深圳市绿色物业管理项目评价细则

ICSSZDB/Z深圳市标准化指导性技术文件SZDB/Z XXXXX—2017绿色物业管理导则The Guide principle of Green Property Management（征求意见稿）2017-XX-XX发布2017-XX-XX实施目次前言 (II)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 总则 (4)5 基本构架及管理制度 (5)6 技术要求 (6)参考文献 (12)前言本指导性技术文件按GB/T 1.1-2009给出的规则起草。

本标准由深圳市住房和建设局提出并归口。

本标准起草单位：本标准主要起草人：绿色物业管理导则1 范围为实现城市经济社会可持续发展目标，提高物业管理的科技含量和服务水平，在物业管理活动中全面导入资源节约、环境保护理念，规范绿色物业管理项目星级评价工作，制定本导则。

本导则规定了绿色物业管理的术语和定义、总则、内容及技术要求。

本导则适用于深圳经济特区行政区域内的绿色物业管理工作。

2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

下列标准未注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T 16664 企业供配电系统节能监测方法GB 17167 用能单位能源计量器具配备和管理通则GB/T 16666 泵类液体输送系统节能监测GB/T 15913 风机机组与管网系统节能监测GB/T 13470 通风机系统经济运行GB/T 17981 空气调节系统经济运行GB/T 29149 公共机构能源资源计量器具配备和管理要求GB/T 30256 节能量测量和验证技术要求泵类液体输送系统GB/T 30257 节能量测量和验证技术要求通风机系统GB/T 50378 绿色建筑评价标准GB 5749 生活饮用水卫生标准GB/T 31436 节水型卫生洁具CJ164 节水器具符合节水型生活用水器具标准ISO 14000 环境管理系统应用指南规范3 术语和定义绿色物业管理业主和物业管理单位在保证物业管理和服务质量等基本要求的前提下，通过科学管理、技术改造和行为引导，有效降低各类物业运行能耗，最大限度地节约资源和保护环境，致力构建节能低碳生活社区的物业管理活动。

深圳市绿色物业管理星级评价细则2011年，深圳市组织起草了《深圳市绿色物业管理导则（实行）》《深圳市绿色物业管理项目评价办法》及《评分细则》等文件，在国内率先开展了“绿色物业管理试点”和“绿色物业管理项目星级评价”；目前正着手在此基础上将其纳入《深圳市物业管理标准技术体系》，出台我国“绿色物业管理”的第一个地方标准。

深圳市绿色物业管理评价办法主要内容依据深圳市绿色物业管理的法则、施行办法和深圳市绿色建筑评价规范来制定的办法，主要针对在绿色物业管理的服务类型：住宅物业、商业物业、园区物业。

目前，评价方法具体工作由深圳市建设科技中心推动。

在整个评价过程中包含申报，申报条件与传统物业管理创优申报不同，增加了三个特殊申报文件，绿色物业管理项目申报表、拟申报物业项目自评表、根据《深圳市绿色物业管理项目评价细则》的要求提交申报材料和相关证明文件。

