模块二-工作分析与岗位设计

工作分析与组织设计引言概述：工作分析与组织设计是组织管理中至关重要的两个方面。

工作分析是指通过对工作内容、工作流程以及工作要求的详细研究和分析，以便确定工作岗位的职责、职位要求和工作流程。

组织设计则是指通过合理的组织结构、工作流程和职责分配，以实现组织目标和提高工作效率。

本文将从五个大点来阐述工作分析与组织设计的重要性和方法。

正文内容：一、工作分析的重要性1.1 确定工作职责：通过工作分析，可以明确每个岗位的职责和任务，避免工作职责的重叠或者遗漏。

1.2 评估工作绩效：通过工作分析，可以建立衡量工作绩效的标准和指标，从而更好地评估员工的表现和工作质量。

1.3 人员招聘和选拔：工作分析可以帮助人力资源部门确定岗位需求，从而更好地招聘和选拔适合的人才。

1.4 培训和发展：工作分析可以确定员工的培训和发展需求，为员工提供有针对性的培训和发展计划。

二、工作分析的方法2.1 工作观察法：通过观察员工在工作岗位上的表现，了解工作内容和工作流程。

2.2 工作访谈法：与员工、上级和同事进行访谈，了解工作职责、工作要求和工作流程。

2.3 工作问卷法：设计问卷，让员工填写关于工作内容、工作要求和工作流程的问题，从中获取信息。

2.4 工作记录法：记录员工在工作岗位上的表现和工作流程，以便分析和评估。

三、组织设计的重要性3.1 实现组织目标：通过合理的组织设计，可以确保组织的各个部门和岗位协调合作，以实现组织的目标。

3.2 提高工作效率：通过组织设计，可以优化工作流程，减少冗余和重复的工作，提高工作效率和生产力。

3.3 促进沟通和协作：合理的组织设计可以促进部门之间的沟通和协作，提高信息流动和问题解决的效率。

3.4 适应变化：组织设计应该具备灵活性，以适应外部环境的变化和组织内部的调整。

四、组织设计的方法4.1 功能型组织结构：按照不同的职能将员工分组，形成相对独立的部门，以提高工作效率。

4.2 项目型组织结构：根据项目的需求组建临时的团队，以应对特定的项目需求。

第二章工作分析与工作设计[本章学习目标]1．了解工作分析的基本术语2．掌握工作分析的概念及作用3．掌握工作分析的原则、要求和流程4．熟悉职务说明书工作分析的一般方法5．重点掌握职务说明书的编写原则和基本内容6．掌握工作设计的内容、基本原则和方法第一节工作分析概述一、工作分析的概念（一）工作分析的基本术语工作分析是一项专业性较强的人力资源管理工作，它涉及到许多专业术语。

1．工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位。

如一位秘书所进行的从文件篓中取出文件、开机、敲击键盘打字等都属于工作要素。

2．任务：为了完成某种目的所从事的一系列活动，它可由一个或多个工作要素组成。

如讲课、出考题、改考卷、答疑等都是教师的工作任务。

3．责任：员工在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务，可由一个或多项任务组成。

如人力资源部人员的责任之一是“员工的满意度调查”，它由设计调查问题、把调查问卷发给调查对象、将结果表格化并加以分析、把调查结果汇报给管理者或员工等组成。

这里的“责任”并不是指工作的责任感。

4．职位：又称为岗位，是根据组织目标为员工个人规定的一组任务及相应的责任。

一般地，职位与个体一一匹配，有多少职位就有多少员工，二者数量相等。

职位是以“事”为中心确定的，强调的是人所担任的岗位，而不是担任这一个岗位的人。

如市场部经理、培训主管等都是职位。

5.职务：又称工作，是由一组主要责任相似的职位所组成。

在企业中，通常对所需知识技能及所需要的工具类似的一组任务和责任视为同类职务（或工作），从而形成同一职务、多个职位的情况，如计算机程序员、生产统计员、推销员等均可由两个或两个以上的员工共同完成，这些职位分别构成对应的职务。

