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华南理工<生产运作管理>随堂练习1.(单选题) 生产运作管理的基本问题不包括（ ） A ．如何保证和提高质量B ．如何保证适时适量将产品投放市场C ．如何使产品的价格为顾客接受D ．如何打败竞争对手ff8080815d54f1答题：DA. B.C.D. （已提交）参考答案：D2.(单选题) 生产运作管理的重要先驱泰勒没有做的实验是（ ） A ．霍桑实验 B ．铁铲实验 C ．搬运实验 D ．切削实验 ff8080815d54f1答题：AA. B. C. D. （已提交）参考答案：A3.(单选题) 霍桑试验的结论包括？ ？A 、对工人进行科学的挑选和培养，可以正确执行管理者的意图。
B 、合理区分工人和管理部门的工作，各自承担最合适的工作C 、对工人的尊重和关心是提高生产率的重要条件。
D 、科学的方法可以使用于一切管理问题。
ff8080815d54f1答题：CA. B. C. D. （已提交）参考答案：C4.(单选题) 以下不属于中长期决策的是（ ） A ．产品的选择和设计 B ．质量控制C ．设备和生产方式的选择D ．职务和作业设计 ff8080815d54f1答题：BA. B. C. D. （已提交）参考答案：B5.(单选题) 运作管理系统管理可以分为三个子职能，其中不包括（ ） A ．计划 B ．组织 C ．质量 D ．控制 ff8080815d54f1答题：CA. B. C. D. （已提交）参考答案：C6.(单选题) 以下哪种制造流程适用于产品体积大、结构复杂的企业（ ）A ．单件小批量B ．批量生产C ．流水线生产D ．混合生产 ff8080815d54f1答题：AA. B. C. D. （已提交）参考答案：A7.(单选题) 按照生产方法划分有四种生产类型，其中不包括（ ） A ．混合型 B ．分解型 C ．调制型 D ．提取型 ff8080815d54f1答题：AA. B. C. D. （已提交）参考答案：A8.(单选题) 制造业生产类型按照生产稳定性和重复性可以分为多种型，其中不包括（ ） A ．大量生产 B ．成批生产 C ．试产 D ．单件小批生产 ff8080815d54f1答题：BA. B. C. D. （已提交）参考答案：B9.(单选题) 企业达到世界级制造系统境界的重要标志不包括（ ） A ．企业销售额增加了 B ．职能部门的界限模糊了 C ．企业整体目标突出了 D ．企业整体上的协调性增强了 ff8080815d54f1答题：AA. B. C. D. （已提交）参考答案：A10.(单选题) （ ）不属于企业中长期决策的内容。
1、以下哪项不是根据流水线达到的节奏程度来划分的（）。
•A、强制节拍流水线•B、自由节拍流水线•C、粗略节拍流水线••A、生产计划的编制•B、工艺准备•C、产品的设计••A、促使企业重视对环境的研究•B、促使企业重视对机遇的研究••A、生产计划•B、劳动资源计划•C、销售计划•5、生产与运作管理的首要环节是（）•A、库存管理•B、现场管理•C、战略管理•6、专用设备是以哪种方式制造的（）。
•A、大量生产•B、成批生产•C、单件小批生产•D、其他7、下列哪项不属于JIT生产方式的原则（）。
•A、适时适量生产•B、弹性配置作业人员•C、雇员保证•8、下列哪一项不属于主动需求管理策略（）。
•A、广告•B、转包生产任务•9、顺序移动方式是指（）。
•A、立即转移•B、每道工序连续加工作业•C、最大限度地安排平行交叉作业•10、在MRP批量调整计算方法中，直接批量法一般适用于（）•A、价格便宜的项目•B、价格昂贵的项目•C、标准件•11、下列哪项不属于定置管理的设计内容（）。
•A、场地的定制设计•B、物品的定制设计•C、信息媒介物的标准设计•D、人员分配的设计12、下列关于设备维护外包的说法，哪一项是正确的？（）•A、企业设备维护外包决策关注的重点是非生产性设备的维护外包。
