美甲店规章制度列表
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第一章总则第一条为规范美甲店的管理,提高服务质量,保障员工权益,促进店铺的和谐发展,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有员工,包括美甲师、前台接待、店长等。
第三条员工应严格遵守本规章制度,自觉维护店内的正常秩序,共同营造良好的工作环境。
第二章上下班制度第四条员工应按照规定时间上下班,不得迟到、早退。
如有特殊情况需请假,应提前向店长请假,并取得批准。
第五条每天上下班时,员工应在签到表上准确签到,不得虚签、代签。
第六条员工应按照店面规定时间上下班,不得擅自离岗。
第三章工作着装与仪容第七条工作期间,员工应穿着整洁的工装,佩戴统一的工作牌,保持个人卫生。
第八条工作期间,员工不得批头散发,不得浓妆艳抹,应化淡妆。
第九条员工应保持良好的仪态,面带微笑,以亲切的语言接待顾客。
第四章工作纪律第十条员工应遵守店内各项规章制度,服从店长和经理的工作安排。
第十一条员工应尊重顾客,虚心听取顾客的意见和建议,并及时反映给店长和经理。
第十二条工作期间,员工不得与顾客发生争吵,保持良好的服务态度。
第十三条员工应努力提升自己的技术,不断学习新的美甲技术。
第十四条员工应相互尊重,相互学习,共同进步。
第五章休假制度第十五条员工每月享有2天休息时间,周六、周日除外。
第十六条临时事假需经经理同意后方可休息。
第十七条员工休假期满后,应提前向店长请假,并按时返岗。
第六章工具与设备管理第十八条员工在使用美甲工具和设备时,应保持其整洁和完好。
第十九条做完顾客护理项目后,应将工具擦干净,金属工具进行消毒。
第二十条美甲台面应保持干净、整洁。
第七章考核与奖惩第二十一条店长负责对员工的工作进行定期考核,考核内容包括服务质量、技术水平、工作态度等。
第二十二条对表现优秀的员工给予奖励,对违反规章制度的员工进行处罚。
第八章附则第二十三条本规章制度由店长负责解释。
第二十四条本规章制度自发布之日起施行。
第二十五条本规章制度如有未尽事宜,可由店长根据实际情况进行补充和修改。
美甲美睫店规章制度一、店内规定1. 顾客入店:顾客进入店内需保持安静,注意礼貌待人。
不得随意触碰店内展示的产品和设备。
2. 预约服务:为了更好地服务顾客,建议提前预约服务。
取消预约需提前24小时通知,否则将收取取消费用。
3. 服务时间:店内服务时间为每天早上9点至晚上9点。
具体服务时间以店内公告为准。
4. 保持整洁:请顾客在进入店内前先清洗双手,以保持店内环境整洁。
二、服务规定1. 服务项目:店内提供多种美甲美睫服务,包括甲油美甲、指甲艺术、睫毛延长等。
顾客可根据自身需求选择相应项目。
2. 服务流程:顾客在接受服务前应与美甲师或美睫师进行详细沟通,确定服务内容及期望效果。
3. 卫生与安全:店内保持严格的卫生标准,使用一次性工具或对器械进行严格消毒。
美甲师和美睫师需佩戴口罩和手套进行操作,确保服务过程安全无忧。
4. 服务质量:店内力求提供高质量的服务,如对服务不满意,可在服务结束后提出,并将尽快进行调整或补救。
三、收费与支付1. 收费标准:美甲美睫服务的收费标准以店内公告为准,不同服务项目有不同的价格,顾客需在预约时了解并确认价格。
2. 支付方式:店内支持现金、刷卡和移动支付等多种支付方式,并在服务结束后提供正式发票。
四、顾客权益与义务1. 提供真实信息:顾客在预约时需提供真实有效的个人信息,以便店内进行服务安排和联系。