深圳市绿色物业管理项目评价细则包括：基本绿色物业管理制度、节能管理、节水管理、垃圾减量分类管理、绿化管理、污染管理、行为引导与公众参与、创新鼓励等方面内容。

绿色物业管理项目的对标评价结果实施星级管理，由低至高分为三个等级：一星级、二星级、三星级。

目前评分标准是，一星要达到65分，二星要达到80分，三星要到达90分，这些评价标准将来都是要与国际标准接轨。

评价流程为申报、材料审核、现场核查、评分、公示、授牌和归档。

我们会组织专家进行现场审核，然后公示、授牌。

为推动绿色物业管理新技术的应用，绿色物业管理项目标识有效期为三年，有效期满前应重新申报复核。

深圳市绿色物业管理星级评价细则首先是指标项第一项：基本绿色物业管理制度。

有两个必要项，分别是企业诚信档案和物业项目设备管理，这两项不打分。

如果企业诚信档案不合规，即连基本申报条件都不具备；物业项目设备管理：项目设备管理涵盖了建筑的化粪池、楼里的公共设施、垃圾分类收集设施、节能设施、节水设施等。

这些也是必要项。

基本绿色物业管理制度，其中住宅物业占8分，商业物业8分，园区物业8分。

深圳绿色物业管理项目评价细则试行一、规范的评价标准根据绿色物业管理的目标和原则，制定明确的评价标准。

主要包括以下几个方面：1.节能减排能力：评估物业管理单位在能源消耗、碳排放等方面的降低能力；2.环境质量：评估物业管理单位对周边环境的保护和改善措施；3.垃圾分类处理：评估物业管理单位对垃圾分类工作的推进和成效；4.绿色建筑和绿化率：评估物业管理单位在建筑物绿色设计和绿化率方面的表现；5.资源利用效率：评估物业管理单位在资源利用效率方面的改善情况。

二、数据化的评价指标为了更加客观和科学地评估物业管理单位的绿色管理成果，需要建立一套数据化的评价指标系统。

可以根据实际情况，以能源消耗、垃圾产生量、碳排放量、绿化面积等指标为参考，通过测量、监测等手段，收集数据，并进行分析和评估。

三、定期的评价报告根据评价细则，物业管理单位需要定期向相关部门提交评价报告，报告涵盖各项指标的具体数据和改进情况。

相关部门可以根据报告对物业管理单位进行评价，并根据评价结果给予相应的奖励或者处罚。

四、公众参与机制为了增强公众对物业绿色管理工作的关注和参与度，可以建立公众参与机制。

可以通过开展绿色社区建设和公众教育活动，提高公众对绿色物业管理的认识和理解。

同时，可以设立平台，接受公众对物业绿色管理工作的意见和建议，并对公众的意见进行处理和反馈。

五、奖惩机制为了鼓励物业管理单位积极推动绿色管理工作的开展，可以建立一套奖惩机制。

对于取得显著成效的物业管理单位，可以给予表彰和奖励；对于违规行为严重的物业管理单位，可以给予责任追究和处罚。

六、审核监督机制为了确保评价细则的有效实施和物业管理单位的诚信执行，可以建立相关的审核监督机制。

通过政府部门和专业机构对物业管理单位进行定期审查和抽查，发现问题及时纠正，并进行公示。

总结起来，深圳绿色物业管理项目评价细则试行的目的是为了推动绿色物业管理工作的全面普及和深入发展，并通过制定明确的评价标准、建立数据化的评价指标、定期提交评价报告、建立公众参与机制、建立奖惩机制和审核监督机制等来指导和激励物业管理单位的积极参与。

深圳市物业管理示范项目考评标准及评分
细则
本文档旨在制定深圳市物业管理示范项目的考评标准和评分细则，以提高物业管理水平和服务质量。

考评标准
1. 物业管理组织结构：评估物业管理公司的组织架构，包括主要岗位设置、职责分工和工作流程。

2. 人员素质和培训：评估物业管理公司员工的专业素质和服务意识，以及公司提供的培训机制和效果。

3. 技术设备和维护：评估物业管理公司所使用的技术设备的先进性和可靠性，以及对设备的维护保养情况。

4. 服务项目和质量：评估物业管理公司提供的服务项目和服务质量，包括保洁、绿化、安保等方面。

5. 居民满意度：评估居民对物业管理服务的满意度和评价，包括居民反馈、投诉处理和问题解决能力。

评分细则
评分采用10分制，根据考评标准的不同维度和重要性，给予不同的评分权重。

- 物业管理组织结构：30%
- 人员素质和培训：20%
- 技术设备和维护：20%
- 服务项目和质量：20%
- 居民满意度：10%
每个维度下根据具体情况设置评分指标和评分标准，并给出相应的分值范围。