•B、外包决策涉及外包策略分析、外包对象选择、服务商选择等，但不包括交易方式选择与合同设计的内容。
•C、设备维护外包对于降低企业设备维护成本、提高设备维护质量、降低风险和快速响应市场变化有重要意义。
•D、13、单件小批生产的物料存货特征是（）。
•A、少•B、中等•C、一般量•14、下列哪项不属于相关性需求的特点（）。
•A、需要量已知•B、需要时间未知•C、需求成批并分时段•D、百分之百地保证供应15、下列哪一项不属于时间序列平滑模型（）。
•A、简单移动平均•B、加权移动平均•C、因果模型•16、下列哪一项不属于ECRS原则中的简化内容（）。
2018上半年《生产运作管理》作业一、判断题1、生产运作系统是从投入到产出的变换过程得以实现的手段，是企业系统的一个子系统。
（√）2、如今市场需求越来月多样化、产品的寿命周期变长，多品种、小批量生产方式逐渐转向大批量生产方式。
（×）3、生产运作管理是指为了实现企业经营目标，提高企业经济效益，对生产运作活动进行计划、组织和控制等一系列管理工作的总称。
（√）4．工作设计是关于生产系统的工作岗位设置和岗位责任设计。
（√）5．产品专业化组织生产单位的一个优点是设备不是针对某一种产品配置，对产品品种变化有较强的应变能力。
（×）二、单项选择题1、按工艺专业化原则建立生产单位，适用于（ A ）A.小批生产B.单件生产C.大批生产D.工程项目2、汽车装配宜采用：（C ）A.定置布置B.功能布置C.流水线布置D.以上都不是3、属于定性预测方法的是（B ）A.移动平均法B.德尔菲法C.指数平滑法D.线性回归法4．以下哪个不是常用的安排生产进度和生产方式计划的基本方法（ B ）A．图解法B．试凑法C．线性规划法D．非线性规划法5．以下哪种制造流程适用于产品体积大、结构复杂的企业（C ）A．单件小批量B．批量生产C．流水线生产D．混合生产三、概念解释题1. 工序平衡答：对生产的全部工序进行平均化，调整各作业负荷，以使各工作站时间尽可能相近。
2.作业计划答：企业生产计划的具体执行计划。
它把企业的年度、季度生产计划具体规定为各个车间、工段、班组、每个工作地和个人的以月、周、班以至小时计的计划。
3.对象专业化答：将加工某种产品或完成某种服务所需的设备和工人布置在一个区域内，所有生产设备和工作地按产品加工装配的工艺路线顺序排列。
在这个区域内完成产品或零部件的全部或大部分工艺4.库存策略答：从库存管理存在的问题入手，提出供应链环境下适合涂层企业库存管理的控制策略，并对策略的实施进行可行性分析和探讨。
5.劳动定额答：是指在一定的生产技术和组织条件下，为生产一定数量的产品或完成一定量的工作所规定的劳动泊耗量的标准。
生产运作管理·《生产运作管理》作业一、判断题1．厂区平面布置原则中，经济性要求比较适合采用定性分析方法。
（错）2．MOD法属于直接测时法，具有间接测时法所没有的优点。
（错）3．总体计划不可能十分详尽，不能安排详细的品种计划。
（对）4．工作设计是关于生产系统的工作岗位设置和岗位责任设计。
（对）5．产品专业化组织生产单位的一个优点是设备不是针对某一种产品配置，对产品品种变化有较强的应变能力。
（错）二、单项选择题1．以下不属于排队系统组成的是（D）A．顾客源达到B．接待顾客C．等待排队D．服务设施2．一般认为最合理的生产能力利用率大概为（B）A．50% B．70% C．90% D．100%3．准备车间属于哪种生产单位类型（A）A．基本生产单位B．辅助生产单位C．生产服务部门D．生产技术准备部门4．以下哪个不是常用的安排生产进度和生产方式计划的基本方法（B）A．图解法B．试凑法C．线性规划法D．非线性规划法5．以下哪种制造流程适用于产品体积大、结构复杂的企业（C）A．单件小批量B．批量生产C．流水线生产D．混合生产三、概念解释题1. 工序平衡答：对生产的全部工序进行平均化，调整各作业负荷，以使各工作站时间尽可能相近。
2.作业计划答：企业生产计划的具体执行计划。
