力，对俱乐部发展具有极其重要的意义，义工俱乐部必须重视义工活动,为义工创造良好的服务条件和服务环境。

为义工解决在服务活动中遇到的各种问题和困难,增强义工对义工俱乐部的归属感。

２)、有助于全面提升义工俱乐部的服务.义工来自各行各业，活跃在各个服务领域的第一线,展开积极的服务、宣传以及信息反馈。

并通过他们提出的建设性的意见和建议，使义工的服务得以加强、改善、和提升。

志愿服务活动规范手册文明创建没有终点，文明提升永无止境。

全国文明城市一块金字招牌，今年是我市全国文明城市创建的“大考”之年。

为助力全国文明城市创建，进一步提升志愿者业务能力，实现志愿服务活动规范化、制度化、常态化，市委宣传部、市文明办、团市委自8月份起联合开展全市志愿服务质量集中提升行动，营造全民争当志愿者、全民都是宣传员、全民参与全国文明城市创建的浓厚氛围。

志愿服务通用行为规范：1.志愿者上岗时统一着志愿者服装、戴志愿者帽子，保持仪表整齐规范、干净整洁，不得浓妆艳抹、佩戴饰物，不得穿短裤、拖鞋，不得背包。

2.在志愿服务期间，应面带微笑，主动服务，使用文明用语、礼貌用语，纠正不文明行为时讲究方法，做到态度诚恳、待人热情。

3.志愿服务期间注意力集中，展现良好的精神状态，须站姿得体、直立挺拔；坐姿端正、上身直立；避免蹲姿，不勾肩搭背，不倚墙靠墙而立，不席地而坐。

4.志愿者按规定时间开展志愿服务活动，不得迟到早退、无故脱岗离岗，不得看手机、聚堆聊天、抽烟、吃东西。

5.有人咨询时，应站立服务，使用肢体语言得当，指路时，五指微并、手掌斜向上指示，切忌单独用手指指点。

6.志愿者在开展志愿服务活动期间，不得穿志愿者服装在周边商场、超市内闲逛。

7.志愿者在往返服务岗点途中及在岗开展服务活动中，不得出现不文明行为。

一、路口志愿服务活动规范岗位设置：一般情况下，十字路口设置不少于4个志愿者岗位，丁字路口设置不少于3个志愿者岗位。

岗位职责：协助交警维护路口交通秩序，对非机动车辆和行人闯红灯、非机动车辆逆行等违章行为及不文明行为进行劝阻。

服务活动内容：1.路口上岗期间，志愿者应站在待行线与人行步道交接处，根据信号灯指示，红灯亮时伸臂举旗（右大臂伸直与肩同高，与身体正面成90°，交通引导旗与待行线平行），绿灯亮时应将交通引导旗平移至通行方向，与身体成180°（如绿灯超过30秒后可自行放下），引导市民有序通行；2.对非机动车辆闯红灯违章行为，进行劝阻和制止；3.对非机动车辆逆向行驶违章行为，进行劝阻和制止；4.对超越待行线停车待行的非机动车辆，提醒和劝导骑乘人员，将其非机动车辆停在待行线以内；5.非机动车辆和行人应按照非机动车辆和行人信号灯指示通行，对按照机动车辆信号灯（左转时）通行的违章行为，进行劝阻和制止；6.对行人闯红灯违章行为，进行劝阻和制止；7.对志愿岗周边随地吐痰、乱扔垃圾、烟蒂等不文明行为，进行劝阻和制止。

志愿服务手册志愿者服务手册一、志愿者服务理念：1、什么是志愿者？志愿者是指那些不受私人利益或法律强制驱使，为改进社会、提供福利而付出努力的人们。

在我国，XXX将“志愿者”定义为：不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。

XXX的会标是一个心形图案，同时也是英语“青年”（YOUTH）的第一个字母Y；图案中央既是手，也是鸽子的造型。

这个标志寓意着中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人奉献一片爱心，伸出友爱之手，面向世界、奔向未来，表现青年志愿者“热心献社会，真情暖人心”的主题。

国际志愿者日（XXX，IVD）是XXX于1985年规定的，每年的12月5日是国际志愿者日。

这个日子的目的是鼓励全球各地政府及团体，于当天共同表彰志愿工作人员对社会所作的贡献，并借此提醒社会人士积极支持及参与志愿工作。

2、志愿精神志愿精神是一种利他主义和慈善主义的精神，指的是个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念。

在我国，志愿精神的表述是“奉献、友爱、互助、进步”。

3、志愿者文明礼仪与行为规范礼仪是一个人思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。

对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活惯的反映。

志愿者在服务中展现的礼仪是志愿者的风采，在特定的志愿者服务工作中展现的是工作人员的职业形象。

无论是何种身份，应当知道日常的基本礼仪并去做到，给自己的志愿服务工作和生活增添光彩。

基本要求：1) 仪容要求：志愿者应保持面部清洁、卫生；头发干净、整洁；男生应勤于剃须，不留怪异发型；女生应做到化妆淡雅简洁，避免刺激浓郁的香水。

2) 仪态要求：志愿者上岗期间应保持端庄得体的站姿、坐姿及步态。

3) 着装配备要求：如活动要求统一着装请务必按照统一标准穿戴志愿者服装及装备，无着装要求应穿着得体，不穿奇装异服。

基本文明用语：招呼语：您好！早上好！上午好！下午好！称呼语：您、先生、小姐、女士、小朋友。

志愿者誓词我愿意成为一名光荣的志愿者。

我承诺：尽已所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。

实行志愿精神，传播先进文化，为建设构建和谐社会贡献力量！志愿者精神奉献、友爱、互助、进步。

扬州市志愿者协会章程第一章总则第一条扬州市志愿者协会（Yangzhou Volunteers Association，简称YZVA）以在全社会大力倡导奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神为宗旨。

第二条扬州市志愿者协会是由全市志愿服务组织、机构和志愿者自愿结成的从事社会公益事业，促进社会公共服务发展的非营利性社会团体。

第三条扬州市志愿者协会负责指导和协调全市志愿服务活动，努力促进相互关爱、奉献社会的良好社会风气，发展志愿服务事业，提高志愿服务水平，健全志愿服务机构，为我市和谐社会建设作出贡献。

第四条扬州市志愿者协会接受业务主管单位扬州市文明办、社团登记管理机关扬州市民政局的业务指导和监督管理。

第五条扬州市志愿者协会遵守国家宪法和法律，依照《江苏省志愿服务条例》和本章程，独立自主地开展工作。

第六条扬州市志愿者协会日常办公机构设在扬州市文明办志愿者工作处。

第二章职责第七条扬州市志愿者协会履行下列职责：（一）宣传贯彻《江苏省志愿服务条例》，制定全市志愿服务的各项制度；（二）制定本行政区域内志愿服务计划，发布志愿服务信息；（三）规划、组织、协调、指导全市各地、各类志愿者组织开展工作，推动扬州市社会志愿服务体系的建立和完善；（四）维护志愿服务组织和志愿者的合法权益；（五）表彰和奖励志愿服务组织和志愿者；（六）开展志愿服务的培训和对外交流；（七）负责志愿者协会官方网站的管理与维护；（八）扬州市志愿者协会章程规定的其他职责。

第三章会员第八条会员分为团体会员和个人会员。

第九条申请加入扬州市志愿者协会的会员须具备下列条件：（一）凡依法成立的市（县、区）志愿服务组织，全市性的专业、行业志愿服务组织，大中专院校及社会志愿服务组织，承认本章程并提出入会申请，经理事会审查通过，成为团体会员。