培训与开发讲义

Hearing—语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等 Feeling—嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受
等等
第二十六页，共92页。
成人(chéng rén)学员的需要
成人学员的需要
教师对需要的反应
认可
自己的贡献得到(dédào)认可的需要。
成就 取得成功的需要 参与
？
交流和参与的需要
个人和职业发展
第二十页，共92页。
谁是你的听众(tīngzhòng)
学员是谁？ 年龄、性别、职务、经验、学历 态度如何(rúhé)？ 期望、例行、支持、反对 为何参加 自愿、指派 语言程度？ 中文、英文、专门术语 哪些技巧可吸引注意力？
第二十一页，共92页。
做好内部(nèibù)培训的四字要诀
第三十四页，共92页。
课件制作(zhìzuò)基本功
一、课程开发步骤
二、课件的作 用及制作原则
六、注意事项
三、优秀课 件的特点
五、文字的要求
四、课件的制作
第三十五页，共92页。
课件制作(zhìzuò)基本功
PPT的制作
程开发步骤主体的把握
培训的目的 (mùdì)需求与供
给
素材搜集
理论、案例
……
课件的制作
第十四页，共92页。
课程(kèchéng)大纲
导言——为什么要学习和培训 一、开场，你准备好了吗？ 二、培训师的角色定位 三、了解听众的方法 四、培训演讲技巧的运作 五、培训内容的设计与准备 六、生动性趣味性的授课技巧 七、场面控制技巧 八、培训总结——我们走在大道上
第十五页，共92页。
基本功夫-培训师的角色
加强与消除
加强个人行为与学习的互 动，也等于强化了他的学 习效果。当一项行动能够 引导出希望得到的成果（ 即一项报酬）时，也就等 于发生了强化作用。讲师 对学员好的表现给予奖励 ，学员会继续加强好的表 现。对学员不好 的表现

自我介绍
◆ 姓名 ◆ 公司 ◆ 单位 ◆ 工作介绍 ◆ 资讯管理 OR 管理经验 ◆ ITIL经验
1 to 5 (1 没听过； 3 了解但未施作过； 5 施作过)
◆ 参予此课程之目的与期望
目录
开课说明 ITIL概述 ITIL4证照简述 世界的IT服务管理 服务管理的关键概念 服务管理四个领域 ITIL服务价值体系 ITIL管理实践
ITIL4 Foundation 培训讲义
目录
开课说明 ITIL概述 ITIL4证照简述 世界的IT服务管理 服务管理的关键概念 服务管理四个领域 ITIL服务价值体系 ITIL管理实践
一般管理实践 服务管理实践 技术管理实践
目录
开课说明 ITIL概述 ITIL4证照简述 世界的IT服务管理 服务管理的关键概念 服务管理四个领域 ITIL服务价值体系 ITIL管理实践
一般管理实践 服务管理实践 技术管理实践
目录 – 开课说明
讲师简介 上课时程与方式 上课原则 自我介绍
讲师简介
学历 学校
博士后
南开大学
博士
大学
硕士
大学
硕士
大学
硕士 University of
相关证照 ITIL IT Service Management ISO 20000 Lead Auditor ; ISO 27001 Lead Auditor BS 10012 Lead Auditor ; BS25999 Lead Auditor Oracle EBS R12 Train the Trainer
际的知识。 3. 资讯管理已经不是不在乎成本的工作，而是锱铢必较的工作。 4. 资讯管理已经不是理所当然的沟通，而是精准的沟通。 5. 资讯成败已经不是资讯的议题，而是牵扯到任务、组织甚至