它把企业的年度、季度生产计划具体规定为各个车间、工段、班组、每个工作地和个人的以月、周、班以至小时计的计划。
3.对象专业化答：将加工某种产品或完成某种服务所需的设备和工人布置在一个区域内，所有生产设备和工作地按产品加工装配的工艺路线顺序排列。
在这个区域内完成产品或零部件的全部或大部分工艺。
4.库存策略答：从库存管理存在的问题入手，提出供应链环境下适合涂层企业库存管理的控制策略，并对策略的实施进行可行性分析和探讨。
5.劳动定额答：是指在一定的生产技术和组织条件下，为生产一定数量的产品或完成一定量的工作所规定的劳动消耗量的标准。
劳动定额是组织现代化大工业生产的客观要求。
《生产运作管理》作业一、名词解释题1.产品-流程矩阵答：产品-过程矩阵是反映生产过程与产品产量要求、产品各种特征之间关系的，2.劳动定额有两个维度标准绘制的项目组合图。
在该组合图中，横轴表示了产品品种和批量的一系列变化，纵轴是生产过程的不同类型。
如果两者相配落在对角线附近，说明两者匹配很好；如果两者相配远离对角线，则说明两者匹配不好，表明生产达不到经济规模，或者生产能力严重过剩，两种情况都将导致成本提高，从而在竞争中处于劣势。
3.工序平衡答工序平衡是在组织设计流水线时，通过采取技术措施调整工序时间，以达到平衡状态的过程。
要求各工序的加工时间尽可能等于或稍低于流水线平均节拍的整数倍。
是组织流水线的重要步骤和必要条件。
：4.作业计划5.对象专业化答：对象专业化是指以对象为中心，按对象特征组建运营单位的一种运营组织形式。
二、简答题1.请问生产运作管理中的T、Q、C、S、F、E分别指什么？答：运营管理的要求包括6方面：时间-(Time,T)，质量-(Quality,Q),成本-（Cost,C）,服务-（Service,S）,柔性-（Flexibility,F）和环境（Environmennt,E）。
2.请问库存费用有哪几项？答：1）存储费用：主要用于维持库存活动，包括仓库使用费、物资保管费用、物资损坏变质损失、投资的机会成本等，它一般和物资库存数量和时间成正比。
2）订货费：向外采购物资的费用，包括两部分，一是订购费用，如水续费、差旅费等，它与订货次数有关。
3）生产费：企业自己制造库存物资的费用，也包括两类：一是装置调整费用，二是与生产材料、数量有关的费用。
4）缺货费：因库存不能满足需求而造成的损失。
3.请问精益生产方式的基本特征是什么？答：1）品质：寻找、纠正和解决问题；2）柔性：小批量、单件流；3）投放市场时间：把开发时间减至最小；4）产品多元化：缩短产品周期、减少规模效益影响；5）效率：提高生产率、减少浪费；6）适应性：标准尺寸总成、协调合作7）学习：不断改善。
华南理工<生产运作管理>随堂练习1.(单选题) 生产运作管理的基本问题不包括（）A．如何保证和提高质量B．如何保证适时适量将产品投放市场C．如何使产品的价格为顾客接受D答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D2.(单选题) 生产运作管理的重要先驱泰勒没有做的实验是（）A．霍桑实验 B．铁铲实验 C．搬运实验 D．切削实验答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A3.(单选题) 霍桑试验的结论包括？？A、对工人进行科学的挑选和培养，可以正确执行管理者的意图。
B、合理区分工人与管理部门的工作，各自承担最合适的工作C、对工人的尊重和关心是提高生产率的重要条件。
D、科学的方法可以应用于一切管理问题。