2. 预约变更与取消:如需变更预约时间或取消预约,应提前24小时通知店内工作人员,否则将收取相应费用。
3. 合理维权:若对服务质量有异议,顾客可以向店内投诉,并合理维护自身合法权益。
五、店内声明1. 免责声明:店内对顾客在店内过程中的私人财物概不负责,请顾客妥善保管个人物品。
2. 美甲美睫后期保养:店内将给顾客提供相应的美甲美睫后期保养建议,但由于每个人的生活习惯和护理情况不同,店内不对因个人原因造成的美甲美睫损坏负责。
六、员工管理与培训1. 服从管理:店内员工需严格遵守店内管理制度,服从上级安排。
美甲店规章制度总汇亲爱的宝贝首先欢迎您加入这个大家庭,希望往后的日子咱们可以伴随着彼此一起成长。
一.考勤(打卡)1.早班(9:00——19:00)(每周不定时总结,希望大家配合准时到岗)2.早晚上下班必须按时打卡,如不打卡发现一次罚款20元3.迟到早退一分钟10元,每月迟到不超过2次,第三次扣全勤奖200。
4 一月休息4天,休息提前2天通知安排,病假事假提前一天告知。
不得临时打招呼请假,影响到店内正常运营。
所有考勤工资打卡为准,如未提前请假无故旷工,则扣当日双倍底薪。
上班不满20天的当月考勤按照天数结算(上几天班给几天底薪)二、个人形象(工衣、个人卫生)工作服统一,不能穿拖鞋。
个人形象上班之前全部整理完成。
(没完成扣10元)1.女生每天化淡妆,头发扎起来,不能披头散发。
夏天一天洗一次头,冬天两天洗一次头,身上头发保持无异味,汗味。
2.男生一天洗一次头,头发造好型。
每天洗澡,保持身上清爽无异味汗味。
3、工服不穿、衣服不整洁、穿拖鞋一次罚款20元以上罚款金额全部存入店内公共账户,做奖励基金或团建费用三.门店卫生1.店内卫生早晚分工,早上烧水泡茶,点上香薰,清扫桌面展示柜灰尘。
(未按要求完成当班人员罚款30元)2.晚班打扫地面,拖地,倒垃圾茶渣,清洗茶具,所有物品归置原位,操作工具入消毒柜。
(未按要求完成当班人员每人罚款30元)3.每个星期一大扫除一次,划分区域负责到人。
店长检查并做出奖惩(未主动完成大扫除者罚款30元每人)4.每位员工有责任保持并随时维护本店环境整齐清洁,不得随意丢垃圾杂物,同心协力维护本店正常卫生秩序。
5.下班检查所有门窗水电做好防火防盗,店内卫生荣誉属于所有人一起完成,早晚班卫生分配好。
大家自觉保持,每月考核评比!四.接待服务流程1 热情接待每一位到店顾客,客到主动开门迎接,所有在店员工必须主动打招呼欢迎光临。
(随时检查,未主动热情打招呼的罚款20元每人)2 引客入座倒茶,必须保证自己服务的客人有吃的,喝的。
美甲店规章制度和管理一、店面秩序在美甲店内,必须维持良好的店面秩序,以提供一个舒适、干净、整洁的环境给客户。
1.1 员工着装要求所有美甲店员工必须穿着整洁、统一的工作服,并保持仪容整洁。
禁止穿着露骨、过于暴露的服装。
1.2 店内清洁店内应保持干净整洁的环境,每天至少进行一次全面的清洁,包括清理工作台、地面、墙壁、设备等。
不得存在杂物、垃圾等。
1.3 设备维护美甲店的设备必须保持正常运作,定期检查和维护设备,确保其处于良好状态。
对于有故障的设备,应尽快修理或更换。
二、服务准则为了提供优质的美甲服务,我们对员工进行培训,确保客户得到满意的体验。
2.1 专业技术所有美甲店的员工都必须具备专业的美甲技术,不断提升技能,并遵循卫生和安全规范。
禁止使用过期或脏乱的工具。
2.2 客户沟通员工务必与客户保持良好的沟通,了解客户的需求和期望,并提供个性化的建议和服务。
不得随意更改客户指定的服务项目。
2.3 服务质量要确保美甲服务的高质量,并提供良好的体验。
