华为工作分析与工作设计
一、工作分析
（一）操作指南
1、职位分析
职位分析就是收集、分析、整理与职位相关的信息，对职位进行准确描述的过程。
（1）职位分析的原则
－分析而非罗列
职位分析将职位分解成若干组成要素，检验这些要素，再将这些要素按照容易理解的方式重新组合起来。没有分析，职位描述就成了一堆毫无关联的、琐碎的工作的罗列。
－分析的是职位而不是任职者
职位分析不在意任职者的绩效、风格、个性、职业经历或其他有关人的因素，关注的是职位本身。涉及到职位的现有任职者，只是因为他/她最了解该职位。
－基于事实而不是判断
职位分析的目的不在于评判职位，而是尽可能清晰地了解事实。职位分析者只提供事实证据，职位分析的结果——职位说明书可以为他人提供评判的依据。职位分析者的观点，如关于职位需要的经验和技能，可能是比较深刻而有意义的，但这已经超出了职位分析的范围。
－描述的是职位现状而非假设
职位分析者的责任是了解职位在某一特定时间的状况。职位描述不应成为对以往职位职责或未来设想的描述。
（2）职位分析流程
职位分析是一个了解职位，并将其信息以便于他人理解的方式描述出来的过程。职位分析一般包括以下步骤：收集有关职位内容以及职位间关系的信息；分析、整理这些信息；将这些信息以简明、系统的方式表示出来。主要采用职位说明书的格式。
（3）职位分析的内容
职位分析的内容包括：基础信息、职位目的、工作汇报关系、职位范围、应负责任与衡量指标、任职要求、工作依据。
2、职位类别
为便于各项人力资源工作的开展，根据职位的工作性质进行归类。华为公司职位类别分为三个层次，第一层次称为族，第二层次称为类，第三层次称为子类。职类划分会根据业务开展的需要，定期进行修订。
管理族：对团队目标的达成负直接责任。掌握一定的管理知识，管理一定范围的预算和资源，运用计划、组织、协调、监控等手段，带领团队达到组织目的的职位。
营销族：直接面对客户承担销售目标，或负责市场发展战略及策划、市场开拓等工作的职位。
技术族：直接面对产品（含服务），要求具备较多的专业技术知识，从事解决产品（含服务）在研究、开发、设计、测试及生产过程中具体问题的职位。
专业族：要求具备较多专业知识，从事解决相关业务领域具体问题，为直接创造价值岗位提供支持的职位。
操作族：依据明确的工作指南或操作规程，从事任务明确、结果确定且工作内容重复性高的职位。
3、工作分析方法
（1）定性分析
○1观察法
○2面谈法
○3问卷调查法
○4员工记录法
○5工作实践法
（2）定量分析
○1工作分析计划表分析法
○2职能工作分析法
○3职位分析问卷法
○4职业测定制度
4、职位评估
职位评估是通过对各职位进行比较或按预定的尺度加以衡量，以确定职位对组织的相对价值的过程。
HAYGROUP多年的实践经验表明，有三种基本的职位内容要素（知识技能、解决问题、应负责任）是所有职位共有的，可以通过它们进行可接受的职位大小的评估。HAYGROUP指引表方法把对这三种要素中每一种要素的判断结合起来确定职位总体大小。
知识技能、解决问题能力和应负责任这三种要素每种都有其自己的指引表并进一步分为各种分要素。知识技能分为：专业技术知识、管理范围、人际关系技能；解决问题能力分为：思考的环境、思考的挑战；应负责任分为：行动的自由度、影响的范围、影响的性质。
每种分要素均有一种连续性的尺度，分解成一阶梯。阶梯上的每一级均有说明，评估员通过判断，选择最符合被评估职位的相关说明来把各种职位定位于适当的级别。
（二）、设计调查问卷
在工作任务引领下，基于操作指南，我们公司采用问卷调查法，并进行设计工作分析问卷。
工作分析问卷
工作分析调查问卷
姓名：职位名称：部门：上级职位：
本问卷调查是为了帮助您清楚地描述您的工作，您所提供的信息将有助于更新您的工作描述。在您所从事的工作中，您能最适当地描述出您的工作是什么，如何做，以及需要何种知识与能力去完成，请如实填写下表，谢谢您的支持和合作！
1.工作概要。请用简洁的语言描述您的工作：
2.任务综述。请用概括的语言简要叙述您的工作职责（职责项目3≦X≦10），请
根据各项任务的重要性，以及每个月每项任务所花费的时间百分比从高到底排列（百分比最小单位为5%，总和为100%）。重要性可以用“非常重要”、“重要”、“一般”三个等级来表明这些工作或任务在您的工作中的相对重要性，请从最重要的工作开始写起，需要写出每项工作每年耗费的时间比率和相对重要性。如果您还负责写报告或作记录，请同时完成第8部分的内容：
主要任务和职责占时间百分比相对重要性（1）
（2）
（3）
（4）
（5）
（6）
3.特定资格要求。请列举为完成由您的职位所承担的那些任务，需要哪些资格
证书：
4.设备。请列举为了完成该职位的工作，您通常使用的设备、机器和工具：
5.工作关系。您所从事的工作要求您同其他部门或其他人员、其他公司或机构
有所接触吗？如果是，请列出要求与其他人接触的工作任务并说明频繁程度？
6.监督。您的职位有监督职责吗？如果有，需要监督哪些职位？如果您的职位
对其他人的工作还负有责任但不是监督责任的话，请加以解释：
7.决策。请解释您在完成常规工作的过程中所要作出的决策有哪些？
如果您的判断或决定质量不高，采取的行为不恰当，那么可能带来的后果是什么？
8.文件记录责任。请列出需要您准备的报告或保存的文件资料有哪些，并指出