答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C4.(单选题) 以下不属于中长期决策的是（）A．产品的选择与设计 B．质量控制C．设备与生产方式的选择 D．职务与作业设计答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B5.(单选题) 运作管理系统管理可以分为三个子职能，其中不包括（）A．计划 B．组织 C．质量 D．控制答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C6.(单选题) 以下哪种制造流程适用于产品体积大、结构复杂的企业（）A．单件小批量 B．批量生产 C．流水线生产 D．混合生产答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A7.(单选题) 按照生产方法划分有四种生产类型，其中不包括（）A．混合型 B．分解型 C．调制型 D．提取型答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A8.(单选题) 制造业生产类型按照生产稳定性和重复性可以分为多种型，其中不包括（）A．大量生产 B．成批生产 C．试产 D．单件小批生产答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B9.(单选题) 企业达到世界级制造系统境界的重要标志不包括（）A．企业销售额增加了 B．职能部门的界限模糊了C．企业整体目标突出了 D．企业整体上的协调性增强了答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A10.(单选题) （）不属于企业中长期决策的内容。
生产运作管理试题及答案试题：一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是生产运作管理的主要目标？A. 提高生产效率B. 降低生产成本C. 提高产品质量D. 增加员工福利答案：D2. 企业生产运作过程中的物流主要包括以下哪几种形式？A. 原材料物流B. 在制品物流C. 成品物流D. 所有以上选项答案：D3. 以下哪种方法不属于生产计划编制的方法？A. 线性规划法B. 动态规划法C. 甘特图法D. 网络计划法答案：C4. 企业生产过程中，以下哪个环节对产品质量的影响最大？A. 设计环节B. 生产环节C. 检验环节D. 销售环节答案：B5. 以下哪种生产方式不属于大批量生产方式？A. 流水线生产B. 批量生产C. 单件生产D. 定制生产答案：C二、判断题（每题2分，共20分）6. 企业生产运作管理的主要任务是提高生产效率、降低生产成本、提高产品质量和满足市场需求。
（）答案：正确7. 生产计划编制的主要依据是企业的生产目标和市场需求。
（）答案：正确8. 企业生产过程中的质量控制只需依靠检验环节。
（）答案：错误9. 生产过程中的库存管理是为了降低库存成本，提高库存周转率。
（）答案：正确10. 企业生产运作管理中，供应链管理主要包括供应商管理和客户管理。
（）答案：正确三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述生产运作管理的基本内容。
答案：生产运作管理的基本内容包括：（1）生产计划管理：包括生产计划的编制、执行和调整；（2）生产过程管理：包括生产过程组织、生产调度和生产控制；（3）质量管理：包括产品设计、生产过程和售后服务等方面的质量控制；（4）库存管理：包括库存控制、库存优化和库存信息化管理；（5）设备管理：包括设备采购、维护和更新；（6）人力资源管理：包括员工招聘、培训、考核和激励。
12. 简述生产计划编制的原则。
答案：生产计划编制的原则包括：（1）满足市场需求：以市场需求为导向，确保生产计划与市场需求相适应；（2）合理利用资源：充分考虑企业现有资源，提高资源利用效率；（3）保持生产均衡：避免生产波动，确保生产过程稳定；（4）提高生产效率：通过优化生产计划，提高生产效率；（5）降低生产成本：通过合理规划生产过程，降低生产成本。
1. 请简述生产、营销、财务的关系。
答：一、企业管理三大基本职能企业管理中最基本最主要的职能是运作管理、市场营销、财务会计。
企业为了达到自己的经营目的，以上三大职能缺一不可。
例如，没有资金，生产活动就无法开始，也就谈不上创造价值；又如，生产出来的有价值的产品，如果不销售出去，价值也就无从实现。