员工应耐心细致地为客户服务,做到专业、高效。
三、员工管理良好的员工管理是美甲店成功运营的关键之一,以下是一些基本原则。
3.1 招聘与培训美甲店的招聘应根据员工资质和经验来选择合适的人员。
新员工应接受必要的培训,并在工作期间接受持续的职业发展指导。
3.2 工作时间管理员工应按照规定的工作时间表来上班,不得迟到早退。
如有特殊情况需要调整工作时间,必须提前请假。
3.3 薪酬制度美甲店应建立合理的薪酬制度,根据员工的贡献和工作表现进行评估和调整。
3.4 技能分享与提升美甲店鼓励员工之间相互学习和分享经验,提供进修机会,帮助员工不断提高技能水平。
四、顾客管理顾客是美甲店的重要资产,提供良好的顾客服务对于店铺的成功至关重要。
4.1 预约与排队美甲店应设立合理的预约和排队制度,以确保顾客有序进入和离开店铺。
避免因为过长的等待时间造成不满。
4.2 投诉处理任何顾客投诉都应被认真对待,及时解决问题,并进行适当的补偿或调整。
美甲美睫店规章制度一、店内秩序及工作要求1. 严禁吸烟、嚼食及随地吐痰,保持店内整洁卫生;2. 必须穿着整洁、干净的工作服,并且佩戴店内提供的工作徽章;3. 工作时间准时上岗,不得迟到早退,如需请假应提前一天向店长提出申请;4. 敬业专业,为每位顾客提供高质量的服务,保证服务过程中的卫生安全;5. 上岗前必须对工作区域及设备进行清洁消毒,保持环境整洁;6. 与顾客交流时应礼貌友好,并随时倾听顾客需求,为其提供专业建议;7. 严禁私自泄露顾客隐私信息,保护顾客权益。
二、服务项目及流程1. 提供美甲、美睫服务,确保操作技术熟练;2. 为每位顾客进行必要的术前沟通,了解客户需求及要求,并提供专业建议;3. 在操作过程中使用专业设备和消毒工具,确保服务质量和顾客安全;4. 遵循操作流程,规范施术及操作时间,以提高工作效率;5. 操作结束后,及时清理工作区域并进行消毒处理,保持整洁。
三、环境卫生管理1. 每日清洁店内环境,保持地面、墙壁、玻璃等表面的清洁卫生;2. 定期对店内设备、工具进行检查,确保正常运作,并及时维修保养;3. 保持工作区域的整洁有序,保管好工作工具和材料;4. 定期清理和更换垃圾桶内的垃圾袋,做到环境干净、无异味;5. 特殊时期,如疫情等,按照相关要求加强卫生防护措施,做好消毒工作。
四、守则与惩戒1. 严禁员工私自收受顾客回扣或进行其他违规操作,一经发现将受到严肃处理;2. 员工之间应相互尊重,不得随意批评、挑衅或辱骂他人;3. 严禁以泄露店内机密、破坏店内秩序等方式损害店内利益,一经查实将受到处理;4. 未经许可,禁止擅自带外人进入店内,特殊情况需向店长请示。
五、违规处理1. 一旦发现员工违反规章制度,将根据违规行为的严重程度给予相应处罚;2. 多次违规或涉及严重违纪行为,将进行严肃处理,包括终止劳动合同;3. 员工有权对处罚决定提出申诉,须在接到处罚通知后的三天内提出,并有权获得公正规范的处理。
美甲店规章制度为了营造一个良好的工作环境,保障美甲店的正常运营,提高服务质量,确保顾客满意度,制定一系列规章制度是必要的。
本店规章制度适用于所有在美甲店工作的员工,务必严格遵守,违反者将承担相应的责任。
一、工作时间1. 美甲店的工作时间为每周七天,每天从早上9点开始至晚上9点结束。
2. 员工需要按时到岗,按照排班表上的时间安排工作,不得随意调动或迟到早退。
3. 员工在工作期间严禁私自离开工作岗位,如有特殊情况需要离开,需事先向主管汇报。
二、工作职责1. 员工需具备一定的美甲技能,并在工作中不断提升自己的专业水平。