而总裁、市场部经理可一人担任，它既可以是职位也可以是职务。

6．职业：在不同时间内、不同组织中从事相似的工作活动的一系列工作的总称。

如医生、教师、会计、采购员等就是不同的职业。

7.工作族：又称工作类型，是指两个或两个以上的工作所组成。

工作分析与岗位设计 B普通用卷学习方式: 业余时间：无限制考试科目:《工作分析与岗位设计》（总分）100分一单选题 (共10题，总分值20分 )1. （）表示工作对不同类型活动的需求程度，以及由此决定的对员工所应具备的技能要求的多样化程度。

（2 分）A. 技能多样性B. 任务同一性C. 任务重要性D. 工作自主性2. 表明部门与职位之间的静态联系的是（）。

（2 分）A. 组织机构图B. 工作流程图C. 部门职能说明D. 岗位职责3. 把从业人员分成高等教育、科学研究、工业、农业、医疗卫生等，其分类的依据是（）。

（2 分）A. 职组B. 职级C. 职系D. 职等4. 在工作描述中，对各项工作职责的完成方式的详细分解与描述的是（）。

（2 分）A. 工作标识B. 工作权限C. 工作负荷D. 履行程序5. MPDQ系统模型的分析板块中管理绩效要素主要用于（）。

（2 分）A. 工作描述B. 人员配置C. 工作设计D. 绩效考评6. 下列概念中，（）是与个人相互匹配的，也就是有多少个（）就有多少人，两者的数量相等。

（2 分）A. 工作要素B. 职责C. 职位D. 职业7. 工作分析的出发点是完成这个岗位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件的是工作分析的（）原则。

（2 分）A. 系统原则B. 动态原则C. 岗位原则D. 参与原则8. 根据（）的同一性，可以将中国职业分成66个小类。

（2 分）A. 工作性质B. 工作任务和分工C. 工作环境、功能及相互关系D. 工艺技术、对象、操作流程和方法9. 工作分析思想的渊源来自于（）。

（2 分）A. 泰勒的科学管理B. 赫茨伯格的双因素理论C. 著名思想家苏格拉底D. 优秀业绩体系10. 工作分析的（）原则是指工作分析活动需要各级管理人员与员工的广泛参与，尤其要高层管理者加以重视，业务部门大力配合才得以成功。