而其中生产职能（包括“技术”职能在内）的重要意义在于它是真正的价值创造过程，是产生企业利润的源泉。
二、生产与运作管理与市场营销的关系这两项管理在层次上处于同一水平，相对独立。
在关系上，市场营销是先导，企业选择什么产品，生产多少数量，什么时候交货，都由销售部门决定。
而运作管理的任务是在市场营销导向下，按质、按量、按时、低成本地制造产品或提供服务。
它要为营销部门提供有竞争力的产品，它处于基础地位。
如果忽视了生产管理的基础地位，企业难以在市场立足。
道理十分简单，因为你的产品缺乏竞争力。
三、生产与运作管理与财务管理的关系财务管理与运作管理的目标是一致的。
从经营管理角度看，财务应当处于主导地位，运作活动的钱怎样花，应该受到财务上的指导。
企业资金绝大部分投在生产过程中，运作管理对资金也负有管理责任，这个责任体现在如何用好各种资源，如何缩短生产周期。
四、企业系统的整体性运作管理、市场营销、财务会计都是企业管理系统中的子系统。
企业离不开这三大职能，缺少了其中任何一项，企业都无法运转。
哪怕削弱了其中任一项，都会影响企业的经营效果。
如果偏重于哪个部门的工作，甚至偏重于哪个部门的利益，系统效率就会变差，企业的整体性就会受到削弱，经营状况会恶化。
因此，我们在考虑问题时，不应该片面地强调某一方面的管理是如何的重要，而是需要平衡发展。
2. 请问生产运作中的短期决策包括哪些内容。
答：短期决策的具体内容较多，概括地说主要包括生产决策、定价决策、和存货决策三大类。
1、生产决策生产决策是指短期内，在生产领域中，对生产什么、生产多少以及如何生产等几个方面的问题做出的决策，具体包括剩余生产能力如何运用、亏损产品如何处理、产品是否进一步加工和生产批量的确定等。
华南理工大学网络教育生产运作管理模拟试题及答案
一、判断题(每题2分，共20分)
1．本质上看MRPⅡ仍是以ERP为核心，但功能和技术上却超越了ERP。
（）
2．项目型生产计划中的进度计划优化包括时间优化、时间和费用优化、时间和资源优化。
（）3．企业经营者在系统稳定性与适应性之间做权衡时，一般比较明智的选择是不断变革。
（）4．制造业运营战略的大多数概念对服务业不能适用。
（）
5．产品开发与工艺选择是生产系统设计中的后期任务，对企业的经营效果影响很大，风险也很大。
（）
6．地址选择只是新建企业面临的决策，老企业不存在这个问题。
（）
7．在制造业中通常有两种基本生产单位组织形式，其中按产品专业划分生产单位成为对象原则。
（）
8．流水生产方式在1913年产生于美国福特汽车公司。
（）
9．劳动组织设计的对象是劳动者。
（）
10．柔性工人是指身体非常柔软的工人，比如经常练习瑜伽。
（）
二、单项选择题(每题2分, 共20分)
1．以下哪些原则不属于精益生产？（）
A．消除浪费 B．关注流程，提供总体效益
C．建立无间断流程以快速应变 D．增加库存
2．在以下哪种技术的支持下，使得供应链管理得以实现（）
A．数字电子计算机 B．因特网 C．经济批量理论 D．应用数学
3．以下不属于运营战略内容的是（）
A．产品选择 B．生产能力需求计划 C．质量管理 D．生产组织
4．企业选择新产品时考虑因素一般不包括（）
A．企业经营方向 B．企业技术特长
C．产品成本 D．产品的获利能力
5．不属于分级加权评分法步骤的是（）
A．查表 B．确定评价标尺 C．计算评价值 D．计算总评分
6．厂区平面布置原则一般不包括（）
A．工艺原则 B．经济原则 C．产品原则 D．安全与环保原则
7．以下属于非定额时间的是（）
A．照管工作地时间 B．工人造成的损失时间
C．休息时间 D．准备时间
8．以下不属于常用编制定员方法的是（）
A．按时间定额定员 B．按产量定额定员
C．按工资定额定员 D．按看管定额定员
9．以下哪个途径不可以持续降低库存水平、加快库存周转（）
A．提高全员的削减库存意识
B．加强对市场需求的预测并提供预测的准确性