2. 员工需要认真负责地完成每一位顾客的美甲需求,确保服务质量。
3. 员工需要保持岗位卫生和个人卫生,保持良好的仪表形象。
4. 员工需要与同事保持良好的合作关系,共同维护美甲店的和谐氛围。
三、客户服务1. 员工需要热情接待每一位顾客,仔细倾听他们的需求,并能够提供专业的建议。
2. 员工需要耐心细致地为顾客提供美甲服务,确保顾客满意度。
3. 员工需要保持服务台和工作区域的整洁有序,定期清理消毒工具和美甲设备。
4. 员工需要主动了解每位顾客的美甲记录和偏好,以提供更个性化的服务。
四、店内秩序1. 员工需要保持店内的整洁和良好的环境卫生,定期清理垃圾和消毒工作区域。
2. 员工需要按照规定使用和保管美甲工具和化妆品,杜绝浪费和损坏。
3. 员工需要爱护店内设施和装修,并及时报告任何损坏或故障情况。
4. 员工需要保持店内的安静和良好的工作氛围,不得私自播放嘈杂的音乐或影响他人工作的声音。
五、违规处理1. 对于违反规章制度的员工,一经发现,将进行严肃处理,包括口头警告、书面警告、停职和辞退等程度。
2. 对于经济损失较大的违规行为,将要求员工进行经济赔偿。
3. 对于违反法律法规的行为,将依法追究法律责任。
4. 员工对于其他员工的违规行为有义务进行举报,如因举报而受到不公正对待,可以进行申诉。
总结美甲店规章制度的制定旨在规范员工的行为和工作,提高服务质量。
美甲店员工规章制度
《美甲店员工规章制度》
一、工作时间及考勤
1. 员工工作时间为每周六天,每天工作8小时,其中包括1小时的休息时间。
2. 员工需严格遵守考勤制度,不得迟到早退,如有特殊情况需提前告知主管。
二、形象要求
1. 员工需保持整洁、得体的形象,穿着整齐干净。
2. 美甲店员工需保持指甲整洁,不得留有涂抹残留物。
三、服务规范
1. 员工需对顾客热情周到,礼貌接待,并根据顾客需求提供专业服务。
2. 禁止员工在工作时擅离职守、使用手机及其他私人设备。
四、工作流程及规范
1. 员工需严格按照店内工作流程执行工作,不得私自更改或调整。
2. 员工需保持工作环境整洁,保持器材设备的良好状态。
3. 禁止员工在工作期间接受私下顾客或私下交易。
五、培训与规范
1. 美甲店员工需参加每月一次的员工培训,提高专业技能及服务质量。
2. 员工需遵循公司的管理政策及规章制度,不得擅自违反。
六、奖惩制度
1. 员工积极履行岗位职责,勤勉工作并获得顾客好评者,将受到表扬和奖励。
2. 员工若违反规章制度,将受到相应的处罚。
七、其他
1. 员工需保守公司的商业秘密,不得擅自外泄。
2. 如有特殊情况需请假或调休,需提前向主管提出申请。
美甲店里规章制度及罚款第一条客户守则1. 请客户自觉排队等待,不得插队;2. 请客户在店内保持良好的秩序,不得大声喧哗,影响其他客户的休憩;3. 请客户如实向美甲师说明所需服务,不得恶意要求超出服务范围的项目;4. 请客户在服务过程中保持配合,如有不适请及时告知美甲师;5. 请客户在服务结束后按照指引付款离店,不得拖延时间。
第二条美甲师守则1. 美甲师应认真负责地对待每一位客户,确保服务质量;2. 美甲师应保持工作场所的卫生整洁,及时清理工具和废弃物品;3. 美甲师应保持与客户的良好沟通,不得用语不当或态度粗暴;4. 美甲师应按照公司规定的工作时间和流程进行服务,不得违规操作;5. 美甲师应积极学习和提高自身技术水平,不得敷衍塞责。
第三条美甲店卫生1. 美甲店每日开业前应进行场所卫生清洁,确保环境整洁;2. 美甲店应保持工具器材的清洁和消毒,避免交叉感染;3. 美甲店应定期清洗更换座椅和床单、毛巾等用品,确保其干净卫生;4. 美甲店应配备饮用水和洗手液等必备用品,保障客户的日常需求。