（2 分）A. 动态原则B. 经济原则C. 参与原则D. 岗位原则二多选题 (共10题，总分值20分 )11. 工作设计内容中有关工作职责主要包括（）。

组织设计与岗位分析组织设计与岗位分析组织设计是指为了实现组织的战略目标，合理划分组织结构、职责与权限的过程。

岗位分析则是通过对岗位的职责、资质、技能等要素进行分析，从而确定岗位所需的能力和能力要求。

组织设计与岗位分析是组织管理中的重要环节，对于提高组织效能、激发员工积极性具有重要意义。

组织设计是一个动态的过程，需要根据组织的战略目标、业务需求、市场环境等因素来进行调整。

一个有效的组织设计能够确保组织的各个部门和员工之间的协调和配合，提高组织的灵活性和响应速度。

同时，组织设计还能够提高组织的效率和效益，避免重复劳动和资源的浪费。

在进行组织设计时，首先要明确组织的战略目标和业务需求。

通过战略目标的确定，可以明确组织的核心任务和重点领域，从而指导组织的结构设计和人员配置。

同时，还需要根据市场环境的变化来调整组织的结构和功能，以适应市场需求的变化。

其次，组织设计需要合理划分组织结构。

组织结构是指组织内部各个部门之间的职责和权责的分工。

合理的组织结构能够提高组织的工作效率和协调性，提高员工的工作积极性和满意度。

在划分组织结构时，需要考虑到各个部门之间的协作关系和信息流程，以确保组织的各项工作能够有效开展。

岗位分析是制定岗位要求和招聘标准的基础，是组织管理中的重要环节。

通过岗位分析，可以明确岗位的职责和要求，从而能够更好地开展招聘、培训和绩效评估等工作。

岗位分析包括对岗位的工作内容、工作环境、工作时间、工作条件等方面的分析，以及对岗位所需的技能、能力和资质等进行评估。

岗位分析的过程可以通过以下几个步骤进行：1. 收集岗位信息：通过与岗位上的员工、直属上级等进行面谈、观察工作场景、阅读工作文件等方式，收集岗位相关的信息，包括工作内容、职责范围、工作难度等。

2. 分析岗位要求：根据收集到的岗位信息，分析岗位所需的技能、能力和资质。

这包括知识和专业技能、人际交往能力、解决问题的能力等。

3. 制定岗位描述：根据岗位要求，制定岗位描述，明确岗位的工作内容和职责，以及所需的能力和能力要求。

岗位设计岗位分析与岗位业绩评价岗位设计、岗位分析与岗位业绩评价是企业人力资源管理领域中的三个重要部分。

合理的岗位设计和分析可以为企业提供一个良好的管理框架，而岗位业绩评价则是企业管理的衡量标准和反馈机制。

下文将从这三个方面谈谈我的理解。

一、岗位设计岗位设计是指针对某项工作确定其工作内容、职责、权限和工作要求等方面的规范和标准化整个过程。

一般而言，岗位设计主要由岗位分析、设置岗位描述和要求、制定薪资、福利和奖金等方面的内容组成。

在进行岗位设计之前，首先需要针对性地进行岗位分析。

岗位分析主要通过职位分析问卷、面试、观察和记录等途径来收集和分析岗位相关信息。

在日常的工作中，我认为岗位分析应同时考虑到职能性和系统性。

这两个方面综合起来才能真正反映出一项工作的本质、特点和难点等方面的关键信息。

例如，对于一个销售岗位而言，不能只考虑到该岗位的销售工作，还应该考虑到该岗位在销售战略、市场竞争、产品质量和客户关系等方面所扮演的角色。

基于岗位分析的结果，我们可以进一步设计出清晰的岗位描述和要求，既保证了员工对工作内容有清晰的认识，又有助于企业管理岗位和员工的表现。

另一方面，岗位设计还应主动关注员工薪酬、福利、时长、工作环境、职业发展等方面的因素，保证员工能够稳定、高效地完成其工作任务。

二、岗位分析岗位分析是为了判断某一个职位是否与业务战略关联紧密，是否与市场需求保持一致，以及是否有足够的职责和工作量来支撑这个职位，其核心是通过某种方式了解与分析该职位所承担的各项工作和任务，然后确定该职位的特点和要求。

岗位分析过程中，除了要考虑到员工所承担的具体工作内容之外，还应着眼于员工的职业发展和企业战略的配合点。

例如，对于某个部门的职位而言，岗位分析不仅需要考虑到员工的日常具体工作，还应考虑到员工在整个部门中的位置、后续的岗位发展等方面，以充分配合企业改革、创新与发展的战略需求。