❖ 自我启发意愿强烈的部属，都会配合管理者的部属培育， 但缺乏意愿的人，并不一定照管理者的期待接受培育。
第十六页，共15三十六页。
一.缺乏自我启发意愿(yìyuàn)的部属〔其 特征〕
❖ 缺乏上进心，没有提升能力的意愿
❖ 满足于现状。认为能维持现状就好
❖ 对自己的能力过份(ɡuò fèn)自信 ❖ 对自己的能力茫然无知 ❖ 有过挫折的经验，却成为退缩的态度 ❖ 没有建立生涯规划，丧失自我改变的动力 ❖ 对于在公司内所受到的种种不满处境，都认为责任在于他人 ❖ 对人生与工作失望并经常处于低潮
12
第十三页，共三十六页。
A 型
●个性踏实稳重、不倦型 ●尊重组织的规章及事物的原则 ●自我克制的心甚强，个性内向
●要条理清晰地指令对方工作 ●要尊守对方的自尊心 ●要赋于远大的的目标以交办任务
血 型B 分型 类
●我行我素的独行侠型 ●不拘小节 ●具有前瞻个性的行动派
●要以豪爽的态度与人接触 ●要仔细聆听对方的原由 ●要赞扬对方的能力
第十七页，共16三十六页。
二.自我启发(qǐfā)意愿强烈的部属〔其特 征〕
❖ 具有丰富的创意及想象力的人 ❖ 善与人相处、圆融、及领导特质，可有效执行团队工作的人
❖ 能够主动开掘问题、分析问题及解决问题的人 ❖ 具独立研究能力(nénglì)与精神的人 ❖ 有前瞻的智慧与整体的观念的人
❖ 不拘于自己想法与经验， 而积极接受他人的意见与想法
❖ 3.提供时机让部属发挥自己的能力
❖ 赋予让部属能有效运用其优点的特别课题，或让他领导小专案
❖ 积极进行职务轮调及组织改革
●使其担负责任，托负任务于他 ●要适时适地经常责骂、赞美他 ●让他感受到公司所作的贡献
分 类

房测之友BMF南方数码科技BMF简介“房测之友BMF”是以具有强大图形编辑处理功能的AutoCAD作为底层平台，以大型数据库SQL Server（或ORACLE）进行数据管理，利用Visual C++集成开发环境和ObjectARX2002 SDK 作为开发工具的一套集房产测绘工程管理、房产信息采集、房产图形绘制、房屋面积分摊计算及相关统计查询和报表制作等功能于一体的专业房产测绘软件，是为房产测绘部门量身定制的专业房产测绘数字化解决方案。

BMF功能介绍◆吸收工程项目管理的思想，对房产测绘项目进行统一管理和进度监控。

◆无限级别全自由面积分摊、分摊过程界面化。

◆批量添加面积线属性。

◆批量指定权属关系。

◆生成详细的面积分摊计算公式。

◆自动处理中线阳台。

◆可以实现相同楼层和幢信息复制。

◆商品房和单位房的并权操作。

◆通过交互界面定义功能区和共用区，过程可视化，分摊更简单。

◆手动分摊处理特殊的面积分摊。

◆采用CELL组件，自动生成完整齐全的成果报表。

◆房产成果图利用模板的方式生成，可以方便的实现地方定制。

◆可以实现成果数据的导入导出。

◆规完整的房产图符号，能够生成完美的分幅图和分丘图。

◆能够与各种主流全站仪等外设进行连接。

◆采用大型的SQL Server或者ORACLE为数据库，对操作人员进行权限管理，能够保证数据的安全性。

商品房的面积分摊计算房产项目测绘工作最复杂最重要的是：对住宅楼、综合楼、商场、办公楼、联体别墅等各种商品房的具体面积分摊计算。

房测之友BMF也全面的解决了这个复杂重要的问题。

下面将详细介绍如何进行商品房的面积分摊计算。

商品房面积分摊计算的基本流程如下：1、新建测绘工程项目信息2、新建幢信息、楼层信息、单元信息和新建幢的标准信息图3、绘制商品房建筑楼的分层平面图图形4、设置当前楼层5、添加实体面积线属性6、划分分摊区7、指定分摊关系8、面积分摊计算9、查看分摊结果10、分摊检查、面积检核11、生成报表和分户图等成果12、检查提交13、审核14、复审4.1 新建测绘工程信息测绘信息包括项目信息、幢信息及楼层户室单元信息。