第四条美甲品质1. 美甲店应使用优质产品,确保服务的品质和效果;2. 美甲店应提供多种选择,满足不同客户的需求;3. 美甲店应及时更新产品和服务,跟上市场需求的变化。
第五条美甲店罚款1. 如客户违反规章制度,美甲店有权取消其服务资格并不退款;2. 如美甲师违反规章制度,美甲店有权处以警告或停职,并追究相应责任;3. 如美甲店卫生状况不符合要求,美甲店有权要求整改并处以相应罚款;4. 如美甲店服务品质受到投诉,美甲店有权要求赔偿客户损失并处以相应罚款。
以上为美甲店规章制度及罚款,任何违反规定者均会受到相应处罚。
希望大家共同遵守,共同营造一个良好的美甲环境。
美甲店规章制度尊敬的顾客:欢迎光临我们的美甲店,为了提供良好的服务环境和保证顾客的权益,我们制定了以下规章制度。
请您仔细阅读并遵守,以确保您的美甲体验顺利和愉快。
一、环境卫生规定1. 店内保持整洁:店内的地面、墙壁、桌椅等设施将定期进行清洁,以保持整洁卫生的环境。
2. 工具消毒:我们将使用专业消毒设备对美甲工具进行彻底消毒,确保使用安全和卫生。
3. 废弃物处理:请将废弃物纸巾、剩余的美甲产品等放置在指定的垃圾桶内,以保持店内的整洁和美观。
二、预约和取消规定1. 预约方式:顾客可以通过电话、微信等方式进行预约,我们将根据情况为您安排合适的时间和服务。
2. 准时到店:请您准时到店,如需取消或延迟,请提前通知我们,以便我们为其他顾客调整时间。
3. 取消预约:如果您需要取消预约,请在预约时间的前24小时内通知我们,否则我们将无法为其他顾客安排服务时间。
三、服务品质规定1. 专业技师:我们拥有经验丰富的专业技师,确保为您提供高质量的美甲服务。
2. 产品选择:我们使用来自知名品牌的优质美甲产品,以确保服务过程中的舒适感和持久效果。
3. 技术保障:如果您在服务过程中有任何不满意的地方,请立即告知我们的技师,我们将尽力解决问题,以保证您的满意度。
四、顾客权益保障1. 价格透明:我们将在店内公示我们的服务价格,并提供详细的项目清单和价格说明,确保顾客了解服务费用。
2. 服务保修:如果您对我们的服务不满意或发现问题,请及时联系我们,我们将为您提供免费的修复和优质的售后服务。
3. 顾客隐私:我们将严格保护顾客的个人信息和隐私,确保不泄露给任何非相关人员或机构。
五、安全须知1. 儿童陪同:为确保儿童的安全和店内的良好环境,请不要携带14岁以下的儿童前来,同时也是为了您能够得到更好的服务体验。
2. 饮食限制:为了保持店内的整洁和卫生,请勿在店内进食或饮用饮料,以防对他人造成不舒适或对美甲工作台造成污染。
感谢您仔细阅读以上规章制度,并遵守这些规定。
美甲店里管理制度第一部分:店内规章制度第一条:员工着装规定1.1 美甲店员工着装要求整洁、统一,女性员工可穿着舒适的工作服或正装,男性员工可穿着工作服或正装。
1.2 不得穿着过于暴露的服装,不得穿着拖鞋或运动鞋。
1.3 不得擅自变更着装规定,如有特殊情况需更换着装,需提前向店长申请并经批准。
第二条:员工工作时间规定2.1 员工工作时间为每天8小时,每周工作6天,每月享有4天带薪休假。
2.2 员工需按时上下班,不得擅自外出,如有特殊情况需请假,需提前向店长请假并经批准。
2.3 迟到和早退次数累计达到3次以上的员工将受到相应的扣费或处罚。
第三条:顾客服务规定3.1 员工需以礼貌的态度对待每一位顾客,不得有不友好的言行举止。
3.2 店内不得出现辱骂顾客、擅自更改服务项目和价格的情况,如有违反将受到相应的处罚。