C．确定合理的库存服务水平和准时交货水平
D．提高安全库存水平
10．哈默提出的是（）
A．BPR B．TQM C．TQC D．MRP
三、简答题(每题6分，共36分)
1.请对比生产与服务。
2.请简述分级加权评分法的步骤。
3.请问企业如果采取成本领先策略，则在运作过程如何体现？
4.请简述基本生产单位组织形式中的对象专业化具有哪些优点和缺点。
5.请简述工时消耗的构成。
6.请问总体计划在实施中要注意哪些问题？
四、计算题(每题12分，共24分)
1. 某班组生产3种零件，每个零件的准备结束时间及其每小时费用、生产能力、需求量和保管费用如下表所示，请计算各品种批量。
已知参数表
2.某影院有3个售票窗口，顾客到达服从泊松分布过程，平均到达率每分钟有0.9人，服务时间服从负指数分布，每个窗口的平均服务率为每分钟0.4人，假设顾客到达后排成一个队伍，哪个窗口空就到哪个窗口买票，求：
（1）整个售票处空闲概率；
（2）平均队长（售票处平均停留的人数）；
（3）顾客平均排队时间（顾客购票平均所花费的时间）；
（4）顾客到达后必须等待的概率。
参考答案
一、判断题(每题2分，共20分)
1、×
2、√
3、×
4、×
5、×
6、×
7、×
8、√
9、√10、×
二、选择题（每小题2分，共20分）
1、D
2、D
3、C
4、C
5、A
6、C
7、B
8、C
9、D 10、A
三、简答题(每题6分，共36分)
1. 请对比生产与服务。
答：参阅书本。
2. 请简述分级加权评分法的步骤。
答：参阅书本。
3. 请问企业如果采取成本领先策略，则在运作过程如何体现？
答：自己阐述。
4.请简述基本生产单位组织形式中的对象专业化具有哪些优点和缺点。
答：参阅书本。
5.请简述工时消耗的构成。
答：（1）作业时间
（2）照管工作地时间
（3）休息与生理需求时间
（4）准备与结束时间
（5）非生产时间
（6）非工人造成的损失时间
（7）工人造成的损失时间
6.请问总体计划在实施中要注意哪些问题？
答：总体计划是以抽象产品或者代表产品为计划单位的，它又是在需求信息不完备的条件下做出的，所以它不能用于具体的生产活动安排，但它可以作为企业制定月度生产计划、作业计划、劳动力计划、物料计划的指南。
一般而言，随着时间的推移会发现实际情况与总体计划总是不一致，尤其在计划实施的前期出现这种情况时，需要对计划进行修改。
总体计划实施过程中，另一个十分重要的问题是各职能部门的协调。
7.请问在确定在制品占用量定额时还应该注意哪几个问题？
答：（1）应明确每条流水线上哪种占用量在生产中起主导作用。
（2）占有量定额应结合作业指示图表，按每种零件分别计算，计算时，应考虑生产的彼此衔接，然后按存放地点汇总
（3）占用量定额由生产计划部门指定后，有关部门还应该进行估价并核定流动自己占用
（4）占用量定额指定后，必须按车间、班组和仓库细分，并交工人讨论熟悉
（5）占用量定额一经批准，应该严肃执行，并注意定额水平的变动情况，定期予以调整。
四、计算题(每题12分，共24分)
1. 某班组生产3种零件，每个零件的准备结束时间及其每小时费用、生产能力、需求量和保管
费用如下表所示，请计算各品种批量。
已知参数表
2.某影院有3个售票窗口，顾客到达服从泊松分布过程，平均到达率每分钟有0.9人，服务时间服从负指数分布，每个窗口的平均服务率为每分钟0.4人，假设顾客到达后排成一个队伍，哪个窗口空就到哪个窗口买票，求：
（1）整个售票处空闲概率；
（2）平均队长（售票处平均停留的人数）；
（3）顾客平均排队时间（顾客购票平均所花费的时间）；
（4）顾客到达后必须等待的概率。
解：理想化处理成M/M/s模式，即假设顾客源无限，队伍长度无限，先到先服务，其中S=3
λ=0.9
μ=0.4
λ/ μ=2.25
ρ= λ/ （Sμ）=0.9/（3*0.4）=0.75
（1）整个售票处空闲概率
(3)时间参数
(4)顾客到达后必须等待的概率（即系统中顾客数已经超过3人或者各服务台都没空闲）属于n ≥s 情形，取如下公式。