评分指标和标准应经过审议和确认，确保评分公正、合理。

结论
通过制定考评标准和评分细则，深圳市物业管理示范项目可以更好地评估物业管理公司的综合能力和服务水平，促进物业管理行业的持续发展和优化。

评分细则的应用也有助于物业管理公司提高自身管理水平和服务质量，为居民提供更好的生活环境和体验。

以上是深圳市物业管理示范项目考评标准及评分细则的内容，希望对相关人员有所帮助。

深圳市洪湖公园绿地管养及环境卫生检查评分标准为把深圳建设成为一个整洁、优美、安全、舒适的生态型园林式花园式城市，参照《深圳市农业地方标准：园林绿化管养规范》与《深圳市公园环境卫生管理规定》制定本细则。

1 扣分事项说明1.1检查扣1分值合计扣管理费人民币10元。

1.2项目中不足1平方米，按1平方米计算。

2日常制度检查2.1迟到、早退、擅自离开工作岗位者，每人次扣2分。

2.2不穿工作服、着装不整齐者（如草帽乌黑、穿拖鞋、上下服装不统一等），每人次扣0.5分。

2.3绿化专业公司现场负责人未向公园管理处相关部门请假擅自离岗者，每人次扣10分。

3公园环境卫生检查3.1保洁时间内（日常保洁时段为6∶00－23∶00，重要景点与节假日保洁时间另行安排）管养范围内有垃圾杂物（包括生活垃圾、石砾、砖块、干枝枯叶、粪便、鼠洞和蝇蚊滋生地等），每平方米扣1分。

3.2劳动工具不按规定摆放，每处扣2分。

3.3垃圾不按要求及时清运至指定收集点，每处扣2分。

3.4在公园内焚烧垃圾，每处扣10分。

3.5往公园自然山体或其它偏僻地段倾倒垃圾，每处扣50分。

3.6绿地边缘、林间小径两侧可视范围内有垃圾，根据严重程度扣1-5分。

3.7沙井、雨水井沟中存在积沙（土）或其它杂物，每平方米扣1分。

3.8建筑物（墙面）、广场、停车场、园道、平台、石级、围栏、亭、廊、园灯、石台、座凳及康乐设施等有污迹、乱涂画、乱张贴，每平方米扣2分。

3.9垃圾箱盖未盖好或外表有污垢，每处扣1分。

3.10垃圾箱内垃圾盛满未及时更换垃圾袋，每处扣1分。

3.11公园水体、水池存在枯枝烂叶、生活垃圾及其它漂浮物未及时清理，每平方米扣2分。

3.12公园景观水水质不达标，每处扣5分。

3.13公园垃圾收集点周围存在散落垃圾、有污迹、存积水或其它杂物，每平方米扣2分。

3.14公园垃圾收集点有明显异味，每处扣2分。

3.15公园垃圾收集点露天或侧面敞开，每处扣2分。

4公园绿化管养检查4.1草坪不按要求修剪,每平方米扣0.5分。

深圳市绿色物业标准
深圳市绿色物业标准是指在物业管理中，积极推广绿色环保理念，采用可持续发展的管理策略，提高资源利用效率，减少环境污染，为居民提供舒适、健康、安全的居住环境。

具体标准可以包括以下方面：
1. 节能管理：采用节能设备和技术，如LED照明、太阳能供热、建筑隔热等，减少能源消耗。

2. 水资源管理：推广水资源节约措施，如采用节水设备、减少污水排放、收集雨水等，提高水资源利用效率。

3. 绿色供应链管理：要求物业公司在采购物品时选择环保、可再生材料，并鼓励供应商提供符合环保要求的产品。

4. 废物管理：建立垃圾分类系统，鼓励居民进行垃圾分类投放，同时推广废物资源化利用，减少对环境的负面影响。

5. 室内环境质量管理：通过加强通风、减少有害物质的使用等措施，提高居民的室内空气质量，保护居民的健康。

6. 社区绿化管理：鼓励社区开展绿化活动，如种植花草树木、建立垂直绿化等，提高社区的绿化率，改善环境质量。

以上是一些可能包含在深圳市绿色物业标准中的要求，具体的标准还需要由相关主管部门和专业机构制定并监督执行。