3.3 顾客投诉以及售后服务需及时处理,不得推诿责任,如有疏忽将受到相应的处罚。
第四条:店内环境卫生规定4.1 店内卫生每天需进行清洁,特别是对于美甲工具、美容床等需要定期消毒和清洁。
4.2 员工不得在店内吸烟,不得带有浓烈的异味,不得使用易燃物品等,如有违反将受到相应的处罚。
4.3 店内的物品需按照规定摆放整齐,不得私自调整位置,如有违反将受到相应的处罚。
第五条:店内安全规定5.1 员工需遵守店内的安全规定,不得在工作中疏忽大意,特别是在使用化学品和美甲工具时需小心谨慎。
5.2 店内安全出现事故需及时报告店长,并及时进行处理,确保员工和顾客的安全。
5.3 店内设有灭火器等安全设施,员工需熟悉并定期进行检查。
第六条:员工奖惩制度6.1 员工表现出色者将获得相应的奖励,如奖金、表彰等。
6.2 员工出现违规行为或失职者将受到相应的处罚,如警告、罚款、降薪等。
第七条:其他规定7.1全体员工需认真遵守以上规定,不得有擅自改变的行为。
7.2如有特殊情况需向店长提出,需提前申请并经批准。
第二部分:店内管理流程第一条:客户预约流程1.1 顾客可通过电话、微信等方式进行预约,需提供姓名、服务项目和预约时间。
美甲店规章制度列表
1. 店内秩序
• 所有员工必须遵守店内秩序,保持整洁、宽敞的工作环境。
•
美甲店工作时间为每天早上9点至晚上9点之间,准时上下班,
可根据需求调整员工的排班时间。
•
在店内禁止吸烟、吸毒以及饮酒等不良行为,以确保员工和客户
的健康与安全。
•
禁止员工在店内娱乐、休息期间使用私人电子设备,以保证工作
效率。
2. 员工形象
•
所有员工必须穿着整洁规范的工作制服,避免着装不当、不整洁
的情况。
•
员工必须保持干净整洁的个人卫生,包括洗手、修剪指甲、保持
头发整齐等,以确保良好的工作形象。
3. 服务流程
• 所有美甲服务必须在清洁消毒过的工具和设备上进行。
•
在进行手部和美甲部位清洁之前,员工必须先为客户提供适当的
洗手液和清洁工具。
•
所有美甲产品必须来自可靠的供应商,并在消耗后进行定期检查
和更换。
•
在为顾客提供美甲服务之前,员工必须先进行适当的检查和咨询,
确保不会对顾客的皮肤和健康造成任何伤害。
4. 卫生与消毒
•
每位员工必须按照卫生与消毒操作规程进行操作,确保工具和设
备的卫生安全。
• 工具和设备必须进行定期的清洁和消毒,以防止传播疾病和感染。
•
每位员工都必须使用一次性或经过高温消毒的工具,以防止交叉
感染。
• 所有化学消毒剂必须按照使用说明使用,并定期更换。
5. 安全与急救措施
•
每位员工都必须熟悉紧急情况下的急救步骤,并定期参加急救培
训。
•
任何事故和伤害必须立即报告给店长,并将其记录在事故报告表
中。
• 店内必须配备急救箱,并确保急救箱中的医疗用品保持完好。
• 紧急出口必须保持畅通,并标明清晰的指示标志。
6. 客户隐私
• 员工必须严格保守客户的隐私信息,不得私自泄漏或滥用。
•
除非事先获得客户的明确同意,否则不得在任何媒体或社交平台
上发布客户照片或信息。
7. 价格与支付
•
美甲的价格必须公开透明,清晰明确地列出,并在店内显眼位置
公示。
•
客户可以选择使用现金、信用卡、支付宝或其他指定支付方式进
行支付。
• 折扣和优惠必须遵循店内制定的规则,并在结算时适用。
以上是我们美甲店的规章制度列表,所有员工必须严格遵守,以确
保公司的正常运营以及客户的满意度。违反规定者将受到相应惩罚,
包括警告、停职甚至解雇。追求卓越,始终坚守规章制度,是我们美
甲店持续发展的关键。通过遵循这些规定,我们将为客户提供安全、
舒适和高品质的美甲服务。