在实践中，我认为岗位分析最重要的就是充分了解该职位的具体特点和关键难点，准确地确定该职位所需的技能、经验和职业素养等方面的因素。

工作分析与组织设计工作分析与组织设计是一项重要的管理工作，它涉及到对组织内部工作流程和人员分工的全面评估和优化。

通过对工作分析的深入研究，可以帮助组织更好地理解各项工作的性质、要求和流程，从而提高工作效率和员工满意度。

而组织设计则是根据工作分析的结果，对组织结构、职位设置和工作流程进行调整和优化，以实现组织目标的高效实施。

一、工作分析1. 工作分析的定义和目的工作分析是一种系统的方法，通过对工作内容、工作要求和工作流程的详细研究和描述，以获取有关工作特征和绩效要求的信息。

其目的是帮助组织更好地了解工作的本质和要求，为招聘、培训、绩效评估等人力资源管理活动提供依据。

2. 工作分析的步骤（1）确定工作分析的范围和目标：明确需要进行工作分析的岗位或工作流程，并确定分析的目标，例如提高工作效率、优化工作流程等。

（2）收集工作相关信息：通过观察、访谈、问卷调查等方法，收集与工作相关的信息，包括工作内容、工作要求、工作流程等。

（3）分析工作信息：对收集到的工作信息进行整理和分析，找出工作的关键要素和绩效要求。

（4）编写工作分析报告：将分析结果整理成报告，包括工作描述、工作要求、工作流程等内容。

3. 工作分析的工具和技术（1）岗位描述和岗位说明书：详细描述岗位的职责、工作内容、工作要求等信息。

（2）任务分析表：将工作任务分解成具体的工作项，描述每个工作项的要求和绩效标准。

（3）工作流程图：通过图表的形式展示工作的流程和各个环节的关系。

（4）观察和访谈：通过观察员工的工作和与员工的交流，获取工作的详细信息。

二、组织设计1. 组织设计的定义和目的组织设计是指通过对组织结构、职位设置和工作流程的调整和优化，以适应组织目标和战略的实施，提高组织的绩效和适应能力。

2. 组织设计的原则（1）适应性原则：组织设计应根据组织的目标和战略来进行，以确保组织能够适应外部环境的变化。

（2）简单性原则：组织结构和工作流程应尽可能简单明了，避免过度复杂化。

《工作分析与职位设计》期末复习单项选择题1、一组在重要职责上相同的岗位的总称叫（）答案：工作名称2、任职者在组织中特定工作岗位上承担的责任是（）答案：工作职责3、设计问卷时，调查问卷中提问次序的安排，应遵循什么问题放在前边的原则。

（）答案：易于回答的问题4、人们分析和思考问题的能力是（）答案：认知能力5、以机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种，宜用哪种方法定编定员答案：按设备定编定员6、工作设计其实质是（）答案：一场组织变革7、根据组织历史上的人员资料，采用影响组织人力资源变化的因素作为变量，预测组织在未来某一时点完成预计任务所需要的人员数量是（）答案：统计学法8、依据一定的标准，对单位或个人的工作业绩进行管理的过程称（）答案：绩效管理9、员工培训也有一个培训效果问题，需要进行（）答案：投资收益分析10、只有问题而没有给出备选答案，需要由被调查者根据自己的判断来填写的问卷方式属于答案：开放式问卷11、看管大型联动设备的人员、自动流水线生产的岗位的定编定员适合下列何种方法（）答案：按岗位定编定员12、通过扩大工作范围来增加工作任务的横向多样性是（）答案：工作扩大化13、对企业各类工作岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容与方法、工作应用实例、工作条件与工作环境以及人员资格条件等所做的统一要求称（）答案：工作说明书14、组织中上级主管人员能够直接有效地指挥和领导下属的数量是（）答案：有效管理宽度15、最低岗位数量原则的本质是（）答案：按客观需要设置16、人员预算实际就是企业的（）答案：招聘工作计划17、通过一定的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值称（）答案：工作评价18、岗位在工作过程中对任职者技术素质方面的要求是（）答案：工作技能19、设定绩效指标的基础是（）答案：工作分析20、岗位分类适用于（）答案：各种企业、事业单位21、在大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而分析出岗位特征及要求的方法是。

历年考题（ ）的结果——工作说明书、岗位规范及职务晋升图必须以良好的岗位设计为基础（A ）人员分析（B ）岗位分析（C ）任务分析 （D ）SWOT 分析39、以下关于工作岗位分析的说法错误的是( )。

P8(A)尽可能进行全面调查以保证调查质量(B)为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作(C)正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性(D)调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现 B A历年考题工作分析信息的主要来源包括( )．(A)书面报告 (B)直接的观察 (C)专家的分析 (D)同事的报告 (E)任职者的报告工作分析的信息主要由（ ）来进行收集 A.总经理 B.该岗位的任职者 C.人力资源管理人员D.上级主管E.任职者的同事 ABDE C历年考题94、岗位规范的结构摸式包括( ABC )。

P5(A)管理岗位培训规范 (B)生产岗位操作规范(C)管理岗位知识能力规范ABC(D)管理岗位考核规范(E)生产岗位技术业务能力规范95、工作说明书中说明岗位的基本资料．如( )(A)岗位名称 (B)工作权限 (C)岗位等级(D)定员标准 (E)工作内容 P6ACD历年考题以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是(A)为岗位评价奠定了重要基础 (B)为员工的素质测评提供依据(C)使员工明确自己的工作职责(D)能揭示出工作中的薄弱环节以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是(A)岗位规范的结构形式呈现多样化(B)工作说明书不受标准化原则的限制 (C)岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛(D)岗位规范与工作说明书的内容有所交叉 DA历年考题94、在人力资源规划中，人员规划的内容包括(ABCE)。

P2(A)企业劳动定员 (B)人力资源现状分析(C)人员供需平衡 (D)人力资源费用控制(E)人员需求与供给预测95、根据岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括(ACDE)规范。

P5(A)管理岗位培训 (B)生产岗位工作(C)管理岗位考核 (D)生产岗位考核(E)生产岗位技能历年考题96、关于工作说明书的说法正确的是(ABCE )。

工作分析表和岗位说明书工作分析表是一种对工作任务和工作职责进行详细分析和总结的工具，它能够帮助企业建立有效的岗位设计和招聘流程。

而岗位说明书则是根据工作分析表编制而成的一份详细说明岗位职责、所需技能和工作要求的文件。

本文将对工作分析表和岗位说明书进行介绍，并说明它们的应用和重要性。

一、工作分析表工作分析表主要用于对一个岗位的工作任务进行详细描述和分析，以便明确该岗位的职责和要求。

它通常包括以下几个方面的内容：1. 岗位概述：对该岗位的工作职责和所属部门进行简要介绍，以便读者能够了解该岗位在公司中的位置和作用。

2. 岗位职责：详细列出该岗位的所有工作任务和职责，包括具体的工作内容、工作目标和工作流程等。

这一部分需要尽量详细的描述，确保读者清楚地了解该岗位的工作内容和职责。

3. 任职要求：列出该岗位对应聘者的基本要求，包括学历、工作经验、技能和其他特殊条件等。

这些要求应该是客观、明确的，以便筛选和选拔合适的候选人。

4. 岗位评估：对该岗位的工作难度、工作环境和工作风险等进行评估，以便制定相应的薪资水平和激励政策。

二、岗位说明书岗位说明书是根据工作分析表编制而成的文件，它是对一个岗位的详细说明和要求。

岗位说明书通常包括以下几个方面的内容：1. 岗位名称和编号：对该岗位的名称和编号进行明确，以便区分和搜索。

2. 岗位概述：对该岗位的职责和所属部门进行简要介绍，以便读者了解该岗位的基本情况。

3. 岗位职责：详细列出该岗位的主要工作任务和职责，以便候选人了解该岗位的工作内容和工作要求。

4. 任职要求：明确列出该岗位对应聘者的学历、工作经验、技能和其他要求，以便候选人自我评估是否符合要求。

5. 工作条件：描述该岗位的工作地点、工作时间、工作环境和薪资待遇等，以便候选人了解工作的具体条件和福利待遇。

6. 岗位联系人：提供一个可联系的人员姓名和联系方式，以便候选人有需要时能够与相关人员进行沟通。

三、应用和重要性工作分析表和岗位说明书在企业的人力资源管理中扮演着重要的角色：1. 招聘和选拔：工作分析表和岗位说明书为企业的招聘和选拔提供了清晰的依据和目标，有助于筛选和选拔合适的候选人。